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Plan de mercadeo aplicado

Carmen Daniela Peñuela Chacón

Gisell Carolina Pineda González

Yessica Alexandra Navarro Camargo

Yesica Paola Duarte Salazar

Fundación Universitaria del Área Andina

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras

Administración de Empresas

Bogotá D.C.

2020
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Plan de mercadeo aplicado

Presentando por:

Carmen Daniela Peñuela Chacón

Gisell Carolina Pineda González

Yessica Alexandra Navarro Camargo

Yesica Paola Duarte Salazar

Profesor:

Javier Ernesto Silva Rincón

Fundación Universitaria del Área Andina

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras

Administración de Empresas

Bogotá D.C.

2020
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TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN 4

EMPRESA 5

PLAN DE MERCADEO 6

CONCLUSIONES 7

REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA 8
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INTRODUCCIÓN

El presente trabajo tiene como objetivo diseñar un plan de mercadeo a la empresa

PLADINSERVING S.A.S, se dedica principal el mantenimiento y reparación especializado de

maquinaria y equipos, con este plan se busca reorganizar algunos aspectos en los esta puede

mejorar, analizando primordialmente su situación actual

La estructura del plan consta de una primera parte que es el análisis de la situación donde se

encuentran tanto el entorno interno como el externo de la empresa, que permitirá observar las

diversas situaciones que puede afectar o ayudar directa o indirectamente a la empresa.

En la segunda parte se fijan los planes, estrategias y acciones concretas a desarrollar para

lograr los objetivos especificados en el plan de mercadeo.

Por último, habrá un plan de seguimiento y control que nos permitirá saber si el desarrollo del

plan ha servido para alcanzar los objetivos y mejorar la competitividad.

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
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Ficha técnica

PLADISERVING S.A.S

Empresa registrada bajo la razón social de PLANOS, DISEÑOS Y SERVICIOS DE

INGENIERIA S.A.S identificada con NIT. 900516992-1 ubicada en la ciudad de Bogotá,

perteneciente al sector secundario industrial. Sector encargado de la transformación de la materia

prima en productos de consumo o bienes manufacturados. En donde se realizan diversos

procesos industriales para obtener bienes de consumo que pueden ser elaborados o

semielaborados para uso comercial.

El sector industrial es uno de los más amplios. En las industrias la producción se realiza en

serie, lo que permite la fabricación de un mismo producto en grandes cantidades, con las mismas
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características y en poco tiempo. Para su buen funcionamiento dependen de la mano del hombre,

tecnología, energía y máquinas.

Por ejemplo, se pueden mencionar la fabricación textil, automovilística, de bienes de

consumo, electrodomésticos, dispositivos móviles, entre muchos otros. Es por ello que este

sector genera gran importancia ya que no solo se caracteriza por el uso de la materia prima para

la construcción de productos nuevos, sino que también es la encargada de generar mayores

ganancias y a su vez aportar un mayor valor agregado.

PLADISERVING S.A.S, maneja como actividad principal el mantenimiento y reparación

especializado de maquinaria y equipo, cuya actividad es registrada bajo el código CIIU 3312. Su

actividad secundaria es fabricación de otros tipos de maquinaria y equipo de uso especial n.c.p.

Donde presta el servicio de ingeniería, levantamiento de planos, ingeniería de detalles, diseños,

fabricación e importación, suministro de accesorios mecánicos y puesta en marcha de productos

hacia soluciones en manejo de materiales y logísticas que se organiza con el propósito de ofrecer

y proveer servicios de diseños y fabricación.

Diseña y desarrolla proyectos especiales en acero inoxidable para alimentos e ingeniería. Los

productos son fabricados de acuerdos a las necesidades del cliente, se suministran a nivel

nacional e internacional logrando así proporcionar los mejores precios, con distribuciones

exclusivas de las fábricas que se representan, garantizando la calidad de los productos comprados

a los propios fabricantes de cada país, brindando productos de excelente calidad.

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MISIÓN

Proveer a nuestros clientes en diseño, fabricación, ensamble y montaje de bandas

transportadoras, productos relacionados en la parte industrial, accesorios, mantenimiento y

servicios, todo lo relacionado con la industria, con productos de la más alta calidad en el

mercado siendo fabricantes directos destinados a satisfacer las necesidades de puestos clientes

con eficiencia y confiabilidad, buscando un mejoramiento continuo de nuestros procesos, con

tecnología de punta y capacitación del talento humano para fomentar el progreso de nuestros

empleados.

VISIÓN

Nuestro reto es convertirnos en un grupo industrial y de servicios, donde el compromiso total

con el cliente, las alianzas y la agilidad en nuestro proceso nos hagan ser un referente en nuestro

sector metalúrgico industrial, siendo una empresa modelo fomentando el continuo crecimiento

apoyándonos en nuestra estructura organizativa abierta y descentralizada para alcanzar un papel

relevante en el panorama internacional.

