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4 étapes pour recruter

grâce à la communication digitale

1
ÉDITO
Mettre en oeuvre une communication RH
stratégique pour devenir un employeur de choix.

“ Le recrutement est
4,4 milliards d’humains
(1)
sont
aujourd’hui connectés et la majorité
d’entre eux échange, diffuse et
une conversation.
Camille Travers,”
Fondatrice de Trois virgule cinq
émette des avis sur les réseaux
sociaux. Le web est donc social mais Ce livre blanc a pour objectif de vous
aussi conversationnel. Recruteurs, guider pas à pas dans la construction
prenez la parole. de votre communication digitale RH.
Composé en 4 étapes clés il va vous
A l’heure de la digitalisation du permettre de mener une réflexion sur
recrutement, de l’inbound recruiting*, la construction de votre stratégie. À
de la raréfaction des talents et de la chacune de ces étapes, des exercices
volatilité des nouvelles générations, il pratiques vous accompagnent dans
devient essentiel de développer une sa mise en oeuvre.
communication digitale dédiée aux
Ressources Humaines. Tous les Pour nous, la communication digitale
acteurs sont aujourd’hui concernés : RH a pour objectif de répondre à vos
Directions et équipes RH, cabinets de enjeux de recrutement : améliorer le
recrutement et agences d’emploi, volume et la qualité de vos
jobboards et applications RH. candidatures mais aussi développer
votre attractivité et fidéliser des
Cette forme de communication talents pour vos métiers de demain.
s’appuie sur les codes du Marketing.
Elle permet de diagnostiquer votre La marque employeur est un
marque employeur et de définir votre laboratoire faisant intervenir de
stratégie pour construire un plan nombreux savoir-faire: recrutement,
d’action adapté à votre cible. Vous marketing, référencement, social
pourrez ainsi répondre à trois enjeux : média. L’expérimentation est la
faire connaître vos métiers, garantie d’une marque employeur
développer votre attractivité et audacieuse et impactante.
nourrir la fidélisation.

(1)
Amsili, S. et Maussion, F. (9 février 2019). L'usage d'Internet dans le monde en cinq chiffres.
*CF Glossaire p28

4 étapes pour recruter grâce à la communication digitale RH 22


SOMMAIRE
Étape 1.

Bâtir une stratégie 4


Étape 2.
Décliner son image
de marque employeur
10

Étape 3.
Transformer son site carrière 16

Étape 4.
Alimenter sa communauté 22

Glossaire 28

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ÉTAPE N° 1
Bâtir une stratégie
Afin de soutenir les politiques de
recrutement de leurs entreprises, les
RH bousculent leur fonctionnement
et leurs habitudes, en mettant en
place de nouvelles stratégies
adaptées aux enjeux actuels.

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Étape 1

Bâtir une stratégie


de communication RH

Les salariés forment la principale richesse de l’entreprise. Les recrutements sont


donc au coeur de sa performance globale. Les RRH sont aujourd’hui reconnus
pour leur dimension stratégique, faisant d’eux de réels "business partners" pour
leurs entreprises.
C’est pourquoi il est essentiel pour eux de structurer, mesurer et budgétiser
toutes leurs actions de promotion autour de la marque employeur : état des
lieux, objectifs, coûts, suivi et analyse des kpi pour optimisation.

Votre premier défi : élaborer une


stratégie et créer un plan de
communication.
Il s’agit d’une réflexion globale sur le
fond, la forme et les modes de
diffusion utilisés. Même si cette
stratégie est dédiée aux ressources
humaines, elle devra être alignée sur
la stratégie de l’entreprise.

Cette démarche pensée sur le long


terme, vous aidera à déterminer vos
objectifs, à trouver votre tonalité et à
identifier vos cibles afin d’établir les
actions à mettre en place et les
résultats à mesurer.

