Preguntas de Diagnóstico C (X) NC (X) 4- CONTEXTO DE LA ORGANIZACION 4.1- Comprensión de la organización y de su contexto a) ¿La organización identifica los aspectos externos e internos que afectan los resultados esperables de su SGA? 4.2- Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas a) ¿La organización determina las partes interesadas que se relacionan con su SGA? b) ¿La organización identifica los requisitos de las partes interesadas? c) ¿La organización define los requisitos legales y los otros requisitos? (que nacen de las partes interesadas) 4.3- Determinación del alcance del SGA a) ¿La organización determina los límites y aplicabilidad de su SGA para determinar su alcance? b) ¿La organización considera, para determinar el alcance de SGA, las cuestiones internas y externas que atañen a la misma, los requisitos legales y los otros requisitos, la actividad, las unidades, funciones y límites físicos de la organización? c) ¿La organización considera dentro de su SGA todas las actividades, productos y servicios que se encuentren dentro de su alcance? d) ¿La organización determina su autoridad y capacidad para ejercer control e influencia? e) ¿La organización mantiene el alcance de su SGA, como información documentada y disponible para las partes interesadas? 4.4- Sistema de gestión ambiental a) ¿La organización establece, implementa, mantiene y mejora continuamente un SGA, incluyendo los procesos necesarios y sus interacciones en concordancia con esta Norma Internacional? b) ¿La organización, en el establecimiento y mantenimiento del Lista de verificación desarrollada por el Sr. Gerardo Alvarez Ramírez. Relator de Cursos // Ingeniero Senior en Proyectos y Minería // Auditor SGI y Procesos. Teléfono +56990884010 // Correo electrónico: cursosdebajocosto@gmail.com WWW.CURSOSDEBAJOCOSTO.CL SGA, considera la comprensión de la organización en su contexto y la comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas? 5.-LIDERAZGO 5.1- Liderazgo y compromiso. a) ¿La organización demuestra compromiso y liderazgo por medio de la eficacia del SGA? b) ¿La organización asume la responsabilidad y la rendición de cuentas en relación a la eficacia del SGA? c) ¿La organización establece una política y objetivos ambientales acordes con la dirección estratégica y el contexto de la misma? d) ¿La organización garantiza la disponibilidad de los recursos para el SGA? e) ¿la organización gestiona el SGA para conseguir los resultados previstos (objetivos, metas, requisitos)? f) ¿La organización contribuye a la eficacia del SGA, a través de la comunicación, integración de requisitos, la información, la dirección, el apoyo a las personas involucradas y la mejora continua? 5.2- Política ambiental a) ¿La organización establece, implementa y mantiene una política ambiental dentro del alcance definido en su SGA? b) ¿La organización considera dentro de su política ambiental aspectos como: naturaleza y contexto de la misma, magnitud e impactos ambientales, actividades, productos y/o servicios? c) ¿La organización incluye dentro de su política ambiental compromisos tales como: protección del medio ambiente (incluida la prevención de la contaminación), cumplimiento de aspectos legales y otros requisitos y de mejora continua? d) ¿La organización mantiene como información documentada la política ambiental? e) ¿La organización comunica adecuadamente su política ambiental al interior de esta y la pone a disposición de las partes interesadas? f) ¿La organización proporciona en la política ambiental, un marco de referencia para el establecimiento de los objetivos ambientales? 5.3- Roles, responsabilidades y autoridades en la organización a) ¿La organización asegura que las autoridades y las responsabilidades para los roles se asignen y comuniquen? Lista de verificación desarrollada por el Sr. Gerardo Alvarez Ramírez. Relator de Cursos // Ingeniero Senior en Proyectos y Minería // Auditor SGI y Procesos. Teléfono +56990884010 // Correo electrónico: cursosdebajocosto@gmail.com WWW.CURSOSDEBAJOCOSTO.CL b) ¿La organización asigna responsabilidad y autoridad, a través de la alta dirección, para asegurar que el SGA está conforme a esta norma internacional y existe información oportuna acerca del desempeño de la misma para la alta dirección? 6.