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Conditions générales de Travel2be

1. Utilisation du site internet


1.1. Les sites www.travel2be.fr et www.travel2be.com (les « SITES ») sont la
propriété de Travelgenio SL. (« TRAVEL2BE »), une société domiciliée c/Albasanz,
15, 2º Izq., 28037, Madrid (Espagne), CIF B85761120, inscrite au Registre du
Commerce de Madrid au Tome 27001, Livre : 0, Feuillet : 1, Section : 8, Feuille : M
486495, Inscription : 1 et CICMA 2333.
1.2. TRAVEL2BE propose l’utilisation des « SITES », en conditionnant l’acceptation
sans modifications par l’usager (« L’USAGER ») des Conditions générales énoncées
ici. L’usager accepte expressément et sans réserves l’adhésion complète à toutes les
Conditions générales de TRAVEL2BE. Si l’usager n’est pas d’accord avec celles-ci, il
n’aura pas le droit d’utiliser les sites de TRAVEL2BE.
1.3. L’usager déclare être majeur et avoir la capacité légale pour acquérir les services
proposés via les sites de TRAVEL2BE. De même, l’usager déclare que toute
l’information qu’il a fournie pour accéder à ce site, et qui est en cours d’utilisation par
celui-ci, est exacte, complète et précise.
2. Achat de produits et de services sur le site
2.1.Via les sites de TRAVEL2BE, l’usager accède à l’information sur des produits et
services de tiers en rapport avec le tourisme et les voyages et, dans certains cas, peut
effectuer des réservations et des achats de certains de ces produits ou services aux
fournisseurs ou organisateurs de voyages combinés correspondants.
2.2. La vente à l’usager de services de voyages et autres produits et services
touristiques via le site sera effectuée par TRAVEL2BE, agence de voyages disposant
des permis et licences nécessaires au développement de son activité.
2.3. La réalisation par l’usager de réservations ou achats de produits ou services de
ces fournisseurs ou organisateurs de voyages combinés que l’usager choisit, sera
assujettie aux termes et conditions spécifiques établis pour chaque cas par ces
fournisseurs ou organisateurs. L’usager consent à accepter et à respecter les termes
et conditions d’achat établis par tout fournisseur ou organisateur avec lequel il choisi
de contracter, y compris le paiement des montants exigibles et le respect des normes
et restrictions relatives à la disponibilité des tarifs, produits ou services. S’il existe des
normes ou des restrictions spéciales affectant les tarifs, produits ou services
déterminés sélectionnés par l’usager, lesdites normes ou restrictions spéciales seront
mises en évidence sur l’écran pour l’usager, lors du processus de réservation.
2.4. L’élaboration et l’actualisation de l’information sur des offres, produits ou services,
prix, routes, distances, horaires, caractéristiques et toutes autres données et
informations importantes au sujet des produits et services offerts via les sites, revient
aux fournisseurs de produits ou services respectifs ou aux organisateurs des voyages
combinés, sans que TRAVEL2BE soit tenue pour responsable du maintien, de la
vérification, de la supervision ou de l’actualisation, ni qu’elle puisse vérifier si ladite
information est exacte, actualisée, précise ou complète.
3. Conditions spécifiques des vols
3.1. TRAVEL2BE, en tant qu’agence de voyages, agit comme intermédiaire entre ses
clients et les compagnies aériennes, ce sont ces dernières qui fixent les règles et les
normes du voyage choisi par l’usager.
3.2.Dans le cas d’interruption des opérations d’une compagnie aérienne pour
insolvabilité ou tout autre motif, Travel2Be, en qualité d’intermédiaire, informera les
passagers desdites circonstances et des informations en sa possession. Dans de tels
cas, le passager devra faire une réclamation auprès de la compagnie aérienne pour le
remboursement du montant des billets non utilisés, du fait de la signature du contrat
de transport entre le passager et la compagnie aérienne qui commercialise le vol.
3.3. Sachez que dans le cas d’un achat de billet aller-retour, et que le vol aller n’est
pas utilisé, certaines compagnies aériennes se réservent le droit d’annuler le trajet
retour. Nous vous recommandons, si vous avez prévu de ne pas utiliser le billet aller,
de vous mettre en contact avec Travel2Be ou directement avec la compagnie aérienne
au moins 48 heures avant le départ du vol, afin de consulter les possibilités qui
s’offrent à vous.
4. Frais de gestion
4.1. TRAVEL2BE touchera un « service fee » par passager (frais de gestion). Ce
montant n’est en aucun cas remboursable et est indépendant du tarif choisi par
l’acheteur. En cas de changements ou de modifications apportés à la demande du
client, et si les tarifs le permettent, les frais de gestion correspondants seront
appliqués.
4.2. Travel2Be ne prélèvera pas de frais supplémentaires pour ajouter des services
d’assistance à l’aéroport aux passagers à mobilité réduite. »
5. Changements, annulations, retours et réouvertures d’une émission
5.1. Si la compagnie aérienne et le tarif permettent le changement, l’annulation, le
retour ou le renvoi volontaire demandé par l’usager, TRAVEL2BE touchera des frais
de gestion, en plus des charges fixées par la compagnie aérienne.
• 50€ par passager pour tout changement ou annulation.
5.2. Dans tous les cas, l’usager devra communiquer à TRAVEL2BE, par écrit, durant
ses heures d’ouverture au public, l’échange, l’annulation, le retour ou le renvoi, pour
ensuite être informé de la possibilité de le faire, ainsi que des éventuelles pénalités et
des démarches à suivre.
5.3. Les changements et les annulations devront être communiqués par e-mail via ce
formulaire de contact.
5.4. Important:
Le changement de noms n’est pas autorisé par les compagnies aériennes. S’il y a
besoin de changer des noms ou des prénoms, nous devrons procéder à
l’annulation de la réservation et retourner le billet (si son tarif le permet). Pour
cette raison, nous rappelons de faire très attention en écrivant les noms et
prénoms des passagers qui devront coïncider avec les papiers à présenter à
l’aéroport le jour du vol.
6. Restrictions des tarifs
6.1. La plupart des tarifs aériens ne permettent pas de changement ni d’annulation, et
le montant de la réservation n’est pas remboursable. Cela signifie qu’il n’est pas
possible d’utiliser le billet à d’autres fins que celles choisies, y compris d’essayer
d’utiliser le retour d’un vol sans avoir utilisé l’aller.
