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Prélèvement à la source - le guide de l’employeur Introduction

Mai 2019

du RH de demain
Les outils
indispensables
 2
Introduction
Introduction

Aujourd’hui, les responsables des

Ressources Humaines font face à de
nouveaux challenges pour développer et
améliorer l’expérience collaborateur.

Mais tout d’abord, qu’est-ce que

l’expérience collaborateur ?

Ce terme désigne l’ensemble des expériences vécues par un

salarié au sein de son entreprise au quotidien, de son premier
mail de recrutement jusqu’à son départ. Les principales
clés d’une expérience collaborateur réussie résident dans
l’expérience recrutement et la fidélisation du salarié au travers
de son épanouissement professionnel.

1/ Le recrutement. On parle actuellement de guerre des

Les outils indispensables du RH de demain

talents : le marché est tendu surtout sur certains types de

profils (tech, produit, etc.) et les entreprises rivalisent d’efforts
pour attirer les meilleurs candidats. C’est l’entreprise qui doit
désormais s’adapter aux candidats et non l’inverse.

2/ La fidélisation. Difficile de fidéliser la génération Y

(personnes nées entre 1980 et 1999), les Millenials. Ils ne
veulent plus travailler toute leur vie pour le même employeur,
ils sont prêts à changer de métier au cours de leur carrière
et même à combiner plusieurs activités, à la fois en tant que
salariés et freelances.
 3
Introduction

Pour répondre à ces challenges, ce qui nous manque le

plus généralement, c’est du temps : le temps de gérer les
processus de recrutement, le temps de mettre en place une
stratégie RH tournée vers l’épanouissement de vos talents,
etc.

Aujourd’hui moins de la moitié des salariés français déclare

utiliser des outils de gestion de ressources humaines dans
leur entreprise (46 %)1. Pourtant, ceux qui utilisent ces outils
reconnaissent tous l’importance de ce genre d’outils pour
la bonne marche d’une entreprise (92 %) et jugent qu’ils
permettent de gagner du temps (90 %).

Alors à notre échelle, nous souhaitions partager les outils

qui par leur innovation permettent de faire gagner du temps
aux métiers RH et aux salariés afin de contribuer à leur
épanouissement professionnel.
Les outils indispensables du RH de demain

Comment fluidifier et optimiser les processus RH

au sein de l’entreprise ?

Retour sur les meilleurs outils pour digitaliser vos RH,

testés et approuvés par PayFit.

Source : 1. étude YouGov pour PayFit sur un

échantillon de 2500 personnes en Allemagne,
Espagne et France, du 9 au 17 avril 2019
 4
I.
Recruter en pleine
I.Recruter en pleine guerre des talents

guerre des talents

La priorité pour les entreprises à l’heure de la transformation

digitale est de recruter ses talents de demain, ceux qui sauront
s’adapter aux évolutions digitales.

Oui, mais comment et avec quels outils ?

Les outils indispensables du RH de demain
 5

1.1 
I.Recruter en pleine guerre des talents

Soignez votre
marque employeur
Pour trouver ces nouveaux profils de collabo-
rateurs, le chargé de recrutement de 2019 doit
être proactif dans la recherche de talents : il
doit être en contact avec les candidats avant
même qu’ils ne soient à la recherche d’un
emploi. C’est là que l’image de l’entreprise, la
« marque employeur », joue un rôle essentiel.
Pour attirer ces profils hyperconnectés, l’entre-
prise doit répondre à leurs attentes en matière
de perspectives d’évolution, de management,
de conditions de travail (bureaux, ambiance) et
pas seulement de salaire.

Ce sont les clés de l’attractivité auprès des

meilleurs candidats et il faut pouvoir les mettre
en avant aux bons endroits. C’est le cas des
réseaux sociaux, vitrine de l’entreprise par ex-

95 %
cellence.
Les outils indispensables du RH de demain

des candidats se renseignent sur une

entreprise depuis les plateformes
sociales avant de postuler. Ils
consultent également des sites comme
Glassdoor pour lire les avis des salariés
postés de façon anonyme.
 6

Welcome to the Jungle

I.Recruter en pleine guerre des talents

L’outil pour soigner

sa marque employeur

LE CONSEIL DE LOUIS CHAPPOTTEAU,

LEAD PRODUCT RECRUITER CHEZ PAYFIT

“Travaillez dans la tribu qui vous
correspond”
OBJECTIF
Offrir une vitrine à son entreprise afin d’attirer de
nouveaux talents.
POURQUOI
Aujourd’hui, un candidat veut rejoindre une entre-
prise qui lui ressemble, dont il partage les valeurs.
Si vous êtes une PME, cette vitrine permet de vous
faire connaître. À contrario, si vous faites partie
d’un grand groupe, vous pouvez ainsi balayer les
Les outils indispensables du RH de demain
Pour améliorer
sa marque employeur :
miser sur les collaborateurs-
ambassadeurs.
Chez PayFit, on incite les Product Managers
à participer à des conférences et à communi-
quer sur des médias spécialisés pour attirer des
profils experts. Par exemple, Florian Fournier,
co-fondateur et Chief Product Officer de PayFit
a participé au podcast La French Touch pour
parler de sa vision du bonheur, des valeurs dans
une start-up en hypercroissance ainsi que des

