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Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey.

Campus Estado de México.

Expresión Verbal en el Ámbito Profesional


Mtra. Nachyelli Buitrón Morales
28 de mayo de 2020

Carlos Martínez Rodríguez A01375577


Rodrigo Iván Perezguillén Sarabia A01373321
Víctor Alfonso Sánchez Torres A01745754
Mario Andrés Romero Vázquez A01747319
Zoe Caballero Domínguez A01747247

Difusión de los encabezados periodísticos

Resumen

A raíz del brote del COVID-19 y de la pandemia ocasionada por este, se está
viviendo en México una ola de difusión errónea ocasionada por la desinformación
del tema. De acuerdo con Díaz (2020), la UNESCO alertó que la desinformación en
redes sociales, relacionada con la propagación del virus, se ha convertido en una
“segunda enfermedad”. “​La «circulación masiva de información falsa se ha
extendido tan rápido como el propio virus», lo que ha permitido la propagación de la
infección y «a sembrar el caos en sociedades que están respondiendo a la
pandemia» [​sic​.]” (Díaz, 2020).

De acuerdo con una investigación de la Fundación Bruno Kessler, de 112


​ úblicos realizados en 64 idiomas en distintas redes sociales,
millones de ​posts p
todos relacionadas con el COVID-19, el 40% provenían de fuentes poco confiables.
De igual forma, la Fundación Observatorio presentó un estudio en donde identificó
que casi el 42% de los 178 millones de ​tweets ​relacionados con el COVID-19,
fueron producidos por ​bots​, además de que el 40% de ellos fueron calificados como
“no confiables” (Díaz, 2020).

Igualmente, la UNESCO informó que, en marzo, Facebook registró la difusión


de cerca de 40 millones de “mensajes problemáticos” relacionados con el
COVID-19, mientras que ​Twitter ​demostró, por medio del programa de inteligencia
​ ue, de 50 millones de ​tweets​,19 millones (el 38%) fueron
artificial ​Blackbird, q
considerados como contenido manipulado. Por otra parte, la empresa Google
señaló que bloquea, diariamente, un aproximado de 8 millones de correos
electrónicos fraudulentos sobre el COVID-19 transmitidos a través de ​Gmail ​(Díaz,
2020).

Con estos datos, es posible dar cuenta que la redes sociales, en estas
circunstancias, no son una fuente confiable de información, ya que existe un índice
altísimo de noticias alteradas, cuya finalidad radica en preocupar a la población.
Esto representa un impacto perjudicial cuyas repercusiones, debido a la situación
actual, pueden ser particularmente graves.

Planteamiento del problema

Los medios de comunicación digitales son una de las mayores fuentes de


información en la actualidad. De acuerdo con una encuesta realizada en 2018 por la
empresa Parametría, se encontró que Facebook es el segundo medio de
comunicación que utilizan los mexicanos para ver noticias. Actualmente, con la
pandemia por COVID-19, la difusión de estas, en redes sociales, ha tenido un mayor
impacto en la sociedad, ya que refleja lo que las personas creen sobre el virus. Por
otra parte, la Facultad de Ciencias Políticas y Sociales de la UNAM (DGCS, 2020)
encontró, en un estudio, que el 88% de las personas aseguran haber recibido
noticias con información errónea, lo que ha llevado a que una gran parte de la
población esté confundida con la crisis epidémica. Esto es preocupante, ya que la
confianza de los mexicanos en la información que reciben aumentó en mayo de este
año (Edelman, 2020).

Por lo tanto, en este estudio se busca identificar los principales factores que
contribuyen para que las personas compartan noticias con base en su encabezado​,
con el fin de entender cómo estas se difunden y cúal es su alcance. Para ello, en
redes como Facebook, Twitter y Whatsapp, se publicará una noticia con
encabezados diferentes; algunos tendrán una connotación más técnica, política o
social, entre otras. Los enlaces a estas noticias nos brindarán datos cuantitativos
sobre la propagación que tuvo cada una, lo que nos ayudará a determinar qué
títulos son más exitosos.

Vale la pena señalar que este estudio debe realizarse durante el año en
curso para que la pandemia por COVID-19 siga siendo el tema más difundido y las
noticias puedan circular más. Su alcance está enfocado a México, a un grupo de
edad de 18 años en adelante, con acceso a internet (redes sociales), en un periodo
de quince días naturales. De este modo, son tres los recursos necesarios: la
herramienta que se usa para medir el número de accesos a enlaces; un conjunto de
diferentes redes sociales, pues permitirá la difusión de las noticias; y una página
web donde se publiquen los encabezados. Estos recursos digitales se pueden
utilizar de manera gratuita, sin embargo, si se desea realizar un nuevo estudio con
un mayor alcance, se puede invertir en mejores herramientas que soporten una
mayor cantidad de información.