6.2. Nous devons signaler qu’en cas de tarifs non restrictifs, la non-annulation donne
lieu à ce que l’on appelle « no show », et par conséquent à la perte totale du droit de
renvoi.
6.3. Dans ce cas, TRAVEL2BE recommande de contracter notre garantie-annulation
au moment de la réservation du billet.
7. Combinaison de tarifs
Afin de vous offrir à tout moment les meilleures et plus vastes options pour votre
voyage,notre système peut combiner deux tarifs « aller simple » au lieu d’un tarif
« aller-retour ». Ceci dit, en cas de combinaison de tarifs, lors de changements et
d’annulations les conditions spécifiques de chaque tarif seront appliquées.
8. Confirmation des horaires de vol
8.1. Les passagers doivent confirmer leur horaire de vols, au moins 48 heures avant le
décollage en appelant directement la compagnie aérienne.
8.2. Les compagnies aériennes pouvant modifier, reprogrammer ou même annuler
leurs vols, il est dans la responsabilité des clients de confirmer les vols.
8.3. Bien que Travel2Be disposent de systèmes automatiques pour les changements
involontaires, Travel2Be est exempt de toutes responsabilités concernant les
changements involontaires subis dans des réservations.
9. Réservations en double
Si, pour une raison quelconque, le paiement d’une réservation échoue, le client doit
contacter le service client afin de vérifier l’état de sa réservation. Travel2Be ne peut
garantir le remboursement de réservations en double si le client n’a pas préalablement
contacté le service client. En effet, la majorité des compagnies aériennes ne
rembourse pas les réservations en double, ni au sein de la même agence, ni entre des
agences de voyages différentes.
10. Erreurs sur le nom des passagers
10.1. Les éventuelles erreurs commises par le client au moment de l’achat sont de la
responsabilité du client, qui doit s’assurer de l’exactitude de toutes ses données de
réservation le jour même de l’émission des billets et signaler toute erreur sur lesdits
billets. Nous vous recommandons de vérifier votre boîte mail, tout comme vos spams,
après avoir réalisé votre réservation.
10.2. Généralement, le changement de nom sur un billet entraîne l’annulation du billet
d’origine et l’émission d’un nouveau billet. La majorité des compagnies aériennes
facture ce service, si le changement de nom est autorisé, un coût supplémentaire qui
varie, en fonction du type de tarif. En outre, Travel2Be facture dans tous les cas 50
euros de frais de gestion par passager. Il existe des compagnies aériennes qui
n’autorisent pas le changement de nom.
10.3. Veuillez noter que la compagnie aérienne peut refuser l’embarquement de
passager dont le nom ne correspond pas au document de voyage présenté, auquel
cas Travel2Be ne peut être tenu responsable des coûts éventuels facturés au
passager en raison de ce refus d’embarquement.
11. Réservations que incluent des trajets en train
S’il vous plaît, veuillez vérifier les informations de votre réservation. Si celle-ci inclus
un trajet en train, sachez que pour voyager il est obligatoire de se présenter à la
station avec les cartes d’embarquement imprimées. Vous pourrez les obtenir 24
heures avant le départ en suivant ces liens :
• Si votre voyage est avec Access Rail : www.check-in.accesrail.com
• Si votre voyage est avec Hahn Air : www.checkin.hahnair.com
• Si votre voyage est avec Eurostar : www.eurostar.com/uk-en/travel-info/your-
trip/check-in
• Autres compagnies : rendez-vous directement sur la page internet de la
compagnie aérienne.
12. Mode de paiement
Travel2Be accepte le paiement par carte de débit et carte de crédit Visa, Master Card,
American Express, Diners Club, Visa Électron et Maestro.
Tous les paiements sont sécurisés et le cryptage garantit la sécurité totale de vos
données.
12.1. LIMITES DE CRÉDIT OU DE DÉBIT
12.1.1. La plupart des banques, pour des raisons de sécurité, fixent une limite
d’achat quotidienne pour toutes les cartes de crédit ou de débit. Cette limite
d’achat quotidienne est indépendante du crédit ou du solde disponible sur votre
carte.
12.1.2. Pour la plupart des réservations, le montant total sera prélevé en deux
fois. Un prélèvement sera effectué par Travel2Be pour les frais de service et les
garanties souscrites. Un autre prélèvement sera effectué par la compagnie
aérienne émettrice de votre réservation.
12.1.3. Dans les 24 heures suivant la réservation, vous recevrez un deuxième e-
mail avec la confirmation du paiement et de votre réservation.
12.1.4. Pour éviter tout désagrément lors du paiement de votre réservation, nous
vous recommandons de contacter votre banque et de vous assurer que la carte
avec laquelle vous allez effectuer le paiement est autorisée à être prélevée du
montant total de l’achat.
12.1.5. Dans tous les cas, l’utilisateur assume la responsabilité des éventuels
problèmes liés au mode de paiement choisi.
12.2. EFFECTUER UNE RÉSERVATION POUR UN TIERS
12.2.1. Travel2Be se réserve le droit de demander des documents
supplémentaires afin de vérifier l’exactitude de l’achat et que le titulaire de la carte
en accepte le paiement.
12.2.2. Dans certain cas, Travel2Be pourra demander que le paiement soit
effectué via le protocole de paiement sécurisé, Verified by Visa, MasterCard
Secure Code ou par virement bancaire.
12.3. DEMANDE DE FACTURES
Pour demander une facture veuillez écrire via ce formulaire de contact, indiquant les
coordonnées complètes (nom, adresse, numéro d’identification fiscale).
13. Services Additionnels
13.1. ASSISTANCE CLIENT
13.1.1. Frais de Gestion de Changements et Annulations
• Or : Sans frais de gestion en cas de changements/annulations.
• Argent : Sans frais de gestion en cas de changements / annulations.
• Basique : Sujet à frais de gestion de 50€ en cas de changements/annulations.
Dans tous les cas, le montant additionnel aux charges que la compagnie aérienne
peut encaisser selon les conditions de tarif contracté.
13.1.2. Attention Prioritaire
• Or : Priorité maximum pour l’attention téléphonique à travers d’un numéro
exclusif, ou réponse dans les 12h à travers du formulaire de contact.
• Argent : Priorité moyenne pour l’attention téléphonique à travers d’un numéro
exclusif, ou réponse dans les 24h suivantes à travers du formulaire de contact.
• Basique : Attention téléphonique ou formulaire de contact sans priorité.
13.1.2. Dévolution et Remboursement
• Or : Traitement des dévolutions et remboursement avec un délais maximum de
3 jours labourables.
