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SOCIAL MEDIA &

BRAND CONTENT

5
CONSEILS
POUR UNE STRATÉGIE
RÉUSSIE

LIVRE BLANC
INSTITUT SUPÉRIEUR DU MARKETING

SOCIAL MEDIA & BRAND CONTENT, LES CLÉS DU SUCCÈS DE LA STRATÉGIE


SOMMAIRE POURQUOI LES MARKETEURS DE BRAND CONTENT DU GROUPE
DOIVENT-ILS INVESTIR CE TERRAIN ? ROSSIGNOL SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX CONCLUSION

INTRODUCTION 7 TENDANCES BRAND ADVOCACY, COMMENT INFLUENCEUR, DIFFUSION ET VALORISATION :


OBSERVÉES AU FESTIVAL RÉUSSIR UN PROGRAMME C’EST SON MÉTIER, QUELLES STRATÉGIES
SXSW 2019 D’AMBASSADEUR DE MARQUE ? ELLE EN PARLE ! POUR VOS CONTENUS ?

P.04 7 tendances observées au festival SXSW 2019


par Marion Breuleux, Directrice Générale ISM, Fondatrice Abilways Digital

P.07 Social Media & Brand Content, pourquoi les marketeurs


doivent-ils investir ce terrain ?
par Aurélien Masson-Théobald, Concepteur-rédacteur
Cheerz

P.09 Brand Advocacy, comment réussir un programme


d’ambassadeur de marque ?
par Guillaume Mikowski, Cofondateur et CEO
Brainsonic

P.11 Les clés du succès de la stratégie de Brand Content


du Groupe Rossignol sur les réseaux sociaux
par Aurélie Besson, Social Media & Brand Content Manager
Rossignol

P.13 Influenceur, c’est son métier, elle en parle !


par Mamzelle Sooz
Blogueuse et Youtubeuse

P.15 Diffusion et valorisation :


quelles stratégies pour vos contenus ?
par Isabelle Defay, Responsable d’agence
Winbound

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SOCIAL MEDIA & BRAND CONTENT, LES CLÉS DU SUCCÈS DE LA STRATÉGIE


SOMMAIRE POURQUOI LES MARKETEURS DE BRAND CONTENT DU GROUPE
DOIVENT-ILS INVESTIR CE TERRAIN ? ROSSIGNOL SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX CONCLUSION

INTRODUCTION 7 TENDANCES BRAND ADVOCACY, COMMENT INFLUENCEUR, DIFFUSION ET VALORISATION :


OBSERVÉES AU FESTIVAL RÉUSSIR UN PROGRAMME C’EST SON MÉTIER, QUELLES STRATÉGIES
SXSW 2019 D’AMBASSADEUR DE MARQUE ? ELLE EN PARLE ! POUR VOS CONTENUS ?

2019, encore un bon millésime pour les marketeurs !

Si les réseaux sociaux sont désormais au cœur de toutes les attentions en


entreprise, il est parfois difficile de s’y retrouver : faut-il être présent partout ?
Tout le temps ? Comment faire le tri ? Mais, plus généralement, pour ne pas
INTRODUCTION

participer au grand brouhaha ambiant qui existe sur le web, les marques ne
devraient-elles pas apprendre à se taire, à respecter cette fameuse règle du
« silence is gold » et à pratiquer une certaine écologie de contenu ?

Ok don’t act !

Si silence il y a, comment s’adresser à ses personas ? Que faut-il leur dire ?


Petite révolution dans le paysage marketing, « personas are dead » !
Derrière cette formule provocatrice de la directrice du studio d’Accenture,
ce qu’il faut retenir c’est qu’il est nécessaire de recréer de l’empathie avec
ses clients. Parce que la data est au centre de tout, les marques peuvent
vite enfermer leurs utilisateurs dans des comportements très restreints au
risque de les isoler, voire de les faire fuir !
Prenons le temps de travailler sur des cartes d’empathie pour générer de
l’inattendu et in fine, recréer du lien émotionnel avec nos clients !

Le 21 mai dernier, L’Institut Supérieur du Marketing, en partenariat avec le


CFPJ et Abilways Digital organisait une journée conférence sur le Social
Media et le Brand Content, l’occasion de découvrir comment (re)créer du
lien au travers des conseils des experts présents.

