Plan para La Vigilancia, Prevención y Control de Covid-19 en Los Proyect...

PLAN PARA LA VIGILANCIA, PREVENCIÓN Y CONTROL DE COVID-19 EN LOS
PROYECTOS Y ACTIVIDADES DE IMPLEMETACIÓN, OPERACIÓN Y

MANTENIMIENTO DE LAS REDES DE TELECOMUNICACIONES
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Resolución Ministerial N° 239-2020-MINSA – Aprueba Documento Técnico:

“Lineamientos para la vigilancia de la salud de los trabajadores con riesgo de
exposición a COVID-19”, Resolución Ministerial N° 265-2020-MINSA y
modificatorias, Resolución Ministerial N° 257-2020-MTC-MTC/01- Aprueba
Protocolos Sanitarios Sectoriales. Anexo IV “Protocolo Sanitario Sectorial para la
prevención del COVID-19, en la implementación, operación y mantenimiento de las
redes de telecomunicaciones y de infraestructura de radiodifusión”.
INDICE
Nro. TITULOS Página

I. DEFINICIONES 4
II. DATOS DE LA EMPRESA 5
III. DATOS DEL LUGAR DE TRABAJO. 5
IV. DATOS DEL SERVICIO DE SEGURIDAD Y SALUD DE LOS 6
TRABAJADORES
V. INTRODUCCIÓN 6
VI. OBJETIVO 6
VII. NÓMINA DE TRABAJADORES POR RIESGO DE EXPOSICIÓN A COVID-19 7
VIII. PROCEDIMIENTOS OBLIGATORIOS DE PREVENCIÓN DEL COVID-19 7
1. LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN DE LOS CENTROS DE TRABAJO 8
1.1 GENERALIDADES 8
1.2 FORMA Y MODO DE DESINFECCIÓN DE TODOS LOS LOCALES DE 8
CLARO
2. IDENTIFICACIÓN DE SINTOMATOLOGÍA COVID-19 PREVIO AL 9
INGRESO AL CENTRO DE TRABAJO
3. LAVADO Y DESINFECCIÓN DE MANOS OBLIGATORIO 12
4. SENSIBILIZACIÓN DE LA PREVENCIÓN DEL CONTAGIO EN EL 13
CENTRO DE TRABAJO
5. MEDIDAS PREVENTIVAS COLECTIVAS 14
5.1. DISPOCICIONES GENERALES 14
5.2. DISPOSICIONES ESPECÍFICAS 16
5.2.1. INGRESO Y SALIDA DE LOS LOCALES DE CLARO. 16
5.2.2. OBLIGACIONES DE LOS TRABAJADORES DE CLARO, DE 17
CONTRATAS Y VISITAS.
5.2.3. TRABAJO ADMINISTRATIVO EN OFICINA, EN CENTRALES DE 18
MONITOREO Y EN ALMACENES.
a) Acceso y ubicación de los trabajadores en oficinas administrativas 18
b) Ascensores y escaleras 18
c) Kitchenettes 19
d) Salas de reunión y otros espacios comunes 19
e) Servicios higiénicos 20
f) Tópico y medicina ocupacional 20
g) Broker de Seguros 20
h) Comedor 21
i) Trabajo en almacenes o centros de distribución 21
5.2.4. FUNCIONES DEL PERSONAL DE SEGURIDAD 21
a) Medidas de protección para el personal de seguridad 22
5.2.5. TRABAJO DE IMPLEMENTACIÓN, OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO 22
DE LAS REDES DE TELECOMUNICACIONES.
a) Consideraciones generales. 22
b) De la supervisión y vigilancia de la seguridad y salud del Personal 23
de la Contrata por parte de los Trabajadores de Claro.
c) Responsabilidades del Supervisor o Residente de Obra
24
d) Medidas a tomarse durante la ejecución de labores 25
