HOJA DE TRABAJO

SEMANA DE INTERCAMBIO DE EXPERIENCIAS EMPRESARIALES Y DE NEGOCIOS

SEMESTRE 2019 - I

NOTA: ESTA EVALUACIÓN SERÁ CONSIDERADA COMO PARTE DE LA NOTA DE PROCESO 03 (Control de
Videoconferencia N°3.2 o N°10)
Tema de la conferencia: Habilidades: Conflicto y negociación derecho
Asignatura: Introducción al Derecho
Nombre del profesor:
Sección: Única Fecha 22/05/2019 Aula

A. Elabore un breve resumen de las ideas principales del tema tratado:

1. El conflicto es un proceso que empieza cuando una parte percibe que otra parte le ha
afectado de manera negativa que la primera parte estima. También es el resultado de una
pobre comunicación,
-El proceso de conflicto:
 Etapa I: Oposición o incompatibilidad potencial esta tiene condiciones para que se dé un
conflicto comunicación, estructura y variables personales.
 Etapa II: Conocimiento y personalización: Es necesario que se perciba el conflicto aquí no
cambian ningún sentimiento de por medio (Conflicto percibido) y Cuando los individuos se
involucran sentimentalmente y la partes experimentan ansiedad tensión y frustración
(Conflicto sentido).
 Etapa de intenciones:
*Evasión : Es un comportamiento no asertivo y no cooperativo
*Competencia : Comportamiento que implica una conducta asertiva pero no cooperativa.
*Complacencia: Implica una conducta cooperativa pero no asertiva.
*Compromiso: Está a medio camino entre el asertividad y la cooperación
* Colaboradora: Implica asertividad y cooperativismo.
 Etapa IV: Comportamiento en esta etapa los conflictos se vuelven visibles hay declaraciones.
 Etapa v: Resultado, si el resultado es mejor hay mejor desempeño en el grupo, más si no peor
desempeño en el grupo.
- Manejando el conflicto:
 Evasión: Implica evitar un conflicto evitándolo o posponiéndolo.
 Competencia: Implica forzar que la otra persona acepte nuestro punto de vista suele utilizarse
cuando algo resulta vital.
 Complacencia: Es cuando nos acomodamos las necesidades de la otra persona y no afirmar las
propias
 Lograr un compromiso: Cambiar algo que usted quiere por algo que yo tengo es un arreglo con
concesiones.
 Colaborar: Trabajar con la otra persona para alcanzar un acuerdo mutuamente beneficioso.
2. Negociación: Proceso mediante el cual dos o más partes interdependientes hacen tratos para
conciliar sus diferencias.
- Proceso de la Negociación :
 Preparación: Reunir información acerca del oponente, la estrategia que utiliza, como le ha ido
en sus negociaciones anteriores.
 Planificación y evaluación de alternativas: Es establecer cuales son nuestras metas que
deseamos obtener en el proceso de negociación que aspectos son importantes para nosotros.
 Identificar nuestros intereses y de la otra parte: En este momento vamos a empezar a hablar
con la otra persona y comprobar si los objetivos que nosotros pensamos que la otra persona
tenia se ajustan a lo que realmente nos está diciendo en ese momento nos plantearemos si nos
preparamos bien para la negociación.
 Regateo: Buscando una solución al problema realizando canjes oportunos.
3. Habilidades de negociación:
  Investigue a su oponente
 Comience con una apertura positiva
 Centrarse en los problemas no en las personalidades
 Preste poca atención a las ofertas iniciales
 Enfatice las soluciones ganar – ganar
 Cree un clima franco de confianza

B. Escriba la contribución del tema tratado a su formación personal y profesional.

Personalmente este tema es muy interesante ya que en algún momento de mi vida me topé con los
conflictos y como tales afrontarlos y buscar la manera de solucionarlos, es muy interesante saber que esta
tiene etapas, y no solo es una simple situación, el fin de esta es lograr la solución para poder tener un
beneficio mutuo con la otra persona. Y en el ámbito profesional en mi carrera, es de vital importancia
saber cómo se manejan las negociaciones, esto es muy importante ya que no todas las personas pueden
lograrlo saber los procesos que se utilizan son muy importantes ya que tratare con empresas nacionales e
internaciones y también con personas de otros lugares. Tener las habilidades mencionadas me permitirá
obtener una oportunidad en lo que quiero.
C. Sugerencias:
Cada vez que tengamos un conflicto, y termine solo debemos olvidarlo ya que es importante no tomar

estos problemas demasiado personales. Los conflictos no cambiaran la manera de ver el mundo, no vale

la pena darle vueltas al asunto.

Nombre del estudiante: Ahsly Soncco Merma

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