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Le marketing mix du "plombier HVAC" est un exemple concret de la façon dont une société

de services couvre les 4 P (Produit, Prix, Lieu, Promotion) dans sa stratégie marketing.

Le "plombier CVC" (une société fictive) fournit des services de chauffage et de


refroidissement dans la région métropolitaine de Chicago.

Stratégie et exemple des éléments du marketing mix de HVAC Plumber :

Produit

Le plombier CVC offre des services standard dans l'industrie, mais innove également pour
offrir plus de valeur à nos clients et conquérir une plus grande part du marché. Nous
sommes assurés, agréés et offrons des garanties pour notre travail. Nos services de haute
qualité et l'accent mis sur une expérience client agréable nous aident à fidéliser nos clients, à
les orienter et à bâtir notre réputation. Aussi, notre devise est : "Laissez l'endroit plus propre
que nous ne l'avons trouvé" - vous nous verrez donc toujours avec un balai à la main avant
notre départ.

À l'heure actuelle, les principales catégories de produits de plomberie CVC sont les suivantes

Installation et réparation de fours

Entretien, installation et réparation des chauffe-eau

Installation, entretien et réparation de la climatisation

Conception et installation d'un système de plomberie complet

Débouchage des égouts, des éviers et des toilettes, et réparation des jet rods

Nos produits à valeur ajoutée supplémentaire :

Services d'urgence

Services de contrôle de la qualité de l'air intérieur

Services de nettoyage des conduits d'air et des conduits de séchage

Services de garantie

Vente de matériel
Prix

Notre réputation et le succès de notre marketing génèrent une demande supérieure à ce


que nous pouvons gérer, ce qui nous permet de faire payer nos services plus cher. Nous
formons nos techniciens de service à vendre nos autres services à un prix plus élevé. Nous
avons également mis en place un programme de fidélisation de la clientèle pour
récompenser nos clients de longue date par de meilleurs tarifs et offrir des coupons aux
nouveaux clients. Nous recherchons également des partenariats avec des organisations
telles que : les associations de propriétaires, les compagnies d'assurance, les constructeurs
et les entrepreneurs généraux, et proposons des options de prix exclusives basées sur la
quantité.

Lieu

L'entreprise a des bureaux dans le centre-ville de Chicago, mais les clients qui se présentent
en personne sont rares. Nous sommes physiquement représentés par nos camionnettes
d'entreprise, nos uniformes et nos autocollants de garantie. Nous participons régulièrement
à des salons professionnels et sommes membres de la Chambre de commerce de Chicago.

Nous entretenons des partenariats avec nos fournisseurs d'équipements, participons à leurs
formations et possédons des certifications qui nous permettent d'être répertoriés comme
"techniciens agréés" sur leurs sites web. Nous desservons la région de Chicago, qui se trouve
dans un rayon d'environ 30 miles de notre entrepôt, mais nous faisons des exceptions pour
les clients à long terme et les projets plus importants.

Le site web de notre entreprise est l'outil de communication le plus important, et c'est un
endroit où nos clients peuvent s'informer sur nos services et établir un premier contact.
Nous investissons beaucoup d'argent et de temps pour le tenir à jour et le rendre utile à
notre public. Nous prévoyons d'étendre notre site web pour y inclure le commerce
électronique et de rendre certains des services, équipements et accessoires du forfait
disponibles à l'achat en ligne. Aucun de nos concurrents ne le fait pour l'instant, nous allons
donc profiter de notre position de pionnier dans ce domaine.

Promotion
La plupart des nouvelles entreprises passent par notre site web et nous concentrons tous
nos efforts de promotion pour y attirer plus de trafic. Notre mix promotionnel est le suivant :

Optimisation des moteurs de recherche

Trafic payant

Marketing des médias sociaux

Marketing de contenu

Marketing par courrier électronique

Notre déclaration de valeur

HVAC Plumber est un fournisseur de services de CVC et de plomberie de premier plan qui
dessert la région de Chicago depuis 1999. Nous sommes spécialisés dans les nouvelles
installations, les réparations et le service d'urgence 24 heures sur 24

Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite)