Gestion de groupes

Plan

Introduction

I. Cadre général de la gestion de groupe 

1. Définitions et conceptions
2. Objectifs, caractéristiques et étapes de la vie d’un groupe

II. Gestion efficace d’un groupe

1. Techniques de la gestion de groupe

2. Conseils et recommandations

Conclusion
Bibliographie
Annexe

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Introduction :
Une famille, une équipe de football, une bande de jeunes, un cercle d’amis. Nous
faisons tous partie de groupes, et ce statut de « membre de groupe » est constitutif de
notre identité sociale.

On peut se poser la question suivante : qui suis-je ? la réponse portera probablement

sur une appartenance à un groupe bien déterminé.

De surcroît, la gestion ou la dynamique de groupes a commencé à prendre de

l’ampleur dans le cadre de l’étude des relations humaines et de l’interaction entre les
individus de toute société ou organisation.

En effet, l’expérience sociale des individus passe par leur intégration au sein de
différents groupes dont ils partagent les buts, les normes. Ils y établissent des relations
avec d’autres personnes, que ce soit de l’attraction, de l’antipathie ou de l’indifférence.

Des études poussées dans les domaines de la sociologie, la psychologie et l’étude des
relations humaines ont été menées dans ce sens et ont démontré la nécessité de s’initier
aux différentes techniques permettant d’assurer une meilleure gestion de groupes.

Alors quelles sont ces différentes techniques ? et quelles sont les objectifs derrière la
création et la gestion de tout groupe ?

En essayant d’apporter une réponse à ces questions, nous jugeons qu’il est préférable
tout d’abord de mettre en lumière le cadre général définissant le mot « groupe ».

Pour ce faire, nous allons procéder par deux grandes parties :

o Une première partie où nous visons mettre l’accent sur la définition du mot
groupe, ses traits caractéristiques, objectifs et les différentes étapes constituant
la vie de chaque groupe.

o Une deuxième partie qui sera consacrée plutôt à la détermination de l’ensemble

des techniques nécessaires pour assurer une bonne gestion de groupe. Afin de
clore cet exposé, nous allons essayer de présenter quelques conseils ou
recommandations permettant de mieux gérer un groupe.

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I. Cadre général de la gestion d’un groupe

1. Définitions et conceptions
 Rappel étymologique :

Le terme de groupe vient de l’allemand « krop » qui signifie cordage, rouage, lien. Ce lien
représente l’attache du groupe et prédominera ensuite dans la définition. Ce mot, « krop », a
donné le mot italien « gruppo » qui correspondait à un exercice d’architecture où le sculpteur
faisait naître de la pierre, des personnages unis par un socle. Le groupe se bâtit sur un socle
qui est un code commun : l’idéologie du groupe. La notion de lien est très importante :
lorsqu’un groupe est soumis à une pression (peur…), il se crée des liens très forts. Dès que la
pression se relâche, le groupe se désunit, apparaît alors une dépression : c’est le syndrome de
Stockholm. Une des définitions du groupe est : un ensemble d’individus liés par un objet ou
un projet commun et ayant entre eux des relations sociales de dépendance explicites et
réciproques.1

 Quelques définitions:

- Le mot «groupe» :

Le mot groupe a fait l’objet de plusieurs essais de définitions ayant été apportés plus
particulièrement par des spécialistes dans différents domaines tels que la sociologie, la
psychologie dont on cite ceux qui sont les plus connus :

 Kurt LEWIN ((1890-1947) :

Selon ce psychologue américain d’origine allemande et acteur de l’école des relations

humaines, un groupe et un champ dynamique dans lequel les relations qu’entretiennent entre
eux les membres ne se reposent pas sur leurs ressemblances ou sur leurs divergences mais
plutôt sur leurs interdépendances.