PRODUCTOS

Conoce nuestro trabajo y experiencia fabricamos una amplia gama de productos con calidad

garantizada, como:
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 Diseño propio o modelos de bandas transportadoras, y/o planos suministrados como

requerimientos de los clientes.

 Equipos inclinados Piso a piso

 Equipos con transferencia

 Tableros eléctricos automatizados y manuales

 Tolvas y básculas de agregados

 Diseño de silos de almacenamiento

 Sistema de dosificación de tolvas, transportador de cangilones.

 Instalación de puntos Eléctricos

 Diseños de estructuras, pasarelas, soportes, mezanines. Etc

SERVICIOS

Metodología

Pladiserving SAS, cuenta con amplia experiencia en el mantenimiento industrial de

maquinaria, reparación de equipos en los diferentes sectores de la industria,

• Paso a Paso del proceso, el proyecto será administrado por un equipo de profesionales

capacitados y expertos en ingeniería, gestión de proyectos, instalación y servicio.

Asegurando que su proyecto está siendo administrado de principio a fin por los expertos

que colaboran entre sí para lograr un óptimo desarrollo.

Mantenimiento
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PLADISERVING S.AS, cuenta con un equipo técnico especializado y calificado y con un

excelente inventario de equipos de repuesto, lo que permite operar con óptimo rendimiento,

puntualidad y Calidad. Presta un servicio confiable para el funcionamiento de los equipos y

garantiza que el sistema nunca se detenga.

Proyectos

PLADISERVING se centra en el diseño y elaboración de una serie de productos propios del

campo industrial en cualquiera de sus variantes. De hecho, los proyectos industriales no son sólo

de innovación si no que buscan cubrir necesidades, sofisticadas o básicas, a través de cada

diseño.

Experiencia

Contamos con una amplia experiencia en soluciones de logística interna el cual pueden contar

con la información más actualizada, y un equipo de trabajo, técnicos altamente capacitados y con

experiencia en la industria.

Ingeniería

Las soluciones de Pladiserving, son usadas por algunos de los más competitivos y exitosos

fabricantes y distribuidores que gozan del aumento en su capacidad, reducción de los gastos de
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funcionamiento, mejoramiento en gestión de inventarios, aumento en la eficiencia laboral y

mejoras en la exactitud e integración de procesos y del flujo de información.

PLAN DE MERCADEO

El plan de mercado está orientado a la creación de relaciones positivas con los diversos

públicos de la compañía, mediante la obtención de una publicidad favorable, la creación de una

imagen corporativa positiva y el manejo o la eliminación de rumores, historias y eventos

desfavorables.

Para llevar a cabo el desarrollo de ello es necesario tener primero en cuenta un análisis basado

en la matriz DOFA.

Tabla 1.
Matriz DOFA
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DEBILIDADES
1. No cuenta con espacio suficiente
para desarrollar bien sus actividades.
2. Falta de estrategias comerciales.
3. Falta de inversión en equipo
tecnologico.
4. Desmotivacion de trabajadores.
OPORTUNIDADES
1. Cuenta con personal capacitado.
2. Calidad del producto y/o servicio.
3. Oportunidades laborales.
4. Apertura de nuevos mercados.
5. Crecimiento del sector industrial.

FORTALEZAS
1. Se adapta a las altas exigencias de
los clientes.
2. La empresa cuenta con personal
calificado en cada una de las áreas de
producción.
3. Cuenta con un cliente internacional.
4. Da prioridad a capacitar el personal.
AMENAZAS
1. Competencia en precios.
2. Covid-19.
3. Escasez de productos en el mercado.
4. Pérdida de clientes potenciales.
5. Incremento de precios en insumos
y/o materiales para la producción.

Nota: Descripción de la matriz DOFA, donde se identifica las debilidades, oportunidades,

fortalezas y amenazas de la empresa.
Fuente: Creación propia.

Objetivos S.M.A.R.T.

Teniendo en cuenta que el objetivo del plan de mercadeo será mejorar la imagen (marca) de la

compañía, por medio de publicidad en los medios digitales para que de esta manera empiece a

tener mejor reconocimiento en el mercado ante la competencia actual, se busca:

Específicos: Diseñar un portafolio web de productos y servicios que comercializa la empresa

Pladiserving S.A.S, en donde se aumente la publicidad para llamar la atención de nuevos

clientes, y así elevar el reconocimiento global de la empresa.

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● La creación de una App que permita a los clientes conocer más de cerca los servicios y

tener a la mano un medio de contacto directo y de disposición en el momento que lo

deseen, logrando una penetración de marca en un 45% sobre el mercado objetivo.