4 étapes pour recruter grâce à la communication digitale RH 55


Cette stratégie, une fois définie représentera un avantage concurrentiel pour :

Acquérir de nouveaux candidats


Augmenter votre volume de visiteurs et candidatures sur votre site carrière
Encourager vos collaborateurs à contribuer à la promotion de votre marque
employeur
Renforcer la rétention de candidats et la fidélisation des salariés

La finalité : valoriser votre politique RH et vos métiers à tous les niveaux (process,
expérience candidat et collaborateur, environnement de travail, ambiance sociale,
culture et valeurs) afin d’attirer et de fidéliser.

POUR ALLER PLUS LOIN

Pourquoi des KPI? Lesquels choisir?

Les indicateurs RH facilitent le suivi Ratio de candidatures/entretiens


et l’évaluation des performances Durée du recrutement
de la stratégie définie ainsi que Délai pour pourvoir un poste, délai du retour interne
l'efficacité des actions mises en Taux de rétention, taux de turn over
place. Coût par embauche, coût d’un poste vacant

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Comment élaborer votre stratégie ?

Auditer son image employeur

Mettez-vous dans la peau d’un candidat. Quelle est votre


e-réputation sur les sites d’avis : Glassdoor,
ChooseMyCompany, notation Google, Indeed, Viadeo ?
Votre site carrière est-il attractif, informatif et fluide dans sa
navigation ? Vos offres d’emploi sont-elles différenciantes?
Êtes-vous sur les réseaux sociaux et animez-vous
pertinemment votre communauté ?

Ce diagnostic est une photographie de la perception de


votre entreprise par vos candidats, salariés et anciens
salariés. Un benchmark concurrentiel (entreprises qui
recrutent sur les mêmes métiers) est essentiel et vous
aidera à savoir comment vous situer pour vous démarquer.

Préciser ses objectifs

Commencez par anticiper vos besoins en recrutement et


vos enjeux à venir concernant l’attraction et la fidélisation
de vos talents. Posez-vous les bonnes questions : quelle
sera l’évolution de vos métiers à 5 ans ? Avez-vous identifié
les éventuelles pénuries de talent pour accompagner la
formation ? Avez-vous cerné les menaces et opportunités
de votre secteur d’activité?

Ces questions vont vous permettre de définir des objectifs


SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et
temporalisés) reliés à vos KPI.

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Affiner ses cibles

Appuyez-vous sur des candidats personas*. Le persona


regroupe toutes les caractéristiques de votre “candidat
idéal” pour chaque métier. Vos candidats attendent une
communication personnalisée, il est donc nécessaire de
segmenter vos cibles.

Consultez vos équipes de managers pour les définir car


plus votre cible sera précise, plus votre message aura
d’impact.

Définir son message et ses canaux

Grâce à votre audit et à la définition de vos cibles, vous


connaissez les attentes et habitudes de vos candidats
cibles. Vous allez pouvoir recenser l'ensemble des atouts et
arguments de votre marque employeur.
Pour être au plus proche du vécu proposé au sein de votre
entreprise, vous pouvez réaliser un audit d’expérience
salariés. Allez au-delà des mots en mettant en avant des
exemples concrets de votre politique RH : témoignages,
chiffres, actions et évènements, implications sociales et
environnementales.

Les sites, jobboards, blogs, réseaux sociaux, forums ou


événements doivent être choisi en fonction des espaces
fréquentés par vos personas pour être au plus proche de
leurs espaces digitaux.

*CF Glossaire p28

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ÉTAPE N° 2
Décliner son image
de marque
employeur
Avoir une identité de marque
employeur facilite son identification
car elle apporte une cohérence
visuelle et une unité dans les discours.

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Étape 2

Décliner son image


de marque employeur

Le contenu visuel est 40 fois plus susceptible d’être partagé sur les réseaux
sociaux que tout autre type de contenu.(2) Les publications Facebook avec des
images présentent 2,3 fois plus d'engagement que celles sans image. (3)

Le visuel est le moyen le plus efficace pour capter l’attention de l’internaute et


participe pleinement à l’efficacité de votre message. Les images, logos, couleurs
sont des éléments de référence pour votre identité, ils offrent une expérience
uniforme sur vos supports. Tout comme pour votre entreprise ou vos produits,
votre marque employeur doit se doter d’un ensemble de signes distinctifs.