 Roger MUCCHIELLI (1919-1981)  :

C’est un psycho-sociologue et psychopédagogue à qui on doit beaucoup en matière de la

sociologie (dynamique de groupe, travail en équipe,….).Dans son ouvrage sur la dynamique
des groupes, MUCCHIELLI considère qu’un agrégat de personnes n’est groupe que si des
1
DE MARTINO J., Psychosociologue, cours de licence Administration Economique et Sociale, Faculté des
Sciences Economiques, Marseille, 2002-2003.

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liens de face à face se nouent entre les personnes, mettant de l’unité dans leur « être là
ensemble ». Le groupe est une réalité dans la mesure où il y a interaction entre les personnes,
une vie affective commune, et une participation de tous, même si cette existence groupale
n’est pas consciente et même si aucune organisation officielle ne l’exprime.2

En définissant un groupe on ne peut pas s’en passer sans définir ce que c’est la dynamique
d’un groupe.

- La dynamique des groupes :

La « dynamique des groupes » vise à comprendre les mécanismes complexes du

fonctionnement des groupes pour en tirer des applications dans la vie professionnelle et
quotidienne. Cette discipline nouvelle, à la frontière de la psychologie et de la sociologie, naît
officiellement en 1945, avec la création, par l'américain d'origine allemande Kurt Lewin
(1890-1947), du Research Center on Group Dynamics au MIT (Massachusetts Institute of
Technology).

C’est une discipline qui se trouve à l'intérieur des sciences sociales, le domaine qui s'intéresse
à la nature, au fonctionnement des petits groupes et aux effets qui en résultent. Ainsi par
exemple, l'appartenance ou la référence à un groupe peuvent favoriser certaines attitudes,
croyances ou opinions. Cette influence du groupe peut devenir significative, influençant les
représentations et actions individuelles.3

 Conceptions du mot « groupe » :

A côté des définitions présentées ci-dessus, on trouve également quelques conceptions qui ont
été apportés par des spécialistes dans la deuxième moitié du 20 ème siècle qui peuvent être
classées en trois catégories à savoir :

o Une conception traditionnelle :

Le groupe est un ensemble d’individus qui interagissent pour atteindre un but commun.

o  Une conception structurelle :

Le groupe est défini par l’existence d’une structure sociale, c’est-à-dire une norme.

o Une conception subjective :

2
MUCCHIELLI R., La dynamique des groupes, ESF Editions, Paris, 14ème édition, 1995, p 104.
3
Voir les travaux de Kurt Lewin ou Leon Festinger.

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Un groupe existe quand deux ou plusieurs individus se perçoivent eux-mêmes comme

membres de la même catégorie sociale et que son existence est reconnue par au moins une
tierce personne.

2. Objectifs, caractéristiques et étapes de la vie d’un groupe

 Les objectifs :

Le but principal de la dynamique de groupe est de rendre le groupe plus efficace dans sa
tâche. A côté de cet objectif on trouve d’autres :

-La cohésion sociale dans le groupe.

-L’effet synergie.

- La réalisation efficace des objectifs communs.

-La création des interactions d’échange d’idées entre les différents membres du groupe et d’un
climat de communication serein et adéquat.

 Les caractéristiques :

Des différentes conceptions avancées préalablement on peut relater quelques traits

caractérisant un groupe :

- Le concours à la réalisation d’un objectif commun.

- Les interactions dans le groupe (intragroupes) ou entre les différents groupes (intergroupes) 
ou échanges verbaux et non verbaux où chaque membre du groupe agit et réagit par rapport à
tel membre ou au groupe entier, de façon directe.

- L’émergence de normes ou règles de conduite pouvant constituer un code de valeurs, de

règles sociales ou de langage de groupe.

- Le sentiment d’appartenance : en effet, on assiste à une existence d'émotions et de

sentiments collectifs correspondant aux situations dans lesquelles se trouve le groupe, et
engageant à des actions et réactions collectives.