Este documento es confidencial y debe ser considerado propiedad de América Móvil Perú SAC
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e) Higiene personal y control de infecciones 26
f) Alimentación y comedores 26
g) Campamentos y hospedaje 27
h) Unidades de transporte de los Trabajadores y Personal de 28
Contrata
i) Vestuarios, duchas y servicios higiénicos 29
j) Patio de construcción, almacen e instalaciones 29
k) Frente de trabajo 31
l) Manejo de residuos sanitarios 31
m) Campaña de vacunación 32
6. MEDIDAS DE PROTECCIÓN PERSONAL. 32
7. VIGILANCIA PERMANENTE DE COMORBILIDADES RELACIONADAS
AL TRABAJO EN EL CONTEXTO COVID-19. 33
IX. PROCEDIMIENTOS OBLIGATORIOS PARA EL REGRESO Y
REINCORPORACIÓN AL TRABAJO 34
1. PROCESO PARA EL REGRESO AL TRABAJO. 34
1.1 IDENTIFICACIÓN DE FACTORES Y GRUPOS DE RIESGO 34
1.2 PROGRESIVIDAD EN EL REGRESO AL TRABAJO 34
2. PROCESO PARA LA REINCORPORACIÓN AL TRABAJO. 35
2.1 IMPLEMENTACIÓN DE TRABAJO REMOTO 35
2.2 REINCORPORACIÓN AL CENTRO DE TRABAJO 36
3. REVISIÓN Y REFORZAMIENTO A TRABAJADORES EN
PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO CON RIESGO CRÍTICO EN 36
PUESTOS DE TRABAJO.
4. PROCESO PARA EL REGRESO O REINCORPORACIÓN AL TRABAJO 36
DE TRABAJADORES CON FACTORES DE RIESGO PARA COVID-19
4.1 CUARENTENA DOMICILIARIA 36
4.2 REINCORPORACIÓN Y REGRESO AL CENTRO DE TRABAJO 36
X. RESPONSABILIDADES DEL CUMPLIMIENTO DEL PLAN 37
XI. PRESUPUESTO Y PROCESO DE ADQUISICIÓN DE INSUMOS PARA EL 37
CUMPLIMIENTO DEL PLAN.
XII. DOCUMENTO DE APROBACIÓN DEL COMITÉ DE SEGURIDAD Y 38
SALUD EN EL TRABAJO.
XIII. ANEXOS 38
ANEXO 1. LISTA DE LOCALES DE CLARO
ANEXO 2. NÓMINA DE TRABAJADORES POR RIESGO DE EXPOSICIÓN
A COVID-19
ANEXO 3. FICHA DE SINTOMATOLOGÍA COVID-19 –DECLARACIÓN
JURADA DE SALUD PARA EL REGRESO AL TRABAJO
ANEXO 4. PRESUPUESTO PARA EL CUMPLIMIENTO DEL PLAN
ANEXO 5. ACTA DEL COMITÉ DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL
TRABAJO DE CLARO QUE APRUEBA EL PRESENTE PLAN
ANEXO 6. HOJA DE TRIAJE COVID-19
Conforme a lo dispuesto en el literal c) del artículo 4 de la Resolución Ministerial N° 259-

2020-MTC/01 que aprueba los lineamientos sectoriales para la reanudación gradual y
progresiva de los servicios de telecomunicaciones garantizando la protección de las
personas que intervienen en su realización, frente a la emergencia sanitaria del COVID-
19, la estructura del presente plan obedece a lo establecido en el Anexo 4: Estructura del
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“Plan para la vigilancia, prevención y control de Covid-19 en el trabajo” de la Resolución
Ministerial N° 239-2020-MINSA.
I. DEFINICIONES.
a) Aislamiento domiciliario: Procedimiento mediante el cual una persona con síntomas de

