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Analyse des données des clients

 L’analyse des statistique descriptives des variables

Les caractéristiques de l’échantillon

L’âge Sexe
L’échantillon interrogé dans le cadre de notre étude a un âge qui varie entre 18 et 63 ans
inégalement au niveau des différents groupes d’âge, dont 57% sont des femmes et 43% des
hommes, ce qui reflète les principales caractéristiques de la population de base.

En moyenne l’âge de notre échantillon est de 26 ans approximativement comme le montre la


figue suivante :
La tendance des dépenses des clients sur les prestations du Mouquef
Les charges selon la préférence des
Les dépenses des clients selon le type clients
de prestation par jour

Ces deux mesures permettent d’avoir une idée sur les dépenses des consommateurs des
prestation du Mouquef afin de fixer des prix raisonnables pour les différentes prestations
proposées dans notre application pour qu’ils soient adéquats avec le pouvoir d’achat de nos
clients :

Le jardinage : 64% des individus proposent 150 MAD comme rémunération maximale par
jour.

La plomberie et le ménage  : 75% des personnes proposent une rémunération journalière entre
150 et 250 MAD.

La menuiserie :  63% des individus proposent une rémunération journalière entre 150 et 250
MAD.

Le bricolage : 67% des individus proposent 150 MAD comme rémunération maximale par
jour.

Ainsi en répondant aux exigences des clients en termes de la totalité des charges nous offrons
deux possibilités : le paiement de la charge de la main d‘œuvre seulement au cas où le client
s’occupe de fournir les produits et le matériel nécessaire à la prestation (le cas de 52% des
individus) sinon il paye la totalité des charges supporté par le bricoleur.
Le choix des individus entre un offreur du Mouquef et un professionnel
qualifié et les motifs qui justifient ce choix

Selon cette enquête, 34,5% des gens ont tendance à employer un offreur du Mouquef tandis
que 65,5% des gens préfèrent de chercher des prestations chez les professionnels qualifiés.

Selon nos interrogés, c’est dû au manque de compétence, de sécurité et d’assurance chez les
ouvriers du Mouquef et pour éviter l’arnaque comme illustré sur la figure suivante :

Nous pouvons compenser ceci avec des formations, en effet, l’équipe se chargera à mettre en
place des formations pour mettre en valeur les qualités relationnelles d’un bon employé et
surtout certifier la compétence et la technicité que les employés du Mouquef ont. Ceci pour
combler le manque de compétence chez ces prestataires du Mouquef. Quant à l’arnaque et la
sécurité, nous sommes le tiers de confiance entre les deux parties donc ce problème
disparaitra et en cas de litiges les clients auront une personne morale avec qui régler le litige
le cas échéant.
Les outils technologiques nécessaire pour bénéficier de notre application
« Mouquef online »

Presque la totalité des individus de notre échantillon disposent d’un smart phone (le taux de
disposition d’un smart phone est de 99,4%) et ils ont l’habitude d’avoir une connexion
internet sur leurs mobiles, donc ils ont tous les outils technologiques nécessaires pour
télécharger et utiliser notre l’application.

Le taux d’effectuation des achats en ligne


Notre étude a montré que beaucoup de gens effectuent des achats sur internet (81,2%). ce
point est considéré comme un indice sur la faisabilité de notre projet puisqu’il démontre que
les individus ont de plus en plus la tendance de réaliser leurs achats et transactions en ligne au
lieu de se déplacer physiquement aux marchés.

Et les 18.8% qui ont répondu par non expliquent ceci premièrement par le manque de
confiance, deuxièmement par rapport à l’insécurité liée au paiement et troisièmement il y a
aucun contact physique avec l’objet

Les modes de paiements qui inspirent plus de confiance

En observant les résultats de notre étude on déduit que les individus optent plus pour les
moyens de paiement traditionnels (43,6% pour les pièces et les billets) ou pour le paiement
par la carte bancaires (41%) et c’est à cause du manque de confiance envers les modes de
paiements électroniques.