idées reçues. technologies utilisées par l’équipe Produit. Cela

nous a permis d’avoir une belle visibilité auprès
COMMENT de notre cible de futurs Product Managers et
Sur sa page Welcome to the Jungle, l’entreprise Product Owners.
met en avant des photos de ses locaux et des vi-
déos de ses collaborateurs. Cela humanise l’en-
treprise, permet aux candidats de voir ceux qui
la composent, comment les collaborateurs per-
çoivent leur métier et ce que l’entreprise recherche
en priorité chez les futures recrues.

BÉNÉFICES RH
soigner sa marque employeur, valoriser sa culture
d’entreprise, communiquer largement auprès des
candidats et attirer ceux qui s’identifient le plus à
l’entreprise.
 7

1.2 
I.Recruter en pleine guerre des talents

Repensez votre
processus de
recrutement

L’expérience candidat recouvre toute la partie

52 %
des DRH de PME et ETI (entreprise de
taille intermédiaire) peinent à trouver
des profils experts et cela au détriment
de leur société dans 59 % des cas.
qui se situe en amont de son intégration dans
l’entreprise : cela commence dès que le candi-
dat consulte une offre d’emploi, puis continue
à la phase des entretiens et se termine lors des
premiers jours au sein de l’entreprise, si le can-
didat est recruté ou au moment où on annonce
au candidat qu’il ne sera recruté.

étude OpinionWay x JAM 2018
Les talents sont de plus en plus rares dans cer-
tains domaines (tech, produit, etc.), ce qui pose
un vrai problème pour le développement d’une
Les outils indispensables du RH de demain
Il s’agit d’une étape qu’il ne faut pas négliger
afin de renvoyer une image professionnelle et
cohérente aux potentielles futures recrues. Peu
importe que le candidat soit recruté ou non à
la fin.
Alors, comment réenchanter l’expérience can-

entreprise. didat et fluidifier le processus de recrutement

au maximum ?
Sur-sollicités, les candidats sont en position de
force. Poster de simples offres sur les sites de
recrutement ne suffit plus à capter leur atten-
tion. Aujourd’hui, les clés du succès du recru-
tement reposent en grande partie sur la rapidité
du processus et l’expérience candidat.
 8

Lever
I.Recruter en pleine guerre des talents

L’outil qui vous aidera

dans votre recrutement

Meilleure connaissance des sources de recrute-

“Logiciel de recrutement n°1 
pour votre plan d’embauche”
ment les plus performantes : l’analyse automa-
tique des données permet de définir les sources
de recrutement les plus efficaces en fonction des
embauches, de déterminer le temps moyen d’em-
bauche, etc.

Réduction des coûts d’embauche grâce aux don-

OBJECTIF nées générées qui permettent d’optimiser les fu-
Faciliter la recherche, le recrutement et l’em- turs recrutements.
bauche de nouveaux collaborateurs.

POURQUOI
L’expérience candidat est la première étape de
“Aujourd’hui, 23 % des PayFiters viennent de re-
l’expérience collaborateur. 31 % des candidats
commandations internes (cooptation). Grâce à
partagent sur les réseaux sociaux leurs mau-
Lever, les collaborateurs ont la possibilité de pro-
vaises expériences de recrutement (rapport de
poser des recommandations pour les postes ou-
Stéphane Rodriguez sur la marque employeur)
Les outils indispensables du RH de demain

verts au sein de l’entreprise. Avant il n’y avait pas

tandis que 78 % des candidats déclinent une
de processus pour le faire, désormais avec cet
offre après une mauvaise expérience candidat
outil on aimerait atteindre 50 % de cooptation”.
selon l’étude Robert Walters 2018. Les processus
doivent désormais être rapides, les candidats ne LOUIS CHAPPOTTEAU,
LEAD PRODUCT RECRUITER CHEZ PAYFIT
ne veulent plus attendre des mois entre la pre-
mière prise de contact et l’embauche.

COMMENT
En proposant une organisation facilitée des mises
en contact et des entretiens et un meilleur suivi
des différentes étapes de recrutement.

