¿Cuál es la estrategia de

Wal-Mart? ¿En qué basa

Wal-Mart Su ventaja
Competitiva?

¿Qué pregunta podemos inferir

atrás de la estrategia de Wal-
Mart?

¿Cómo contribuyen los sistemas

de control de Wal-Mart a
ejecutar la estrategia de la
compañía?
 CASO WAL MART
1.9 MILLONES DE ASOCIADOS EN EL MUNDO
219,812.00 MILLONES DE DOLARES SU CAPITAL
23.2% CRECIMIENTO ANUAL

Se inaugura la primera tienda de Hong ong y Canadá recibe a Wal-Mart.

descuento Wal Mart. Las ventas ascienden a US$118.100 millones,
Se expande a 38 locales, 1500 Wal-Mart cuenta con 2359 tiendas, 437
asociados y 44.2 millones de dólares Supercenters, 443 Sam's Clubs y 423 locales
en ganancias. en el extranjero, con 720.000 asociados en
Primer lugar entre todas las los Estados Unidos y el resto en diferentes
compañías de comercio minorista, países del mundo.
según Forbes. Wal-Mart ingresa a Alemania, Japón y Brasil.
Walton Institute . En la actualidad Wal-Mart posee mas de
Red Satelital Wal-Mart . 6500 tiendas y 1.7 millones de asociados con
presencia en 16 países alrededor del mundo.

1962
1962 Fallece Sam
1980 1986 Walton 1995 2002 2006
1984 2000 2003
1970 1992

TIENDA DE DESCUENTO WAL MART WAL MART STORES INC.

 ¿Cómo se controlan, administran, operan y
supervisan?

1,412 almacenes Wal-Mart,

1,559 Supercentros,
539 SAM’S CLUBS, y
68 Wal-Mart Neighborhood Market, en U.S.A.

TOTAL 3, 578 unidades (2004)

 COMPARATIVOS

PIB MEXICO (2006)

• 8, 525.923 (Mm de pesos )
• 617 Mil millones de dólares

VENTAS WAL-MART
• 315 Mil millones de dólares (2006 )
• 11, 231 millones de dólares de utilidad

Crecimiento
• Primera tienda 1962
• 1000 millones de dólares de ventas en 1979
 SISTEMA LOGÍSTICO DE WAL MART

1.- TIENDAS
Las cajas registradoras de las
tiendas envían la información al
servidor central con un registro de
cada producto vendido.

2.- CENTRO DE INFORMACION

5.- Por medio de una flotilla El servidor central reúne los datos
dedicada, los productos se envían de las tiendas de toda la
a los diferentes almacenes de la república, los procesa y, con base
república, donde el proceso en información histórica de cada
comienza nuevamente. proveedor y producto emite
ordenes de compras necesarias.

3.- PROVEEDORES
4.- CENTRO DE DISTRIBUCIÓN
Mediante el sistema electronic
Aquí se nutre la base de datos del
datas interchange, los fabricantes
servidor central con los nuevos
monitorean el estado de los
productos y estos son canalizados
inventarios y reciben pedidos, con
a los puntos de venta.
fecha y horarios específico.
 Sam Walton líder de Wal-Mart
(con base en el caso)
•Personalidad afable y curiosa.

• Continuo interés por el bienestar de los

empleados y de los clientes.

• Comprometido a triunfar, compartir el éxito,

apreciar el esfuerzo ajeno y escuchar a los
demás.

•Empleaba el estilo democrático del liderazgo,

ya que delegaba la autoridad, estimulaba la
participación y se basaba en el poder referente
y de experto para influir en los subordinados.

• Creía en la frugalidadad.

•El control como base del éxito y los sistemas

como la herramienta fundamental
Visionario, emprendedor, apasionado, creativo, innovador, imaginativo, experimentador, iniciador de cambios, poder
personal.
Estrategias y
sistemas
 Las TI’s son las 2as. Más
poderosas del mundo

Filosofía de ventas

Flotilla de aviones (20)

Flotilla de camiones (6,100)
Sistema satelital de comunicación
 SISTEMAS DE INFORMACION Y TECNOLOGIA
RED DE COMUNICACIÓN SATELITAL

•Etiqueta de identificación por radiofrecuencia.

•Órdenes de compra y abastecimiento asegurado.
Con los
proveedores •Stocks óptimos. Analiza el consumo de productos por línea,
familia, país, región, marca. Alta rotación de inventarios

•Optimización de las TI’s para publicidad. Cajas inteligentes.

Con los
clientes

•Sistemas logísticos de gestión de la red de distribución,

embarques, abastecimientos, comercialización, proyectos de
En la
nuevas tiendas, estudios socio económicos, de marketing.
organización • Comunicación, información, finanzas, decisiones, proyección,
simulación de negocios.
 CULTURA ORGANIZACIONAL WAL MART

“Contribuir a mejorar la calidad de vida de las familias mexicanas”.

"Nuestra gente hace la diferencia" “Hospitalidad agresiva”

La Cultura Wal-Mart comienza con la Integridad y se practica a través de tres

principios básicos: Respeto por el Individuo, Servicio al Cliente y Búsqueda de la
Excelencia.