• Argent : Traitement des dévolutions et remboursement avec les délais habituels.
• Basique : Traitement des dévolutions et remboursement avec les délais
habituels.
13.2. ASSURANCE VOYAGE
Frais médicaux à l’étranger: Jusqu’à 10.000€ en Europe, 25.000€ pour le reste du
monde.
Frais médicaux pour le pays de résidence: jusqu’à 600€.
Rapatriement d’un membre de la famille en cas de maladie: inclus.
Prolongation du séjour due à la maladie: Jusqu’à 60€ par jour, 10 jours maximum.
Frais de l’accompagnateur: Jusqu’à 60€ par jour avec un maximum de 10 jours.
Détail de la couverture médicale:
• Frais médicaux á l’étranger: Jusqu’à 10.000€ en Europe, 25.000€ pour le reste
du monde.
• Frais médicaux pour le pays de résidence: Jusqu’à 600€.
• Prolongation du séjour due à la maladie: Jusqu’à 60€ 10 jours maximum.
• Transfert de dépouilles mortelles: Illimité.
• Transfert sanitaire: Illimité.
• Frais pour l’accompagnateur: Jusqu’à 60€ 10 jours maximum.
• Retour anticipé dû à la maladie, accident ou décès d’un membre de la famille ou
pour de graves dommages dans un encadrement professionnel: Inclus.
• Communication de messages urgents: Seul service.
• Rapatriement d’un membre de la famille en cas de maladie: Illimité.
Voir les conditions générales de la couverture médicale ici.
13.3. SERVICES SPÉCIAUX
En sélectionnant cette option, vous pourrez :
• Réserver vos sièges.
• Réserver des repas ou des menus spéciaux (si le voyage inclut le repas).
• Demander la réservation de bagages spéciaux (par exemple : clubs de golf,
vélo, etc.)
Prix par passager.
Sur certaines destinations et / ou auprès de certaines compagnies aériennes, il ne
sera pas possible de confirmer les demandes spéciales. La compagnie aérienne peut
facturer des frais supplémentaires. Le montant du service personnalisé ne sera pas
remboursable dans le cas où la compagnie aérienne n’est pas en mesure de confirmer
le service demandé ou en cas d’annulation du voyage.
Pour plus de détails, veuillez contacter notre service client.
13.4. BILLET FLEXIBLE
1. Conditions
• Les compagnies aériennes permettent seulement des changements pour des
tarifs identiques ou supérieurs.
• Si il existe une différence tarifaire par rapport à l’originale, celle-ci doit être payée
par le client.
• Le billet ouvert permet 1 changement par passager.
• Ne sont pas permis les changements de billets partiellements utilisés (par
exemple si le vol aller a été utilisé il n’est pas possible de modifier le retour).
• Ne s’applique pas aux changements de route (origine destination et/ou escales)
ni aux changements de nom des passagers.
• Le montant de ce service n’est en aucun cas remboursable.
• En cas d’utilisation du service Billet Flexible il ne sera possible de réaliser aucun
remboursement de réservation.
• En cas de souscription conjointes des services Billet Flexible et Garantie
Annulation ou Garantie Annulation Plus l’utilisation du service Billet Flexible
annulera l’utilisation de la garantie souscrite.
• Si le changement de la réservation implique que l’un des passagers perde le
droit à des tarifs spéciaux (par exemple enfants ou bébés) la différence de tarif
sera à la charge de l’acheteur.
• L’agence n’est pas responsable des services additionnels souscrit directement
auprès de la compagnie aérienne.
• Ce service est personnel et intransférable et s’applique uniquement à la
réservation pour laquelle il a été souscrit.
2. Délais
• Le service doit être souscrit et payé au moment de faire la réservation sur notre
site web. Ce service ne peut être souscrit une fois la réservation réalisée.
• Le changement de réservation doit être réalisé lors des horaires d’ouvertures du
service client et avec un minimum de 48 heures avant le départ du vol original du
premier vol de la réservation.
• Le voyage ne peut se reporter plus d’un an après la date d’achat de la
réservation originale.
3. Processus pour réaliser des changements
• Le passager devra se mettre en contact avec le service client par téléphone ou à
travers la section « Assistance » de notre page web en sélectionnant l’option
Demande > Changer ma réservation en indiquant le numéro de la réservation le
nom et prénom des passagers à modifier et le changement souhaité. Les
changements seront effectifs une fois la confirmation reçu par email.
• Les changements seront effectifs une fois la confirmation reçu par email.
13.5. REMBOURSEMENT GARANTIE
Cette option vous permet d’annuler votre réservation sans frais supplémentaires.
L’annulation devra être effectuée dans les 12 heures suivant la réservation
Montant maximum du remboursement : 1000 € moins le coût du service d’annulation
pendant 12 heures.
Le prix indiqué est par passager.
14. Conditions du contrat de transport des passagers et des bagages
Notification : Les passagers effectuant des voyages dont la destination, ou dont une
ou plusieurs escales sont effectuées dans un pays n’étant pas le pays de départ du
vol, sont informés que peuvent être appliqués à tout leur voyage, y compris à toute
partie de celui-ci à l’intérieur d’un pays, les traités internationaux comme la convention
de Montréal ou l’accord précédent de la convention de Varsovie. Dans le cas de ces
passagers, le traité applicable, y compris les conditions spéciales de transport
comprises dans le tarif, régit et peut limiter la responsabilité du transporteur.
15. Notification de limite de responsabilité
15.1. La convention de Montréal ou la convention de Varsovie peuvent être appliquées
au voyage, et lesdites conventions régissent et peuvent limiter la responsabilité des
transporteurs aériens en cas de décès ou de blessures, de perte ou de détériorations
des bagages, ou de retards.
15.2. Quand la convention de Montréal est appliquée, les limites de responsabilité sont
les suivantes :
15.2.1. Il n’y a pas de limites financières concernant le décès ou les blessures.
15.2.2. En ce qui concerne la destruction, la perte, la détérioration ou le retard des
bagages 1.131 droits de tirage spéciaux (environ 1,200€, USD 1,800) par
passager dans la plupart des cas. Pour des dommages occasionnés par des
retards durant votre voyage, 4,694 droits de tirage spéciaux (environ 5.000 € ;
USD 6.500) par passager dans la plupart des cas.