- L’émergence d'une structure informelle (structure sociométrique), d’une organisation de

liens socio- affectifs à l'intérieur du groupe (sympathie, antipathie, indifférence, rejets, sous-
groupes …).

- L’existence d'un inconscient collectif : l’histoire commune vécue par le groupe, son
existence collective, son passé influent de manière inconsciente sur les réactions du groupe et
de ses membres.

- L’établissement d'un équilibre interne (en son sein) et externe (par rapport à son contexte).

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 Etapes de vie d’un groupe :

Les groupes sont doués de mouvement. Ceux qui les mettent en place comptent d’ailleurs sur
cette capacité des groupes de s’animer et de progresser de façon autonome.
La vie d’un groupe suit un cycle d’évolution en quatre étapes4 :

Étape 1: DÉFINITION
Le groupe se définit, et définit sa mission et ses objectifs. La structure se met en place. Les
membres du groupe font connaissance.
Étape 2: CONVERGENCE
Tous les membres du groupe se mettent d’accord pour viser un objectif commun. En ce qui
concerne les interrelations, les membres du groupe mettent l’accent sur leurs points communs
et sur la contribution de chacun.
Étape 3: DIVERGENCE

Des désaccords surviennent au sein du groupe. Des problèmes sont soulevés.

Étape 4: COOPERATION
Le groupe qui réussit à se rendre à l’étape de la coopération a pu résoudre de façon créative
les problèmes et différends survenus à l’étape 3. Ayant atteint sa vitesse de croisière, il se
dirige vers l’atteinte de ses objectifs.
Un groupe peut évoluer de la première à la quatrième étape sans encombre, alors qu’un autre
groupe se butera à des obstacles. Par ailleurs, l’évolution d’un groupe ne se fait pas toujours
de façon linéaire. Un groupe peut régresser et revenir à l’une ou l’autre des étapes précédentes.
Par exemple, un groupe qui vit un conflit majeur à l’étape 3 pourrait avoir à revenir à la case
départ : redéfinition des objectifs, restructuration, départ de certains membres et arrivée de
nouveaux membres…
Il arrive que certains groupes stagnent à l’étape 1 (on dit que le groupe ne décolle pas), à
l’étape 2 (quand, par exemple, un groupe de travail se transforme en club social) ou à l’étape
3 (le groupe s’enlise dans un climat conflictuel).
Finalement, si un groupe peut naître, il peut aussi mourir et ce, à l’une ou l’autre de ces quatre
étapes.

4
Voir NNEXE N°1.

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II. Gestion efficace d’un groupe

1. Techniques de la gestion de groupe :

Il existe différents types des techniques de la gestion et de l’animation des groupe dont on
cite notamment celles qui sont les plus utilisées et connues :

a. Le tour de table 

On pose une question ou un problème simple et chaque participant à tour de rôle donne son
avis ou sa réponse ou encore sa réaction.

b. La discussion en panel 

Un groupe de spécialistes (par exemple des étudiants, un groupe de travail,….) font face à un
groupe pour exposer un sujet choisi à l’avance.

Cette technique s’apparente à une soutenance orale où ces spécialistes peuvent exposer
brièvement une synthèse et répondre en alternance aux questions de la salle.

c. L’étude de cas 

Un cas est une situation concrète problématique. C’est l’exposé d’une situation observée dans
la vie quotidienne ou professionnelle et qui réclame une résolution ou une décision.

Le cas est soumis à chaque participant qui l’étudie. Ensuite, en groupe de 3 à 6 personnes, il
s’agira de :
 préciser les différents aspects du problème.
 proposer des solutions.
 examiner et de confronter les diverses solutions.
 en retenir une et de la formuler clairement.

