Vous êtes sur la page 1sur 2

Streamline for Contracts

CONTRACTUALISATION EN LIGNE VIA


UN PARCOURS 100 % DÉMATÉRIALISÉ

BÉNÉFICES
Lors d’une souscription de contrat en ligne, le parcours client requiert généralement l’édition et la signature
de documents papier qui doivent être ensuite transmis par voie postale pour finaliser la contractualisation.

Cette rupture dans le tunnel de conversion entraîne un important taux d’abandon et demeure un frein à la
contractualisation pour une majorité d’internautes.

Proposer à ses clients une expérience de souscription en ligne au travers d’un parcours 100 % dématérialisé
constitue un avantage concurrentiel indéniable qui permet de :
• doubler le taux de conversion en ligne en proposant une expérience client omnicanale sans rupture,
• simplifier et accélérer le processus de vente,
• r éduire sensiblement les coûts grâce à la validation en temps réel et le traitement de dossiers complets,
• fiabiliser et sécuriser les contrats (KYC).

AMÉLIORER L’EXPÉRIENCE CLIENT GRÂCE À


LA CONTRACTUALISATION 100 % EN LIGNE

Streamline for Contracts enrichit les processus BtoC de


contractualisation en ligne en intégrant dans les processus
métier existants un parcours totalement numérique.

Ainsi, l’application Streamline for Contracts élimine du


processus de contractualisation l’échange de documents
papier, source d’erreurs, d’un important taux d’abandon et
d’une perte de temps conséquente dans le traitement du
dossier.

Elle permet également de gérer le parcours client en ligne


de bout en bout en intégrant la signature électronique du
contrat et le dépôt sécurisé des justificatifs dématérialisés.

Des contrôles de conformité et d’authenticité des


documents sont appliqués en temps réel, afin d’accélérer
la transformation des dossiers, de les fiabiliser et de se
protéger contre la fraude.
AUGMENTER VOTRE TAUX DE
TRANSFORMATION
Grâce à son parcours 100 % dématérialisé, l’application
Streamline for Contracts augmente sensiblement
votre taux de transformation et assure la fluidité de la
contractualisation en ligne en incluant des fonctionnalités
cross-canal. Elles permettent notamment la reprise
de parcours interrompus et la gestion des relances
automatiques par email ou SMS.

OPTIMISER LA GESTION DES DOSSIERS


Intégrée à vos systèmes d’information, l’application
Streamline for Contracts permet d’améliorer l’efficacité
opérationnelle de la gestion des dossiers de
contractualisation. Les outils de reconnaissance inclus
dans l’application vérifient automatiquement et valident
en temps réel l’ensemble des justificatifs des dossiers
fournis par vos clients. Les pièces manquantes ou
inexploitables sont immédiatement détectées.

LUTTER CONTRE LA FRAUDE ET PRINCIPALES FONCTIONNALITÉS


SÉCURISER LES DOSSIERS (KYC)
• Moteur de worflows assurant la fluidité sur tous vos
La fraude documentaire est une source de coûts et un parcours et intégrant des stratégies éprouvées et
manque à gagner commercial. Pour sécuriser vos dossiers, adaptées à la contractualisation en ligne (ex : reprises
l’application Streamline for Contracts propose un éventail sur parcours « cross-canal », relances automatiques
de fonctionnalités pour se prémunir des risques de fraude : par email et SMS...)
• authentification sécurisée des clients, • Authentification sécurisée des clients par mot de passe
• contrôle de cohérence du dossier et des à usage unique (OTP SMS)
justificatifs à la volée, • Signature électronique des contrats et archivage légal
• vérification d’authenticité et de conformité • Téléchargement des justificatifs et contrôle en ligne
des documents sur la base d’algorithmes et de des documents : validité, conformité, authenticité
référentiels externes,
• Interface web du parcours de contractualisation qui
• s ignature électronique probante (conforme au permet à vos clients de signer leur contrat et de
règlement européen eIDAS). soumettre les justificatifs nécessaires à la complétude
de leur dossier
• Interface de pilotage pour suivre et agir en temps
réel sur le stock de dossiers en cours de traitement.
INTÉGRATION AISÉE DANS VOTRE
Elle permet aussi de valider rapidement via des
ENVIRONNEMENT
outils d’aide à la décision les dossiers nécessitant une
Une charte graphique personnalisable et un jeu d’API gestion personnalisée
facilitent l’intégration de Streamline for Contracts dans • Interface de configuration pour adapter votre parcours
vos applications de contractualisation. Une interface conformément à vos besoins et exigences (constitution
développée en « Responsive Design » rend l’application du dossier, authentification, signature, consentement,
totalement compatible avec tous les types de navigateurs, relances emails, SMS...)
y compris mobiles. Disponible en mode SaaS, le
déploiement de Streamline for Contracts est souple et
sécurisé (SLA de 99 %, hébergement en France).

itesoft.com