Vos prochaines actions : à partir de


votre audit, vos personas et votre
message, vous allez pouvoir créer ou
faire évoluer votre univers pour
l’adapter aux métiers, aux attentes de
vos candidats et aux canaux de
communication choisis. Cette étape
créative est un travail de fond à
déployer sur l’ensemble de vos
supports utilisés dans votre
communication RH.
Votre marque constitue alors un
capital de confiance et
d’appartenance dans laquelle chacun
se projettera. Cette marque véhicule
vos valeurs RH et sera alignée à
l’identité de l’entreprise en veillant à ne
pas être uniquement cosmétique mais
à traduire votre politique RH.

(2)
Laurent, S. (1 janvier 2019). Chiffres & tendances du Web 2019 : SEO, e-commerce, marketing, réseaux sociaux.
(3)
Masse, B. (16 juin 2017). 33 chiffres et statistiques sur les réseaux sociaux à connaître pour planifier sa stratégie.

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Une fois votre marque définie, vous pourrez alors créer un message RH, grâce à un
slogan et à un boilerplate (“À propos”), qui véhiculeront les aspects essentiels de
votre politique RH. Ces contenus de référence seront alors une base pour présenter
votre entreprise et vos métiers d’un point de vue candidat.

Chartez votre marque employeur pour harmoniser vos supports


Apportez des informations à forte valeur ajoutée pour accompagner la prise
de décision de vos candidats
Créez des contenus visuels appropriables pour vos collaborateurs

La finalité : Proposer aux candidats un univers reflétant la culture et les valeurs de


l’entreprise pour faciliter la projection et leur donner envie de rejoindre votre
aventure.

POUR ALLER PLUS LOIN


Storytelling Créer votre univers

Raconter son histoire c’est aller Tout en restant fidèle à la marque de l’entreprise,
au-delà de la simple diffusion vous pouvez vous en affranchir en développant
d’information. Cette forme de votre propre écosystème et en diversifiant les
contenu permet de transmettre les formats pour humaniser l’histoire de votre
valeurs de manière authentique tout entreprise: site web dédié, univers graphique et
en facilitant sa mémorisation par le visuel, contenus immersifs..
futur collaborateur.

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Contenus de références

Afin de mettre en avant vos arguments employeur,


inspirez-vous du marketing. Votre entreprise a une charte
graphique, un slogan et un boilerplate orientés client, alors
n’oubliez pas vos candidats !

Mettez en avant vos avantages dans un résumé clair et


succinct qui pourra être repris sur vos différents supports.
Certains vont plus loin en créant un slogan RH ou en
proposant un nom de “tribu” pour vos salariés pour nourrir
la notion d’appartenance à l’entreprise.

Donner vie à ses contenus

Le storytelling* RH apporte à votre marque employeur une


dimension émotionnelle essentielle pour toucher les
candidats et influencer leur décision.
Le secret : l’authenticité, le storytelling incarne les valeurs de
l’entreprise ainsi que les expériences candidats et
collaborateurs. Véhiculez votre message par des contenus
et des formats immersifs : histoire des débuts de
l’entreprise, interviews vidéos pour présenter les métiers et
leurs environnements afin de compléter les informations
présentées dans les offres d’emplois.

*CF Glossaire p28

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Espaces de communication

La communication digitale permet une multiplicité de


supports à proposer à vos candidats. Chaque espace
investi (site carrière, réseaux sociaux, newsletters,
applications, offres d’emploi) propose un type
d’information, un ton et un format différent. L’objectif:
répondre efficacement aux attentes d’information du
candidat sur l’espace adapté.
Cette information, construite comme un parcours proposé
au candidat, va lui permettre de découvrir vos contenus de
manière fluide et évolutive, plus proche de l’échange ou de
la conversation que du discours de marque corporate.

Multiplier ses formats !