BÉNÉFICES RH
Recrutement accéléré : la plateforme rappelle ce
qu’il faut faire (entretiens planifiés, feedbacks à
donner, etc.).
 9
I.Recruter en pleine guerre des talents

LE CONSEIL DE LOUIS CHAPPOTTEAU,

LEAD PRODUCT RECRUITER CHEZ PAYFIT

Pour améliorer son recrutement

Au-delà de la rapidité et de la fluidité des

étapes de recrutement qui sont des pré-requis
aujourd’hui, faire en sorte que le candidat ait
connaissance d’un maximum d’éléments qui
L’objectif est de donner aux candidats l’occa-
lui permettent de se projeter dans l’entreprise.
sion de rencontrer les équipes PayFit de ma-
nière informelle et de discuter de leurs missions
Pour y parvenir, PayFit termine systématique-
et leurs valeurs. Les PayFiters ont ainsi un im-
ment la phase de recrutement par un “BBQ
pact sur les procédures de recrutement de leurs
Test”. Il s’agit d’un apéro informel qui permet
potentiels futurs collègues et peuvent mesurer
au candidat d’échanger dans un cadre plus dé-
s’ils seront capables de nouer des relations de
tendu avec les équipes et les co-fondateurs.
travail saines et enthousiastes.

“Lever nous a permis d’uniformiser les

processus de recrutement. Avant, chaque
équipe avait ses outils pour recruter (un tableur
Excel, un fichier Word, etc.). Désormais, tout est
centralisé, nous sommes plus efficaces dans la
manière d’approcher les candidats et de traiter
Les outils indispensables du RH de demain

les candidatures”
LOUIS CHAPPOTTEAU,
LEAD PRODUCT RECRUITER CHEZ PAYFIT
10

1.3 
I.Recruter en pleine guerre des talents

L’arrivée du
collaborateur :
un moment crucial

Vous avez réussi à recruter les meilleurs talents

à la sueur de votre front, après une lutte acharnée
contre les autres recruteurs dans la jungle du mar-
ché de l’emploi. Si la première difficulté semble
franchie, c’est pourtant là que tout commence.

1. Le nouveau collaborateur ne fait pas encore

partie de l’entreprise :
1 salarié sur 5 envisage de quitter l’entreprise dès
le 1er jour (Etude Deloitte - 2017)
3. L’intégration des nouveaux salariés joue un rôle
4 % des nouveaux salariés quittent leur poste
décisif :
après une première journée désastreuse
58 % des collaborateurs seraient plus enclins
(étude Bersin by Deloitte).
à rester plus de 3 ans dans leur entreprise s’ils
ont bénéficié d’un programme d’onboarding
2. L’impact financier d’un départ est non
structuré.
négligeable :
Les outils indispensables du RH de demain

Coût d’un salarié quittant l’entreprise avant la fin

de sa période d’essai : 7000€
(estimation Workelo) Alors, comment réduire le taux de départ en facili-
tant l’intégration de vos nouveaux collaborateurs ?
11
PayFit
I.Recruter en pleine guerre des talents
L’outil qui vous aidera
à automatiser votre
processus d’intégration
“Un seul et même outil pour gérer
vos salariés”
OBJECTIF
Simplifier l’onboarding en automatisant les
tâches qui peuvent l’être pour passer plus de
temps sur une intégration qualitative du nouveau
collaborateur.
POURQUOI
65 % des entreprises n’ont pas de programme
d’intégration (étude Silkroad 2017) alors que
Les outils indispensables du RH de demain
c’est un facteur clé de succès dans la réduction
du taux de départ. Lors d’un onboarding, une par-
tie des tâches administratives n’ont pas de valeur
perçue mais lorsqu’elles sont mal réalisées, elles
entachent la perception du nouveau collaborateur
vis-à-vis de l’entreprise qu’il rejoint.
COMMENT
PayFit a développé un module d’onboarding
qui permet de créer des questionnaires afin de
recueillir toutes les informations nécessaires à
l’intégration du collaborateur (numéro de sécu-
rité sociale, adresse postale, date de naissance,
coordonnées bancaires, etc.).
Le collaborateur peut ainsi ajouter directement
ses documents sur son espace personnel PayFit
et le RH peut suivre l’avancée de la transmission
des documents. Fini de courir après les informa-
tions. Il est aussi possible, côté administrateur, de
créer des checklists avec des tâches prédéfinies
spécifiques à chaque équipe et d’assigner des
tâches à des salariés en particulier.
Par exemple, pour le manager d’une nouvelle re-
crue dans la team Tech, la checklist pourrait être :
• ajouter Thomas sur le channel Slack IT
• lui donner accès au back-office du site
• prévoir le petit-déjeuner d’accueil
•l’inviter à participer à la réunion d’équipe
hebdomadaire
• l’ajouter au groupe mail tech@payfit.com
12

BÉNÉFICES RH
I.Recruter en pleine guerre des talents

Automatisation de tâches sans réelle valeur

ajoutée, gain de temps pour le responsable RH
et bonne expérience pour le futur collaborateur.
Cela lui renvoie l’image d’une entreprise moderne,
innovante, avec des processus bien établis.