- PLANIFICACION 6.1- Acciones para abordar riesgos y oportunidades 6.1.1- Generalidades a) ¿La organización establece, implementa y mantiene procesos necesarios para cumplir con: los aspectos ambientales, los requisitos legales, los otros requisitos, contexto, partes interesadas y la planificación de acciones? b) ¿La organización planifica su SGA considerando el: contexto organizacional, requisitos de partes interesadas, el alcance? c) ¿La organización determina los riesgos y oportunidades relacionadas con: aspectos ambientales, requisitos legales y otros requisitos, contexto organizacional y partes interesadas? d) ¿La organización se asegura con la gestión de riesgos que el SGA logra los resultados previstos, considerando factores de riesgo ambientales y requisitos legales, tanto propios como de las partes interesadas? e) ¿La organización con la gestión de riesgos previene o reduce los efectos no deseados, respecto del cumplimiento de su SGA, incluyendo los factores ambientales externos? f) ¿La organización trabaja para la mejora continua de su SGA conforme a la gestión de riesgos? g) ¿La organización determina situaciones de emergencia potenciales, incluidas aquellas que pudieran generar un impacto ambiental? h) ¿La organización cuenta con información documentada acerca de sus riesgos y oportunidades? i) ¿La organización mantiene información documentada de sus procesos, en relación a: aspectos ambientales, requisitos legales, otros requisitos y la planificación de acciones? 6.1.2- Aspectos ambientales a) ¿La organización determina los aspectos ambientales relacionados con la actividad, productos o servicios, que realiza en los que pueda influir y sus impactos asociados? b) ¿La organización al determinar sus aspectos ambientales, debe considerar los cambios que se generen en sus actividades, productos o servicios?
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Relator de Cursos // Ingeniero Senior en Proyectos y Minería // Auditor SGI y Procesos. Teléfono +56990884010 // Correo electrónico: cursosdebajocosto@gmail.com WWW.CURSOSDEBAJOCOSTO.CL c) ¿La organización considera, dentro de los aspectos ambientales, las condiciones anormales y situaciones de emergencia previsibles? d) ¿La organización determina aquellos aspectos que tengan o puedan tener un impacto ambiental significativo? e) ¿La organización comunica sus aspectos significativos entre los diferentes niveles de la misma? f) ¿La organización mantiene información documentada de aspectos e impactos ambientales, y los significativos asociados? g) ¿La organización mantiene información documentada de los criterios utilizados para determinar sus aspectos ambientales significativos? 6.1.3- Requisitos legales y otros requisitos a) ¿La organización determina y tiene acceso a los requisitos legales y otros requisitos, relacionados con sus aspectos ambientales? b) ¿La organización determina la aplicación de los requisitos legales y los otros requisitos, dentro de la misma? c) ¿La organización considera los requisitos legales y los otros requisitos, al momento de establecer, implementar, mantener y mejorar el SGA? d) ¿La organización mantiene como información documentada relacionada de sus requisitos legales y otros requisitos? 6.1.4- Planificación de acciones a) ¿La organización planifica la toma de acciones respecto de sus aspectos ambientales significativos, requisitos legales, otros requisitos, los riesgos y las oportunidades identificadas? b) ¿La organización planifica la manera de integrar e implementar las acciones, en los procesos de gestión ambiental? c) ¿La organización planifica la evaluación de la eficacia de las acciones implementadas respecto al SGA? d) ¿La organización considera sus opciones tecnológicas, financieras y operacionales al momento de la planificación de sus acciones? 6.2- Objetivos ambientales y planificación para lograrlos 6.2.1- Objetivos ambientales a) ¿La organización posee objetivos ambientales establecidos, teniendo en cuenta los aspectos ambientales significativos y sus requisitos aplicables, sus riesgos y oportunidades? Lista de verificación desarrollada por el Sr. Gerardo Alvarez Ramírez. Relator de Cursos // Ingeniero Senior en Proyectos y Minería // Auditor SGI y Procesos. Teléfono +56990884010 // Correo electrónico: cursosdebajocosto@gmail.com WWW.CURSOSDEBAJOCOSTO.CL b) ¿La organización posee objetivos ambientales coherentes con su política ambiental, y medibles en la medida de lo posible? c) ¿La organización procura el seguimiento y actualización de sus objetivos ambientales, su comunicación y su actualización? d) ¿La organización mantiene como información documentada sus objetivos ambientales? 6.2.2 – Planificación de acciones para lograr los objetivos ambientales a) ¿La organización al planificar como lograr los objetivos ambientales, determina: que se va a hacer, la disponibilidad de recursos, las responsabilidades, la finalización de estos y como se evaluarán de los resultados, incluidos los indicadores de seguimiento planificados? b) ¿La organización considera la integración de acciones para el logro de sus objetivos ambientales en los procesos de negocio de la misma? 