..

MINISTERE DE L'ENSUGNEM~:NT SliPERIEUR

REPUBLIQUE DE COTE D'IVOIRE

ET DE LA RECm:RCUE SCIENTIFIQUE
Union· Discivline • Travail

DIRECTION DES EXAMENS ET CONCOURS

DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR (DECOES)

BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR 1SESSION 2010

FlLlERE: INFORMATIQUE DE GESTION

+

Durée de l'épreuve: 7 Heures Coefficient de l'épreuve 8

ENONCE

LOCAL - Service est une entreprise spécialisée dans la location des véhicules aux
entreprises privées- et aux fonctionnaires à travers des . cqnventions signées pour le
transport de leurs personnels. 7' .
Beaucoupd'entreprises Ivoiriennes utilisent ce système pour amoindrir les coûts de
plus en plus élevés de gestion de leurs parcs autos. Local- Service voyant le volume des
~ffaires subir des hausses, a décidé d'automatiser ses activités surtout avec l'ouverture
des marchés de la sous région. Local - Service dispose de 5 agences dont 2 en Côte
d'Ivoire et 3 dans la sous région. Le Bureau d'Abidjan reste le siège. .

1/ Processus location véhicule:

A l'arrivée du client (il peut s'agir d'une entreprise ou d'un groupe de
fonctionnaire d'un ministère donné) au Bureau de l'agence, il lui est remis un bordereau

de demande de location qu'il doit remplir. Ce bordereau dùment rempli contient des

informations relatives aux clients et véhicules; nom client, adresse client, date début

location, date fin location, marque de véhicule désirée, le type, la puissance, le nombre

de siège, l'année de mise en service, .....). Un même client peut louer plusieurs

. véhicules. Dans ce cas, le client décrit les caractéristiques du véhicule choisi sur le

: > bordereau qui admet dix (10) lignes de saisie véhicule (c'est-à-dire que sur ce bordereau,
, (;/pour la location, l'on a la possibilité de choisir 10 véhicules). Le gestionnaire qui a reçu
_. le client (l'entreprise ou le représentant du groupe des fonctionnaires) y porte également
son matricule, ses nom et prénoms ainsi que sa signature. Ce bordereau est ensuite saisi.
~ Au cours de la saisie les contrôles divers sont effectués (la marque du véhicule
existante, le type de véhicule existant, sa puissance). Lorsque les éléments saisis sont
corrects et qu'il existe des véhicules correspondants à la demande du client, ceux-ci lui
sont proposés. Dans le cas contraire, le client est prié d'effectuer une nouvelle demande.. •
A la suite de cette proposition, le client effectue un choix de véhicule. Dès ce moment,
l'agent qui l'a reçu au guichet réserve le véhicule et prépare le contrat (convention) qui
est établit en deux exemplaires et remis au client.

hschool.ci | Apprendre - Tester - Partager

 2/ Processus Convention
Un contrat est établi pour une location donnée (et donc pour un -client donné)
quel que soit le véhicule que celui-ci va louer. Sur le contrat, identifié par un code,
figurent les informations relatives aux différents véhicules et un client. En plus de ces
informations, il est mentionné la date de prise d'effet du contrat (date début contrat, le
nombre de véhicule loué, le coût de la location par véhicule, le coût total de la location,
le montant de la garantie versée par le client, le montant de l'avance versée par le client
(égale à 50 % du coût total de la location), la date de règlement du reliquat, le matricule
du gestionnaire qui a reçu le client, son nom et son prénom).
Après avoir pris connaissance des termes du contrat, le client signe les deux
exemplaires et se rend auprès du caissier pour verser les sommes nécessaires à la
garantie du ou des véhicules. Le caissier (ici le comptable) au vu du contrat signé et des
sommes versées par le client enregistre le contrat et des sommes versées. Il garde un
exemplaire du contrat signé qui sera archivé et délivre un reçu de caisse au client.
Celui-ci se' rend auprès du responsable du parc auto~obiIe. Il doit lui présenter,
son contrat signé et le reçu de caisse établie afinede lui indiquer le véhicule et, le
chauffeur qui va assurer le transport du personn~él -de ces entreprises et / ou de
l'administration' centrale à travers ses représentants concernés. Le planning du
.programme pour assurer le transport du personnel selon le type de client est remis au
responsable du parc de l'agence en question. Sur le planning de programme figurent les
points de ramassage selon les quartiers et / ou les communes, les horaires de ramassage
(les matins et les soirs), le nombre de personnel ramassé.
La convention signée est annuelle mais -des bilans à mi-parcours s' éffectuent
pour le respect des termes de ce contrat.