Ce livre blanc vous présente les recommandations des 5 professionnels, aux


profils très variés pour construire une stratégie de Brand Content cohérente
avec votre identité de marque.
•• Comment formaliser votre démarche de Brand Content ?
•• Comment impliquer vos collaborateurs ?
•• Quels réseaux sociaux utiliser pour quelle cible et quels enjeux ?
•• Quels KPIs identifier pour mesurer la performance de votre stratégie ?
•• Quel ROI espérer ?
Alors à vos marqueurs et bonne lecture !

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SOCIAL MEDIA & BRAND CONTENT, LES CLÉS DU SUCCÈS DE LA STRATÉGIE


SOMMAIRE POURQUOI LES MARKETEURS DE BRAND CONTENT DU GROUPE
DOIVENT-ILS INVESTIR CE TERRAIN ? ROSSIGNOL SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX CONCLUSION

INTRODUCTION 7 TENDANCES BRAND ADVOCACY, COMMENT INFLUENCEUR, DIFFUSION ET VALORISATION :


OBSERVÉES AU FESTIVAL RÉUSSIR UN PROGRAMME C’EST SON MÉTIER, QUELLES STRATÉGIES
SXSW 2019 D’AMBASSADEUR DE MARQUE ? ELLE EN PARLE ! POUR VOS CONTENUS ?

#1
7 TENDANCES
INTERVIEW OBSERVÉES
Marion Breuleux
Directrice Générale ISM AU FESTIVAL
Fondatrice Abilways Digital
SXSW 2019

La fin de l’âge d’or des contenus !

Nous sommes passés d’un modèle des vues, à un modèle du clic puis du share. Aujourd’hui, nous devons évoluer vers un modèle
qui favorise les interactions et les échanges réels provoqués par nos posts & contenus
Ce qui fait dire à Jonah Peretti, CEO de Buzzfeed qu’il est grand temps de sauver le web, « Let’s save the internet together ! »
Au-delà de ce constat partagé sur la difficulté à promouvoir des contenus qualitatifs, dans chaque conférence, chaque partage
d’expériences des professionnels du Marketing il a été question d’intelligence artificielle, de data, de machine learning.
Virage ultra techno contrebalancé par une autre obsession des professionnels du secteur : l’approche Design thinking !

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7 nouvelles tendances
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Marketing & Communication Empathie & inclusivité
observées à SXSW 2019 Ayez toujours en tête les « pains » et les « gains »
de vos cibles et clients. Prenons l’exemple de
Ces tendances sont issues principalement de 3 conférences
Tesco qui a vu sa note de qualité se dégrader
phares de SXSW :
par des files d’attentes interminables en magasin.
•• le rapport des « non-obvious trends » de Rohit Bhargava, En voulant fixer cette problématique, Tesco a
•• le digital trends report d’Amy Webb interrogé ses clients. Ce qu’il en est ressorti ?
•• le rapport de tendances 2019 de Fjord La création de file d’attente lente pour donner
l’opportunité à un pan de ses consommateurs

1
de prendre leurs temps et de rester zen pendant
leurs achats ! Contre-intuitif mais efficace. Cela
a permis de désengorger les files d’attentes
Retro-trust classiques.
La tendance est au vintage ! En tant que marque, sachez mettre en Alors, n’ayez plus peur d’être disruptif : l’écoute
avant votre expertise et votre histoire pour valoriser votre savoir-faire. client et le design thinking sont vos meilleures
Comme ont pu le faire, les secteurs de la Banque et de l’Automobile, armes !
raccrochez vos stratégies de Brand Content à des souvenirs
communs, partagés à la pause-café de 10h, et appuyez sur le
sentiment de nostalgie que provoquent ces souvenirs.

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Le premium accessible

2
En tant que marketeur et communicant, nous
voulons tous donner à nos clients le sentiment
d’exclusivité quand ces derniers utilisent nos
Le storytelling inversé produits ou services. C’est l’idée du premium.
Donnez du sens à votre produit ou à votre service et l’histoire viendra ! Alors pourquoi premium accessible ? Parce que
Souvenez-vous, au moment du coucher, nous avons tous demandé à de plus en plus, le « simple, c’est chic ». Regardez
nos parents de nous raconter une histoire pour nous endormir et non le Big Mama Groupe qui en réinventant la trattoria
pas de nous vendre une stratégie de storytelling. L’histoire marque ! italienne moderne, et par sa stratégie marketing,
Un bon exemple à étudier : la marque Weber grill qui a crée tout créé des files d’attentes interminables devant
un univers de contenus utiles autour d’une académie. Une belle chacun de ses restaurants.
illustration de brand utility !