L’offre d’emploi est le format classique de diffusion de vos


opportunités. Alors qu’elles bénéficient d’une multidiffusion
via les jobboards, vos offres d’emploi sont souvent pauvres
en informations informelles et attractives. La variété des
formats en communication permet pourtant aujourd’hui
d’aller plus loin : vidéo, chatbot, gif, reportage photo, faq
interactive, articles de blog, infographie, serious games…

Quand on sait que la vidéo sociale génère 1200% de


partages de plus que le texte et les images combinés(4), il
est temps d’investir ce format ! Elle permet une
communication interne et externe en humanisant le
discours tout en favorisant la compréhension et
mémorisation du message. Plus votre entreprise s’adresse
à des métiers innovants, plus vos formats doivent être le
reflet de votre capacité à innover sur votre secteur.
Enfin, une image de marque se décline à 360°, ne négligez
pas non plus vos supports de communication traditionnels
(flyers, livrets, plaquettes..).

(4 )
Laurent, S. (1 janvier 2019). Chiffres & tendances du Web 2019 : SEO, e-commerce, marketing, réseaux sociaux.

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5 étapes pour recruter grâce à la communication digitale RH 15
ÉTAPE N° 3
Transformer son
site carrière
Faites de votre espace carrière la
vitrine de votre marque employeur,
avec un contenu à forte valeur
ajouté et un parcours optimisé pour
vos candidats.

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Étape 3

Transformer son site carrière

60% des candidats vont visiter le site web de l’entreprise après avoir pris
connaissance d’une annonce et avant de postuler. (5)
En effet, ils cherchent à multiplier leurs sources d’informations (formelles et
informelles) avant de se décider à s’engager dans l’acte de candidature.
L’utilisation de cet espace pour la simple diffusion des offres d’emploi n’est plus
adapté aux attentes de vos candidats. Le site carrière représente une vraie
vitrine, reflet de votre marque employeur pour attirer vos candidats et
reprendre la main sur votre E-réputation.

Votre objectif : transformer cet espace


en outil d’attractivité et générateur de
candidatures qualifiées.
La refonte ou l’évolution de votre
espace carrière s’inscrit dans une
réflexion plus globale : quelles sont les
informations attendues par les
candidats sur votre politique RH? Votre
process recrutement? Vos métiers,
votre environnement, vos valeurs, vos
projets?
Au-delà des mots, les internautes
attendent aujourd’hui des contenus
impliquants vos salariés. Ces
contenus vont encourager vos
candidats à découvrir votre entreprise
et leur donner envie de vous rejoindre.

(5)
Giry, R. (20 novembre 2017). Recrutement : une étude Linkedin révèle les attentes des candidats.

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Cet espace doit être travaillé de manière indépendante au site corporate. Vous
allez pouvoir utiliser un autre ton et proposer des formats valorisants votre
promesse employeur. Quelques conseils :

Donnez un accès aux offres en 3 clics maximum


Présentez clairement le process de recrutement avec chaque étape et sa
temporalité
Mettez en avant des contenus informels et immersifs, présentants les
valeurs de l’entreprise, les métiers ou encore la politique RH

La finalité : Votre site carrière doit simplifier l’accès aux offres d’emploi ainsi que
l’acte de candidature tout en proposant du contenu à valeur ajoutée.

POUR ALLER PLUS LOIN

Expérience candidat Les outils

Au delà des contenus, Les messages téléphoniques restent sans réponses, les
l’expérience que va vivre votre mails ne sont plus lus,.. Les textos sont devenus le moyen de
candidat pendant le processus
communication incontournable pour les moins de 30 ans!
de prise d’information, de
candidature et de feedback, va Des outils proposent d’équiper vos équipes RH pour
forger votre réputation sur du développer l' utilisation de ce canal qui a un taux
court, moyen et long terme. d’ouverture de95%.(6)

(6)
Huet, A. Les nouveaux usages de la data : le sms. (3 avril 2018)

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Travailler la navigation

Le candidat est habitué à un certain confort lors de sa


navigation web. Il faut donc lui offrir une expérience
similaire à ses habitudes (réseaux sociaux, sites
marchands..) afin de ne pas proposer une navigation
déceptive pour le candidat.
Les sites les plus performants enrichissent leur navigation
en travaillant l’UX*: l’expérience de l'internaute sur le site.
Quels sont les accès proposés sur le site, comment sont
travaillés les Call-To-Action*, les images et mise en page
sont-elles adaptées au format Web. Evidemment tout
votre espace devra être responsive*, en 2018, 54% des actifs
ont utilisé leurs mobiles pour postuler.(7)

Faciliter la candidature

Postuler doit être intuitif: le processus de candidature doit


être claire et simple. Évitez les demandes de création de
compte pour accéder au formulaire de dépôt de
candidature.
Toutes les pages de votre espace carrière doivent donner
accès aux offres, c’est le call-to-action prioritaire de votre
site, le candidat ne doit pas avoir à chercher pour vous
transmettre son CV.