Propuesta de valor:
Ofrecer a sus clientes mercancías de calidad, surtido, buen servicio y lo mas importante, precios bajos
todos los días.
 TEORÍA DE MOTIVACIÓN
REFORZAMIENTO POSITIVO

El reforzamiento positivo, aprendizaje

de evitación, castigo y extinción.

Rituales de iniciación que se llevan a

cabo al entrar el asociado a la empresa,
posteriormente el ritual de trabajo
detectado, que se hace cuando algún
asociado requiere una capacitación en
especial, los ritos iniciáticos que se
refieren a las bienvenidas y los rituales
de exclusión que son asesorías para
mejorar, tiene como objetivo corregir el
desempeño del asociado en sus
actividades diarias, servir como
ejemplo al resto, disuadir al empleado y
manifestar la intolerancia a los actos
inaceptables en el interior de la
empresa.
 POLÍTICAS Y PRÁCTICAS NO ÉTICAS

VIOLACION DE
PAGA MANO DE OBRA DERECHOS LABORALES
CONTRATA NIÑOS QUE
EXCESIVAMENTE BARATA A
TRABAJAN EN HORAS
PAÍSES COMO CHINA
DE ESCUELA

PROHIBE QUE SUS

ASOCIADOS FORMEN
SINDICATOS
DISCRIMINACION A Derecho de la libre
MUJERES asociación
EL PODER QUE EJERCE WAL MART

CONTROL SOBRE LOS RECURSOS

Wal Mart es una empresa con un capital

económico muy elevado y un posicionamiento
en el mercado sin precedente, por ello, ejerce un
poderío sobre el mercado, los proveedores y los
competidores, no sobre los clientes quienes al
final de cuentas tienen diversas opciones entre
las cuales elegir el supermercado de su
preferencia. El control sobre los recursos que
ejerce esta empresa ha obligado a los
proveedores a vender al precio que Wal Mart
quiera pagar, ya que acapara grandes
cantidades de producción, lo que mantiene a los
productores vendiéndole a esta empresa. Una
vez que tiene acaparados a los productores de
mercancía ,los vuelve un recurso mas y lo utiliza
sobre sus competidores, perjudicándolos al
quedarse con la mercancía por la que además
pagó un menor precio de producción.
 ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO EN EL
MERCADO

PRODUCTOS DE MARCA A ESTRATEGIAS DE

PRECIOS BAJOS SATURACIÓN

TECNOLOGÍA DE
COMUNICACIÓN
CUENTA CON SUS
NO SUBCONTRATA
PROPIOS AVIONES
TRANSPORTE DE MERCANCÍA
 EL IMPACTO SOCIAL Y SOBRE LOS
MERCADOS LOCALES

La Estrategia Empobrecedora de Wal-

Mart.

Disminuir el tamaño para hacerse más

grande

Wal-Mart también amenaza a las

pequeñas tiendas de países donde incluso
ni siquiera funciona. Exprimen a los
proveedores urbanos y rurales. Sus
tiendas se abastecen con proveedores
más baratos provenientes de otros países
y no de los productores locales, donde los
salarios son bajos y no se respetan los
derechos humanos ni los estándares
medio ambientales.
 ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN

ALTERNATIVA BENEFICIO INTEGRANTES PLAN DE ACCIÓN

1.- FORMACIÓN DE RESPETO A LOS DERECHOS ASOCIADOS WAL MART CORTO PLAZO.
SINDICATOS PARA SU HUMANOS Y LABORALES DEFINICIÓN DEL PROPÓSITO
DEL Y SUS LEYES Y
PERSONAL. REGLAMENTOS CON QUE SE
REGIRÁ.
MEDIANO PLAZO.
AUMENTOS SALARIALES.
LARGO PLAZO.
ASEGURAR LOS EMPLEOS Y LA
SEGURIDAD SOCIAL.

2.- REALIZAR MEJORES OPORTUNIDADES A COMUNIDADES DE CORTO PLAZO.

NEGOCIACIONES PARA LOS PRODUCTORES LOCALES PRODUCTORES, ESTABLECER POLÍTICAS DE
COMPRAVENTA QUE PROTEJAN
BENEFICIAR A LOS E INTERNACIONALES. COMERCIANTES Y A LOS PRODUCTORES.
PRODUCTORES. SOCIEDAD. MEDIANO PLAZO.
REALIZAR CONTRATOS CON
PRODUCTORES O
PROVEEDORES DE MANERA
QUE AMBAS PARTES SE
BENEFICIEN.
LARGO PLAZO.
CONSUMO DE PRODUCTOS DE
PREFERENCIA NACIONALES
SEGÚN EL PAÍS DONDE SE
UBIQUE LA EMPRESA Y
GARANTIZAR LA CALIDAD DE
LOS PRODCUTOS.
 CONCLUSIONES

1.- Wal Mart deberá permitir la creación de un sindicato, para que se

respeten los derechos humanos y laborales.

2.- Incrementos salariales.

3.- Ofrecer mayor calidad de atención médica a sus asociados.

4.- No autorizar contratación de menores o inmigrantes ilegales.

5.- Respetar los límites geográficos de propiedades a la hora de construir

nuevas instalaciones.

6.- Valorar el trabajo de los productores y pagarles un precio justo por él

.
7.- No comercializar productos de imitación de marcas de prestigio.
LAS RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS DEL
CASO, SE ANEXAN EN UN ARCHIVO EN
WORD.

GRACIAS.