15.3. La réglementation EC N° 89/2002 nécessite que les transporteurs de la
communauté européenne appliquent les dispositions relatives aux limites prévues par
la convention de Montréal à tous les services de transport aérien de passagers et de
bagages. De nombreux transporteurs qui ne font pas partie de la communauté
européenne ont choisi d’agir de la même manière concernant le transport de
passagers et de bagages.
15.4. Lorsque la convention de Varsovie est appliquée, les limites de responsabilité
sont les suivantes :
15.4.1. 16,600 droits de tirage spéciaux (environ 20,000 € ; USD20,000) en cas
de décès ou de blessures si le protocole de La Haye est applicable à la
convention, ou 8,300 droits de tirage spéciaux (environ 10,000 € ; USD10.000) si
seule la convention de Varsovie est appliquée. De nombreux transporteurs ont
volontairement renoncé à ces limites, et les réglementations des Etats-Unis
requièrent que, lors des voyages vers, depuis ou incluant une escale aux Etats-
Unis, la limite ne puisse pas être inférieure à 75,000.
15.4.2. 17 droits de tirage spéciaux (environ 20 € ; USD 20) par kg pour la perte,
la détérioration ou le retard des bagages facturés, et 332 droits de tirage spéciaux
(environ 400 € ; US$400) en cas de bagages non facturés.
15.5. Le transporteur pourra également être tenu pour responsable des dommages
occasionnés par le retard.
15.6. Le transporteur pourra fournir une meilleure information sur les limites
applicables à votre voyage. Si votre voyage inclut le transport par différents
transporteurs, les passagers devraient contacter chaque transporteur pour obtenir des
informations concernant les limites de responsabilité applicables.
15.7. Indépendamment de la convention appliquée à votre voyage, vous pourrez
bénéficier des limites de responsabilité les plus élevées en cas de perte, détérioration
ou retard des bagages, en rédigeant au moment de la présentation, lors de
l’enregistrement (check-in), une déclaration spéciale concernant la valeur de vos
bagages, et moyennant le paiement d’une taxe supplémentaire. De même, si la valeur
de vos bagages dépasse la limite de responsabilité applicable, vous devriez les
assurer avant le voyage.
15.8. Délai maximum pour commencer les actions judiciaires : toute action judiciaire
pour des réclamations concernant des dommages devra être présentée dans les deux
ans suivants la date d’arrivée de l’avion ou la date à laquelle l’avion aurait dû arriver.
Réclamations concernant les bagages : une note écrite devra être envoyée au
transporteur dans un délai de sept jours suivant la réception du bagage facturé en cas
de détérioration et, en cas de retard, dans un délai de 21 jours à partir de la date à
laquelle les bagages ont été mis à la disposition du passager.
16. Notification des termes du contrats intégrés par référence
16.1.Votre contrat de transport avec le transporteur qui vous fournit le service de
transport aérien, qu’il soit international, domestique ou une partie domestique d’un
voyage international est assujetti à cette notification ; à toute notification ou reçu du
transporteur ; et aux termes et conditions individuels du transporteur (les conditions),
normes, régulations et politiques (régulations) et tout tarif applicable.
16.2. Si votre transport est effectué par plus d’un transporteur, différentes conditions,
régulations et tarifs peuvent être appliqués, selon le transporteur.
16.3.Les conditions, régulations et tarifs applicables pour chaque transporteur sont,
par le biais de cette notification, ajoutés à votre contrat de transport et font partie
intégrante de celui-ci.
16.4. Les conditions peuvent inclure, mais ne sont pas limitées aux :
16.4.1. Conditions et limites de la responsabilité du transporteur concernant la
perte, la détérioration ou le retard des biens et bagages, y compris les biens
fragiles ou périssables.
16.4.2. Règles pour déclarer une valeur plus élevée pour les bagages et pour
payer une taxe supplémentaire pouvant être appliquée.
16.4.3. Application des conditions et limites de responsabilité du transporteur
concernant les agissements de des agents, employés ou services au
transporteur.
16.4.4. Réclamations, restrictions, y compris les délais dans lesquels les
passagers doivent présenter leurs réclamations et entamer des poursuites contre
le transporteur.
16.4.5. Règles concernant les reconfirmations ou réservations, temps de
présentation à l’aéroport, l’utilisation, la durée et la validité des services de
transport aérien ; et le droit du transporteur à refuser le transport.
16.4.6. Droits du transporteur et limites concernant la responsabilité du
transporteur en cas de retard ou de non-exécution d’un service, lequel inclut des
changements dans les itinéraires, le remplacement de transporteurs ou avions
alternatifs et réattribution de trajets, et, quand cela est requis par la loi applicable,
l’obligation du transporteur de notifier aux passagers l’identité du transporteur
opérateur ou l’avion remplacé.
16.4.7. Droit du transporteur de refuser le transport à des passagers ne
respectant pas les lois applicables, ou qui n’ont pas tous les documents requis
pour le voyage.
16.4.8. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur le contrat de transport, et
vérifier comment demander une copie de celui-ci, dans les lieux de vente des
services de transport du transporteur. De même, de nombreux transporteurs ont
cette information sur leurs sites. Lorsque la loi le requiert, vous pourrez vérifier le
texte complet de votre contrat de transport dans les bureaux de l’aéroport et dans
les bureaux de vente du transporteur, et sur demande, recevoir gratuitement une
copie par courrier ou autre service de livraison de chaque transporteur.
16.4.10. Si un transporteur vend des services de transport aérien et facture les
bagages en spécifiant le transport chez un autre transporteur, il le fait uniquement
en qualité d’agent pour un autre transporteur.
VOUS NE POUVEZ PAS VOYAGER SANS TOUS LES DOCUMENTS DE
VOYAGES NÉCESSAIRES, COMME LE PASSEPORT ET LE VISA.
C’EST LA RESPONSABILITÉ DES PASSAGERS DE RESPECTER TOUTES
LES CONDITIONS MIGRATOIRES ET HYGIÉNIQUES DE LA/LES PAYS/ET
DESTINATION ET DU PASSAGE.
IL EST POSSIBLE QUE LES GOUVERNEMENTS DEMANDENT A VOTRE
TRANSPORTEUR DE LEUR FOURNIR DES INFORMATIONS OU DE LEUR
PERMETTRE D’ACCEDER AUX DONNEES DU PASSAGER.