(7)
Boom du mobile : 54% des actifs ont postulé depuis leur smartphone en 2018 (vs 22% en 2017). (5 décembre 2018).
*CF Glossaire p28

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Mettre en avant des preuves

Pour vous adresser à vos différentes cibles, vous pouvez


vous servir de formats différents pour faire passer la même
information. Chacun, en fonction de son âge ou expérience
favorisera la lecture d’un témoignage, le visionnage d’une
vidéo, l’accès à un reportage photo de vos locaux/
évènements, ou à un échange avec un Chatbot RH !

Sortez des sentiers battus en donnant la parole à vos


collaborateurs. Faites les participer en s’impliquant de
manière ludique à la création de contenu pour votre
marque employeur. Attention, veillez à rester au plus proche
de la proposition employeur pour permettre aux candidats
de se projeter dans votre environnement.

Aller vers l’Inbound recruiting

Cette démarche issue du marketing a pour objectif de


travailler vos recrutements sur du long terme. Anticipez vos
besoins en créant un vivier de talent. Privilégiez la diffusion
de votre culture d’entreprise par de l’information pertinente
et régulière afin de faire de vos abonnés des candidats
potentiels.

Ce vivier se matérialise par la mise en place d’une relation


régulière avec ces candidats potentiels grâce à l’animation
d’un groupe, d’un réseau social ou l’envoi de newsletters
dédiées. Vous allez proposer un tunnel de conversion*,
plaçant votre site carrière au coeur de votre stratégie:

➔ Attirer grâce au SEO*, à la diffusion de contenus et à


l’animation de vos réseaux sociaux
➔ Convertir grâce au site carrière et offres d’emploi
➔ Recruter via un process et l’animation d’un vivier de
talent sur vos réseaux sociaux
➔ Fidéliser son vivier pour développer l’ambassadorat.
Il sera nécessaire de maintenir le lien avec vos
salariés mais aussi avec des candidats non retenus,
qui peuvent également devenir des portes paroles.

*CF Glossaire p28

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Complétez la checklist pour identifier vos actions prioritaires!

21
ÉTAPE N°
4
Alimenter sa
communauté
Animer vos réseaux sociaux avec
une communication digitale dédiée
aux ressources humaines va (enfin)
vous permettre d’anticiper vos
recrutements !

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Étape 4

Alimenter sa communauté

Un candidat sur cinq est déjà enregistré sur une base de données d’au moins
une entreprise.(8) Les bases de CV sont intéressantes pour le traitement de
candidatures mais restent complexes à exploiter à long terme car rapidement
constituée de profils obsolètes.
Pour chaque recrutement l'entreprise repart de zéro en suivant un process
régulier : définition du besoin, diffusion de l’offre, réception et traitement des
candidatures, sélection et rencontre d’une short-list correspondant au besoin
de recrutement immédiat. Changeons de méthode !

Cette vision du recrutement à court Cette communauté sera alors


terme annule toute anticipation des animée par une stratégie de
besoins, conduisant à un sourcing contenus proposant de conserver
mené dans l’urgence. un lien avec vos “talents”. Même si
Au delà d’être la clé d’un cette démarche peut paraître
recrutement réussi, le sourcing peut moins “opérationnelle”, elle
être investie à plus long terme et être favorise à long terme une
la source d’un cycle vertueux: le réactivité et une efficacité dans
talent nurturing*. Inspiré à nouveau vos recrutements grâce à votre
du marketing, le talent nurturing vivier.
propose une approche où les efforts
et le temps passé pour chaque
recrutement vont être investis sur du
plus long terme.
Votre stratégie de talent nurturing : le
principe est simple, animer une
communauté constituée de tous les
candidats pouvant être intéressants
à court, moyen ou long terme pour
l’entreprise de par leur expérience,
formation, expertise, potentiel ou
vision.