De esta forma, con esta investigación, se espera poder identificar qué tipo de
títulos son más llamativos y, a su vez, más difundidos, para que las personas
puedan identificarlos y distinguir si se trata de información verídica o alterada. De
igual manera, se pretende que este experimento social inspire la ejecución de más
estudios sobre el tema, para poder mejorar, progresivamente, la calidad de
información que se presenta en redes sociales.

Marco teórico

El caos social trae consigo uno de tipo informático. Las personas se dejan llevar por
datos e información que llegan a ellas gracias a otras personas, medios de
comunicación y redes sociales. De acuerdo a la Organización Mundial de la Salud
(OMS), el término ​infodemic es utilizado para referirse a la sobreabundancia
informativa falsa que tiende a propagarse de forma rápida entre las personas y los
medios (Marquina, 2020). La desinformación termina por volverse más problemática
que el virus ​per se​.

Resulta útil destacar que ​clickbait es el término empleado para definir las
“breves descripciones de contenido en Internet que apuntan a generar cierta intriga
en el lector con la finalidad de generar ingresos publicitarios” (Bonilla, 2019), es
decir, todos aquellos titulares sensacionalistas que buscan atraer la mayor cantidad
de ​clicks a sus sitios ​web,​ mismos que se encuentran llenos de información que
busca generar miedo, incertidumbre o que la curiosidad humana se cuestione
diversos escenarios que, en su mayoría, son irreales. Otros términos, como “prensa
amarilla” y “marketing viral”, suponen, del mismo modo, armas que han jugado un
papel en contra al apoyo y difusión de información en los medios para que le gente
tome precauciones ante esta problemática global (Bonilla, 2019).

En lo que respecta a Organizaciones a nivel mundial como la Organización


de las Naciones Unidas (ONU), ya están en búsqueda de soluciones para esta
problemática que afecta a los sectores económico, social y de salud. “No podemos
ceder nuestros espacios virtuales a quienes trafican con mentiras, miedo y odio”,
menciona António Guterres, líder de la ONU, quien presentó la iniciativa “​Verified​”
para combatir la propagación de datos erróneos relacionados al coronavirus
(Noticias ONU, 2020). Fundación IKEA, asimismo, está en búsqueda de que las
personas tengan acceso a la ciencia y encuentren lo necesario para mantenerse a
salvo con la publicación de cifras reales en sus portales. De igual forma, la empresa
“Luminate”, de acuerdo a su director operativo, Nishant Lalwani, busca disminuir la
cantidad de información maligna dentro de la web, dando apoyo económico a
instituciones dedicadas a limpiar la red (Noticias ONU, 2020).

Objetivos generales y específicos


Identificar los principales factores que contribuyen para que las personas compartan
noticias con base en su encabezado, con el fin de entender cómo estas se difunden
y cúal es su alcance.
● Identificar qué tipo de encabezados son los más llamativos y, por
ende, más difundidos.
● Encontrar qué factores lingüísticos determinan que una noticia sea
compartida o que sea leída.

Metodología

- Tipo de investigación
- Alcance de la investigación
La investigación está enfocada a México, a un grupo de edad mayor a
18 años, con acceso a internet (redes sociales), en un periodo de 15
días naturales. Se busca encontrar qué tipo de encabezados son los
más compartidos y leídos, mas no se busca indagar en las razones o
el perfil de las personas involucradas en el estudio.
- Estrategia a partir del diseño, datos, muestreo y otros
componentes.
Se utilizarán gráficas para mostrar visualmente los resultados de los
datos recopilados. De esta manera, será posible realizar
comparaciones y determinar los factores que juegan un papel
significativo.

- Hipótesis
Los títulos sensacionalistas de sucesos trágicos, o alarmantes, se propagan
con mayor facilidad debido a que despiertan la curiosidad humana y, como
consecuencia, generan un gran impacto sobre los lectores.

A continuación se presentan las variables que se considerarán para esta


investigación:
- Cantidad de entradas a un enlace.
- Cantidad de publicaciones por enlace.
- Red social utilizada: Facebook, Twitter, Whatsapp.
- Selección de la muestra
La confiabilidad de los resultados aumentará proporcionalmente al tamaño de
la muestra, razón por la que se decidió llevar a cabo el experimento en las
plataformas digitales más populares, en términos de sus usuarios activos y
del número de consultas a noticias: Facebook, WhatsApp y Twitter.
Se busca una población con una edad mayor a 18 años, ya que el rango de
edad de los usuarios que utilizan estas plataformas es muy diverso. Delimitar
otros aspectos en la población podría resultar invasivo y está fuera del
alcance de esta investigación. Asimismo, el objetivo es observar las
tendencias de propagación de las noticias sin importar el perfil del individuo.