3/ Procédure de gestion des agences envisagées

Dans chaque agence, il est prévu de leur fournir 6 micro-ordinateurs, une ligne
d'Internet afin de faciliter le travail des agents.
Dans la solution qui est retenue, il y aura un micro-ordinateur sur lequel seront
installées les différentes données utilisées (il y sera alors un serveur de données non
dédié), afin de pouvoir disposer de tous les postes de travail.
Chaque agent aura un terminal lourd (micro-ordinateur) à partir duquel il aura la
possibilité de se connecter au serveur pour utiliser les données manipulées. L'on peut
comprendre ici que nous sommes dans une situation de gestion centralisée. Chaque
employé d'une agence devra s'identifier chaque fois qu'il voudra se connecter au
serveur en indiquant son mot de passe et son nom utilisateur et le code de son agence de
rattachement. La connexion se fait le matin et l'après-midi. Une fois terminée, les droits
d'accès de l'agent sont ainsi déterminés.
A l'heure actuelle, il y a en moyenne 6 employés par agence, tous ont la
Il possibilité de travailler sur les micro-ordinateurs. Mais pour l'heure, ils n'ont aucune
connaissance en infomlatique.
A la fin de la journée, le directeur de l'agence établi le point des mouvements
des véhicules sur un document et sur une clé USB afin de les transmettre à Abidjan (au
siège). Lorsque ces données parviennent au siège en fin de semaine, elles sont

hschool.ci | Apprendre - Tester - Partager

 enregistrées. Cela permet d'établir toutes les statistiques qui permettront de suivre les
activités de Local - Service.
Au siège (Abidjan), il y a actuellement 12 agents qui s'occupent des travaux de
statistiques, de relation avec les clients, de relation avec les concessionnaires, de
réparation, de marketing.

Travai 1 à faire
Local - Service confie les travaux d'infonnatique à un cabinet pour l'étude, la
réalisation, la fourniture des équipements et le déploiement des solutions (logiciel &
matériel). Pour ce marché, le cabinet 21 dont il est question vient de vous débaucher.
Vos tâches selon le cahier de charges va consister:
1ère partie: Analyse
1-1 construire le MCD actuel
1-2 élaborer le MLD relationnel
1-3 construire le MCT actuel ~i
1-4 sur la base de vos critiques et les propOSItIOns de solutions apportées,
indiquez les différentes procédures fonctionnelles à automatiser puis les
intégrer dans le MOT par enchaînement des procédures fonctionnelles. Le
MOT établi est appelé le MOT futur.
ème B ase de d onnees
'
2 partIe:
•

Ecrire ces requêtes suivantes en algèbre relationnelle ou en SQL.

2-1 liste des clients ayant loué des véhicules de marque TOYOTA
2-2 liste des véhicules de constructeurs asiatiques (type, adresse du constructeur)
2-3 liste des conventions établie avant le 31/12/2007.
2-4 liste des véhicules (nom et marque) ayant été l'objet de réparation pendant le
mois, le trimestre, le semestre du contrat en cours.

3ème partie: Téléinfonnatique - Architecture - Négociation.

Local - Service dispose 4 agences respectivement à Bouaké, Ouagadougou,
, ,t"
,' " Bamako et Accra. Le siège étant à Abidjan veut consulter en temps réel tous les
~.' ,;/
mouvements des véhicules.

11 Interconnexion des sites:

1-1 Proposez une configuration du matériel réseau au Bureau d'Abidjan.

1-2 Proposez un schéma de connexion des sites.

1-3 Evaluez le coût des infrastructures et leurs déploiements.

21 Local- Service souhaite un appel d'offre pour la fourniture des matériels

Il infonnatiques.
2-1 Définissez le tenne appel d'offre.
\ ;-2 Proposez un protocole pour l'appel d'offre (rédigez ce protocole)
~-3 proposez un modèle de contrat pour la maintenance du matériel.

hschool.ci | Apprendre - Tester - Partager

 4ème partie: Culture générale, système d'exploitation.
4-1 définir les termes informatiques.
- infographie; base de données
- intelligence artificielle.
4-2 différence entre les termes
4-2-1 réseaux LAN et Réseaux WAN
4-2-2 algèbre relationnelle et SQL
4-2-3 micro-infonnatique et informatique
4-2-4 windows XP et MS / DOS
4-2-5 système d'exploitation et logiciel de base.

*******

· ,f.

, "
<" .;l

hschool.ci | Apprendre - Tester - Partager