Pour assurer la confiance et la sécurité de nos clients, le paiement de la prestation sur notre
application sera garanti par une facture, que ça soit par billet ou par prélèvement, pour éviter
toute sorte de manipulation et pour préserver les droits des deux parties.
L’utilité et la prédisposition à utiliser l’application Mouquef online

77,7% des gens n’ont jamais téléchargé une application qui offre des services et presque 94%
des individus de notre échantillon sont prédisposés à utiliser notre application « Mouquef
online », la lecture de ces deux mesures montre qu’il y a un besoin sur le marché ce qui
augmente la faisabilité de notre projet.
 L’analyse des tests statistiques entre variables

Déterminer la cible en termes d’âge et de sexe

Test 1 : test indépendant entre l’âge et la prédisposition à utiliser


l’application

Statistiques de groupe
Vous semble-t-il utile de
bénéficier de ce type Moyenne erreur
d'application mobile ? N Moyenne Ecart type standard
Quel âge avez-vous ? Oui 154 25,66 8,090 ,652
Non 10 28,30 10,478 3,313

Test 2 : khi-deux entre sexe et prédisposition à utiliser l’application

Tableau croisé Quel est votre sexe ? * Vous semble-t-il utile de


bénéficier de ce type d'application mobile ?
Effectif
Vous semble-t-il utile de bénéficier
de ce type d'application mobile ?
Oui Non Total
Quel est votre sexe ? Homme 66 4 70
Femme 88 6 94
Total 154 10 164

L’âge moyen de 94% des gens qui avouent que notre application sera utile pour eux
est de 26 ans, parmi eux on trouve 42,85% des hommes et 57,14% des femmes, ce qui
montre que notre principale cible sera les jeunes hommes et femmes et à cet égard nos
stratégies marketing et commerciales vont être adaptées à cette catégorie des
consommateurs.
Test 3 : khi-deux entre la fréquence de visite du Mouquef et la
disposition d’un smart phone.

Tableau croisé En moyenne, a quelle fréquence visitez-vous un Mouquef pour


chercher des prestations de services ? * Disposez-vous d'un smartphone ?
Effectif
Disposez-vous d'un smartphone ?
Oui Non Total
En moyenne, a quelle Plusieurs fois par semaine 6 0 6
fréquence visitez-vous un 1 fois par semaine 11 0 11
QQ fois par mois 29 1 30
1 fois par mois 20 0 20
QQ fois par an 97 0 97
Mouquef pour chercher des
Total
prestations de services ? 163 1 164

La fréquence de visite du Mouquef montre qu’il existe une demande primaire sur les
prestations offertes dans les Mouquef, et les résultats du test démontre que tous ces gens qui
visite le Mouquef disposent d’un smartphone, alors avec l’utilisation de notre application ils
vont bénéficier de la même prestation en évitant toutes les charges de déplacement en matière
d’énergie et de temps avec plus de qualité, sécurité et garantie.
AXE BRICOLEUR

 Statistiques descriptives

Le sexe dominant chez les travailleurs journaliers faisant l’objet de notre échantillon est celui
des hommes avec un pourcentage de 69.5% et en deuxième rang les femmes avec 30.5%
comme l’illustre le tableau suivant.

L’âge moyen des travailleurs du mouquef est de 40 ans le graphe suivant le montre clairement

Les bricoleurs visitent le mouqef en moyenne 13 fois par mois, on peut donc dire que des
déplacements répétitifs peuvent alourdir leurs charges et fatiguer leur santé. Une application
va leur permettre d’éviter les déplacements inutile (aucune demande) et peuvent optimiser
les charges de transport pour combler d’autres besoins, les déplacements pris en charge ne
seront que lorsque le besoin soit formulé de la part du client (flux tiré)