16.5. EMBARQUEMENT REFUSÉ : Une sur-vente peut avoir lieu, ce qui entraîne la
possibilité de manquer de sièges disponibles sur un vol, même si votre réservation a
été confirmée. Dans la plupart des cas, si l’embarquement est refusé involontairement,
vous aurez droit à une compensation. Lorsque le règlement applicable l’exige ainsi, le
transporteur doit demander des volontaires avant de refuser l’accès involontaire à
l’embarquement. Vérifiez avec votre transporteur les règles complètes relatives au
paiement d’une compensation en cas d’embarquement refusé (DBC) et l’information
concernant les priorités d’embarquement.
16.6. BAGAGES : Pour certains types d’articles, une valeur supérieure peut être
déclarée. Certains transporteurs peuvent appliquer des règles spéciales dans le cas
d’articles fragiles, de valeur, ou périssables. Vérifiez ces données avec votre
transporteur. Bagages enregistrés : les transporteurs peuvent autoriser une franchise
des bagages enregistrés, établie par le transporteur et pouvant varier selon la classe
et/ou le trajet. Des frais supplémentaires pourront être appliqués si les bagages
enregistrés dépassent la franchise autorisée. Consultez votre transporteur. Bagages
en cabine (non enregistrés) : les transporteurs pourront autoriser une franchise de
bagages en cabine, établie par le transporteur et pouvant varier selon la classe et/ou
le trajet et/ou le type d’avion. Nous vous recommandons d’avoir un bagage minimum
en cabine. Merci de consulter votre transporteur. S’il y a plusieurs transporteurs lors
de votre voyage, chaque transporteur peut appliquer des règles différentes concernant
les bagages (bagages enregistrés et en cabine).
16.7. LIMITATIONS SPÉCIALES DES BAGAGES DANS LES CAS DE VOYAGES
EN EUROPE : Dans le cas des voyages domestiques à l’intérieur des Etats-Unis, les
normes fédérales nécessitent que toute limite concernant la responsabilité des
bagages du transporteur soient d’au moins US$3,300.00 par passager, ou du montant
exigé actuellement par la norme 14 CFR 254.5.
16.8. HORAIRE DE PRÉSENTATION A L’AÉROPORT : Les horaires affichés sur le
web correspondent aux horaires prévus pour le départ, l’arrivée et/ou l’escale (suivant
le cas) des vols, toujours à heure locale.
Il est recommandé d’arriver à l’aéroport suffisamment à l’avance, généralement 90
minutes avant l’heure de départ pour les vols nationaux et 2 heures avant pour les vols
internationaux. Il est recommandé de reconfirmer avec la compagnie aérienne l’heure
de présentation à l’aéroport puisque celle-ci peut varier en fonction de la destination
ou de la compagnie aérienne. Dans n’importe quel cas, cela sera toujours la
responsabilité du passager de respecter ces conditions.
16.9. ARTICLES DANGEREUX (MATIÈRES DANGEREUSES) : Pour des raisons de
sécurité, dans les bagages enregistrés ou en cabine (non enregistrés), on ne doit pas
trouver d’articles dangereux, sauf si ceux-ci sont autorisés. Les articles dangereux
comprennent, cette liste n’étant toutefois pas exhaustive : gaz comprimés, corrosifs,
explosifs, liquides et solides inflammables, matières radioactives, mallettes avec
systèmes d’alarme incorporés. Pour des raisons de protection, d’autres restrictions
peuvent être appliquées. Consultez votre transporteur.
À partir de 01 Janvier 2015, le ministère des Transports des États-Unis ajoutera de
nouveaux éléments à la liste d’objets considérés comme dangereux et interdits sur les
vols en provenance et à l’intérieur des États-Unis. Parmi ceux-ci sont de grandes
quantités de grandes batteries au lithium, des explosifs/feux d’artifice, des fluides
légers, des allumettes, des bouteilles d’oxygène ou de l’oxygène liquide, des liquides
inflammables, des pesticides, des poisons ou des substances corrosives. Toutefois,
afin de vérifier que vos bagages répondent aux exigences légales, nous vous
recommandons de visiter avant votre voyage le site officiel du ministère américain
des Transports.
16.10. ARTICLES DANGEREUX : Les articles figurant sur le dessin ci-dessous ne
doivent pas être emballés ni embarqués sans que vous ayiez consulté votre
transporteur.
17. Vols Iberia série 6xxx (de IB6000 à IB6999)
17.1. Les vols entre Madrid et Barcelone ou Barcelone et Madrid, séries IB 6xxx
partent à Madrid au terminal T4 et à Madrid partent au terminal 1.
17.2. Les vols entre Madrid et les Canaries, séries IB 6xxx, sont des vols
internationaux (à Madrid départ/arrivée au terminal), c’est pourquoi tous les passagers
(y compris les enfants et les bébés) doivent avoir une CNI et/ou un passeport en cours
de validité. Les mineurs qui voyagent seuls dans cette catégorie de vols ont besoin de
l’un des documents indiqués, d’une autorisation signée par leurs parents ou tuteurs.
La carte de résident n’est pas valable sur ces vols si elle n’est pas accompagnée du
passeport. Dans tous les cas, les passagers seront responsables du respect des
conditions migratoires correspondantes.
18. Conditions spécifiques des vols Low Cost
18.1. TRAVEL2BE vous offre la possibilité de réserver des billets de compagnies Low
Cost (compagnies aériennes à bas prix). Les billets des compagnies Low cost ne sont
pas émis par TRAVEL2BE, mais par la compagnie aérienne, qui est responsable de
l’information reçue et de la prestation de service.
18.2. Vous recevrez un e-mail de confirmation de la part de TRAVEL2BE lorsque la
compagnie aura confirmé votre réservation, avec les détails du vol.
18.3. Lors des réservations avec des compagnies Low Cost, deux prélèvements
seront effectués sur votre carte : le montant du billet touché directement par la
compagnie aérienne et le montant des frais de gestion encaissés par TRAVEL2BE
(non remboursables). Le prix total indiqué comprend les deux encaissements.
18.4. Si vous voulez effectuer des changements ou demander des services
spécifiques, veuillez contacter directement la compagnie aérienne. TRAVEL2BE ne
peut pas effectuer de changements ni de remboursements sur les réservations Low
Cost. Dans l’e-mail de confirmation, vous aurez toutes les informations de contact de
la compagnie aérienne.
18.5. Toutes les compagnies aériennes Low Cost ne permettent pas le transport
d’animaux domestiques et leurs services spécifiques sont limités. Vous devrez prendre
contact avec eux pour vous renseigner à ce sujet.