7.- APOYO 7.1- Recursos a) ¿La organización determina y proporciona los recursos necesarios para establecer, implementar, mantener y mejorar su SGA? 7.2- Competencia a) ¿La organización determina las competencias necesarias del personal involucrado en trabajos que afectan directamente al desempeño ambiental y a la capacidad de cumplimiento legal y de otros requisitos de la misma? b) ¿La organización se asegura que las competencias del personal involucrado directamente con el SGA se basen en: educación, formación y experiencia relacionadas con sus aspectos ambientales y con el mismo (SGA)? c) ¿La organización toma acciones para que el personal, de ser aplicable, adquiera las competencias necesarias y evaluar la eficacia de las acciones tomadas para adquirir dichas competencias? d) ¿La organización mantiene información documentada, como evidencia de la competencia de su personal? 7.3- Toma de conciencia a) ¿La organización se asegura que, quienes realicen trabajos bajo su control, tomen conciencia de la política ambiental, los aspectos ambientales significativos y los impactos ambientales reales o potenciales asociados con su trabajo? Lista de verificación desarrollada por el Sr. Gerardo Alvarez Ramírez. Relator de Cursos // Ingeniero Senior en Proyectos y Minería // Auditor SGI y Procesos. Teléfono +56990884010 // Correo electrónico: cursosdebajocosto@gmail.com WWW.CURSOSDEBAJOCOSTO.CL b) ¿La organización se asegura de la toma de conciencia, de las personas involucradas, respecto de su contribución a la eficacia del SGA (beneficios) y del significado o implicancias de no cumplir los requisitos del SGA (legales u otros)? 7.4- Comunicación 7.4.1- Generalidades a) ¿La organización establece, implementa y mantiene los procesos necesarios para propiciar las comunicaciones internas y externas relacionadas al SGA? b) ¿La organización se asegura que dentro de sus procesos de comunicación, se incluya el qué comunicar, el cuándo comunicar, el a quién comunicar y el cómo comunicar? c) ¿La organización al establecer sus procesos de comunicación considera sus requisitos legales y los demás requisitos? d) ¿La organización asegura que la información ambiental sea coherente con la información generada dentro del SGA? e) ¿La organización da respuesta a las comunicaciones relacionadas con su SGA? f) ¿La organización conserva la información documentada como evidencia de sus comunicaciones (según corresponda)? 7.4.2- Comunicación interna a) ¿La organización comunica internamente (a todos los niveles y funciones) la información relacionada con su SGA, incluido los cambios en el SGA? b) ¿La organización asegura que sus procesos de comunicación permiten que, quienes realicen trabajos bajo control de la misma, contribuyan a la mejora continua? 7.4.3- Comunicación externa a) ¿La organización comunica externamente la información relacionada con su SGA, conforme a requisitos legales u otros? 7.5- Información documentada 7.5.1- Generalidades a) ¿La organización incluye en su SGA, la información documentada requerida por esta norma? b) ¿La organización incluye en su SGA información documentada que se defina como necesaria, para la eficacia del SGA? 7.5.2- Creación y actualización a) ¿La organización se asegura que, al crear y actualizar la
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Relator de Cursos // Ingeniero Senior en Proyectos y Minería // Auditor SGI y Procesos. Teléfono +56990884010 // Correo electrónico: cursosdebajocosto@gmail.com WWW.CURSOSDEBAJOCOSTO.CL información documentada, se adecúe correctamente la identificación, descripción, formato, entre otros? b) ¿La organización se asegura que sea apropiada la revisión y aprobación, respecto a la conveniencia y adecuación de la información documentada? 7.5.3- Control de la información documentada a) ¿La organización se asegura que la información documentada esté disponible donde y cuando se requiera? b) ¿La organización resguarda adecuadamente su información documentada (ej. contra pérdida de la confidencialidad, uso adecuado, pérdida de integridad, entre otros)? c) ¿La organización contempla, según corresponda, actividades de: distribución, acceso, uso, almacenamiento, preservación, control de cambios, conservación y disposición de su información documentada? d) ¿La organización determina y controla la información documentada de origen externo, y que considera como necesaria para la operación y planificación del SGA? 8.