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Un proceso es el conjunto de pasos o etapas necesarias para llevar a cabo una actividad.
Cuando se administra cualquier empresa, existen dos fases: una estructural, en la que a partir
de uno o más fines se determina la mejor forma de obtenerlos, y otra operativa, en la que se
ejecutan todas las actividades necesarias para lograr lo establecido durante el periodo de
estructuración.
A estas dos fases se les llama: mecánica y dinámica de la administración. Para este autor la
mecánica administrativa es la parte teórica de la administración en la que se establece lo que
debe hacerse, y la dinámica se refiere a cómo manejar el organismo social.
DIRECCION
CONCEPTO
Esta etapa del proceso administrativo, llamada tambien EJECUCION, COMANDO o LIDERAZGO, es
una funcion de tal trascendencia, que algunos autores concideran que la administracion y la
direccion son una misma cosa. Esto es, en gran parte, debido a que al dirigir es cuando se ejercen
mas representativamente las funciones administrativas, de manera que todos los dirigentes
pueden conciderarse administradores.
Consiste en dirigir las operaciones mediante la cooporacion del esfuerzo de los subordinados, pera
obtener altos niveles de productividad mediante la motivacion y la supervision.
IMPORTANCIA
2. Atravez de ella se logra las formas de conducta mas deseables en los mienbros de la
estructura organizacional.
PRINCIPIOS
Coordinación de intereses: El logro del fin común se hará más fácil cuanto mejor se logre
coordinar los
intereses del grupo y aún los individuales de quienes participan en la búsqueda de aquel.
Impersonalidad del mando: La autoridad en una empresa debe ejercerse más como producto de
una
necesidad de todo el organismo social que como resultado exclusivo de la voluntad del que
manda.
Resolución de conflictos: Debe procurarse que los conflictos que aparezcan se resuelvan lo más
pronto que
sea posible y de modo que, sin lesionar la disciplina produzcan el menor disgusto a las partes.
soluciones. Mary Parker Follet afirma que todo conflicto, como todo razonamiento en el mundo
físico, es de
suyo un obstáculo a la coordinación, paro que así como la fricción puede ser aprovechada.
Vía jerárquica: Al transmitirse una orden deben seguirse los conductos previamente establecidos,
y jamás
Elementos de a Organización:
Integración: Al igual que en la toma de decisiones, también existe un proceso para la adecuada
integración en
cuanto al personal se refiere, este proceso inicia con el reclutamiento u obtención de los
candidatos que aspiran
través de ella se logra la ejecución del trabajo, de acuerdo a normas o patrones de conducta
esperados.
Supervisión: Consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las actividades se
realicen
adecuadamente.
TOMA DE DECISIONES
Esta etapa forma parte de la direccion por que constituye una funcion que es inherente a los
gerentes, aunque resulte obvio mencionar que a lo largo de todas las etapas del proceso
administrativo se toman decisiones y que algunos autores la concideran en la etapa de decision.
Inicialmente, el tomar decisiones era algo aleatorio o fortuito, pero su importancia es tal que para
tomar decisiones en los altos niveles se han desarrollado numerosas tecnicas fundamentalmente a
base de herramientas matemáticas y de investigación de operaciones.
1. Definir el problema
2. Analizar el problema
5. Aplicar la decisión
Integración: Al igual que en la toma de decisiones, también existe un proceso para la adecuada
integración en
cuanto al personal se refiere, este proceso inicia con el reclutamiento u obtención de los
candidatos que aspiran
podían ser motivado mediante el dinero. La conclusión es que los gerentes pueden motivar a los
empleados reconociendo las necesidades sociales y haciendo que se sientan útiles e importantes,
de tal manera que se sientan parte de la organización.
Liderazgo:
En forma gerencial es el proceso de dirigir las actividades laborales de los miembro de un grupo y
de influir en ellas, el liderazgo involucra a otras personas, empleados o seguidores, si no hubiera a
quien mandar las cualidades del liderazgo del gerente serian irrelevantes; también involucra una
desigualdad de poder entre los lideres y los miembros del grupo la cual se usa de diferentes forma
para influir en la conducta de los seguidores de diferentes manera.
Comunicación:
La comunicación es el fluido vital de una organización, los errores de comunicación en mas de una
organización han ocasionado daños muy severos, por tanto la comunicación efectiva es muy
importante para los gerentes ya que ella representa la hebra común para las funciones
administrativas. Los gerentes preparan planes hablando con otras personas, para encontrar la
mejor manera de distribuir la autoridad y distribuir los trabajos. De igual manera las políticas
motivacionales, el liderazgo, y los grupos y equipos se activan en razón del intercambio regular de
información las comunicaciones como cualquier actividad intelectual se pueden perfeccionar
enfrentando los retos que representan.
