Caso de estudio: aplicación de las herramientas estadísticas para lograr el aseguramiento

de la calidad.

Presentado A

Milton Fernando Angulo Camargo

Fundación Universitaria Del Área Andina

Administración De Empresas

Bogotá D.C

2019

Herramientas estadísticas para lograr el aseguramiento de la calidad.

Herramientas Concepto Ventajas

Es una gráfica de la distribución de
Histograma. un conjunto de datos. Es un tipo
especial de gráfica de barras, en la
cual una barra va pegada a la otra,
es decir no hay espacio entre las
barras. Cada barra representa un
subconjunto de los datos.
Estadísticamente es una
representación gráfica de una
variable en forma de barras, donde
la superficie de cada barra es
proporcional a la frecuencia de los
 Un histograma muestra la acumulación ó
tendencia, la variabilidad o dispersión y la
forma de la distribución.
 Su construcción ayudará a comprender la
tendencia central, dispersión y frecuencias
relativas de los distintos valores.
 Muestra grandes cantidades de datos
ofreciendo una visión clara y sencilla de su
distribución.
 Facilita una representación en la que puede
apreciarse si las medidas tienden a estar
centradas o a dispersarse.

valores representados. En el eje
vertical se representan las
frecuencias, y en el eje horizontal
los valores de las variables
Se conoce también como diagrama
Diagrama de Pareto. ABC, y es un método de
representación gráfica en donde se
muestran los datos obtenidos sobre
un problema, permitiendo
identificar los aspectos prioritarios
a tratar, en otra palabras, permite
identificar cuáles son las causas
más importantes de determinado
problema y las que no.
Es un método grafico que refleja la
Diagrama de causa y relación entre una característica de
efecto. calidad (muchas veces en área
problemática) y los factores que
posiblemente contribuyen a que
exista. En otras palabras, es una
gráfica que relaciona el efecto
(problema) con sus causas
potenciales.
Es una metodología desarrollada
Análisis del Modo y con el propósito de evaluar la
Efecto de Fallas confiabilidad de los equipos, en la
(AMEF). medida en que determina los
efectos de las fallas de los mismos.
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 Permite asignar un orden de prioridades y
algo muy importante para que se pueda ser
más productivo y más eficaz y así asignar las
prioridades de una manera correcta.
 Permite mostrar de una gran cantidad de
actividades, recursos o resultados,
enfocarnos en los que son vitales.
 Facilita el estudio de los errores en las
empresas.
 Es un método que brinda datos fáciles de
comprender y los cuales se obtienen
mediante un proceso simple y eficiente que
se puede aplicar en cualquier área de una
organización.
 Es simple ya que no requiere de cálculo ni
técnicas complejas para la representación
gráfica. 
 Se refleja priorización puesto que permite
identificar los elementos que tienen más
peso dentro de un grupo. 
 Comunica de forma clara y evidente los
resultados del análisis de comparación y
priorización. 
 Las decisiones que se toman tienen como
base los datos y hechos objetivos, no en
datos o ideas subjetivas.
 Permite un análisis participativo mediante
grupos de mejora o grupos de análisis, que
facilita un resultado óptimo en el
entendimiento de las causas que originan un
problema.
 Proporciona datos fáciles de comprender y
que son obtenidos mediante un proceso
simple y eficiente que puede ser aplicado a
cualquier área de la organización.
 Facilita el estudio de los síntomas de un
problema, como en la investigación de las
causas o en la recogida y análisis de datos
para probar alguna hipótesis.
 Puede ser utilizado cuando el proceso no se
conoce en detalle.
 Se concentra en el proceso y no en el
producto.
 Identificar las posibles fallas en un producto,
proceso o sistema.
 Conocer a fondo el producto, el proceso o el
sistema.
 Identificar los efectos que puede generar
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En otras palabras, es un cada falla posible.

procedimiento que permite
identificar fallas en productos,
procesos y sistemas, así como
evaluar y clasificar de manera
objetiva sus efectos, causas y
elementos de identificación, para de
esta forma, evitar su ocurrencia y
tener un método documentado de
prevención.
 Evaluar el nivel de criticidad (gravedad) de
los efectos.
 Identificar las causas posibles de las fallas.
 Establecer niveles de confiabilidad para la
detección de fallas.
 Evaluar mediante indicadores específicos la
relación entre: gravedad, ocurrencia y
detectabilidad.
 Documentar los planes de acción para
minimizar los riesgos.
 Identificar oportunidades de mejora.
 Generar Know-how.
 Considerar la información del AMEF como
recurso de capacitación en los procesos.

Fuente: Diseño propio.

Conclusiones.

Las Herramientas de calidad es una denominación dada a un conjunto fijo de técnicas gráficas

identificadas como los más útiles en la solución de problemas relacionados con la calidad. Se les puede
llamar básicos porque son adecuados, sencillos y además pueden ser utilizados para resolver la mayoría
de los problemas relacionados con la calidad. 

Al analizar las diferentes herramientas estadísticas para lograr el aseguramiento de la calidad nos
permite decidir el mejoramiento así como el aseguramiento de la misma, ya que la calidad es un índice de
competitividad en relación a las empresas similares en el mercado, y se deben de tomar en cuenta toda la
información suministrada para que la organización sea más eficiente.

Bibliografía.

Calidad total y productividad. Humberto Gutiérrez Pulido. Mc Graw Hill. Segunda Edicion.
Páginas: 57,143-189.
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Ingenieriaindustrialonline. (s/f).Análisis del Modo y Efecto de Fallas (AMEF). Tomado de:

https://www.ingenieriaindustrialonline.com/herramientas-para-el-ingeniero-industrial/lean-
manufacturing/analisis-del-modo-y-efecto-de-fallas-amef/