(8)
Transformez votre vivier de talents en véritable outil RH. (10 février 2015).
*CF Glossaire p28

4 étapes pour recruter grâce à la communication digitale RH 23


23
Dans un contexte de pénurie de candidats, de difficulté d’attractivité mais aussi de
forte évolution des métiers, s’appuyer sur chaque expérience vous permet de
proposer un sourcing efficient. Il semble essentiel de regrouper autour de votre
marque une communauté de candidats – ou “vivier”.

Évaluer le potentiel à long terme de chaque candidat, déjà intéressé et


motivé pour rejoindre votre entreprise et vous connaissant grâce à une
expérience candidat positive
Animer votre communauté en offrant des contenus variés de qualités:
actualités de l'entreprise, nouvelles réalisations, sortie de nouveaux produits,
réussites commerciales, récompenses obtenues et évidemment
opportunités de poste
S’appuyer sur vos ambassadeurs (collaborateurs et candidats) pour obtenir
des contenus du “terrain”

La finalité : Développer un ou plusieurs viviers de talents, segmenté par métier ou


par expérience, afin d’obtenir une réactivité de votre communauté pour chaque
nouvelle opportunité tout en offrant une expérience candidat enrichissante.

POUR ALLER PLUS LOIN


3 questions à se poser : Offrez des contenus engageants

Avez-vous déjà recontacté un candidat Quelques exemples pour vous


short-listé mais non retenu? différencier grâce à des formations
types : webinars, jeux concours, études
Avez-vous déjà repris des CV reçus lors d’un
chiffrées, vidéos témoignages,
précédent recrutement et enregistrés dans
jobdating en afterwork, speed dating en
votre base de donnée?
live, chat live...
Quel process et suivi apportez-vous à un CV
transmis par un collaborateur ou à une
candidature spontanée?
24
4 étapes pour recruter grâce à la communication digitale RH 24
Créer vos outils de pilotage

Charte, ligne et calendrier éditorial vous permettent de


définir et de cadrer les grandes lignes de votre prise de
parole pour chaque canal investi (blog, Facebook, LinkedIn,
Instagram, Twitter…).
➔ Votre charte éditoriale prévoit les règles relatives à la
rédaction des contenus : ton, format et cible.
➔ Votre ligne éditoriale définit les thématiques à
aborder et la fréquence des publications.
➔ Le calendrier éditorial permet de planifier vos
publications en fonction de vos actualités et de les
programmer sur les horaires stratégiques par
rapport à votre audience cible.

Vous pouvez utiliser des outils comme Buffer ou Hootsuite.


Ces derniers facilitent la planification et la multidiffusion de
vos posts tout en fournissant des statistiques (pic
d’audience, évolution du nombre d’abonnés, taux
d’engagement, nombre d’impression par post..).

Proposer un contenu à 360°

Animez vos espaces sur les réseaux sociaux avec des


contenus variés. Les outils de veille, type Scoopit, Mentions
ou simplement Google Alert vous permettent d’alimenter
efficacement vos réseaux sociaux en fonction des
actualités et tendances de votre marché, de vos métiers ou
même de vos mots clés. En effet, votre CM ne peut pas être
constitué uniquement de vos actualités mais doit être le
reflet de votre écosystème grâce à des contenus externes
qui peuvent intéresser votre communauté.
Prenez la parole et relayez des articles de presse ou
d’influenceurs afin d’asseoir votre expertise sur votre
secteur et donc d'accroître votre attractivité auprès de
candidats ne vous connaissant pas.

4 étapes pour recruter grâce à la communication digitale RH 25


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Développer l’ambassadorat

Votre stratégie est maintenant définie, vos contenus


créés et programmés pour être publiés sur vos réseaux
sociaux. Vous vous demandez comment aller plus loin
dans votre stratégie ? Développez votre nombre
d’abonnés, maximisez les vues et l’engagement de vos
publications.