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SXSW 2019 D’AMBASSADEUR DE MARQUE ? ELLE EN PARLE ! POUR VOS CONTENUS ?

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La consommation éclairée
Les consommateurs ne veulent plus consommer n’importe quoi et
n’importe comment. Pour preuve, le carton de l’application Yuca.
L’enjeu est désormais de montrer que votre marque est responsable.
Dernier exemple en date : Bill de Blasio, le maire de New-York, qui
a su redonner ses lettres de noblesse (tendance et modernité) à sa
ville en interdisant les pailles en plastique dans tous les restaurants.
N’attendez plus pour communiquer différemment de manière
responsable. Et le B2B n’est pas épargné.

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RIP website
Jusqu’à aujourd’hui, nous devons bien nous l’avouer, nous avons beaucoup utilisé le digital pour bâtir des forteresses autour
de nos marques. Qui n’a jamais cherché un numéro de téléphone sur un site web en vain… Mais la tendance est au retour du
contact, pourquoi ?
•• Parce que les millenials veulent converser. De manière digitale mais échanger tout de même. Regardez comment
Budy Bank ou Bruno ont développé toute leur stratégie client en ligne, via Facebook Messenger notamment.
•• Parce que le référencement vocal est déjà en train de prendre le pas sur le référencement naturel. « Dis Siri », ou «
Alexa » sont des réflexes entrés dans les mœurs des consommateurs.
Depuis qu’on annonce la mort des sites web… Pour autant la tendance très lourde du vocal devrait rapidement bouleverser
radicalement les usages. Et donc les investissements des entreprises. A noter : 85% des entreprises prévoient d’investir dans la
technologie vocale avant la fin 2019. Et dire qu’on commençait à peine à être carré sur nos stratégies SEO… !

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Silence is gold !
En tant que marque, il faut parfois apprendre à se taire ! Aux USA, on voit apparaître des cliniques de désintoxication des social
medias et le droit à la déconnexion n’a plus désormais sa place dans les rubriques lifestyle de nos magazines préférés, mais
plutôt dans les pages santé.
Pour continuer à séduire vos clients, investiguez la logique d’économie de contenu et de parole ! Et reliez-vous à vos valeurs, à
votre communauté pour réellement interagir avec eux.
La marque LUSH UK a d’ailleurs sauté le pas en avril en annonçant l’arrêt des publications sur les réseaux sociaux. Leur
message « We’re switching up social » ! C’est aux consommateurs de partager leurs avis, leurs envies et leurs expériences.
Pas à la marque de les assommer de publications ! Un cas intéressant à suivre sur la durée !

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#2
SXSW 2019 D’AMBASSADEUR DE MARQUE ? ELLE EN PARLE ! POUR VOS CONTENUS ?

SOCIAL MEDIA &


BRAND CONTENT,
POURQUOI
INTERVIEW LES MARKETEURS
Aurélien Masson-Théobald
Concepteur-rédacteur
DOIVENT-ILS INVESTIR
Cheerz CE TERRAIN ?

a
Pourquoi faut-il intégrer le Brand Content à sa stratégie marketing ?
Nous vivons une période où nous, utilisateurs de réseaux sociaux, bénéficions de tellement de contenus (post, vidéo, image, etc.)
qu’il est de plus en plus difficile, voire impossible, de promouvoir un produit sans raconter une histoire autour de ce dernier. Le
Brand Content permet justement de tout faire ! Les stratégies d’acquisition et de fidélisation intègrent désormais des actions de
Brand Content. Il est également possible d’expliciter, de manière assez simple et limpide, les valeurs et la mission d’une entreprise
par le Brand Content. C’est dans ce sens que le Brand Content sert véritablement tous les objectifs du marketing.
Pour moi c’est une évidence ; il faut intégrer le Brand Content au sein de toutes les stratégies marketing !