Medible: El objetivo es brindar una asesoría previa al cliente, identificando cual es la

necesidad que tiene, brindándole diversas soluciones y ampliando el rango de cotizaciones de 5

al día y en un 2% al mensual, esto ayudará a tener un crecimiento en las ventas.

Alcanzable: Pladiserving S.A.S, contará con un equipo capacitado y disponible en nuestra

página web, en donde el cliente tendrá una asesoría las 24 horas tiempo en el cual se responderán

las inquietudes que tengan, brindando siempre un buen servicio con el fin de satisfacer las

necesidades por las cuales nos consulta.

Relevante: Al diseñar el portafolio, estamos aumentando el reconocimiento de los productos y

la marca, generando más clientes potenciales, aumentando más oportunidades de ventas.

● Generar impacto en los clientes, haciendo que sea una marca visual fácil de recordar y

que hable de la empresa como primer impacto.

Temporal: El portafolio web estará en funcionamiento dentro de dos semanas, y estará

disponible las 24 horas del día los 7 días de la semana, para responder todas las inquietudes que

tengan los clientes, para tener al final del mes tener un incremento de ventas en un 13%.
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Objetivo Smart: Dentro de dos semanas se empezará con toda la publicidad por redes sociales

y luego se hará el lanzamiento del nuevo portafolio web PLADISERVING S.A.S por medio de

nuevos portales digitales, para que los nuevos clientes conozcan de qué trata la compañía y

cuáles son los productos y servicios que están comercializando. Aumentando así en un 10% de

las cotizaciones al día, logrando así tener más clientes potenciales al final del año.

Estrategia para lograr objetivos

Cuando la empresa trabaja con un cliente para satisfacer un requerimiento en su Logística

interna, emplea innovadores conceptos de ingeniería y estrategia combinados con la tecnología

de más alto nivel para entregarle la solución de distribución más económicas, más flexible y más

adecuada para las demandas de su negocio.

● Lograr una penetración de marca en un 45% sobre el mercado objetivo. Esta se realizaría

incursionando en los medios digitales que actualmente son un gran fuerte en las ventas.

Anunciando en ellas la empresa y por ende los servicios que presta, una de las

herramientas para lograr esto es publicitar por medio de Google Ads.

Imagen 1.
Anuncio publicitario Google.
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Fuente. Google Ads

Imagen 2.
Cotización anuncio Google Ads.

Fuente. Google Ads

Al realizar la publicidad por este medio se estaría generando una inversión de lo que

corresponde a $41.200 pesos diarios, donde se estimaría un costo mensual para ello de

$1.252.500 pesos. Garantizando en gran medida una gran visualización del anuncio e ingresos a

la página web oficial de la empresa.

Estrategia de marketing digital

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PLADISERVING S.A.S se preocupa por cumplir con las expectativas de sus clientes y por

eso busca tener nuevas opciones y canales de información sus servicios con las siguientes

estrategias innovadoras de marketing digital.

● Creación de una APP, que permita diferenciarse de sus competidores teniendo un espacio

exclusivo su marca, logrando creatividad a la hora de promocionar sus productos y

servicios de forma original a sus clientes y le permita llegar a un mayor número de

personas lo que hará que su lista de clientes pueda aumentarse. Esta aplicación facilitan

la vida de los usuarios, promueven la interconectividad y mejorando la experiencia en la

adquisición de productos y servicios.

Imagen 3.
App de PLADISERVING S.A.S .

Fuente. Creación propia

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Por lo tanto, es una manera de hacerles ver que la marca siempre está disponible para ellos.

Esto aumenta su confianza hacia la marca. Pues las aplicaciones facilitan la vida de los usuarios,

promueven la interconectividad y mejorando la experiencia en la adquisición de los productos y

servicios.

● Rediseñar páginas web de la empresa PLADISERVING SAS, porque se evidencia que no

se maneja un orden de acuerdo a la información respecto a su marca, además de estos los

diseños de están no son tan innovadoras y no llama la atención de los clientes.

Rediseñar la página web con el fin de mejorar la presencia online, para tener una propuesta que

se diferencie, esté bien posicionada, sea acorde con la imagen corporativa, ayudando a los

usuarios a satisfacer sus necesidades, brindando la información correcta y justa, para captar a los

p clientes potenciales, teniendo en cuenta que las tendencias visuales, más que nada, otorgue

una experiencia satisfactoria y empática con la marca.

Segmentación de mercado.

● Público: Adultos empresarios

● Edades: 30-60 años,

● Sector: Industrial

● Nivel adquisitivo: medio y alto

● Ubicación: Empresas Nacionales e internacionales

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4P

PRODUCTO.

