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ETUDE DE CAS PLAN DE COM

CONTEXTE

Vous êtes responsable marketing et communication d’une entreprise de boissons sucrées non
alcoolisées sur le marché Sénégalais
Votre gamme de produit offre une diversité quant aux parfums (mangue, pêche, citron…)
Etant présent dans les circuits de distribution avec différents types de conditionnement (50 cl, 1l et 1l
50), votre produit à du mal à imposer sa présence.
Cette présence sur le marché est plus accrue au niveau des régions où le facteur prix (moins cher de
15%) que les concurrents est déterminant. Au niveau de la capitale Dakar, les ventes sont encore
timides, même si beaucoup d’efforts sont déployés au niveau du marketing pour redresser la barre.
Les clients de Dakar (particulièrement des zones résidentielles) ne s’identifient pas au produit jugé
« bas de gamme ». Même si les produits sont de très bonne qualité, on leur reproche un arrière goût
de substance chimique.
En élaboration votre plan de marketing, vous souhaitez atteindre les objectifs ci après :
 Recruter de nouveaux clients sur le marché dakarois.
 Rassurer la clientèle résidentielle dakaroise des bienfaits du produit malgré la perception
« chimique »
 Développer les ventes sur l’ensemble de la gamme commercialisée au niveau national
 Fidéliser les clients
Dans les différentes communications faites par l’entreprise sur les produits, l’argument principal
repose sur les performances en termes de nutrition et les éléments naturels dominant dans la
composition des boissons.
Avec une présence sur le marché depuis 18 mois, elle a eu un chiffre d’affaire lui permettant de faire
face aux charges de l’entreprise. Aucun bénéfice réel n’a été enregistré lui permettant une grande
capacité à passer de leur lancement en phase de croissance sur le marché.
Donc toujours en phase de décollage, elle doit adopter des stratégies concurrentielles afin de garder
sa place de challenger.
Un budget de 150 millions de F CFA HT est mis à disposition pour le plan de communication

TAF
o Il vous est demandé de faire le point sur la situation actuelle.
o Présentez le contexte de communication du secteur des boissons
Expliquez votre démarche de recherche d’informations pour valider la ou les problématiques
posées
o Identifiez vos cibles,
Quel est le profil de votre cible principale  ? cibles secondaires ? : CSP, comportements,
attentes, attitudes,
o Objectifs publicitaires
Se référer a l’objectif de communication en accord avec la problématique (perception des
clients par rapport au produit
o Quel axe de communication proposez-vous, justifiez vos arguments
Faut-il un slogan, avec accroches ???promesse et bénéfices à argumenter
o Quel sera le contenu de votre message pour établir un contact et installer un code de
communication efficace pour valoriser l’image de vos produits en fonction des cibles.
o Faites une proposition claire de vos actions média, supports, hors-média, digitaux choisis afin
d’atteindre les objectifs souhaités.
o Proposez une planification avec des actions
o Faites le découpage budgétaire selon les médias et supports choisis

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