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b C
Quels sont les 3 leviers Comment interagir avec sa communauté ?
incontournables d’une stratégie Il faut proposer du contenu qui rassemble 3 critères :
de Brand Content réussie ? 1. l’engagement
Pour réussir une stratégie de Brand Content, 2. la pertinence
il faut : 3. l’alignement avec les valeurs de la marque.
1. L’authenticité du contenu - il ne Lorsqu’un membre de ma communauté va lire du contenu proposé
faut pas chercher à être quelqu’un par ma marque, il doit avoir le sentiment de naviguer dans le même
que nous ne sommes pas ! univers que lorsqu’il commande un produit sur le site internet, ou
Parfois, une entreprise, à vouloir être trop que lorsqu’il reçoit une newsletter, etc.
lisse, trop parfaite, raconte des histoires qui Globalement, il faut penser le Brand Content comme étant une
ne lui ressemblent pas. C’est d’autant plus extension de sa stratégie de communication et marketing. À chaque
problématique qu’on ne peut pas raconter la instant, il faut donc employer le même ton sur les contenus et faire
même histoire selon ses valeurs et son identité. transparaître les mêmes valeurs.
Par exemple, Chanel n’aura jamais la même Seul le canal change !

D
stratégie de Brand Content que McDonald’s.
Ces deux entreprises sont totalement différentes
et n’ont pas les mêmes valeurs. En soi, le plus
important c’est donc de se demander qui nous Comment rationaliser sa production
sommes et quelles sont les valeurs de notre de contenu ?
marque ? Bonne question !
2. La connaissance de sa communauté Le but n’est pas de proposer une ribambelle de contenus différents,
•• Quelle est notre audience ? d’articles, de vidéos, et de dépenser son budget à tort ou à travers.
•• Qui achète mon produit ou mon service ? En règle générale, il ne faut pas « chercher à produire du contenu
•• Quels sont les enjeux et attentes de mes pour produire du contenu », mais plutôt pour mettre son énergie au
clients ? service de la connaissance de sa communauté. Récolter du feedback
Il faut se mettre le plus possible à sa place pour via sa newsletter, des retours clients ou via des stratégies de Social
écrire les contenus qui lui seront les plus utiles. Selling vous permettra d’établir une liste précise des questions que
3. La viralité du contenu se pose votre communauté ou des bénéfices de votre produit/service
Nous vivons une époque où le partage de pour elle. Ainsi, l’objectif du Brand Content sera d’adresser tous ces
contenus est religion. Il faut donc toujours avoir à points à travers le contenu produit.
l’esprit de créer du contenu facilement relayable Dans mon cas personnel, travaillant chez Cheerz, ma priorité est de
et qui donne envie d’être partagé sur les réseaux proposer une façon d’immortaliser ses souvenirs sur une multitude
sociaux. de formats différents. Dans ma stratégie de Brand Content, j’insiste
donc sur l’importance du capital souvenir et sur les idées reçues que
véhicule l’impression photo. Aussi, je valorise les atouts de la marque
Cheerz comme la simplicité d’utilisation et d’impression.
En faisant cela, nous arrivons à créer une stratégie de Brand Content
rationnelle, à travers laquelle notre communauté peut se retrouver.

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#3
BRAND ADVOCACY,
COMMENT RÉUSSIR
INTERVIEW
Guillaume Mikowski
UN PROGRAMME
Cofondateur et CEO D’AMBASSADEUR
Brainsonic
DE MARQUE ?

LE SAVIEZ-VOUS ?

92% 12%
des utilisateurs des réseaux déclarent se fier 1 publicité sur 5
sociaux font confiance aux aux publications est représentée
publications partagées des marques par des célébrités

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A
Pourquoi les marques recherchent-elles
des ambassadeurs ?
Car le monde a changé ! À présent, de vraies personnes peuvent
être beaucoup plus influentes que la marque elle-même, vis-à-vis
de leurs trois premiers cercles, c’est-à-dire : (1) famille, (2) amis,
(3) connaissances proches.
De ce fait, les dispositifs d’Employee Advocacy qui mobilisent les
premières ressources de l’entreprise _ les collaborateurs _ sont
des dispositifs qui prennent de plus en plus de place au sein des
Like Comment Share
stratégies de marketing et de communication des annonceurs.