- OPERACIÓN 8.1- Planificación y control operacional a) ¿La organización establece, implementa, controla y mantiene los procesos necesarios para cumplir con los requisitos del SGA y para las acciones para abordar los riesgos? b) ¿La organización establece los criterios de operación y la implementación del control de los procesos tendientes al cumplimiento del SGA? c) ¿La organización controla los cambios planificados y las consecuencias de los cambios no previstos, considerando las acciones de mitigación de los efectos adversos que éstos pudieran generar? d) ¿La organización controla los procesos contratados externamente? e) ¿La organización establece el tipo y grado de control de los procesos contratados externamente y que afectan al SGA? f) ¿La organización establece controles que aseguren que sus requisitos ambientales se consideren en el proceso de diseño y desarrollo, considerando cada etapa de su ciclo de vida? g) ¿La organización considera sus requisitos ambientales para la compra de productos y/o servicios? h) ¿La organización comunica sus requisitos ambientales a los proveedores externos y contratistas? Lista de verificación desarrollada por el Sr. Gerardo Alvarez Ramírez. Relator de Cursos // Ingeniero Senior en Proyectos y Minería // Auditor SGI y Procesos. Teléfono +56990884010 // Correo electrónico: cursosdebajocosto@gmail.com WWW.CURSOSDEBAJOCOSTO.CL i) ¿La organización considera la necesidad de informar acerca de los impactos ambientales potenciales significativos, asociados al transporte o entrega, uso, fin de la vida útil y disposición final de sus productos y/o servicios? j) ¿La organización mantiene la información documentada de los procesos y de su desarrollo según la forma planificada? 8.2- Preparación y respuesta ante emergencias a) ¿La organización establece, implementa y mantiene los procesos necesarios para responder frente a situaciones potenciales de emergencia detectadas en la gestión de riesgos? b) ¿La organización debe estar preparada para prevenir o mitigar impactos ambientales provocados por situaciones de emergencia, de manera planificada? c) ¿La organización responde ante situaciones de emergencia reales? d) ¿La organización debe toma acciones ante las posibles consecuencias de las emergencias, acorde al impacto de las mismas y al impacto ambiental potencial? e) ¿La organización pone a prueba, de forma periódica, las acciones de respuesta planificadas? (simulacros) f) ¿La organización evalúa y revisa periódicamente los procesos y acciones de respuesta planificadas, después de que hayan ocurrido situaciones de emergencia o luego de un simulacro? g) ¿La organización informa y forma a las personas dentro de su alcance, en relación a la preparación y respuesta ante emergencias? h) ¿La organización informa a las partes interesadas, en relación a la preparación y respuesta ante emergencias? i) ¿La organización mantiene información documentada que evidencie, que los procesos se llevan a cabo de la manera planificada? 9.- EVALUACION DE DESEMPEÑO 9.1- Seguimiento, medición, análisis y evaluación 9.1.1- Generalidades a) ¿La organización realiza el seguimiento, medición, análisis y evaluación su desempeño ambiental? b) ¿La organización determina qué seguir y qué medir, los métodos de seguimiento y cómo medir su desempeño ambiental? c) ¿La organización determina los criterios contra qué evaluar el desempeño ambiental, los indicadores a utilizar, en qué Lista de verificación desarrollada por el Sr. Gerardo Alvarez Ramírez. 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Teléfono +56990884010 // Correo electrónico: cursosdebajocosto@gmail.com WWW.CURSOSDEBAJOCOSTO.CL momento llevar a cabo el seguimiento y la evaluación ambiental? d) ¿La organización procura el uso y mantención de equipos de seguimiento y medición, calibrándolos o verificándolos según corresponda? e) ¿La organización evalúa el desempeño ambiental y la eficacia de su SGA? f) ¿La organización comunica externa e internamente la información relacionada con su desempeño ambiental? g) ¿La organización mantiene información documentada, como evidencia del seguimiento, medición, análisis y evaluación de su desempeño ambiental? 9.1.2- Evaluación del cumplimiento a) ¿La organización establece, implementa y mantiene procesos necesarios para evaluar sus requisitos legales y demás requisitos medio ambientales? b) ¿La organización determina la frecuencia de evaluación del cumplimiento legal y otros requisitos? c) ¿La organización evalúa y emprende acciones, producto de la evaluación del cumplimiento legal y otros requisitos? d) ¿La organización procura la comprensión de su estado de cumplimiento legal y otros requisitos? e) ¿La organización mantiene información documentada como respaldo de la evaluación del cumplimiento legal y otros requisitos? 