“On souhaite offrir la meilleure expérience

possible aux candidats et aux nouveaux
PayFiters. L’arrivée d’un nouveau salarié,
c’est une vraie question à gérer car cela peut
durer jusqu’à 3 mois lorsqu’il quitte une
précédente entreprise pour nous rejoindre.
On a donc mis en place différentes actions
comme une newsletter pour garder le contact
pendant ce laps de temps afin d’inclure les
futurs collaborateurs dans leurs équipes pour
qu’ils se sentent attendus”.
LOUIS CHAPPOTTEAU,
LEAD PRODUCT RECRUITER CHEZ PAYFIT
Les outils indispensables du RH de demain
13
II.
Fidéliser à l’heure
II.Fidéliser à l’heure de la Génération Y

de la Génération Y

La génération Y (nés entre 1980 et 1999) est bel et bien

en train de mener une petite révolution au sein de l’entre-
prise. Le rapport au travail est en pleine mutation, bou-
leversé par un changement au niveau des attentes des
collaborateurs.

La rémunération n’est en effet plus le critère numéro un

pour garder un salarié. L’expérience collaborateur est dé-
sormais un critère important, et cela passe notamment
par une meilleure gestion des tâches administratives,
l’ambiance de travail, les bureaux ou encore la montée en
compétences des salariés.

Cette deuxième partie sera axée sur les outils qui per-
mettent d’améliorer l’expérience collaborateur au sein de
Les outils indispensables du RH de demain

votre entreprise afin de contribuer à l’épanouissement

professionnel des salariés.
14

2.1 
II.Fidéliser à l’heure de la Génération Y

Une meilleure
gestion des tâches
administratives

La gestion des tâches administratives peut gâ-

cher la vie des salariés et des RH. Cela prend
généralement beaucoup de temps pour très peu
de valeur créée pour l’entreprise.

Déléguer ces tâches à des outils spécialisés est

généralement synonyme de gain de temps et
de meilleure expérience collaborateur au quo-
tidien.
Imaginez : pour la réussite de leurs missions,
vos salariés doivent avancer des frais lors de
Pour illustrer ce propos, on peut prendre
déplacements, événements, déjeuners d’affaire
l’exemple de la gestion des dépenses profes-
et attendre des semaines, voire des mois avant
sionnelles.
d’être remboursés. Comment faire pour éviter
ce genre de situation ?
Les outils indispensables du RH de demain

Trois outils permettent de régler ces problèmes

qui peuvent mener à des conflits en interne.
15

Spendesk
II.Fidéliser à l’heure de la Génération Y

L’outil qui vous aidera

à gérer les dépenses
de vos salariés

COMMENT
“Gérer vos dépenses n’a jamais
Vous pouvez créer des cartes bancaires virtuelles
été si simple” pour des paiements uniques ou donner une carte
bancaire physique à vos collaborateurs qui en ont
le plus besoin. Avec Spendesk, vous contrôlez
OBJECTIF
quand ils peuvent l’utiliser et sur quels types de
Permettre aux salariés de ne pas devoir avancer
postes (transport, alimentaire, internet, abonne-
leurs frais professionnels, parfois conséquents.
ment, etc.). Vous gardez le contrôle tout en don-
nant de l’autonomie à vos équipes.
POURQUOI
Les salariés veulent pouvoir gérer eux-mêmes
BÉNÉFICES RH
leurs dépenses professionnelles (transport,
Grâce à l’intégration comptable et aux reçus
abonnements à des logiciels, etc.) sans que cela
dématérialisés, vous vous libérez de la gestion
Les outils indispensables du RH de demain

représente un poids financier pour eux. En res-

manuelle des cartes bancaires partagées, de la
ponsabilisant ainsi vos équipes qui ne doivent
chasse aux factures et des notes de frais papier.
plus courir derrière une carte de crédit d’entre-
Vous gagnez plusieurs jours de gestion des dé-
prise à chaque dépense ou utiliser leur carte ban-
penses dans le mois.
caire personnelle, vous améliorez leur expérience
collaborateur.
16

Lunchr
II.Fidéliser à l’heure de la Génération Y

Le ticket restaurant
nouvelle génération

“ Le titre-resto qui vous fait oublier

le papier. À tout jamais.”