L’ambassadorat est un formidable levier sur les réseaux


sociaux pour faire porter votre voix.
Une même publication sera 24 fois plus vue si elle est
postée ou relayée sur le profil d’un salarié que si elle l’est
sur la page corporate(9). Cela fait de vos ambassadeurs
l’atout phare pour le déploiement de votre
communication, appuyez-vous sur eux !

Les ambassadeurs dits naturels sont facilement


identifiables : ce sont ceux qui relaient naturellement les
contenus proposés par l’entreprise et qui en font ainsi
une promotion fréquente auprès de leur réseau.
Intégrez-les à la stratégie de création de contenus et
cherchez à “recruter” d’autres collaborateurs grâce à la
mise en place d’une politique d’Employee advocacy*.
Vos ambassadeurs constituent une ressource clé pour
promouvoir votre marque employeur et faciliter vos
recrutements : ils ont développés, de part leur formation,
leur métier et leurs expériences précédentes, un réseau
de candidats potentiels. Ce réseau vous intéresse et
vous avez la possibilité de le toucher à travers vos
salariés.
Pour développer cette démarche de cooptation, vous
pouvez mettre en place un outil dédié, qui s’appuie sur la
gamification et les récompenses, cela développera
l’engagement de vos salariés et donc la portée de votre
marque employeur.

(9)
Employees Rising: Seizing the Opportunity in Employee Activism. (2014).
*CF Glossaire p28

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26
Renseignez les checklists pour faire le bilan sur vos bonnes pratiques !
Avez-vous mis en place / Faîtes-vous...

Outils et Veille Communication RH Ambassadorat

Outils dédiés au CM Équilibre entre la curation Formation Linkedin pour


(veille, planification) et la création de contenus les collaborateurs

Veille inspirée des autres Respect du SEO dans les Charte de bonnes
acteurs du marché et posts (mots clés, hashtag) pratiques sur les réseaux
des influenceurs sociaux
Diffusion de contenus
E-réputation et mentions engageants et immersifs Programme de
surveillées (témoignages, vidéos, live..) cooptation

Suivi mensuel des KPI et Interaction avec la Programme


analyses statistiques communauté (jeux d’onboarding
concours, feed back..)

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GLOSSAIRE

Call-to-action Storytelling
Le call to action est un moyen permettant
Le storytelling consiste à utiliser une histoire
d'inciter un visiteur à réaliser une action. Il
plutôt qu’à mettre classiquement en avant
s'agit souvent de concevoir un gros bouton des arguments marque ou produit. La
guidant l'utilisateur vers l'action à effectuer. technique du storytelling doit normalement
permettre de capter l’attention et de
Candidat Persona
susciter l’émotion.
Un candidat persona c'est une représentation
Talent nurturing
de votre candidat idéal. C'est-à-dire ses
critères socio-démographiques, ses critères
Le talent nurturing est une stratégie de
professionnels (écoles, expériences, contenu tirée du marketing (le "lead
recommandations, ...) mais aussi ses critères
nurturing") qui consiste à attirer, maintenir et
personnels (motivations, objectifs de vie,
renforcer une relation avec une cible (futurs
capacités humaines spécifiques ...). candidats) qui ne sont pas encore mûrs
pour une action (déposer son CV).
Employee Advocacy
C’est une manière d'attirer et de faire
adhérer à sa marque employeur via des
L’employee advocacy est le mécanisme par contenus de qualité, en amont du cycle de
lequel une entreprise mobilise ses salariés
candidature, afin de les aider à avancer
pour devenir ses ambassadeurs non
dans leur réflexion et leur maturité puis à
seulement dans leur vie professionnelle, mais postuler.
également dans leur vie de tous les jours sur
les réseaux sociaux. Tunnel de conversion
Un programme d’employee advocacy peut
être destiné à promouvoir la marque auprès Le tunnel de conversion est un indice de
des clients potentiels ou actuels et / ou avoir performance sur le web. Il définit le
une logique davantage orientée vers la processus qu'un internaute doit suivre
marque employeur. jusqu'au succès d'une tâche.