PLANOS

PRODUCTO FINAL
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PRECIO.
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Con base al amplio portafolio de servicios, productos que la empresa brinda a sus clientes, el

objetivo es mantener un precio equilibrado al entorno por medio del cual sea fácil competir ante

la competencia actual y de esta manera expandirse en el mercado. Los precios manejados por la

compañía tienen un costo al cual se le aplica el IVA correspondiente del 19%, mostrando a

continuación alguna variedad de lo que ofrece:

Tabla 2.
Fabricación de productos PLADISERVING S.A.S .

Fuente. Creación propia

Tabla 3.
Fabricación de productos PLADISERVING S.A.S .
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Fuente. Elaboración propia

DISTRIBUCIÓN.

 Ventas A Través De Internet: www.pladiserving.com/

 Redes Sociales

 Instalaciones de la empresa Pladiserving s.a.s

PROMOCIÓN.

 Facebook, Instagram, Twitter, YouTube,

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 Email Marketing

 Páginas web

 Revistas.

 Carteles

 Flayers

 Vallas publicitarias.

ESTRATEGIA DE CONTENT

En este tipo de estrategia nos basaremos en tener un contenido que sea atractivo para captar

clientes nuevos, teniendo en cuenta que sería algo que de a mostrar lo que maneja la empresa no

solo siendo publicitarios, también enfocándonos en el ideal de tener un contenido de calidad. E

incitando a esas personas en la descarga de la App propia de la compañía y la visita al portal

web.

Estrategia de penetración y marca.

VIABILIDAD DE LA PROPUESTA

En un mundo globalizado a mando de una generación a la vanguardia tecnológica, se hace

indispensable pensar en ellos a la hora de brindar un buen servicio y solución oportuna a las

necesidades.

Actualmente la sociedad requiere métodos y facilidades para acceder a los productos o

servicios que el mercado pueda ofrecerle, colocando la tecnología y sus avances como factor

importante e indispensable en su cotidianidad.

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Las personas

Actualmente se en entiende que la persona se encuentra en una nueva era de mercado y

cómo se manifiesta en el cuerpo del trabajo es necesario reinventar hasta lo más mínimo para dar

la talla a las exigencias propias del medio.

En el proceso de adaptación al medio de la app, se evidencia el direccionamiento del

proceso desde varias perspectivas donde se hallan razones para fortalecer el área de ventas y

reconocimiento de esta, como son: competitividad, posicionamiento y reconocimiento en nuevos

mercados. Una nueva forma de llegar a los clientes de forma creativa e innovadora, no obstante

que sean las únicas, pero sí las de mayor impacto. Este plan de se desempeñará desde una visión

de área de desarrollo de para la empresa, donde se podrá estructurar claramente los servicios a

prestar y una propuesta innovadora en cuanto a las actuales aplicaciones móviles que existen en

el mercado.

PRESUPUESTO DEL PLAN

A continuación mostramos un presupuesto estimado de insumos y costos que se requiere para

desarrollar, la implementación de la APP, haciendo la publicidad adecuada para que los clientes

conozcan los productos que la empresa comercializa, por medio de la siguiente tabla de gastos,

se pueden evidenciar los costos incurridos en la ejecución del proyecto. 

Tabla 4.
Presupuesto y costos.
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uente: Creación Propia.

CONCLUSIONES
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Como resultado de la investigación estadística presentada, es posible concluir que para lograr el

éxito en el plan de mercados, hay que ser muy claro en la misión, visión y estrategias del

negocio. Y tener presente el objetivo que se quiere mejorar con el plan planteado, ya que por

medio de él se creará un mejoramiento a la marca (imagen) de la compañía.

En un mundo lleno de competitividad las compañías deben tener muy presente desarrollar

procesos de innovación, razón por la cual cada vez deben estar innovando en sus productos, y

haciendo una publicidad adecuada para los mismos, permitiendo a los clientes conocer más de

cerca los servicios que se ofrecen. La compañía debe hacer un análisis en donde evalué las

falencias que hay en cada proceso que se lleva a cabo en la empresa, para así determinar cuáles

pueden ser las soluciones.

La elaboración de este trabajo permitió consolidar los conceptos de innovación competitiva y

diseño de procesos operativos con elementos administrativos, con base en los resultados

obtenidos y la propuesta realizada, se realiza una APP en donde tenga todos los productos que la

empresa comercializa, para llegar a tener un reconocimiento global.

Referencias
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Carla Calderon. (s.f) Conceptos de mercadeo. Tomado de,

https://www.gestiopolis.com/conceptos-de-mercadeo/

Significados. (s.f). Significado de sector secundario. Tomado de,

https://www.significados.com/sector-secundario/

Manuel David Camargo. (s.f) Pagina web, Tomado de, www.pladiserving.com

Jileana. (31 de diciembre, 2019). Sector secundario (Caracteristicas, tipos de industria y

actividades). Tomado de, https://www.webyempresas.com/sector-secundario/