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ACTIVIDAD 7

ANÁLISIS DE CASO

INTEGRANTES:
JORGE LUÍS PÉREZ PAZ
MARÍA DEL CARMEN BLANDÓN MENA
VIVIANA PATRICIA PÉREZ PAZ
AGOSTO DE 2019

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES – ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA EN


SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
Análisis de caso

CASO 1: LABORATORIO MEDIPLUS

Conflicto: robo de la bicicleta de un empleado, avaluada en 2.000.000

Tipo de conflicto: conflicto real son aquellos que en realidad existen, y que vienen provocados
por diversas causas, ya sean estructurales o del entorno (económicas, legales, relacionales, etc.).

Las partes

1- Empleado víctima del robo


2- La empresa de seguridad

Intereses

El empleado desea que se le devuelva su bicicleta o el valor comercial de la misma. 2.000.000.

La empresa de seguridad: esta no accede a las peticiones del empleado ya que no había
autorización de ingreso de la bicicleta a los parqueaderos

Expectativas del empleado: mediante la denuncia busca que se le devuelva la bicicleta o el


resarcimiento económico.

Expectativas de la empresa de seguridad y el laboratorio. Debido a que hubo una denuncia ellos
van a Esperar el dictamen el Juez.

Criterios de resolución del conflicto:


Conflicto destructivo es aquel que surge de los sistemas de recompensas en los que unos deben
perder para que los otros ganen.

1. Se puede utilizar la negociación integradora, ya que se destaca como una de sus


características la inexistencia de perdedores, de este modo el enfrentamiento de
intereses no acaba con el beneficio exclusivo de una de las partes.
2. Con relación a la denuncia esperar el veredicto del juez y cumplirlo.

CASO 2 RAFAEL EL TRAUMATÓLOGO

Conflicto: pasar visita en planta cuando le parece sin contar con las diferentes funciones de las
enfermeras.

Tipo de conflicto: conflicto destructivo, debido a que en ocasiones destapa heridas acabadas de
curar y cubrir, adicional a esto pasar revista sin que lo acompañe la enfermera con la
consiguiente necesidad de intercambiar después la información relativa evolución y tratamiento.

Partes

1. Rafael, traumatólogo
2. Grupo de enfermeras

Intereses. Las dos partes desean cumplir con sus obligaciones laborales

Expectativas

1. Las enfermeras. Que el medico traumatología sea más consciente de su labor y programe
sus visitas.
2. Medico traumatólogo: refiere que las enfermeras debes de amoldarse a las circunstancias

Criterios de resolución del conflicto

La negociación en este tipo de conflicto es la, denominada «negociación integradora o


cooperativa, ya que destaca como una de sus características la inexistencia de perdedores, de este
modo el enfrentamiento de intereses no acaba con el beneficio exclusivo de una de las partes, por
el contrario es mucho más satisfactorio para los negociantes conseguir un mutuo acuerdo que los
convierta a ambos en ganadores.

Caso 3. Dr. Pérez y Dr. Martínez

Conflicto: mala comunicación entre adjunto de cirugía y adjunto de anestesiología reflejada en


una discusión tras una intervención quirúrgica. Durante la misma, el paciente había sufrido una
bradicardia severa.

Tipo de conflicto: destructivo, debido a que el dr Martínez adjunto de cirugía había sido muy
brusco y poco respetuoso hacia el resto de profesionales presentes, incluido el mismo, por lo que
le sugería que aprendiese a controlarse, ya que él no estaba dispuesto a permitirle un trato así.

Partes.

Adjunto de cirugía El Dr. Martínez

Adjunto de anestesiología el Dr perez

Intereses

Adjunto de cirugía El Dr. Martínez

Reaccionar más vigorosamente ante una urgencia de ese tipo, y que una vigilancia del paciente
más atenta quizá hubiera evitado el episodio

Adjunto de anestesiología el Dr Pérez

Desea que el Dr. Martínez haga de manera adecuada su trabajo

Expectativas
Que los adjuntos hagan su trabajo de manera adecuada, mejorar la comunicación

Criterios de resolución del conflicto: en este caso la negociación distribuida, es planteada


desde una doble perspectiva, ya sea como una confrontación, o bien, como una cooperación,
debido a que estas diferencia entre los servicios esa afectándolos.

Mejorar la comunicación de los 2 profesionales.

Bibliografía

- Villa, J. (2016). Capítulo 1: ¿Qué es la negociación? y Capítulo 2: Elementos, fases y


procesos de la negociación. En Manual de negociación y resolución de conflictos: Define
objetivos, resuelve incidencias y obtén resultados. Barcelona: Profit Editorial.

- Lewicki, R. (2008). Capítulo 2: Estrategia y tácticas de negociación distributiva. En


Fundamentos de negociación (4a. ed.) (pp. 29-65). México: McGraw-Hill Interamericana. 

- Parra, D. (2012). La negociación cooperativa: una aproximación al Modelo Harvard de


negociación. Revista chilena de derecho y ciencia política, 3 (2). pp. 253-271.