BÉNÉFICES RH
OBJECTIF
Simple à gérer, livrer et distribuer, les cartes Lunchr
Faciliter l’utilisation des tickets restaurants en ré-
sont un must-have pour les salariés. Ils disposent
inventant l’expérience collaborateur à ce niveau.
d’une application mobile afin de consulter leur
solde de titres-restaurant, et peuvent facilement
POURQUOI
gérer leur Mastercard (la bloquer, changer son
Hyper-connectés, les Millenials ont l’habitude
code, etc.)
d’effectuer leurs achats en ligne ou directement
avec leur carte bancaire. Comment leur expliquer
Pour les RH, plus besoin de compter les tickets
que, désormais membres de l’entreprise, ils vont
Les outils indispensables du RH de demain

papiers à distribuer à vos collaborateurs en ris-

devoir utiliser tous les mois des titres restaurants
quant vols et pertes : tout se fait automatique-
papier de 8,50 € et que s’ils les perdent, ils ne pour-
ment via Lunchr.
ront pas être remplacés ? Lunchr s’adapte à ces
nouveaux usages.
Vous gagnez du temps et facilitez la vie de vos
salariés !
COMMENT
Une carte bancaire associée à l’application Lunchr
permet au collaborateur de régler ses déjeuners
dans la limite de 19 € par jour (limite légale), en
bénéficiant du réseau Mastercard, et d’organiser
des déjeuners d’équipe en quelques clics.
17

PayFit
II.Fidéliser à l’heure de la Génération Y

L’outil qui vous aidera

à automatiser la gestion
de la paie

De plus, les déclarations sociales (DSN, DPAE, at-

testation Pôle Emploi, etc.) sont prises en charge
par PayFit. Le paiement des cotisations se fait
“La nouvelle façon de gérer la paie ensuite par télérèglement. PayFit génère aussi
et le social” automatiquement les certificats de travail, soldes
de tout compte et attestations de salaire.

OBJECTIF
Automatiser la gestion de la paie
POURQUOI
La paie est une tâche chronophage mais néces-
saire, sans réelle valeur ajoutée. En automatisant
la paie, vous gagnez du temps chaque mois.
BÉNÉFICES RH
Un gain de temps inestimable et la certitude de
ne pas faire d’erreur. Vos salariés peuvent avoir
accès directement à leurs fiches de paie sur leur
espace PayFit, vous n’avez plus à imprimer une à
une les fiches de paie pour les transmettre.

COMMENT
Les outils indispensables du RH de demain

Avec PayFit, chaque mois, tous les bulletins de

“Dans mon ancienne entreprise, cela me prenait
paie sont générés automatiquement à la date
2 jours entiers par mois pour faire la paie des
choisie et sont ensuite disponibles sur les es-
200 collaborateurs. Aujourd’hui avec PayFit,
paces de vos salariés qui sont prévenus de leur
cela me prend 2 heures.”
disponibilité par mail. Pour le virement des sa-
AMANDINE BRAILLARD,
laires, il suffit d’envoyer à votre banque le fichier DRH CHEZ PAYFIT
de virement SEPA généré automatiquement par
PayFit. Vous avez également la possibilité de vi-
sualiser et télécharger en un clic tous les bulletins
de paie sur un même fichier. Dès qu’une variable
de paie est ajoutée (prime, absence, arrêt maladie,
etc.), les bulletins sont automatiquement mis à
jour.
18

2.2 
II.Fidéliser à l’heure de la Génération Y

L’épanouissement
du collaborateur au
sein de l’entreprise
La formation est un enjeu majeur pour la per-
formance des entreprises et pour l’épanouisse-
ment des collaborateurs. 5 ans, c’est désormais
la durée de vie utile d’une compétence contre
30 ans en 1987. Les diplômes ne durent plus
toute la vie, il est aujourd’hui nécessaire de se
mettre à niveau grâce à des certifications. Les
métiers évoluent et c’est aux entreprises de
permettre aux collaborateurs de se former en
continu.

Enfin, pour améliorer l’expérience collabora-

teur, il est nécessaire d’avoir le plus de retours
possibles des premiers concernés, les salariés.
Pour y parvenir, des feedback réguliers sont im-
portants, car ils permettent au service RH de
mieux définir les axes d’amélioration pour le fu-
Les outils indispensables du RH de demain

tur. C’est pour cela que les entreprises adoptent

de plus en plus le feedback permanent.
19
TeamDrill
II.Fidéliser à l’heure de la Génération Y
L’outil pour maximiser les
bénéfices de la formation
“Service de transmission
du savoir interne”
OBJECTIF
Rendre accessible, simple et durable la formation
des salariés.
POURQUOI
On observe que les formations en présentiel,
sur de longues durées ne conviennent plus aux
usages et attentes des salariés. Ils ne peuvent
plus “perdre” plusieurs journées en formation
alors qu’ils ne vont retenir qu’une partie infime
Les outils indispensables du RH de demain
du discours. Avec de nouveaux outils de micro
learning, l’entreprise peut rendre la formation bé-
néfique sur le long terme grâce à l’apprentissage
continu.
COMMENT
Le parti pris de TeamDrill est simple : on n’apprend
bien que lorsqu’on est acteur de l’échange, et on
ne retient correctement que si l’on est capable de
retranscrire avec ses mots ce que l’on a appris.
Les collaborateurs peuvent tester et vérifier ré-
gulièrement leur connaissance afin de maximiser
leur mémorisation.
Intégré à Slack, TeamDrill permet de poser au col-
laborateur une série de questions préalablement
référencées par l’ensemble de l’équipe. L’outil est
à la fois collaboratif et individualisé en fonction
des réponses de chacun.
Les modules peuvent être conçus pour avoir un
accès aux connaissances directement utiles pour
le travail de chacun : meilleure connaissance du
discours de vente, travailler ses points faibles,
proposer des améliorations de la base de don-
nées commune, etc.
Chez PayFit, les commerciaux utilisent TeamDrill
pour se perfectionner sur le discours commer-
cial. Mathieu Bernard, le directeur commercial,
constate une meilleure maîtrise du discours de
vente et l’équipe s’entraide en ajoutant des re-
tours d’expérience concrets.
BÉNÉFICES RH
60 % des salariés disent investir leur propre temps
dans leur développement professionnel sans at-
tendre que leur employeur leur impose ou leur pro-
pose des formations. Un outil comme TeamDrill
permet aux RH de répondre aux fortes attentes
des collaborateurs sur la formation et contribue
ainsi au développement de leurs compétences et
de leur épanouissement professionnel.
20
Culture Amp
II.Fidéliser à l’heure de la Génération Y