Covid19, restringe su movimiento por fuera de su vivienda por 14 días a partir de la fecha
de inicio de los síntomas.
b) Aislamiento Covid-19: Procedimiento por el cual una persona caso sospechoso, reactivo
en la prueba rápida para Covid-19, se le restringe el desplazamiento en su vivienda o en
hospitalización, por un período restringido, hasta recibir el alta clínica.
c) Alta epidemiológica Covid-19: Alta posterior a los 14 días calendario, al aislamiento
individual domiciliario o en centros de aislamiento o posteriores a la evaluación clínica
individual o alta hospitalaria.
d) Capacitación: Proceso de traslado de información por medios virtuales que busca
sensibilizar a los trabajadores y personal de la Contrata, respecto a la prevención de
contagio frente al Covid-19, tales como uso adecuado de EPPs, medidas de limpieza y
desinfección, recomendaciones del Ministerio de Salud o Gobierno (Guía frente al
Coronavirus en el centro de trabajo regulado por Resolución Ministerial N° 055-2020-TR y
Lineamientos para la vigilancia de la salud de los trabajadores con riesgo de exposición al
Covid-19 regulada por Resolución Ministerial N° 239-2020-MINSA), entre otras detalladas
en el presente Plan.
e) Claro: América Móvil Perú SAC.
f) Clientes:-Usuario o potenciales usuarios del servicio público de las telecomunicaciones de
Claro.
g) Contratista o Contrata: Empresas de intermediación, tercerización u otra que presta
servicios a Claro de manera autónoma, con sus propios recursos y personal. Servicios que
pueden consistir en construcción, limpieza, seguridad, call center, mensajería, entre otros.
h) Covid-19: Enfermedad infecciosa causada por el coronavirus que se transmite por gotas
respiratorias y fómites mediante el contacto cercano sin protección entre personas
infectadas y susceptibles.
i) EPPs: Los Equipos de Protección Personal (EPP) son los implementos de seguridad
entregados por Claro, al inicio de las labores, a sus trabajadores en función al riesgo al
que estén expuestos frente al Covid-19, que puede incluir todos o algunos de los siguientes
implementos: mascarilla, guantes de látex o de nitrito, alcohol en gel, solución
desinfectante, lentes de seguridad, cubre zapatos, gorro descartable y uniforme de trabajo
de manga larga, entre otros para evitar el contagio de Covid-19. Claro supervisará también
que las contratas entreguen EPPs a los trabajadores que brinden servicio a Claro.
j) Grupo de riesgo: Son personas expuestas a mayor riesgo de complicaciones de cuadros
clínicos por Covid-19, entre las cuales se incluye a personas mayores de 65 años, personas
que presenten comorbilidades: enfermedades cardiovasculares graves, diabetes mellitus,
asma moderada o grave, obesidad, insuficiencia renal crónica en tratamiento con
hemodiálisis, enfermedad pulmonar crónica, hipertensión arterial no controlada, cáncer u
otros estados de inmunosupresión o los que considere el profesional de la salud del servicio
del servicio de la seguridad y salud en el trabajo.
k) Locales de Claro o Centro de Trabajo: Instalaciones físicas de Claro donde el Trabajador
de Claro y Personal de la Contratista desarrolla sus funciones, entra las que están
comprendidas: sedes administrativas, sedes tecnológicas y almacenes a nivel nacional.
l) Personal de la Contrata: Trabajadores de la Contrata o de Terceros.
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m) Plan: Plan para la vigilancia, prevención y control de Covid-19 en el trabajo. Define las
disposiciones y medidas que Claro implementará y aplicará obligatoriamente para prevenir
y reducir a su máxima expresión cualquier riesgo de contagio del Covid-19 y evitar su
propagación.
n) Profesional de la salud: Es el profesional de la Salud del Servicio de Seguridad y Salud en
el Trabajo, que cumple la función de gestionar o realizar la vigilancia de salud de los
trabajadores.
o) Punto de desinfección.- Lugares donde se ubican los tapetes con lejía para la desinfección
de los zapatos, lavadero de manos y dispensadores de alcohol gel para la desinfección de
manos, debidamente señalizados para su mejor identificación.
p) Responsable de seguridad y salud de los trabajadores: Profesional de la Salud u otros del
Servicio de Seguridad y Salud en el Trabajo, que cumplen la función de vigilancia de salud
de los trabajadores en el marco de la Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo. Tiene entre
sus funciones prevenir, vigilar y controlar el riesgo de Covid-19.
q) Servicio de seguridad y salud en el trabajo: Equipo de profesionales de Claro que organizan
el servicio de seguridad y salud en el trabajo, cuya finalidad es esencialmente preventiva.
r) Sintomatología o signos de alarma para Covid-19: Los signos de alarma permiten identificar
la necesidad de atención médica inmediata en caso de Covid-19: Sensación de falta de
aire para respirar, desorientación o confusión, fiebre (temperatura mayor a 37.5°), dolor en
el pecho, coloración azul de los labios.
s) Señalética o señalización.- Son los carteles, señales o símbolos que constituyen el sistema
de comunicación visual, mediante diseños de conocimiento general que se ubican en los
diferentes puntos estratégicos de los Locales de Claro, con el fin de guiar, orientar o
informar a las personas, de manera clara y evidente, sobre el comportamiento que deben
seguir o las medidas que deben adoptar en cada situación.
t) Tercero: Visitante o personal distinto de la planilla de Claro.
u) Trabajador o colaborador: Se entenderá a los trabajadores de Claro y sus practicantes
sujetos a modalidad formativa.
II. DATOS DE LA EMPRESA.
RAZÓN SOCIAL : AMÉRICA MÓVIL PERÚ SAC

