Unidad 2

Evidencia de aprendizaje. La segmentación y el proceso de

compra

Nombre del estudiante:

Oswaldo Reyes García

Folio escolar:
ES1822022942

Fecha de entrega acorde a planeación didáctica: 21/10/2019

Fecha de entrega acorde al día en que realiza la carga en portal: 21/10/2019
Empresa (introducción)

La empresa sobre la cual decidí hacer esta actividad

opera bajo el nombre Grupo Cementos de Chihuahua,
S.A. de C.V. (en adelante “GCC”) a través de
Cementos de Chihuahua, S.A. de C.V., dicha empresa
inició operaciones en 1941 en Chihuahua, Chihuahua.
GCC es una sociedad controladora integrada
verticalmente, con operaciones en México y EUA, cuyas
subsidiarias se dedican a la fabricación y
comercialización de cemento Portland gris, mortero,
concreto premezclado, block de concreto, yeso,
agregados y otros materiales para la construcción.

Segmentación de mercado
Segmentación conductual

A decir de los informes de la compañía los principales consumidores del cemento que
produce GCC en México son los empresarios ferreteros, constructores, productores de
block, transformistas y además el gobierno estatal y dirigentes municipales.

Lo cual podemos relacionar con la segmentación conductual, debido a que estos

consumidores antes mencionados son atraídos gracias tanto a la calidad como a la fidelidad
a la marca local y casi sin competencia en el estrado, la empresa se compromete a que sus
productos son de la mejor calidad y a brindar un servicio que supera las expectativas de los
consumidores.

Segmentación geográfica

GCC participa en los mercados del cemento en EUA en los estados de Texas, Nuevo
México, Colorado, Dakota del Sur, Dakota del Norte, Wyoming y Nebraska, principalmente.
Derivado de sus estudios de mercado la empresa chihuahuense encuentra un atractivo
mercado en el país vecino, en el cual logra incursionarse con éxito logrando la
comercialización de cemento en los estados de Nuevo México, Dakota del Sur, así como
en la importante región de El Paso, Texas. Adicionalmente, cuenta con una importante
participación de mercado en los estados de Colorado, Dakota del Norte, Nebraska y
Wyoming

Dicho lo anterior nos damos cuenta de la forma en que la compañía se da cuenta de la

posibilidad de ofertar sus productos en el extranjero lo cual lo logra y avanza a pasos
agigantados y todo esto debido a estudios de mercado y una estrategia de segmentación
geográfica.
Factores que intervienen en el comportamiento del consumidor

- precio: Los precios en la industria varían de región a región. Los factores que
influyen en los precios son la oferta y demanda, la situación económica, la ubicación
de las plantas, la accesibilidad a las materias primas y la flexibilidad que tengan las
plantas en los consumos de combustibles.
sin duda un factor que influye de manera significativa en los consumidores es el
precio y la calidad de los productos, a decir verdad, aquí en el mercado lo cual no
influye de tal manera debido a que podría decirse que el producto no tiene
competencia ya que es difícil conseguir otra marca.

- Calidad: A diferencia del mercado local la empresa cementos de chihuahua en su

mercado a nivel nacional y extranjero resalta por su calidad en sus productos lo que
le permite mantener a sus clientes e incluso atraer nuevos cada día.
En estos territorios la empresa si cuenta con competencia y bastante difícil por lo
que debe ofrecer los mejores productos y a precios atractivos para los
consumidores.
- Capacidad de producción: Este producto que es el cemento tiene una demanda
fuerte y sus pedidos pueden ser en grandes volúmenes por lo que un cliente de este
nivel buscara una empresa que pueda suministrar el producto requerido en tiempo
y forma que se solicite.

Toma de decisión de compra con base en el modelo de Shiffman,

L. y Kanuk, L.

1 producto

Input (entrada) 2 precio

3 canales de distribución

En su mercado extranjero es en donde la empresa depende por completo de estos factores

que se basan desde la calidad, el precio y su capacidad de producción y distribución ya que
en estas zonas la competencia es bastante fuerte y se tendrá que depender de estrategias
atractivas para los consumidores, en el mercado local es decir en el estado de chihuahua
que es en donde surge esta empresa la competencia es mínima por lo que no se depende
de la misma forma de estos factores.
output 1. prueba

2. repetición de compra

En el estado de Chihuahua, GCC es el líder en venta y distribución de cemento, mortero,

concreto premezclado, agregados, block de concreto y yeso. Esta posición de liderazgo se
deriva del resultado de ofrecer productos de la más alta calidad y además de brindar un
servicio que supera las expectativas de los consumidores, así como de contar con alta
tecnología en procesos de producción y distribución de los productos que se ofertan a los
consumidores, es indiscutible la calidad de los productos que la empresa maneja y debido
a esto y mas en los mercados extranjeros la empresa busca que se prueben sus productos
y esta convencida que la calidad de estos resultaran en una buena experiencia para el
consumidor lo cual significara que se mantenga fiel a la marca.

Impacto de la mercadotecnia en el comportamiento del consumidor

Indudable mente las estrategias de marketing que utilice la empresa tienen un gran impacto
en sus posibles clientes ya que en mercados extranjeros donde no se es tan conocida la
marca o simplemente los consumidores tienen muchas otras opciones de compra la
empresa deberá buscar la forma de atraer a la mayor cantidad de clientes posibles.

Es entonces que así incitando al consumidor a probar los productos ofertados y con
estrategias en precios, financiamientos y otros se podrá entrar en nuevos mercados.

De tal manera que la empresa está consciente que los clientes tienen varias opciones para
obtener estos productos, por lo tanto, la Compañía se esfuerza para fortalecer el liderazgo
y la calidad mediante soluciones integrales y el desarrollo de alianzas estratégicas. La
empresa ha construido y una amplia red de plantas y terminales de distribución, las cuales
permiten ofrecer un servicio confiable y de mucha excelencia. Con esta red, se logra tener
una mayor cercanía con los clientes, proporcionándoles ahorros en tiempo y costo. Lo cual
es muy llamativo para los consumidores potenciales.
Bibliografías:

GRUPO CEMENTOS DE CHIHUAHUA, S.A.B. DE C.V. (2012). Reporte anual que se

presenta de acuerdo con las disposiciones de carácter general aplicables a las Emisoras
de valores y a otros participantes del mercado para el año terminado el 31 de diciembre
de 2011. octubre, 2019, de GCC Sitio web:
http://www.gcc.com/opencms/export/sites/portal/es/relacion_inversionistas/informes_y_rep
ortes/galeria_informes_y_reportes/Informe_CNBV/infoanua.pdf

UNADM. (2018). Fundamentos de mercadotecnia Unidad 2. El mercado y su

segmentación Contenido. Octubre, 2019, de UNADM Sitio web:
https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE2/GAP/02/GF
ME_2018_02/U2/Descargables/FME_U2_CN_2019_1_b2.pdf