18.6. En cas de changements d’horaires et/ou d’annulations de vols, la compagnie
aérienne sera seule responsable. Il est indispensable que vous reconfirmiez vos vols
48 heures avant le départ, en appelant directement la compagnie aérienne. Les moins
de 14 ans ne peuvent pas voyager sans être accompagnés d’un adulte de 16 ans ou
plus, qui sera responsable des enfants. Dans le cas contraire, l’accès à l’avion leur
sera refusé. (Dans tous les cas, toujours consulter les conditions spécifiques à chaque
compagnie).
19. Conditions migratoires et sanitaires
19.1. Le/les passager/s doit/doivent respecter toutes les conditions migratoires
(papiers, visas, etc…) et sanitaires requises par le/les pays de destination et/ou de
transit. TRAVEL2BE ne sera en aucun cas tenu pour responsable des conséquences
du non-respect des conditions obligatoires.
19.2. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter les organismes
gouvernementaux suivants:
• Ministère des Affaires Etrangères et de la Coopération:
http://www.diplomatie.gouv.be
• Ministère de la Santé et de la politique sociale: http://www.sante.gouv.be
• Organisation Mondiale de la Santé: www.who.int/fr
19.3. L’usager doit obligatoirement reconfirmer la page web fournie par
http://www.diplomatie.gouv.be (Ministère des Affaires Etrangères et de la
Coopération), la situation du/des pays et les conditions requises, l’objet du voyage,
conformément à l’information publiée sur la page mentionnée précédemment, et
attester, par conséquent, qu’il connaît tous les risques éventuels du/des pays de
destination.
20. Mineurs non accompagnés
20.1. DÉFINITION DE MINEUR
Dans le cadre du transport aérien, « mineur » désigne une personne qui n’a pas atteint
l’âge de 18 ans à la date du vol.
• BÉBÉ ou INFANT (INF) :C’est le mineur qui n’a pas atteint l’âge de 2 ans à la
date du vol.Il voyage sans occuper de siège, accompagné d’une personne âgée
de plus de 18 ans, et paie un pourcentage variable du tarif adulte (en règle
générale, 10% du tarif adulte).
• ENFANT ou CHILD (CHD) :C’est le mineur de plus de 2 ans, qui n’a pas atteint
l’âge de 12 ans à la date du vol et qui doit toujours être accompagné d’une
personne âgée de plus de 18 ans.Il voyage sur un siège et paie un pourcentage
variable du tarif adulte (en règle générale, entre 65% et 75% du tarif adulte).
• JEUNE ou YOUNG PASSENGER :C’est le mineur de plus de 12 ans, qui n’a
pas atteint l’âge de 18 ans à la date du vol et qui n’est pas accompagné.Il paie le
tarif adulte. Sachez que les compagnies aériennes ne permettent pas toutes aux
mineurs de voyager seul. Avant de faire la réservation, s’il vous plaît, contactez la
compagnie aérienne afin qu’elle vous assure qu’elle autorise le vol de mineurs
non accompagnés. Si votre réservation inclut des vols de différentes compagnies
aériennes, elles devront toutes l’accepter. Une fois cette information confirmée
avec la compagnie aérienne, vous devrez faire la réservation sur notre page
internet et souscrire à notre « service personnalisé » afin que nous puissions
traiter la demande de mineur non accompagné avec la compagnie aérienne. Dans
le cas où la réservation aurait été réalisée sans avoir confirmer que la compagnie
aérienne le permette, et qu’elle doive être annulée, alors l’annulation sera sujette
aux conditions du tarif.
20.2. RESTRICTIONS POUR LES MINEURS NON ACCOMPAGNÉS
20.2.1. En général, les mineurs ne peuvent pas voler non accompagné d’un
adulte. Cependant, certaines compagnies aériennes l’autorisent, c’est pourquoi il
est nécessaire, avant de faire la réservation, de contacter la compagnie aérienne
afin qu’elle vous assure qu’elle accepte les mineurs voyageant non accompagnés.
Si votre réservation inclut des vols de différentes compagnies aériennes, elles
devront toutes l’accepter. Une fois cette information confirmée avec la compagnie
aérienne, vous devrez faire la réservation sur notre page internet et souscrire à
nos « Services Spéciaux » afin que nous puissions traiter la demande de mineur
non accompagné avec la compagnie aérienne. Dans le cas où la réservation
aurait été réalisée sans avoir confirmer que la compagnie aérienne le permette, et
qu’elle doive être annulée, alors l’annulation sera sujette aux conditions du tarif.
20.2.2. Les compagnies aériennes limitent le nombre de mineurs non
accompagnés qui bénéficie d’un service d’assistance à bord préalablement
confirmé.Cette limitation dépendra de la compagnie aérienne.
20.2.3. Les enfants de moins de 5 ans non accompagnés d’un adulte ne seront
pas acceptés à bord. Aucune demande du service d’assistance ne sera acceptée
pour ces enfants.
20.2.4. Pour les enfants entre 12 et 18 ans qui voyagent seuls, sur des
destinations internationales, il faudra également demander un service
d’assistance et / ou une requête d’acceptation spéciale pour ces vols dans le cas
où l’assistance ne serait pas nécessaire.
20.3. CONFIRMATION DU SERVICE D’ASSISTANCE POUR LES MINEURS NON
ACCOMPAGNÉS
20.3.1. Les mineurs non accompagnés seront acceptés à condition que les
exigences suivantes soient respectées :
• Que la demande de service d’assistance à bord pour un enfant ait été
préalablement confirmée par la compagnie aérienne.
• Qu’un adulte accompagne l’enfant à l’aéroport de départ, prenne les
dispositions nécessaires pour son embarquement, présente la décharge de
responsabilité appropriée, et attende jusqu’au départ de l’avion.
• Lorsqu’un voyage nécessite des escales (avec une interruption
programmée du voyage), un adulte devra accueillir et accompagner l’enfant
lors de ces escales, prendre les dispositions nécessaires pour son
embarquement et attendre jusqu’au départ de l’avion.Ce point dépendra de
l’itinéraire, de la compagnie aérienne qui exploite le vol et du type d’escales
effectuées pendant le voyage.
• Qu’un adulte prenne en charge l’enfant et soit présent à l’aéroport d’arrivée
à l’heure d’atterrissage prévue, en s’identifiant auprès du personnel de la
compagnie pour accueillir l’enfant.
20.3.2. Toutes les demandes de mineurs non accompagnés devront être
réalisées sur demande spéciale auprès de nos agents du service client.
