Fase 2: Enfocar

En esta segunda fase prácticamente consiste en el enfoque, que requiere emplear

los “insights” de la primera fase para determinar la estrategia conveniente y sus
principales prioridades.

En esta fase se establece lo que la empresa hace mejor o de manera diferente

que le permite otorgar un valor agregado para los clientes y un resultado
sobresaliente derivado al estudio realizado en la primera fase podemos determinar
que Avícola Villalobos, S.A. tiene una gran ventaja sobre sus competidores por
tener granjas reproductoras de aves con altos estándares de calidad durante el
proceso de crecimiento y engorde, adicional a ello debemos tomar en cuenta que
es parte de una corporación que ha ido generando unidades de negocio para el
apoyo de cada una de las empresas existentes.

Cuenta con el apoyo de la empresa Alimentos Para Animales que parte de la

corporación siendo una unidad que le brinda formulas únicas de concentrados
para la alimentación de sus aves que brindan un mejor desarrollo durante su
crecimiento derivado a ello puede brindar productos frescos con altos estándares
de calidad.

Una de las estrategias que se utilizara para aumentar el volumen de ventas por
canales tradicionales, implementación de Software para pedidos en línea.
Propuestas de Valor:

 Garantizar la cobertura del mercado a través de los pedidos en línea.

 Personalizar la atención con clientes por medio de los colaboradores que
realizan preventa al obtener mayor tiempo en la toma de pedidos.
 Optimización de tiempos y costos al realizar pedidos en línea.
 Obtener los pedidos en menor tiempo para la preparación de ruta asignada.
 Mejorar tiempo de liquidación al momento que el cliente realiza su pedido
de forma directa.

Con base a las propuestas de valor y para lograr cubrir la necesidad con que
cuenta la empresa se plantea como mejor solución para la resolución del problema
la siguiente estrategia.

MIGRACIÓN DE
Estrategia PROCESO DE VENTA
AL SISTEMA EN
LÍNEA

Con la ejecución de esta estrategia, se contara con procesos más eficientes y

brindar un mejor servicio al clientes, optimizando los tiempos de entrega, además
de que la empresa contara con nuevas herramientas que hará más eficiente cada
uno de los procesos y brinda un excelente servicio al cliente con atención
personalizada, pretendiendo el cumplimiento del 100% en el logro de los objetivos
y tener sobre todo la ventaja competitiva que caracteriza a avícola Villalobos como
una de las mejores empresas con los productos que manejan y con la satisfacción
que los clientes actuales a favorecido.
Traducción de la estrategia: (mapa estratégico)

La estrategia planteada en el mapa representa la visualización detallada de la

estrategia de la organización, describiendo el proceso y la creación de valor entre
los objetivos que se plantearon y las perspectivas del BSC, para el cumplimiento
de los objetivos organizacionales.

Se detalla las estrategias planteadas, los objetivos que se desarrollan para cumplir
con la estrategia la cual beneficiara a toda la corporación y apoyara en cada etapa
de desarrollo del problema detectado e involucrara a ciertos departamentos de la
organización en cuanto a la alineación estratégica planteada, para beneficio del
cliente interno y el cliente externo.

TEMA 1 MIGRACIÓN DE PROCESO DE VENTA AL SISTEMA EN LÍNEA

CRECIMIENTO DE
LA RENTABILIDAD
POR AUMENTO OPTIMIZACION DE LAS RUTAS PARA
FINANCIEROS
EN LA DISMINUIR COSTOS
PARTICIPACION
DE MERCADO

MEJORAR LA
EXPERIENCIA DE
CLIENTES COMPRA EN UN FIDELIZAR LA MARCA
BOYER
DESATENDIDO

AGILIZAR LOS
PROCESOS TIEMPOS DE
LLEVAR UN MEJOR CONTROL DE INVENTARIO
INTERNOS COMPRA DEL
PRODUCTO

CAPACITACION
DE LAS
APRENDIZAJE
HERRAMIENTAS PLAN DE INCENTIVOS PARA MEJORAR LA
Y
DE LA PRODUCTIVIDAD
CRECIMIENTO
PLATAFORMA EN
LINEA
El mapa estratégico de se aprecia los objetivos que se han trazado y que
construyen la ejecución en un determinado periodo de tiempo, en beneficio de la
empresa. Mencionando los recursos necesarios para realizar la operación como lo
son:

- Recursos humanos
- Tecnológicos
- Financieros
- Físicos
- Intelectuales
Cada gerencia está en completa disposición de apoyar, los factores del entorno
como lo son la capacidades y los recursos que se van a destinar para este
proyecto no olvidando que la operación no se detendrá sino, se fortalecerá para
cumplir con las nuevas disposiciones.