B D
Quel est le rôle des ambassadeurs ? Comment les marques peuvent-elles
Leur rôle est de diffuser mais aussi d’émettre, voire de produire des relayer les contenus produits par les
contenus, en rapport avec les enjeux et la stratégie de la marque, ambassadeurs ?
plus intéressants qu’intéressés. Les ambassadeurs soutiennent ou Il y a deux façons de relayer ces contenus :
illustrent ainsi les messages que cette dernière souhaite faire passer. •• Via des vraies personnes, c’est-à-dire des
ambassadeurs ainsi que toutes autres

C
personnes proches de la marque. C’est le
principe de la nano-influence.
•• Mais aussi via la marque elle-même pour
Quelles sont les bonnes pratiques pour décupler la visibilité des contenus qui comptent
collaborer entre marques et ambassadeurs ? et de ceux qui intéressent les audiences
La bonne pratique qui me semble clé pour toute collaboration naturellement touchées par la marque.
entre marques et ambassadeurs c’est la transparence ! Elle doit

E
caractériser la relation entre la marque et ses audiences (qu’elles
soient internes ou externes) et transparaître dans tous les messages.
Dans ce sens, on parle aussi d’animation. Il faut alors garder en tête
la question suivante : comment animer ces audiences pour qu’elles
Votre petit conseil en plus ?
Mon conseil est, en priorité, de fixer les bons KPIs,
deviennent les meilleurs porte-parole des messages de la marque et
les bons objectifs et la feuille de route associée pour
de l’entreprise ?
déployer et vérifier en permanence, par la data,
l’atteinte des objectifs fixés.

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#4
LES CLÉS DU SUCCÈS
DE LA STRATÉGIE
INTERVIEW
DE BRAND CONTENT
Aurélie Besson DU GROUPE ROSSIGNOL
Social Media & Brand Content Manager SUR LES RÉSEAUX
Rossignol
SOCIAUX

a
Quels sont les réseaux sociaux les plus investis par Rossignol et pourquoi ?
Cela fait maintenant une dizaine d’années que Rossignol a investi le réseau social Facebook en construisant une présence en
ligne très forte.
Cependant, comme la politique de la marque Rossignol est de donner envie de faire du sport, de faire rêver et d’accompagner
les gens dans leurs pratiques de la montagne mais aussi des sports « outdoors », nous tendons à investir Instagram. De plus,
ce réseau est en accord avec notre claim de marque : « Another Best Day ». Par son côté très visuel et graphique, permettant
de mélanger photos et vidéos, Instagram est pour nous le média qui monte et celui sur lequel tous nos efforts sont concentrés
actuellement.

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B D
Comment Rossignol choisit ses influenceurs ? Votre petit conseil en plus pour
Quels sont les critères de sélection ? déployer une stratégie de Brand
On peut distinguer 2 types d’influenceurs : Content efficace ?
1. Les « ambassadeurs-athlètes » Il faut rester authentique et proche des valeurs de
Pour ces derniers, le premier critère de sélection est la performance la marque ou du produit sur lesquels la stratégie est
sportive, mais pas que... Nous prenons également en compte déployée. Dans ce sens, il faut essayer de s’entourer
les inputs de l’athlète, c’est-à-dire ce que l’athlète peut apporter à d’influenceurs qui partagent les mêmes valeurs que
la marque en termes de développement de produits ou d’image. votre marque. La production de contenu « coulera de
Nous nous attachons aussi à regarder l’audience de l’athlète sur source ».
les différents réseaux sociaux. En effet, la qualité de l’audience de Je conseille aussi de ne pas se lancer dans une
« l’ambassadeur-athlète » est un bon indice pour estimer s’il est un course effrénée à la production de contenu. Au
bon communicant ! contraire, privilégiez du contenu de qualité et adapté
à votre audience. Pour cela, demandez-vous
2. Les influenceurs toujours ce que vous allez apporter à votre audience
Nous faisons appel à ces derniers pour valoriser notre activité textile. et comment le contenu produit lui sera utile.
Nous travaillons avec des influenceurs aux communautés déjà bien
installées sur les réseaux sociaux. Il nous importe aussi de vérifier
qu’il s’agit de véritables communautés. Nous prêtons également
attention au fait qu’ils incarnent ou non les valeur de notre marque :
élégance et « chic à la française ».

C
Quelle relation unit Rossignol et ses
ambassadeurs athlètes ?
Étant donné que l’ADN de notre marque est liée à la performance et
à la course, nous suivons des athlètes depuis des années. Nous les
supportons, les soutenons et avons créé une relation très forte avec
eux sur ces dimensions.
Du partage avec eux, découle la création de contenus qui seront
ensuite relayés sur les réseaux sociaux. Mais nous pouvons
également réaliser des collaborations sur des produits.
Aussi, je dirais que ces athlètes font partie de la famille Rossignol !