Ensuite chaque groupe expose une synthèse à l’ensemble du groupe et on essaie de dégager
les solutions à mettre en œuvre par ordre d’efficacité.
Cette méthode donne l’occasion de provoquer la confrontation des opinions, la découverte des
idées d’autrui et de la l’analyse des problèmes.
Il est tout à fait possible de transposer cette méthode à l’étude d’un problème scientifique.
d. La simulation

La simulation est une situation concrète reconstituée selon un modèle et reproduisant les
caractéristiques essentielles d’une situation réelle : scénarios conduisant les participants à
réagir à une situation intimidante ou difficile. En général l’individu joue un rôle très proche de
celui qu’il peut être amené à tenir dans la réalité.

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Il faut un animateur qui n’intervient pas sur le fond mais organise et stimule et des
observateurs qui notent ce qui se passe et permettront d’analyser.
Cette technique permet de :
 susciter des réactions devant une situation concrète.
 analyser ces réactions et de trouver de meilleures réponses.
 ajuster ses réactions aux situations.
 mieux se connaître.
 oser plus facilement aller discuter dans la réalité.

Exemples  : téléphoner à un organisme pour des renseignements, faire des réclamations, aller
voir un professeur pour discuter de ses résultats, réparer une injustice…………….
e. Les jeux de rôle 

ils consistent à faire jouer à quelques participants d’un groupe devant les autres des rôles
inhabituels, de façon à leur faire prendre conscience des motivations et modes de pensée
différents et développer leurs facultés de compréhension et d’adaptation. Pour organiser un
jeu de rôle il faut :
 déterminer les éléments principaux de la situation de départ : lieu, époque,
personnages et rôles.
 laisser les membres du groupe se désigner volontairement pour les rôles à tenir.
 laisser place à l’improvisation.

Après l’improvisation, l’animateur interroge les acteurs et les spectateurs sur leur ressenti,
Ce qui les a frappés, les réparties adaptées ou pas, les idées constructives etc.
Il est intéressant de faire jouer aux étudiants des rôles de professeur qui essaie de faire passer
une idée ou explication, d’animateur de projet qui explique sa méthode, de chercheur qui
expose ses résultats, de gestionnaire qui donne ses objectifs, de secrétaire qui essaie de cerner
et répondre aux étudiants, de journaliste qui interviewe un chercheur afin qu’ils prennent
conscience des difficultés de communication, des tâches des autres personnes et se
responsabilisent.
 
f. Les questions-réponses 

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L’animateur propose un sujet général. Les participants par groupes de 2 à 5 écrivent toutes
les questions qui leur paraissent intéressantes sur le sujet puis en sélectionnent 2 ou 3 qu’ils
écrivent sur un bout de papier. Tous les papiers sont recueillis dans une boite.
Dans un 2ème temps, les groupes (remélangés ou non) tirent au sort un papier dans la boite, et
travaillent à trouver des réponses et des solutions aux questions.
Dans un 3ème temps, une personne par groupe expose à l’ensemble les questions tirées et les
résultats de son groupe. Synthèse et conclusion de l’animateur.
g. Le brain-storming

Il est essentiellement créatif. Son objectif est de faire produire des idées nouvelles et
originales. En effet un groupe est souvent plus productif que l’addition de ses membres isolés.

Il faut : un animateur, 8 à 15 participants et 2 à 3 observateurs.

Le problème à poser doit être simple (c’est-à-dire ne pas se subdiviser en plusieurs questions
qui pourraient chacune faire l’objet d’un exercice). L’animateur le présente brièvement, de
manière claire et en apportant toutes les précisions souhaitables pour que ce soit bien compris.
Ensuite il laisse la parole au groupe pendant 20 à 45 minutes selon les principes suivants :

o Chacun peut prendre la parole et soumettre n’importe quelle idée, même la plus
saugrenue.
o Chacun s’efforce de communiquer toutes les idées qui lui viennent sans sélection.
o L’animateur se contente de donner la parole à tous, dans l’ordre ou on la lui demande,
sans réagir aux idées émises. Il reformule les idées confuses ou mal comprises ; fait
des synthèses partielles, des regroupements convergents ; il relance l’émission des
idées, encourage chacun à parler et recentre le groupe sur le problème
o Les observateurs notent toutes les idées émises sans sélection (ce peut être
l’animateur qui note au tableau ou sur un paper-board).
h. Le Phillips 6/6 

