PSICOLIGA DEL CONSUMIDOR

EVALUACIÓN DISTANCIA N° 2-2020-1

Carlos Andrés Petano Navarro

1103123679

Docente:
MAIRA CUMPLIDO

Universidad Santo Tomás

Vicerrectoría de Universidad Abierta y a Distancia
Administración de Empresa
Centro de Atención Universitario Sincelejo
2020
1. Seleccioné tres ejemplos impresos del tipo de métodos promocionales que forman parte del

marketing de emboscada y del experiencial, evalué cada uno de los tres ejemplos en términos de la

eficacia del incentivo sensorial proporcionado.

Samsung: En octubre de 2011, y con la intención de robar todo el protagonismo al iPhone 4S

de Apple, Samsung montó una tienda portátil a pocos metros de la Apple Store en Sydney y

comenzó a vender unidades del Samsung Galaxy II por sólo 2 dólares, cuando el verdadero

precio de mercado de este dispositivo era de nada menos que 850 dólares.

Stella Artois: El año pasado, durante la celebración del Open de Tenis de Estados Unidos, Stella

Artois emplazó varios anuncios relacionados temáticamente con el tenis en una estación de

metro cercana a la sede del torneo. ¿El problema? Que el sponsor oficial de la competición era en

realidad Heineken.

Nike: Nike es una auténtica maestra del marketing de emboscada. Durante la celebración del

Mundial de Fútbol de Sudáfrica, que tenía a Adidas como sponsor oficial, Nike se las ingenió

para colocar una instalación interactiva gigante en el Life Center, uno de los edificios más

emblemáticos de Johannesburgo.

2. Realice una visita a un supermercado o almacén de cadena, identificando mínimo 5

productos, donde se evidencie que el mercadólogo incorporó a su diseño los conceptos

de generalización del estímulo o de discriminación del estímulo, elabore un informe

donde realice la explicación detallada de los productos seleccionados.

Los 5 productos que que yo evidencie que el mercadologo son:

Aloe Vera

Papel higiénico Familia

Colgate

Jabón Johnson

Gatorade

Para nalizar estos productos debemos tener en cuanta:

Desde el punto de vista de la empresa el producto es aquello que comprará nuestro cliente.

Sabemos que un cliente compra si tiene una necesidad no cubierta, o un deseo por satisfacer, y

sabe, o cree, que pagando una cantidad de dinero por un producto o servicio resolverá su

problema.

Aunque esta definición pueda parecer obvia, son muchas las empresas que lo ignoran y siguen

empeñadas en vender lo que sale de fábrica a sus clientes, en lugar de fabricar lo que sus clientes

quieren comprar.

Para el emprendedor, el producto o servicio es el medio por el cual va a conseguir la satisfacción

del cliente, con el consiguiente intercambio económico -dinero por producto-.

Como quiera, el futuro del negocio depende de la cantidad y calidad de estos intercambios

económicos -en otras palabras, de las ventas y los beneficios- por lo que resulta que hay que

otorgar al producto toda la importancia que tiene.

Conviene pues reflexionar a menudo sobre los productos o servicios que ofrecemos y

preguntarnos si estos cumplen o no con las necesidades de nuestros clientes.

Aloe Vera: ha demostrado poseer importantes propiedades curativas, además de tratarse de un

efectivo e increíble producto de cosmética; pocas especies vegetales conocidas proporcionan tal

cantidad de beneficios para la salud de nuestro organismo.

Papel higiénico Familia: este produco h atenido un avance muy positivo ya que La línea de

Papel Higiénico Familia® AcolchaMAX se renueva. Tiene una nueva textura que lo hace más

suave y más gruesito para que uses menos cuadritos. Con solo 2 vueltas a la mano es suficiente*.

¡Te rinde como quieres! *Con 2 vueltas de papel en la mano del usuario es suficiente

Colgate: La marca ha estado presente en el mercado asiático, africano, europeo y latinoamericano desde la

década de 1920.1En 1992, Colgate estableció su primera fábrica en India para producir pasta dental para el

mercado nacional. Los productos Colgate se comercializan en China utilizando la transliteración aproximada.

Jabón Johnson: aportando hidratación a la delicada piel del bebé.

Su fórmula es dermatológicamente probada y es libre de parabenos y ftalatos. Frote primero el

producto en las manos hasta obtener una espuma cremosa.

Enseguida, pase la espuma en la piel del bebé. A continuación enjuague. El jabón no debe ser

usado en la región de los ojos y debe ser aplicado por un adulto o bajo la supervisión de uno.

Gatorade: la capacidad de discriminar el producto que usualmente compra y consume el

participante de los otros que conforman la oferta disponible teniendo en cuenta las características

propias del producto (textura, sabor, forma). Este producto puede que tenga otros productos con

característica similares, esto hace que los clientes tengas muchas opciones en precios, sabores y

tamaños. Esto hace que los clientes discriminen este producto escogiendo uno similar a este.

3. De acuerdo al modelo actitudinal de tres componentes, explique la actitud, sensaciones y

características que experimenta una persona joven (edad de 18 a 30 años), un adulto joven

(de 40 a 55 años) y adulto mayor (de 60 a 70 años) que visitan Disneyworld.

Persona joven (edad de 18 a 30 años):

La actitud que tomaran obviamente será de curiosidad, ya que no sabrán como puede ser todo.

Sensaciones, irán de acuerdo a lo que encuentre y sus 5 sentidos los hagan sentir sensaciones

diferentes.

Las características que puede experimentar una persona joven es realizar cosas que no van de

acuerdo a lo que pide Disney world por eso esta organización ofrece de todo para todas las

edades.

Adulto joven (de 40 a 55 años), en esta edad la actitud todavía va ser de querer explorar de

divertirse y querer vivir todo lo que se pueda.

Sensaciones, puede ser igual siempre, todo va ir de acuerdo a lo que les guste a lo que no, y por

eso cada vez que entre en ese maravilloso mundo, sus sensaciones serán más y más.

Las características que puede experimentar, Van experimentar millones de situaciones en

donde la felicidad y el sentir bien será el objetivo de la empresa.

Adulto mayor (de 60 a 70 años), La actitud a esta edad es más reservada, solo importa

disfrutar del momento sin importar otra cosa.

Sensaciones, serán menos explosivas, pero significativas ya que ese momento ahí puede que sea

el más hermoso que haya vivido en sus vidas.

Las características que puede experimentar, para ellos ese momento va ser la mejor

experiencia, en donde saben que son importantes para cada uno de la empresa y que se sientan

cómodos y felices es uno de los objetivos de la empresa.

5. Selecciones 3 anuncios impresos (anéxelos) donde se empleen cada una de las siguientes

instancias: temor, sexualidad y humorismo, realice un análisis de su eficacia, impacto y el

valor persuasivo que tiene en el cliente, proponiendo estrategias que de acuerdo a su

criterio podrían mejorar dichas campañas publicitarias.

ANUNCIO REFERENTE AL AMOR

Cuando no existía Netflix ni similares y usar Internet era aún un lujo, no teníamos otra que ver y

volver a ver los anuncios de la televisión. Muchos nos marcaron por las historias que contaban,

otros por sus canciones pegadizas y otros incluso se siguen recordando hoy en día en forma de

meme. Esta lista de anuncios desde los años 40 hasta principios del siglo XXI son algunos de los

que más han marcado nuestra vida.

PUBLICIDAD REFERENTE A LA SEXUALIDAD

Para responder este planteamiento se realizó un diseño experimental en la Universidad San

Francisco de Quito dirigido a hombres y mujeres de 18 a 24 años de edad. El experimento de

realizó a 16 participantes por medio de un eye tracker y fue complementado con encuestas

personales. Los resultados mostraron que el 56.25% de los participantes recordaban al terminar
de ver las imágenes las marcas con contenido sexual. Mientras que el 68.75% de los

participantes preferían comprar en ese momento las marcas que no tenían contenido sexual.

PUBLICIDAD REFERENTE AL HUMOR

Cuando llega a nuestro despacho un proyecto nuevo lo primero que hacemos es aprendernos de

pe a pá todas las características técnicas y la filosofía de la marca, una vez la conocemos al

detalle, empezamos con los brainstormings para encontrar un elemento distintivo que defina

la campaña de publicidad. Muchas veces son los colores, otras son los atributos distinguibles,

otras buscamos relacionar el producto o servicio con emociones y otras, mis favoritas, hacemos

algo gracioso.

Y ¿cómo haces para hacer algo gracioso y con ingenio? Pues aquí os vamos a mostrar algunos de

nuestros referentes a la hora de encauzar una publicidad con mucho humor.

Estos anuncios muestran claramente que para hacer publicidad es importante como quieres que

llegue el mensaje, como quieres persuadir a tus consumidores. Con una simple publicidad bien
dirigida y bien hecha, puedes hacer que tus ventas aumenten significativamente. De nada sirve

tener el mejor producto o servicio si nadie lo conoce, esto es equivalente a no tener ventas y sin

ventas el negocio se muere.

Un ejemplo claro es la primera publicidad, que hacen referencia al amor, y nos muestran una

pareja enamorada, consumiendo su exitoso producto y es así muchas parejas cuando van a

comer, muchas lo primero que pide es coca cola, y no por el anuncio si no, que es una marca

reconocida y muchas personas la prefieren.

Un segundo ejemplo claro es la segunda imagen, donde utilizan ejemplos sobre la sexualidad,

utilizando casos de nuestra sociedad, para hacer ver a las personas que si te cuidas puedes evitar

embarazos no deseados y puedes protegerte de enfermedades que atenten contra tu salud.

El otro ejemplo, es sobre el humor a muchas personas ver publicidad sobre humor, les causa

mucha curiosidad y para mí es una de las publicidades más efectivas, ya que a las personas les

atrae lo divertido.

Criterios que mejorar.

Saber a qué edades, a que sector o genero está siendo dirigido el anuncio.

No solo utilizar un solo canal, es mil veces más efectivo hacerlo por todos los medios posibles.
Pensar en lo que el cliente necesita, así es la única forma de hablar el mismo idioma que el

cliente y así puedes persuadirle más fácil.

El diseño, sus colores, sus formas, el tema que utilicen debe ser el adecuado para que sus clientes

lo entiendan y les guste.

CONCLUSION:

Este trabajo nos sirvió para conocer comportamiento de compra, conocimientos muy importantes

para poder realizar pronósticos sobre respuesta del mercado a determinados productos nuevos o

para evaluar el posicionamiento o percepción de productos existentes en el mercado.

Con respecto a los atributos y teniendo conocimiento del nivel de percepción por parte de los

consumidores se podrán realizar una campaña de publicidad más efectiva del producto,

orientando la comunicación en la importancia que le da el consumidor a alguno de los atributos

estudiados del producto en cuestión.