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#5
INTERVIEW
INFLUENCEUR,
Mamzelle Sooz C’EST SON MÉTIER,
Blogueuse et Youtubeuse
ELLE EN PARLE !

a
Quel est le rôle des influenceurs pour les marques aujourd’hui ?
Pour moi les influenceurs aujourd’hui sont vraiment les porte-parole des marques. Ce sont eux qui vont incarner les valeurs de
la marque. Dans ce sens, il faut savoir les briefer et les choisir en fonction des valeurs et de l’ADN qu’ils peuvent partager avec
la marque.

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B d
Comment les influenceurs prennent-il part à la Quel est votre plus grande fierté et
stratégie marketing ou de développement de la pourquoi ?
marque ? Le jour où Netflix m’a invitée à Londres pour jouer
De plusieurs façons : dans un épisode de leur série The Crown. J’étais
•• En co brandant des produits avec une marque. Étant vraiment super fière !
influenceuse depuis une dizaine d’années, je ne suis plus Être influenceur ouvre des portes et donne des
«novice». Les marques me sollicitent donc de plus en plus opportunités inimaginables. Il m’est arrivé tant de
pour ce type d’actions. Personnellement, je trouve cela choses en 10 ans qu’il est difficile de ne citer qu’un
intéressant, car nous, influenceurs, pouvons totalement co- seul souvenir. Je reste toujours émerveillée par les
créer des produits, donner notre avis sur ces derniers, et possibilités qui me sont proposées !

e
même jouer le rôle de consultant pour la marque.
•• La deuxième casquette de l’influenceur est celle de scénariste.
Notre activité doit permettre de personnifier l’image de la
marque pour pouvoir humaniser au maximum un produit. La journée type d’un influenceur
c’est quoi ?
C’est assez difficile de résumer une journée type
parce que ce n’est pas un job routinier, avec un
agenda très précis. C’est d’ailleurs ce que j’aime
dans mon métier : organiser son emploi du temps
comme on veut !
Si je devais citer des tâches qui reviennent tout le
temps :
•• Le matin, je passe en revue mes mails et trie
les différentes propositions de partenariats qui
me sont faites ;
•• Le midi, je déjeune généralement avec des
responsables presse des marques ;

C
•• L’après-midi, j’essaie de créer du contenu
tant que la lumière est encore bonne ;
•• Le soir, je vais à des présentations, des
Quelles sont les qualités que doivent posséder événements presse et lancements de
les influenceurs ? nouvelles collections.
Les qualités qui se perdent un peu, mais qui sont pourtant
Entre tout cela, je trouve aussi le temps de m’occuper
primordiales sont la transparence, la proximité avec son audience
de ma boutique en ligne, Rézine Paris, qui est une
et la passion. Pour que cela fonctionne, il faut également ajouter à
marque de vêtements éthiques que je viens juste de
ces qualités la modestie et l’honnêteté.
lancer !

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#6
DIFFUSION
INTERVIEW
Isabelle Defay ET VALORISATION :
Responsable d’agence QUELLES STRATÉGIES
Winbound
POUR VOS CONTENUS ?

a
Pourquoi générer du trafic en publiant sur les réseaux sociaux ?
Les réseaux permettent d’être visible pour une communauté à laquelle on souhaite s’adresser. Par exemple, pour une entreprise
BtoB, c’est l’opportunité de se positionner comme un prescripteur sur son sujet, de partager son expertise, et de faire venir à soi
des personnes dont on peut résoudre la problématique.
Être présent sur les réseaux sociaux va permettre justement d’asseoir sa notoriété, puis de générer du trafic vers son site internet,
pour apporter une réponse et donc vendre sa solution.

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B e
Facebook, Instagram, Snapchat, LinkedIn, Votre petit conseil en plus ?
Twitter : comment reconnaître le bon réseau Je vais reprendre le terme d’authentique. Plus on
pour son contenu ? est vrai et plus ça marche !
Le « bon » réseau pour le « bon » contenu, c’est celui où se trouve Par exemple, aujourd’hui, je n’utilise pas Instagram,
sa communauté. Instagram, Facebook… on ne peut pas choisir à c’est comme ça - parce que je n’ai pas adhéré au
l’emporte-pièce. L’idéal est d’être là où est la communauté que l’on réseau, je ne me sentais pas en phase. Si je me force
souhaite adresser. Ainsi, il faut connaître leurs habitudes pour être à être sur ce réseau, on va sentir que ce n’est pas
présent au bon endroit, au bon moment avec le bon contenu. moi ! On va sentir que je ne serai pas la personne
C’est l’essentiel. que l’on pourra rencontrer dans la vraie vie ! Il est