L’animateur expose et marque au tableau le problème à étudier. Des groupes de 6 sont formés
par tirage au sort, affinité ou autoritairement. Ces groupes élisent un président et un
rapporteur. Puis ils délibèrent sur le sujet 6 minutes (cette indication est théorique et on
peut aménager cette méthode en fonction de la tâche et des contraintes matérielles).

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Dans un 2ème temps, les rapporteurs se rassemblent autour d’une table sous la conduite de
l’animateur et devant les autres participants silencieux. Ils exposent brièvement l’idée
principale retenue et esquissent un débat.
Les petits groupes se réunissent de nouveau et reprennent le problème différemment. On peut
recommencer plusieurs fois jusqu’à ce qu’un accord ou une décision soit prise.
Dans chaque groupe, chacun est à tour de rôle président et rapporteur. Le président fera en
sorte que chacun s’exprime et ne donnera son avis qu’à la fin de chaque période.
Cette méthode s’applique à de nombreux problèmes pourvu qu’il y ait une solution à
apporter : problèmes de maths, physique, économie, d’organisation, explication de textes,
analyse d’œuvres ou d’expériences, analyse critique …

2. Gestion efficace de groupes

Ce qu’il faut savoir c’est que la gestion d’un groupe n’est nullement pas une chose aisée car quand
vous assumer le rôle d’un leader ou d’un animateur de groupe, vous serez amené à travailler avec
plusieurs personnes, qui ont différents comportements, différentes manières de penser d’agir,
différentes cultures religions background etc. ce métissage peut enrichir certes le débat mais risque
dans la majorité écrasante des cas d’être source des conflits intra et inter groupes.

1. Communiquez bien et essayez de faciliter les échanges.

2. Portez vous en tant que garant de l’unicité du groupe en essayant de faciliter réduire les
tensions et éviter les conflits et à les gérer au lieu de les créer.
3. soyez à l’écoute de votre groupe
4. Motivez et animez en faisant participer activement tous les membres du groupe.
5. Eviter la discrimination entre membres du groupe (en fonction du sexe, origine, âge,…).
6. Mettre en place une structure dans laquelle chaque membre a sa tâche et le leader doit bien
attribuer le bon poste à la personne appropriée selon ses points forts.
7. planifier et organiser pour créer les conditions d'évolution des individus du groupe.

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Conclusion

De nos jours, tout le monde s’accorde sur le fait que la gestion de groupe est devenue une
nécessité et plus particulièrement dans le cadre des entreprises et des organisations
contemporaines où on tend plus vers la mise en place de l’esprit de groupe, des principes du
management participatif et de l’effet de synergie afin d’assurer une meilleure gestion de ces
organisations. De surcroît et afin de contribuer à la réalisation de cette dernière finalité, il
s’avère important voir nécessaire de s’initier à la dynamique de groupe et aux différentes
techniques assurant cette dernière. Pour ce faire, il faut aussi cerner les caractéristiques
afférentes à chaque groupe, ses spécifiés de manière générale et de chaque membre le
constituant de manière plus précise ainsi que les relations et les interdépendances naissant
entre ces différents membres.

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Bibliographie

 F.Vanoye, Travailler en groupe, Hatier 1976. Méthodes et outils

pédagogiques, D.Chalvin, ESF ed corrigée 1999.

 DE MARTINO J., Psychosociologue, cours de licence Administration

Economique et Sociale, Faculté des Sciences Economiques, Marseille,
2002-2003.
 MUCCHIELLI R., La dynamique des groupes, ESF Editions, Paris,
14ème édition, 1995, p 104.

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