L’outil qui permet d’avoir

des feedbacks réguliers

“Un meilleur monde du travail BÉNÉFICES RH

commence ici” L’outil recommande des actions sur-mesure
pour améliorer l’engagement des collaborateurs
au quotidien en fonction des résultats obtenus.
OBJECTIF
L’amélioration de la QVT (qualité de vie au travail)
Permettre aux chargés RH de recevoir des retours
et la prise en compte des risques psycho-sociaux
plusieurs fois dans l’année sur les actions qu’ils
(burn-out, ennui au travail ou addiction) sont des
mènent pour améliorer l’expérience collaborateur.
enjeux majeurs auxquels doivent faire face les en-
treprises. En repérant les signaux faibles grâce à
POURQUOI
Culture Amp, les RH ont l’opportunité d’agir avant
15 % des collaborateurs sont engagés dans leur
qu’il ne soit trop tard.
travail en Allemagne. En France, ce chiffre tombe à
6 % (étude Gallup - 2017). C’est pour cette raison
que de nombreuses entreprises décident de se doter
“Tous les 6 mois on lance un sondage auprès
d’outils pour mesurer et suivre l’évolution de l’enga-
des collaborateurs, puis on analyse les résultats
gement collaborateur, aujourd’hui devenu un indi-
Les outils indispensables du RH de demain

et on met en place des actions concrètes. On

cateur de performance RH clé. Des outils comme
s’est rendu compte que la partie internationale
Culture Amp permettent de se concentrer sur le dé-
n’était pas très bien notée : les salariés ne
veloppement de l’engagement collaborateur avec
comprenaient pas trop la vision et avaient du
des retours fréquents de la part des salariés.
mal à discuter avec les filiales. Du coup, on a
mis en place des cours d’anglais pour limiter
COMMENT
la barrière de la langue et Firmin, notre CEO,
Grâce à des questionnaires anonymes en ligne,
se déplace dans les filiales pour partager
diffusés régulièrement auprès des salariés pour
les valeurs de l’entreprise lors de comités
recueillir leur avis. L’algorithme transforme en-
internationaux”.
suite les données recueillies en rapports exploi-
tables par les chargés RH/DRH pour prendre des AMANDINE BRAILLARD,
DRH CHEZ PAYFIT
actions concrètes en mettant en évidence les
points forts et les points à améliorer.
Les outils indispensables du RH de demain III.Comment mettre en place ces outils dans votre

21
entreprise ?

prise ?
dans votre entre-
en place ces outils
III. Comment mettre
 22

3.1 
entreprise ?
III.Comment mettre en place ces outils dans votre

Vers une
automatisation
raisonnée
Si les outils que nous avons mis en avant ont
pour vocation de simplifier le quotidien des
chargés RH et DRH, ils ne remplacent pas leur
travail. Ils leurs permettent de ne plus perdre de
temps avec les tâches à faible valeur ajoutée
pour se concentrer sur celles où ils vont avoir En touchant l’ensemble des salariés et des
un réel apport qualitatif et stratégique. domaines des RH, la digitalisation entraîne
une véritable transformation de la culture de
La digitalisation des RH doit faire l’objet d’une l’entreprise.
véritable stratégie puisqu’elle a un impact sur
l’ensemble de l’entreprise, à tous les niveaux : Les Millenials sont sans doute heureux de bé-
tous les domaines des Ressources Humaines néficier d’outils digitaux pour se former au quo-
sont concernés : la recherche des talents et le tidien par exemple, mais ce n’est pas forcément
recrutement, la paie, la formation, etc. le cas des salariés plus expérimentés qui ont
tous les salariés sont concernés : du stagiaire eu l’habitude de bénéficier de formations en
au top management. présentiel.
Les outils indispensables du RH de demain