C
donc préférable que je sois sur les réseaux auxquels
j’adhère, sur lesquels je vais pouvoir créer de
l’échange et de l’interaction facilement. J’y serai ainsi
Quels sont vos conseils pour valoriser au la plus authentique pour créer une vraie relation !
mieux son contenu ? Je suis sur moins de canaux mais mieux.
Pour le valoriser au mieux, il faut qu’il soit pertinent et intéressant.
« Less is more » !
Il faut également qu’il réponde à une vraie problématique. Cela
suppose donc de connaître cette dernière. Avant la valorisation réside
donc l’enjeu de la création. Il faut s’intéresser à la problématique
de ses audiences pour identifier le sujet à traiter par le contenu
produit. Ensuite, il faut créer le contenu de manière « technique »
c’est-à-dire correctement rédigé. Ce n’est qu’une fois ce travail fait
que l’on pourra le valoriser sur les réseaux !

d
Quelle place occupe la scénarisation dans la
valorisation du contenu ?
Une place très importante ! Quand on parle de scénarisation et de
storytelling, on parle aussi de relation humanisée. Il ne s’agit plus
d’une communication descendante de l’entreprise qui parle à une
population qui n’attend que ça, mais plutôt d’un échange et d’une
cocréation centrés sur la relation humaine !
Toutefois, il faut tenter autant que possible de s’exprimer sur les
réseaux sociaux comme on le ferait dans la vraie vie.
Le storytelling participe aussi à la viralité des contenus. Plus on
est authentique dans ce qu’on partage, plus cela contribuera à les
propager !

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INSTITUT SUPÉRIEUR DU MARKETING

SOCIAL MEDIA & BRAND CONTENT, LES CLÉS DU SUCCÈS DE LA STRATÉGIE


SOMMAIRE POURQUOI LES MARKETEURS DE BRAND CONTENT DU GROUPE
DOIVENT-ILS INVESTIR CE TERRAIN ? ROSSIGNOL SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX CONCLUSION

INTRODUCTION 7 TENDANCES BRAND ADVOCACY, COMMENT INFLUENCEUR, DIFFUSION ET VALORISATION :


OBSERVÉES AU FESTIVAL RÉUSSIR UN PROGRAMME C’EST SON MÉTIER, QUELLES STRATÉGIES
SXSW 2019 D’AMBASSADEUR DE MARQUE ? ELLE EN PARLE ! POUR VOS CONTENUS ?

(Re)créer du lien….

La notion de storytelling inversé, vous connaissez ? Si nous ne parlions plus de


story-telling mais de story-doing ? Des belles histoires, c’est ce que nous avons
toujours souhaité écouter !

Dernier cas d’école en la matière : Weber, fabricant de barbecue ! Autour de ses produits,
ce professionnel du grill et du barbecue a créé une Grill Académie. Surprenant n’est-
ce pas ? Pas tellement en fait ! Weber s’est ainsi positionné comme le partenaire des
instants barbecue et non plus comme un simple fabricant d’ustensiles indispensables
aux soirées d’été ! Toute une gamme de ressources et de contenus variés vous sont
ainsi proposés : cours en ligne pour maîtriser la cuisson de la viande rouge sur grill,
magazine du barbecue, check-list du barbecue réussi, table de cuisson pour régaler
vos amis – tout y est !

Et si c’était ça finalement le propre du contenu ? (Re)créer du lien – utile – et prendre


la parole au bon moment, avec les bons contenus pour satisfaire vos communautés ?

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À PROPOS
de l’Institut Supérieur du Marketing

Depuis 50 ans, nous accompagnons les professionnels du marketing, de la vente et de


l’innovation à faire face aux mutations de leurs métiers et de leur business à travers une
offre variée :

• Les conférences, petits déjeuners et webinars : pour prendre de l’avance et être au


cœur des tendances.
• Les formations : avec 250 programme courts, certifiants ou 100% en ligne dédiés
aux métiers du marketing et de la vente.
• Les solutions sur mesure : faites évoluer les compétences, les process et vos
équipes avec un dispositif dédié.

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