FACTOR HUMANO
Apartir de la funcion de dirigir, los administradores ayudan a las personas a ver que pueden
satisfacer sus propias necesidades y utilizar su potencial al contribuir a las metas de una empresa.
MULTIPLICIDAD DE ROLES:
Los individuos son mucho mas que un factor productivo en los planes de administracion. Son
miembros de sistemas sociales de muchas organizaciones; son los consumidores de bienes y
servicios y asi influyen de manera vital en la demanda; y son miembros de familias, escuelas,
iglesias, asociaciones industriales y partidos politicos.
Las personas actuan en diferentes roles, pero tambien son diferentes entre ellos; no hay una
persona promedio. No obstante en empresas organizadas, a menudo se asume que la hay. Las
empresas desarrollan reglas, procedimientos, programas de trabajo, normas de seguridad y
descripciones de puesto, todos con la suposicion implicita de que en escencia, todas las personas
son iguales.
No podemos hablar de la naturaleza de las personas a menos que se considere a la persona como
un todo, no solo caracteristicas distintas y separadas como conocimiento, actitud, habilidades o
rasgos de la personalidad.
CONTROL
CONCEPTO
Es una etapa primordial en la administracion ,pues, aunque una empresa cuente con magnificos
planes una estructura organizacional adecuada y una direccion eficiente; el ejecutivo no podra
verificar cual es la situacion real de la organizacion si no existe un mecanismo que se serciore e
informe si los hechos van deacuerdo con los objetivos.
IMPORTANCIA
1. Establece medidas para corregir las actividades, de tal forma que se alcancen los planes
exitosamente.
3. Determina y analiza rapidamente las causas que pueden originar desviaciones, para que no
se vuelvan a presentar en el futuro.
PRINCIPIOS
El propósito y la naturaleza del control es fundamentalmente garantizar que los planes tengan
éxito al detectar desviaciones de los mismos al ofrecer una base para adoptar acciones, a fin de
corregir desviaciones indeseadas reales o potenciales.
La función de control le proporciona al gerente medios adecuados para checar que los planes
trazados se implanten en forma correcta.
Aunque parezca una cosa obvia, hay que recordar constantemente este principio, el se deduce
tambien espontaneamente una regla: un control solo debera usarse si el trabajo. Gasto, etc;
impone, se justifican ante los beneficios que de el se esperan.
El control administrativo es mucho mas eficaz y rapido, cuando se concentran los casos en que no
se logro lo previsto, mas bien en los resultados que se obtuvieron como se habian planeado.
Este importante principio, tiende a aprovechar los beneficios que resultan de conciderar como lo
ordinario el cumplimiento de las previsiones, y las desviaciones imposibles de evitar, como lo
excepcional: asi estas desviaciones es a donde debe dirigirse toda la atencion.
PROCESO DE CONTROL
1. Hay que distingir, ante todo, los pasos o etapas de todo control:
2. Entre la varidad de los medios de control hay que escoger los que se puedan considerar
como estrategias
5. Los controles deben ser flexibles: cuando un control no es flexible, un problema que exiga
rebasar lo calculado en la prevision, hace que, o bien se tienda a abandonar el control
como irreversible.
6. Los controles deben reportar rapidamente las desviaciones: el control de tipo “historico”,
mira hacia el pasado. De ahi que, muchas veces, cuando reporta una desviacion o
correcion, esta ya es imporsible de realizarse. Los controles, por el contrario, deben
actualizarse lo mas que se pueda
7. Los controles deben ser claros para todos cuantos de alguna manera han de usarlos: de
ahi la necesidad de limitar “tecnicismos”. Su empleo exagerado suele ser la tendencia
natural que se da en “especialistas”, como un medio de hacer valer su puesto.
8. Los controles deben llegar lo mas concentrados que sea posible los altos niveles
administrativos, que los han de utilizar por esta razon debe de encarecerce siempre la
utilizacion de grficas para el control ya sean lineas, graficas de Gantt, punto de equilibrio,
etc.
El propósito y la naturaleza del control es fundamentalmente garantizar que los planes tengan
éxito al detectar desviaciones de los mismos al ofrecer una base para adoptar acciones, a fin de
corregir desviaciones indeseadas reales o potenciales.
La función de control le proporciona al gerente medios adecuados para checar que los planes
trazados se implanten en forma correcta.
2º Checar el desempeño a intervalos regulares (cada hora, día, semana, mes, año, etc.)
4º Si existiera alguna variación, tomar medidas o una mayor instrucción, tales como una nueva
capacitación o una mayor instrucción.