Faire en sorte que l’ensemble de l’entreprise

profite des outils mis en place, c’est le défi au-
quel sont confrontés les responsables RH qui
souhaitent digitaliser leur activité. Il s’agit d’un
réel enjeu stratégique pour ne pas créer de dé-
ceptions et maintenir un niveau d’engagement
collaborateur élevé.
 23
3.2
entreprise ?
III.Comment mettre en place ces outils dans votre
Alors, comment
concrètement
digitaliser ses RH ?
Amandine, DRH France chez PayFit depuis
2017 a totalement digitalisé les processus
RH de l’entreprise. À son arrivée, ils étaient
20 collaborateurs, désormais ils sont plus de
200 et plus d’une centaine de recrutements
est prévue d’ici fin 2019.
Les outils indispensables du RH de demain
En tant que DRH, quel est votre objectif
principal ?
Que les collaborateurs soient épanouis, et cela
passe nécessairement par la digitalisation des
RH. C’est un enjeu majeur pour pouvoir se re-
centrer sur l’essentiel, c’est-à-dire l’humain et
non pas l’administratif. Chez PayFit, c’est dans
notre culture de tout automatiser, digitaliser,
simplifier et mon objectif principal c’est de
maintenir la culture et les valeurs de l’entreprise
avec la croissance. Nos salariés sont précieux,
on veut les garder avec la croissance.
Quelles solutions avez-vous mises en place ?
Nous avons mis en place des outils comme
Welcome to the jungle, Lever et CultureAmp.
Chez nous, cela se fait en 4 étapes :
• Le sourcing des acteurs : on en rencontre
4 différents, souvent par recommandation et
avec des angles un peu différents
• Le choix : il nous faut des outils qui puissent
absorber notre croissance, notre choix se porte
souvent sur la dimension internationale de l’ou-
til et sa capacité à grandir avec nous.
• L’intégration des données dans l’outil : il y a
forcément un temps d’intégration et de forma-
tion, incompressible, à prendre en compte
 24
entreprise ?
III.Comment mettre en place ces outils dans votre
• La communication : une étape cruciale ! Tous
les collaborateurs doivent comprendre pour-
quoi on met en place tel ou tel outil, pourquoi
c’est utile. Pour cela on communique principa-
lement par Slack et tous les 15 jours lors du
team meeting.
Aujourd’hui, on envisage de mettre en place une
prise de feedback encore plus régulière avec un
outil comme Slack pour envoyer des questions
à tous les salariés pour connaître leur humeur,
savoir comment ils se sentent au quotidien.
On travaille aussi avec des outils comme Notion
ou Trello pour la gestion de projet. Cela nous
permet de créer des documents comme “l’Em-
ployee Book” qui est remis aux nouveaux col-
laborateurs avec toute l’histoire de l’entreprise,
la politique RH, les bons restaurants dans le
quartier, etc.
Les outils indispensables du RH de demain
Quels sont les résultats que vous avez pu ob-
server suite à la mise en place de ces outils ?
On a eu 100 % de retours au questionnaire de
65 questions réalisé avec CultureAmp, c’est
déjà une réussite en soi puisque tout le monde
s’est impliqué. La clé de la réussite, c’est clai-
rement la communication et la sensibilisation :
pourquoi on fait ça, quel en est l’impact. Il faut
prendre le temps de bien expliquer et accom-
pagner le changement.
Le gain de temps permis par la mise en place
de ces outils permet de se recentrer sur l’es-
sence même de notre métier : l’humain. On re-
trouve le coeur des Ressources Humaines qui
est l’accompagnement de carrière, le
coaching.
Le côté opérationnel étant vraiment facilité par
ces outils, cela libère aussi du temps aux
équipes RH pour se concentrer sur la stratégie.
Côté recruteurs, ils réfléchissent à comment
réinventer le recrutement de demain ou l’expé-
rience candidat chez PayFit par exemple.
 25

3.3
entreprise ?
III.Comment mettre en place ces outils dans votre

Vous aussi, vous

souhaitez digitaliser
vos RH ?

1. Identifiez les points que vous pouvez

améliorer.
C’est-à-dire les tâches chronophages qui
pourraient être automatisées et ne le sont pas
actuellement : l’intégration, la gestion des dé-
penses, etc.

2 . Choisissez les solutions et acteurs pertinents

pour chacun des points de friction identifiés.
Nous avons fait une sélection des outils que
nous utilisons ou que nous trouvons particu-
lièrement intéressants. N’hésitez pas à pio-
cher dans cette liste ou dans celle-ci, complé-
mentaire aux outils cités dans ce livre blanc. 3. Impliquez les collaborateurs.
Pour certains outils, il peut être intéressant de
Nos conseils pour s’y retrouver parmi la variété demander l’avis de vos collaborateurs. Sur la
Les outils indispensables du RH de demain

d’offres existantes : base du volontariat, créez des groupes de tra-

• Regardez si les clients de la solution vous cor-
respondent (taille, problématiques, etc.).
• Demandez à être mis en relation avec un des
clients de l’entreprise pour échanger sur la mise
en place de l’outil, les résultats, etc.
vail avec des collaborateurs de différents dé-
partements pour leur demander leur avis sur
les outils pressentis. Ces collaborateurs, s’ils
sont convaincus, seront les meilleurs ambas-
sadeurs de l’outil lors de sa mise en place dans
votre entreprise.

