CONSULTORIO EMPRESARIAL

ARIAS FELIZZOLA KEVIN

BOLAÑO DOMINGUEZ HEIDI
GARRIDO GAMBOA JANNER
PARRA TARAZONA STEFANY

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA
FACULTAD DISTANCIA CREAD CESAR
ADMINISTRACION IX SEM
VALLEDUPAR
2020
 CONSULTORIO EMPRESARIAL

ARIAS FELIZZOLA KEVIN

BOLAÑO DOMINGUEZ HEIDI
GARRIDO GAMBOA JANNER
PARRA TARAZONO STEFANY

SILVIA RIVERA
Tutor

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA
FACULTAD DISTANCIA CREAD CESAR
ADMINISTRACION DE EMPRESAS IX SEM
VALLEDUPAR
2020
 INTRODUCCIÓN

Toda organización necesita tener un norte que facilite saber cuáles son los
objetivos que se esperan obtener en el futuro es allí donde surge la planeación
estratégica. Siendo uno de los principales retos en el campo de la estrategia el
desarrollar herramientas que permitan apoyar el proceso de la toma de decisiones
estratégicas para cumplir con los objetivos trazados por las organizaciones, se
requiere entonces de técnicas que faciliten el proceso de selección de estrategias,
en base a lo mencionado el objetivo de este trabajo es describir la aplicación de
las conocidas herramientas de gestión llamadas Matriz Interna- Externa EI, la
Matriz DOFA y la Matriz de Posición Estratégica y Evaluación de la Acción
PEYEA, en una empresa conocida a nivel nacional en nuestro país Colombia,
Almacenes Éxito, las cuales nos permitirán la selección de las estrategias más
adecuadas para el crecimiento de esta organización.

En este trabajo analizaremos diversas variables que influyen muy directamente

con el fin activo de Almacenes Éxito, en la cual estaremos analizando sus
fortalezas, oportunidades, sus debilidades y amenazas DOFA con el fin de deducir
e implementar mediante diversas herramientas estratégicas como la matriz misma
DOFA.

Además diseñaremos la mejor forma de decisiones, la matriz EI tiene como

función facilitar la toma de decisiones, la cual se basa en dos dimensiones claves:
los totales ponderados del EFI en el eje x y los totales ponderados del EFE en el
eje y.

Y por último trabajaremos la matriz de posición estratégica y evaluación de acción

PEYEA, la cual nos ayuda a identificar qué tipo de estrategias se deben
implementar, estrategias que ayudan a mejorar y dar solución las fallas en gestión
que Almacenes Éxito pueda presentar para el beneficio de los consumidores y
toda la población. Para Identificar qué tipo de estrategias se deben implementar en
Almacenes Éxito en base al resultado de la matriz PEYEA.
 ANALISIS INTERNO - EXTERNO IE (ALMACENES ÉXITO)

GRAFICA MATRIZ IE

Análisis: se
puede observar
que almacenes
Éxito se encuentra
en el cuadrante v
donde nos quiere
decir que se
resiste pero hay que tomar e implementar nuevas estrategias en el mercado y
salida de los productos.

MATRIZ DOFA
Fortalezas

 Buen posicionamiento de la marca Éxito.

 Fuerte capacidad de negociación con sus proveedores.
 Diversidad de formatos comerciales que le permite el acceso a diferentes
segmentos del mercado.
 Amplia cobertura geográfica.
 Respaldo, experiencia y trayectoria de su accionista mayoritario, Grupo
Casino.

Oportunidades

 Alto potencial de expansión en el mercado a través de formatos de

conveniencia.
 Alianza estratégica con CAFAM que le permitirá incrementar cobertura
dentro de la principal ciudad en ventas para los almacenes.
 Asociaciones y alianzas con diferentes compañías para suplir una mayor
porción de necesidades de sus clientes.
 Expansión y diversificación de sus productos de marca propia.

Debilidades

 Exposición a la estabilidad económica del país.

 Falta de presencia en mercados internacionales.

Amenazas

 Mercado altamente competido.

 Entrada de nuevos competidores al sector del retail
 Cadenas competidoras establecidas.

Estrategia

Según la filosofía corporativa del Grupo Éxito su estrategia se basa en propuestas

de valor diferenciales que satisfagan los deseos de los consumidores, en
establecer el ritmo de mercado con las mejores marcas y cultivando las mejores
relaciones con sus clientes, proveedores, empleados, accionistas e inversionistas.
De igual forma la estrategia se consolida con la transformación en una corporación
multiindustria, multi-formato, multi-marca y multi-negocio con el objetivo de brindar
más servicios a sus clientes. Respecto de estos últimos la compañía busca
ofrecerles una combinación de precios competitivos, productos de calidad,
variedad de productos y destacado servicio. La información que se obtiene a
través de la fidelización de clientes (Puntos Éxito) es utilizada para el desarrollo de
estrategias de mercadeo que actualmente están orientadas al ahorro y
diferenciación.

Dentro de su propuesta opera además de la profundización en el comercio al

detal, la apertura de almacenes, conversiones y alianzas comerciales, desarrollo
del portafolio inmobiliario, maximización de sinergias, fortalecimiento del retail
financiero y negocios complementarios, incremento del portafolio de marcas
propias, posicionamiento de programas de fidelización y el fortalecimiento de los
fundamentales financieros. El Grupo Éxito continúa enfocado a la excelencia
operacional reduciendo su estructura de gastos, incrementando sus márgenes
operacionales y mejorando la rotación de su capital de trabajo. Entre las
principales iniciativas se encuentra un programa de racionalización del inventario y
optimización del sistema de distribución.