21. Nombre de mineurs pouvant voyager avec un adulte:
En règle générale, les compagnies aériennes régulières acceptent qu’un adulte voyage
avec:
• Un BÉBÉ (INF).
• Un BÉBÉ (INF)et un ENFANT (CHD) de moins de 5 ans.
• Deux ENFANTS (CHD) de moins de 5 ans.
• Pour voyager avec plus de deux enfants (CHD) entre 5 et 12 ans, nous vous
recommandons de consulter préalablement la compagnie aérienne à bord de
laquelle vous envisagez de voyager.
• Exceptionnellement (il faudra toujours consulter la compagnie aérienne
concernée) un adulte pourra voyager avec deux BÉBÉS (INF). L’un des bébés
voyagera dans les bras du passager adulte. L’autre bébé voyagera dans un siège
auto homologué qui sera installé sur le siège à côté du passager adulte.
• Le tarif du BÉBÉ occupant le siège sera celui d’un ENFANT (CHD).
22. Nouvelle réglementation sur l’immigration à partir du 1er Juin
2015: Voyager avec des enfants à SA
22.1. Par la présente nous vous informons de la nouvelle réglementation de bureau
d’accueil de l’Afrique du Sud en ce qui concerne les familles voyageant da partir de
1er Juin 2015 avec des enfants de moins de 18 ans, qui devront présenter, en dehors
de leur passeport, le certificat de naissance de l’enfant.
22.2. Cette nouvelle réglementation sera appliquée à tous les mineurs, sud-africains
ou étrangers, qui veulent voyager vers ou a partir de l’Afrique du Sud.
22.3. Dans le cas des pays qui ne fournissent pas de certificat de naissance, une lettre
des autorités compétentes du pays avec la même information sera nécessaire.
22.4. Tous les documents doivent être originaux ou des copies certifiées conformes
par un notaire ou équivalent du pays de résidence de l’enfant. Les documents de
notaire ne peuvent pas être vieux de plus de 3 mois.
22.5. Ci-dessous, nous résumons les principales évolutions, qui peuvent également
être trouvés dans l’annexe I à titre de référence:
22.5.1. LORSQUE LES PARENTS VOYAGEANT AVEC UN ENFANT Lorsque les
parents voyageant avec un enfant.
• De tels parents doivent produire un certificat de naissance intégral de
l’enfant reflétant les particularités des parents de l’enfant.
• Les enfants adoptés doivent fournir la preuve de l’adoption au moyen d’un
certificat d’adoption.
22.5.2. LORSQUE L’UN DES PARENTS VOYAGE AVEC UN ENFANT
• Un tel parent doit produire un certificat de naissance intégral de l’enfant
reflétant les indications relatives aux parents de l’enfant.
• Consentement sous forme d’un affidavit de l’autre parent enregistré comme
parent sur le certificat de naissance de l’enfant lui autorisant à entrer ou sortir
de la République avec l’enfant, avec lequel il/elle se déplace.
• Une ordonnance du tribunal accordant les pleines responsabilités
parentales et les droits ou la tutelle légale à l’égard de l’enfant, s’il ou elle est
le parent ou le tuteur légal de l’enfant; ou.
• Le cas échéant, un certificat de décès de l’autre parent inscrit en tant que
parent de l’enfant sur le certificat de naissance;
• Les parents légalement séparés devraient également prévoir une
ordonnance du tribunal lorsque l’autre parent ne donne pas son
consentement.
• Pourvu que le Directeur général puisse, lorsque les parents de l’enfant sont
tous deux décédés et l’enfant voyage avec un membre de sa famille ou une
autre personne liée à lui-même ou ses parents, de permettre une telle
personne d’entrer ou de quitter la République avec un tel enfant.
22.5.3. LORSQU’UNE PERSONNE SE DÉPLACE AVEC UN ENFANT QUI
N’EST PAS SON ENFANT BIOLOGIQUE, IL OU ELLE DOIT PRODUIRE
• Une copie du certificat de naissance intégral de l’enfant;
• Un affidavit de ses parents ou du tuteur légal de l’enfant confirmant qu’il ou
elle a la permission de voyager avec l’enfant;
• Des copies des documents d’identité ou des passeports des parents ou du
tuteur légal de l’enfant; et
• Les coordonnées des parents ou du tuteur légal de l’enfant de contact
• Pourvu que le Directeur général puisse, lorsque les parents de l’enfant sont
tous deux décédés et l’enfant voyage avec un membre de sa famille ou une
autre personne liée à lui-même ou ses parents, de permettre une telle
personne d’entrer ou de quitter la République avec un tel enfant.
22.5.4. TOUT MINEUR NON ACCOMPAGNÉ DOIT PRÉSENTER À L’OFFICIER
D’IMMIGRATION
• Preuve du consentement de l’un ou des deux de ses parents ou du tuteur
légal, suivant le cas peut-être, sous la forme d’une lettre ou d’un affidavit pour
l’enfant de voyager dans ou de la République: Pourvu que dans le cas où l’un
des parents fournit la preuve du consentement, ce parent puisse également
fournir une copie d’une décision de justice rendue à lui en termes de laquelle
il ou elle a été accordée des responsabilités et des pleins droits parentaux à
l’égard de l’enfant;
• Une lettre de la personne qui doit recevoir l’enfant dans la République,
contenant son adresse et coordonnées des informations résidentiels dans la
République où l’enfant résidera;
• Une copie du document d’identité ou d’un passeport valide et un visa ou
permis de résidence permanente de la personne qui doit recevoir l’enfant
dans la République; et
• Les coordonnées des parents ou du tuteur légal de l’enfant de contact.
22.5.5. TOUT ENFANT QUI EST SOUS SOINS ALTERNATIVES TEL QUE
DÉFINI DANS LA LOI SUR LES ENFANTS, 2005 (LOI Nº 38 DE 2005)
• Doit, avant son départ de la République, produire une copie certifiée
conforme d’une lettre d’autorisation du chef provincial du ministère du
Développement social où l’enfant réside, comme prévu à l’article 169 de la loi
sur les enfants.
23. Voyages aux États-Unis
Les résidents des pays participants au programme d’extension de visa (VWP) qui
voyagent en transit ou comme destination finale les Etats-Unis, doivent demander une
autorisation de voyage par le biais du système électronique pour les autorisations de
voyage (ESTA). La demande d’autorisation doit être faite au moins 72 heures avant le
départ du vol à cette adresse : https://esta.cbp.dhs.gov
IMPORTANT : En plus de l’ESTA, pour voyager il sera nécessaire de disposer d’un
passeport électronique. Dans le cas contraire, il faudra obtenir un visa pour pouvoir
voyager.