Indicadores:

Cuando hablamos y enfocamos el tema estratégico dentro de una organización

surge una serio de indicadores que nos va a mostrar el desempeño y a su vez el
tiempo en que estaremos logrando lo que se ha previsto, en cuanto a avícola
Villalobos podemos decir que es necesario estos indicadores ya que son lo que
nos mostraran que tan rentable esta siendo la organización y el excelente
funcionamiento de la migrar los procesos que se mantienen en la actualidad a los
procesos en línea de acuerdo a las inversiones que se van a manejar.

En cuanto al proceso de migración al sistema en línea se obtendrá un crecimiento

de la rentabilidad por el aumento de la participación en el mercado, además
permitirá tener un mejor control de las rutas monitoreada por GPS para hacer que
los procesos sean más eficientes, y con esto también se lograra que le disminuyan
costos en las rutas.

Estos indicadores también nos permitirán medir el nivel de satisfacción del cliente,
además de agilizar los tiempos de compra de producto y para la empresa el
beneficios de agilizar las operaciones en cuanto a la preparación de pedidos.

También mediremos el crecimiento del mercado basándonos en los porcentajes

de ventas del año actual comparándolo con las mismas del año anterior, se
realizara un análisis del comportamiento de las ventas. También mediremos la
rentabilidad del cliente mediante técnicas de marketing, innovando
constantemente, y ofreciéndoles a los clientes un valor agregado en su compra.
Incrementaremos las ventas en línea, mejorando esta plataforma web,
ofreciendo un servicio de calidad. Y se realizaran constantes encuestas a
nuestros clientes para conocer la satisfacción del mismo

Metas:

Las metas previstas se pueden contemplar en cuanto la opresión va funcionando,

y es por eso que están la metas muy de la mano alineadas con los indicadores ya
que esto nos van a mostrar cueles se están cumpliendo y cuales no, podemos
mencionar que una de las metas es la reducción de costos por medio de la
correcta planificación de las rutas, así como incrementar la cartera de clientes y
posicionarse en la mente de consumidor previendo un presupuesto para cada una
de las actividades donde en un pedido de tiempo determinado se pueda contar
con las metas cumplida en su totalidad, además de contar con plataformas
digitales donde se pueda realizar de una manera ordenada y eficiente los pedidos,
y que el servicio al cliente este monitoreando estas actividades con los clientes
para verificar las estrategias y realizar la debida medición y así tener la estadística
con relación al mes anterior.

Financiamiento de la estrategia:

Para esto en cada uno de los objetivos se ha presupuestado para validar el costo
de la inversión, además del retorno de la misma la cual es aprobado por la
gerencia financiera para que se pueda hacer la ejecución. Esta fase es de gran
importancia para determinar si podemos realizar dicho proyecto, media vez se
proponga el presupuesto y sea a autorizado por la alta gerencia.
PRESUPUESTO
FIO1 OPTIMIZACION DE LAS RUTAS PARA DISMINUIR COSTOS Q 20,000.00
CL01 MEJORAR LA EXPERIENCIA DE COMPRA EN UN BOYER DESATENDIDO Q 50,000.00
CL02 FIDELIZAR LA MARCA Q 40,000.00
PI01 AGILIZAR LOS TIEMPOS DE COMPRA DEL PRODUCTO Q 20,000.00
PI02 LLEVAR UN MEJOR CONTROL DE INVENTARIO Q 78,584.00
AP01 CAPACITACION DE LAS HERRAMIENTAS DE LA PLATAFORMA EN LINEA Q 80,000.00
AP02 PLAN DE INCENTIVOS PARA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD Q 70,000.00
TOTAL Q 358,584.00