El Grupo Éxito actualmente no contempla dentro de su estrategia planes de

internacionalización debido a que sus esfuerzos en el corto y mediano plazo están
concentrados en la profundización y cobertura del mercado local.

Es importante resaltar que dentro de su campaña en aras del cumplimiento de la

responsabilidad social se destacan 4 pilares fundamentales: oportunidades de un
empleo digno, trabajo en alianza con proveedores, cuidado del medio ambiente y
apoyo a la nutrición infantil
 FORTALEZAS DEBILIDADES

1. Buen 1. Exposición a la
posicionamiento de la estabilidad económica
marca. del país.
2. Fuerte capacidad de 2. Falta de presencia
negociación con sus en mercados
proveedores. internacionales.
3. Diversidad de 3. Demanda con los
formatos comerciales precios.
que le permite el
acceso a diferentes
segmentos del
mercado.

OPORTUNIDADES ESTRATEGIA FO ESTRATEGIA DO

1. Alto potencial de 1. Desarrollo de 1. Invertir en un plan

expansión en el mercado a productos añadir estratégico para la
través de formatos de sublineas que venta.
conveniencia. agreguen valor. 2. Inventar un plan
2. Asociaciones y alianzas al almacén como estratégico para
con diferentes compañías (digital, ropa) contrarrestar no
para suplir una mayor F1,F2,O3 conformidades del
porción de necesidades de cliente.
sus clientes. D3, F1,F3
3. Expansión y
diversificación de sus
productos de marca propia

AMENAZAS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIA DA

1. Mercado altamente 1. propuestas de valor 1. Generar estrategias

competido. diferencial que y habilidades para un
2. Entrada de nuevos satisfagan los deseos mejoramiento continuo
competidores al sector del de los consumidores. en los cambios que se
retail. F1, F3, A1, A3 presenten en el
3. Cadenas competidoras almacén.
establecidas. D1,D2,A1,A3

MARIZ DOFA APLICADA A ALMACENES ÉXITO

 MATRIZ PEYEA
La matriz de la posición estratégica y la evaluación de la acción PEYEA, es otro
instrumento importante para la adecuación de una etapa. Su marco de cuatro
cuadrantes indica si una estrategia es agresiva, conservadora, defensiva o
competitiva es la más adecuada para una organización dada. Los ejes de la matriz
PEYEA representan dos dimensiones internas: fuerzas financieras (FF) y ventajas
competitivas (VC); y dos dimensiones externas: estabilidad del ambiente (EA) y
fuerza de la industria (FI). Estos cuatro factores son las cuatro determinantes más
importantes de la posición estratégica de la organización.
MATRIZ PEYEA APLICADA A ALMACENES ÉXITO

VARIABLES CALIFICACIONES
FORTALEZAS FINANCIERAS FF  
1. Economía de escala y experiencia 4
2. Estabilidad financiera 5
3. Mejor oferta de precios 5
4. Facilidad de saldo del mercado 3
  17
FORTALEZAS INDUSTRIALES FI  
1. Estabilidad económica 4
2. Conocimientos tecnológicos 3
3. Facilidad para entrar en el mercado 5
4. Productividad / aprovechamiento de la
4
capacidad
  16
ESTABILIDAD AMBIENTAL EA  
1. Competidores con precios bajos -3
2. Alta tasa de desempleo -6
3. Cambios en los gustos del consumidor -3
4. Crecimiento en los mercados nacionales -4
  -16
VENTAJAS COMPETITIVAS VC  
1. Marca bien posicionada -2
2. Control sobre distribuidores y proveedores -2
3. Calidad del servicio -2
4. Experiencia en el mercado -1
  -7
Conclusión
Factor Valor Promedio Vector Dirección
FF 16 4 Eje X 1,75
FI 15 3,75
EA -14 -4,75 Eje Y 0,75
VC -8 -2

CONSERVADORA Y FF AGRESIVA

(2.25+0.25)
VC FI
X

DEFENSIVA EE COMPETITIVA

Análisis: al analizar los factores se observa que el vector resultante está en el

cuadrante agresivo. Podemos concluir que Almacenes Éxito es financieramente
fuerte obteniendo ventajas competitivas importantes en una industria estable y
creciente.
 CONCLUSION
La realización de esta investigación sirvió para conocer la importancia de manejar
las herramientas que la administración ha diseñado para optimizar el
funcionamiento de las empresas, dentro de las cuales se cuenta la planeación
estratégica.
A partir del análisis estratégico se logró hacer un diagnóstico integral a nivel
general de la empresa, la trayectoria y experiencia de la empresa en cuanto al
servicio muestra la madurez, responsabilidad y competencia de la misma, dentro
del sector comercial, razón por la cual la empresa debe estar a la altura de las
necesidades actuales del mercado.
Empresas como Almacenes Éxito, son indiscutiblemente una gran fuerza para la
economía colombiana, pues de ellas dependen gran parte de los ingresos del
país, ayudando a generar empleo, exportaciones e importaciones, por ende
siempre deben ser consideradas como verdaderas organizaciones.
El uso e implementación de estas matrices, como La Matriz Interna- Externa EI,
La Matriz DOFA y La Matriz de Posición Estratégica y Evaluación de la Acción
PEYEA, ayudaron a tener un mejor enfoque de los problemas que se estaban
presentando en la empresa Almacenes Éxito, tanto en la parte administrativa
como en la producción, además como objetivo ayuda a determinar cuáles son las
estrategias más adecuadas para una organización y una vez definidas, se
establecieron dos grupos y en cada grupo se determinó indicadores, los cuales
fueron evaluados en una escala de uno (1 ) a seis (6).
En conclusión las herramientas administrativas y de evaluación de proyectos,
constituyen una herramienta básica para la definición de estrategias y la
identificación de situaciones problemáticas.