- Método
Se publicará una noticia múltiples veces, con diferentes encabezados, en
Facebook, Twitter y WhatsApp. Una vez difundidas estas publicaciones
libremente en un periodo de 15 días naturales, el número de veces que se
compartió cada título será comparado con el de las entradas que consiguió
cada enlace, lo que permitirá determinar aquellos encabezados que invitan a
que las personas entren a documentarse más y aquellos que solo se
comparten por morbo. Así, será posible comparar los resultados de cada
título para identificar cuáles fueron los más difundidos.

- Técnica
El primer paso será seleccionar una noticia que hable de manera general y
objetiva sobre la situación actual del COVID-19. Esta debe ser de alguna
institución neutra y sin alguna inclinación política o social. Después, se
alterará el título de la noticia con el objetivo de generar miedo, incertidumbre
y/o curiosidad en el lector. Estos títulos representarán los encabezados de las
publicaciones en medios digitales. Posteriormente, la noticia será publicada,
con los diferentes títulos personalizados, a la misma hora y en los diferentes
medios. Finalmente, se esperarán resultados para poder ser interpretados.
Este proceso será repetido tres veces a la semana, en un periodo de 15 días,
de manera que sea posible obtener resultados más puntuales y confiables.
Cabe destacar que será utilizada la herramienta ​Bitly​, la cual ayuda a
medir la cantidad de usuarios que consultan enlaces específicos. La
funcionalidad de dicha herramienta es crear una especie de puente entre el
artículo y su enlace; en este caso, la noticia que se desea que el usuario
consulte y la URL sobre la que dará click.

Referencias bibliográficas
Bonilla, D. (2019). Los clickbait y fakenews que generan desastres y terror en
la población. ​Universidad Ducens​. Recuperado de
http://universidadducens.com/blog/3-los-clickbait-y-fakenews-que-generan-desastres
-y-terror-en-la-poblacion.html

Díaz, G. (1 de mayo de 2020). Desinformación en redes sociales, “segunda


enfermedad” que acompaña la pandemia: Unesco. ​Proceso​. Recuperado de
https://www.proceso.com.mx/628283/desinformacion-en-redes-sociales-segunda-enf
ermedad-que-acompana-la-pandemia-unesco

DGCS: Dirección General de Comunicación Social. (2020). Además de


pandemia por COVID-19, México enfrenta propagación de noticicas falsas. ​UNAM.​
Recuperado de https://www.dgcs.unam.mx/boletin/bdboletin/2020_318.html

Edelman. (2020). Spring Update: Trust and the Covid-19 Pandemic. ​Edelman
Trust Barometer 2020.​ Recuperado de
https://www.edelman.com/sites/g/files/aatuss191/files/2020-05/2020%20Edelman%2
0Trust%20Barometer%20Spring%20Update.pdf

Marquina, J. (2020) ¿Qué es la infodemia de la que habla la OMS? ​Julián


Marquina.​ Recuperado de https://www.julianmarquina.es/que-es-infodemia/
Noticias ONU. (mayo 21, 2020). La ONU lanza una iniciativa mundial contra la
desinformación relacionada con el coronavirus. ​ONU.​ Recuperado de
https://news.un.org/es/story/2020/05/1474802

Parametría: Investigación Estratégica. Análisis de Opinión y Mercado. (2018).


Las Fake News en la era de desconfianza en los medios de comunicación. ​Carta
Paramétrica​. Recuperado de
http://parametria.com.mx/carta_parametrica.php?cp=5034

Cronograma

Recursos

● Humanos: Alumnos del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de


Monterrey, campus Estado de México, encargados de desarrollar las tareas
necesarias para alcanzar los objetivos (generales y específicos) planteados.
● Materiales: Al ser un experimento que utiliza las redes sociales para
obtención de información, es menester utilizar computadoras y otros
dispositivos móviles que sirven como medio para acceder a las redes
sociales y hacer uso de las herramientas tecnológicas, como ​Bitly,​ que nos
permitirán recuperar y evaluar los resultados.
● Económicos: El proyecto no requiere recursos económicos más allá de los
básicos, tales como luz e internet, ya que no se pagarán suscripciones y la
publicación de resultados será en línea.