• Téléchargez les ressources présentes sur le

site de l’entreprise (livres blancs, cas clients,
etc.). La qualité de ces documents vous don-
nera une idée du sérieux de l’entreprise.
 26

4. Implémentez l’outil sélectionné.

entreprise ?
III.Comment mettre en place ces outils dans votre

Vous avez été convaincu par une solution, vient

le moment crucial de son implémentation.
Nous vous recommandons de faire d’abord une
phase de test sur un département ou une filiale
avant de l’étendre à plus grande échelle. Cela
vous permettra de vérifier que l’outil fonctionne
bien, d’analyser les premiers résultats et d’op-
timiser ce qui mérite de l’être avant de commu-
niquer officiellement sur un lancement.

5. Déployez à grande échelle.

La phase de test a été un succès, il est temps
d’en faire bénéficier tous vos collaborateurs.
Ne lésinez pas sur la communication. Prévoyez
des emails, des relais sur votre outil de com-
munication interne, des affiches, des vidéos.
Identifiez qui pourraient être vos relais dans
chaque équipe, afin que les bénéfices de l’ou-
tils soient compris de chacun et que l’outil soit
vite adopté.

6. Analysez les retombées de vos efforts.

Vous n’avez plus qu’à monitorer les résultats et
prendre les décisions qui s’imposent en fonc-
tion des résultats obtenus.
Les outils indispensables du RH de demain
 27
entreprise ?
III.Comment mettre en place ces outils dans votre

QUIZZ BONUS

Quel RH êtes-vous ?
LE BUSINESS ACCÉLÉRATEUR

Vous êtes le partenaire stratégique des fonctions métiers

et management, pour accroître le business en développant le capital
humain et en anticipant les nouvelles compétences indispensables pour
vos collaborateurs.
Vos outils de prédilection : Teamdrill & Mobiliwork

L’ENTREPRENEUR

Pragmatique et force de proposition, vous innovez et déployez de

nouveaux modes d’organisation et de collaboration tant internes
qu’externes.
Vos outils de prédilection : Lever & Notion

LE SOCIO COACH

Aguerri(e) aux nouvelles formes de communication et de relations

par l’intelligence émotionnelle et collaborative, vous testez, pratiquez
et diffusez de nouvelles façons de travailler et de vivre au quotidien
votre mission.
Vos outils de prédilection : Slack & Welcome to the Jungle
Les outils indispensables du RH de demain

LE DIGITAL ADDICT

Maîtrisant les enjeux et solutions technologiques (automatisation des

processus RH, outils collaboratifs, data analytics et prédictif), vous
recherchez à optimiser l’efficacité et la performance de l’organisation.
Vos outils de prédilection : PayFit & Culture Amp
28
Conclusion
Conclusion

Voici les 3 enseignements que vous pouvez tirer de ce livre

blanc :

1. Digitaliser ne veut pas dire déshumaniser.

Au contraire, le digital est un facilitateur qui vous permet
d’économiser du temps, de l’argent, et participe au potentiel
d’attractivité de votre entreprise.

2. Digitaliser vous recentre sur l’essentiel.

Le digital est une opportunité d’investir plus de temps sur
votre coeur de métier, tout en laissant des “machines”
s’occuper des tâches importantes, mais à faible valeur
ajoutée.

3. Le département RH est plus que jamais au coeur de la

partie.
Jamais les RH n’ont joué un rôle aussi central, face à un
Les outils indispensables du RH de demain

paradigme candidat/entreprise qui s’inverse. La guerre des

talents fait rage, et l’enjeu de fidélisation est croissant.

Grâce à cette boîte à outils, vous avez désormais toutes les

cartes en main pour illustrer votre stratégie RH d’exemples
concrets afin de reprendre le contrôle en quelques mois
seulement.

Dès aujourd’hui, vous pouvez amorcer plus sereinement cette

transformation digitale et adopter une nouvelle posture : celle
attendue par les salariés actuels et les futurs collaborateurs
de votre entreprise.
PayFit est un logiciel de gestion de la paie
et des ressources humaines qui sert plus de
2500 entreprises.
Notre objectif est de permettre à tous, sans être
expert ni des RH, ni de la paie, de pouvoir gérer
la vie professionnelle de ses collaborateurs avec
beaucoup de simplicité.
Pour en savoir plus sur PayFit, contactez-nous.