24. Voyages au Canada
Les passagers qui voyagent en transit ou comme destination finale Canada, doivent
demander une autorisation de voyage électronique (eTA, Electronic Travel
Authorization). Il est conseillé de demander l’autorisation au moment de faire la
réservation. Vous pouvez le faire en suivant ce lien : http://Canada.ca/eta
25. Assurance voyage et annulation
Travel2Be vous recommande de contracter une garantie-annulation. Consultez-nous!
26. Conditions spécifiques des hôtels et des hébergements
26.1. Travel2Be, en tant qu’agence de voyages, sert d’intermédiaire entre les clients et
les grossistes hôteliers, et ce sont ceux-ci et les établissements hôteliers qui fixent les
règles et normes concernant le séjour dans le logement choisi par l’usager, et ces
derniers sont les responsables de la prestation du service choisi.
26.2. En cas d’annulation ou de modification volontaire de la réservation, demandée
par l’usager, TRAVEL2BE touchera des frais de gestion administrative, montant qui ne
sera en aucun cas remboursable. De plus, l’annulation ou la modification de la
réservation pourra faire l’objet de frais fixés par le grossiste ou l’établissement hôtelier,
qui varieront en fonction du nombre de jours restants avant la date d’arrivée à l’hôtel,
des dates, de l’établissement hôtelier et de la destination, entre autres.
27. Information complémentaire
27.1. Pour acheter sur les sites, il sera demandé à l’usager d’identifier les
passagers/voyageurs et le mode de paiement. Ceci est effectué en plusieurs étapes ;
et une fois ces données saisies, et avant d’effectuer l’achat, celles-ci vous seront
montrées pour vérification, avant que vous puissiez procéder à l’achat. De même, une
fois l’achat effectué, un courrier électronique de confirmation vous sera envoyé avec
toute l’information concernant l’achat, ainsi qu’un justificatif d’achat.
27.2. Il est extrêmement important et de l’entière responsabilité de l’usager de vérifier
scrupuleusement les informations d’identification en effectuant la réservation, comme
les noms et prénoms, numéro de carte d’identité ou de passeport, adresse e-mail,
numéro de téléphone, etc., étant donné qu’une fois finalisée la réservation des billets
ou bons des services contractés, tout changement, toute modification ou annulation
font l’objet de frais et de pénalités.
27.3. La réservation et, par conséquent l’achat, seront considérés comme confirmés
seulement lorsque les sites montreront la confirmation de celle-ci avec le localisateur
correspondant de la réservation, quand une copie de la confirmation et un justificatif
d’achat seront envoyés sur l’e-mail de l’usager et lorsque TRAVEL2BE aura réalisé la
transaction avec la carte de crédit fournie, ou que le virement de la somme sera
effectué, l’achat pouvant être annulé jusqu’à cette étape par TRAVEL2BE.
27.4. TRAVEL2BE se réserve le droit de demander des informations supplémentaires
au client afin de vérifier son achat.
27.5. Le fait de demander une réservation engage le client à autoriser le prélèvement
sur sa carte de crédit. Si le paiement n’est pas possible avec la carte de crédit fournie
(transaction rejetée), le client doit savoir que si l’achat n’est pas payé, il pourra être
annulé par TRAVEL2BE et/ou le fournisseur du service.
27.6. Le paiement des billets d’avion s’effectue par carte de crédit avant que ceux-ci
ne soient émis.
27.7. Les prix indiqués sur les sites comprennent les taxes d’aéroport, mais ne
comprennent pas les frais de visas, ni les taxes de sortie d’un territoire pouvant être
payés en monnaie locale ou en dollars américains sur ledit territoire. Les modifications
du tarif applicable pour retard de paiement de la réservation, du moment de la
réservation au moment de l’émission du billet, sont à la charge du client.
28. Confidentialité
28.1. TRAVEL2BE respecte votre droit à l’intimité. Nous comprenons l’importance du
caractère privé et de la sécurité de vos données. A cet effet, concernant notre politique
de confidentialité, nous voulons vous informer que lorsque vous achetez un produit ou
un service sur notre site, vous devez spécifier votre nom, votre adresse e-mail, votre
numéro de carte de crédit, la date de validité de celle-ci et votre numéro de téléphone.
Ces données nous permettrons d’effectuer les démarches nécessaires à votre
commande, ainsi que de vous informer de son suivi.
28.2. Si vous participer à un concours ou à une promotion, nous vous demanderons
votre nom, votre adresse postale et votre adresse e-mail. Ces données sont
nécessaires pour l’organisation des concours et l’information des gagnants.
28.3. Nous ne divulguerons vos données personnelles à aucun tiers étranger à notre
organisation. Il est cependant possible que nous les transmettions à des relations
commerciales de TRAVEL2BE, situés partout dans le monde, en cas de réservation
ou d’acquisition de produits ou services via notre site. Il se peut également que nous
communiquions à des tiers des statistiques globales concernant nos ventes, clients,
trafic de données et autres informations du site, mais lesdites statistiques ne
comprendront aucune donnée pouvant vous identifier personnellement.
28.4. Nous nous limiterons à demander et à utiliser ces données personnelles pour la
prestation de services personnalisés de haute qualité, parmi lesquels peuvent figurer
le conseil et l’information, sur nos produits ou services, ainsi que sur les opportunités
que nous pensons susceptibles de vous correspondre.
28.5. Via l’enregistrement chez TRAVEL2BE et l’acceptation expresse du client de
recevoir les bulletins, l’usager accepte également la possibilité de recevoir des
informations utiles d’entreprises sélectionnées par nous au préalable, pour vous
envoyer des offres, promotions et recommandations sur des produits et services que
nous pensons susceptibles de vous intéresser.
28.6. Nous communiquerons toute l’information nécessaire au fournisseur que vous
avez sélectionné en effectuant une réservation via notre site, et nous lui demanderons
qu’il respecte ces mêmes normes. ?
28.7. De même, nous disposons de processus de sécurité stricts concernant le
stockage et la divulgation des informations, afin d’éviter tout accès non autorisé à
celles-ci, conformément à l’article 9 de la loi organique 15/1999 du 13 décembre,
concernant la protection des données à caractère personnel en vigueur en Espagne.
29. Utilisation des cookies
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disque dur de votre ordinateur. Chaque fois que vous visitez un site de TRAVEL2BE,
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