9.2- Auditoría interna 9.2.1- Generalidades a) ¿La organización realiza auditorías internas programadas? b) ¿La organización procura en sus auditorías internas la conformidad del SGA, con los requisitos propios y los requisitos de la norma, legales u otros, además de controlar su implementación y mantención eficaz? 9.2.2- Programa de auditoría interna a) ¿La organización establece, implementa y mantiene programas de auditoría interna, en las que se especifique la frecuencia, los métodos, las responsabilidades, requisitos de planificación y la entrega de la información (informes)? b) ¿La organización considera la importancia ambiental de sus procesos y los resultados de sus auditorías anteriores, al momento de establecer su programa de auditoría? c) ¿La organización define los criterios y alcance de la auditoría
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Relator de Cursos // Ingeniero Senior en Proyectos y Minería // Auditor SGI y Procesos. Teléfono +56990884010 // Correo electrónico: cursosdebajocosto@gmail.com WWW.CURSOSDEBAJOCOSTO.CL interna? d) ¿La organización selecciona los auditores, asegurándose de llevar a cabo auditorías objetivas e imparciales? e) ¿La organización se asegura de informar los resultados de las auditorías internas, a las direcciones correspondientes? f) ¿La organización mantiene información documentada, como respaldo de la implementación del programa de auditoría y de los resultados obtenidos? 9.3- Revisión por la dirección a) ¿La organización procura que la alta dirección revise el SGA, de manera planificada, con el fin de asegurar su funcionamiento, adecuación y eficacia? b) ¿La organización procura que la revisión por la dirección, incluya consideraciones sobre: el estado de las acciones de revisiones previas? c) ¿La organización procura revisar: los cambios en las cuestiones internas y externas, los cambios en las necesidades de las partes interesadas, los cambios a los aspectos ambientales significativos, los cambios en los riesgos y oportunidades? d) ¿La organización en la revisión por la dirección, contempla revisar: logro de los objetivos ambientales, las no conformidades y acciones correctivas, resultados de seguimiento y medición, cumplimiento de los requisitos legales y otros, resultados de las auditorías y la adecuación de recursos? e) ¿La organización considera en los resultados de la revisión por la dirección: comunicaciones con las partes interesadas (incluida las quejas), las mejora continua? f) ¿Las salidas de la revisión por la dirección incluyen: conclusiones sobre la conveniencia, adecuación y eficacia del SGA, decisiones relacionadas con cualquier necesidad de cambio en el SGA, acciones necesarias cuando no se hayan logrado los objetivos ambientales, oportunidades de mejorar la integración del SGA a los procesos del negocio, implicación hacia la estrategia de la organización? g) ¿La organización dispone de información documentada de los resultados de las revisiones por la dirección? 10.- MEJORA 10.1- Generalidades a) ¿La organización determina oportunidades de mejora e implementación de acciones tendientes al logro de Lista de verificación desarrollada por el Sr. Gerardo Alvarez Ramírez. Relator de Cursos // Ingeniero Senior en Proyectos y Minería // Auditor SGI y Procesos. Teléfono +56990884010 // Correo electrónico: cursosdebajocosto@gmail.com WWW.CURSOSDEBAJOCOSTO.CL resultados del SGA? 10.2- No conformidad y acción correctiva a) ¿La organización, al momento de generarse una no conformidad (incumplimiento de un requisito de esta norma, legal u otro requisito), reacciona tomando acciones de control, corrección y mitigación de impactos ambientales? b) ¿La organización evalúa contar con acciones tendiente a evitar la ocurrencia de no conformidades mediante la revisión, análisis de causa y probabilidad de repetición de la no conformidad? c) ¿La organización implementa acciones correctivas y revisa la eficacia de las mismas? d) ¿La organización implementa acciones correctivas acorde a los efectos de las no conformidades encontradas? e) ¿La organización mantiene información documentada que evidencie el tipo de no conformidades encontradas, las acciones tomadas para tratarlas y el resultados de dichas acciones? 10.3- Mejora continua a) ¿La organización trabaja en mejorar de forma continua la conveniencia, adecuación y eficacia del SGA?
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