Inbound recruiting L'UX (User Experience)

Le concept de l’inbound recruiting est d’attirer UX Ou expérience utilisateur, représente le


des candidats potentiels par une stratégie de ressenti émotionnel d'un utilisateur face à
content marketing adaptée et de gérer et « une interface, un objet ou un service.
nurturer » ces candidats comme on le fait Cette expérience est affectée par plusieurs
classiquement en B2B dans le domaine de la points : la facilité d'utilisation, l'efficience,
gestion des leads . l'utilité des fonctionnalités disponibles, la
renommé de la marque, les aspects
Responsive émotionnels d'une interface tel que l'aperçu
Un responsive design est une façon de visuel, le ressenti, la texture, la crédibilité et
concevoir un site pour qu'il s'adapte l’accessibilité.
automatiquement sur plusieurs terminaux
(grand écran, tablette, mobile).

SEO (Search Engine Optimization)

SEO ou Référencement naturel. Cette discipline


consiste à améliorer la visibilité d'un site sur les
moteurs de recherche tel que Google.

*Définitions tirées de : http://www.definitions-marketing.com/ et https://www.digitaweb.com

4 étapes pour recruter grâce à la communication digitale RH 28


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SOURCES

(1) Amsili, S. et Maussion, F. (9 février 2019). L'usage d'Internet dans le monde en cinq chiffres.
Consulté sur
https://www.lesechos.fr/tech-medias/hightech/lusage-dinternet-dans-le-monde-en-cinq-c
hiffres-963228/

(2) Laurent, S. (1 janvier 2019). Chiffres & tendances du Web 2019 : SEO, e-commerce, marketing,
réseaux sociaux.
Consulté sur https://www.alioze.com/chiffres-web/

(3) Masse, B. (16 juin 2017). 33 chiffres et statistiques sur les réseaux sociaux à connaître pour
planifier sa stratégie.
Consulté sur https://blog.hubspot.fr/marketing/chiffres-reseaux-sociaux/

(4) Laurent, S. (1 janvier 2019). Chiffres & tendances du Web 2019 : SEO, e-commerce, marketing,
réseaux sociaux.
Consulté sur https://www.alioze.com/chiffres-web/

(5) Giry, R. (20 novembre 2017). Recrutement : une étude Linkedin révèle les attentes des
candidats.
Consulté sur
https://www.focusrh.com/recrutement/e-recrutement-sites-emploi/recrutement-une-etude
-linkedin-revele-les-attentes-des-candidats-29161.html

(6) Huet, A. Les nouveaux usages de la data : le sms. (3 avril 2018).


Consulté sur
https://culture-data.cartegie.com/mobile/les-nouveaux-usages-de-la-data-le-s/

(7) Boom du mobile : 54% des actifs ont postulé depuis leur smartphone en 2018 (vs 22% en 2017).
(5 décembre 2018).
Consulté sur https://www.hellowork.com/enquete-recruteurs-candidats-2018/

(8) Transformez votre vivier de talents en véritable outil RH. (10 février 2015).
Consulté sur
https://recruteur.careerbuilder.fr/blog/transformez-votre-vivier-de-talents-en-v%C3%A9ritabl
e-outil-rh

(9) Employees Rising: Seizing the Opportunity in Employee Activism. (2014).


Consulté sur :
https://www.webershandwick.com/uploads/news/files/employees-rising-seizing-the-opport
unity-in-employee-activism.pdf

4 étapes pour recruter grâce à la communication digitale RH 29


29
AUTEURS

4 étapes pour recruter grâce à la communication digitale RH 30


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Notre philosophie : proposer
une communication RH au
plus près de vos candidats
et vos collaborateurs par
une approche marketing RH
adaptée et personnalisée.

Trois Virgule Cinq est l’agence créative au service des Ressources


Humaines.

Le recrutement change. La communication RH devient stratégique.


Votre enjeu est de savoir où trouver vos candidats et comment
répondre à leurs attentes pour les engager.

Notre métier est de vous accompagner de manière stratégique et


opérationnelle dans la construction et la promotion de votre
marque employeur.

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