Statistiques

Combien de fois par


Quel est votre gain mois vous dirigez
pour la prestation vous vers le
Age que vous offrez ? mouquef ?
N Valide 131 131 131
Manquant 0 0 0
Moyenne 39,71 263,27 12,79
Médiane 39,00 200,00 10,00
Mode 38a 200 20
Ecart type 7,833 145,359 8,517
Variance 61,361 21129,259 72,539
Asymétrie -,163 1,092 ,364
Erreur standard d'asymétrie ,212 ,212 ,212
Kurtosis -,207 1,091 -,998
Erreur standard de Kurtosis ,420 ,420 ,420
a. Présence de plusieurs modes. La plus petite valeur est affichée.

Le gain moyen des prestations est à 263.27 donc ce constat peut nous permettre de fixer un
prix et une
marge pour
la totalité des
prestations.
Tests d’analyse
Test 1 : test Khi-2 entre les années d’expériences et la durée d’exécution

L’objectif est de savoir si l’année d’expérience affecte la durée d’exécution on a trouvé


comme résultat qu’il n’existe aucune relation entre les deux variables ; aussi soit elle l’année
d’expérience ou l’ancienneté d’un bricoleur jeune, la durée d’exécution de la tâche n’en
dépend pas.
Test 2  : test d’ANOVA entre l’activité et le gain

Les moyennes de gain par activités sont inégales, en effet chaque prestation a un prix propre à
elle. Donc le prix en fonction de l’activité, mais également un autre constat est que les
services de plomberie et menuisier sont plus chers que ceux du jardinage et ménage
Test 2  : test d’ANOVA entre La fréquence de visite par mois et le Métier

L’objectif de ce test est de savoir les activités qui ont plus de demandes, nous constatons alors
que la fréquence des visites des prestataires de services de menuiserie est faible par rapport à
celle des prestataires des services de plomberie, de ménage et autres, le tableau ci-dessous
illustre qu’en moyenne les menuisiers visitent mouquef en moyenne à 8.35 par mois

Combien de fois par mois vous dirigez vous vers le mouquef ?


Quelle est l'activité que Sous-ensemble pour alpha =
vous proposez aux 0.05
clients du mouquef ? N 1 2 3
Duncana,b Menuiserie 20 8,35
Ménage 37 11,30 11,30
Plomberie 33 12,64 12,64
Jardinage 20 13,35
Au.T 21 19,33
Sig. ,078 ,403 1,000

Les moyennes des groupes des sous-ensembles homogènes sont affichées.


a. Utilise la taille d'échantillon de la moyenne harmonique = 24,396.
b. Les tailles de groupes ne sont pas égales. La moyenne harmonique des tailles
de groupe est utilisée. Les niveaux d'erreur de type I ne sont pas garantis.
Un mouquef est plus dominé par les hommes (69.5%) que les femmes (30.5%), les hommes
ont tendances à offrir des services de plomberie, jardinage et menuiserie alors que les femmes
sont plus dans tout service de ménage.
En moyenne, les travailleurs journaliers se rendent au mouqef 13 fois par mois, pour gagner
un gain moyen de 263.27 DHS. Mais selon les tests effectués les services de plomberie et
menuisier sont plus chers que ceux du jardinage et ménage.

Pourtant, la fréquence des visites des prestataires de services de menuiserie est faible par
rapport à celle des prestataires des services de plomberie, de ménage et autres.

Ces déplacements répétitifs peuvent alourdir leurs charges et fatiguer leur santé puisqu’ils
doivent s’exposer au soleil et attendre sous la pluie et quand il fait froid ; aussi soient elles les
conditions météorologiques ils doivent assurer leur vie ; une application va donc leur
permettre d’éviter les déplacements inutiles (quand aucune demande ne s’est présentée sur le
mouqef) et peuvent optimiser ces dépenses de transport pour combler d’autres besoins et
améliorer leur qualité de vie, les déplacements pris en charge ne seront que lorsque le besoin
soit formulé de la part du client (flux tiré)