RUC : 20467534026
REPRESENTANTE LEGAL : Humberto Chávez Lopez
DOCUMENTO : CE0000322698
DIRECCIÓN : Av. Nicolás Arriola N° 480
REGIÓN : Lima.
PROVINCIAL : Lima Metropolitana.
DISTRITO : La Victoria.
III. DATOS DEL LUGAR DE TRABAJO.
Claro cuenta con sedes, locales y almacenes en distintos puntos a nivel nacional, que
para efectos del presente Plan son considerados centro de trabajo, cuyas ubicaciones
pueden apreciarse en el Anexo 1 (Lista de Locales de Claro) del presente documento.
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IV. DATOS DEL SERVICIO DE SEGURIDAD Y SALUD DE LOS TRABAJADORES.
Se conformó el Comité de Cumplimiento del Plan que estará encargado de prevenir,

vigilar y controlar el riesgo del Covid-19. Este comité estará liderado por la Sub Directora
de Recursos Humanos (Roxana Ávalos – DNI 09380338), e integrado por:
a. Un representante del área Legal: Luis Miguel Medina (DNI 43648262).

b. El Director de Compras y Administración: Arturo Goicochea (DNI 08273672).
c. La Gerente de Bienestar y Cultura: Ana Fernández (DNI 08466281).
d. El Gerente de Comunicación Interna: Ricardo Gonzales (DNI 41722556).
e. El Especialista interno en Seguridad y Salud en el Trabajo: Walter Pablo (DNI
43435791).
f. Los Médicos Ocupacionales: José Viñoles (DNI 48722095) y Madeleine Flores (DNI
44405543).
V. INTRODUCCIÓN.
El Plan define la manera de proceder para la reactivación de las actividades de Claro,

para evitar la transmisión del Covid-19.
Entendemos que las distintas actividades de la empresa deberán irse normalizando

paulatinamente para lo cual es indispensable contar con los lineamientos que
establezcan las medidas necesarias para asegurar que estas se desarrollen desde un
enfoque de prevención y cuidado de la salud y seguridad para los trabajadores, contratas,
proveedores, socios comerciales y Clientes, de acuerdo a lo dispuesto en la Resolución
Ministerial N° 239-2020-MINSA, que Aprueba Documento Técnico: “Lineamientos para la
vigilancia de la salud de los Trabajadores con riesgo de exposición a COVID-19”,
Resolución Ministerial N° 265-2020-MINSA, modificatorias y Resolución Ministerial N°
257-2020-MTC/01.
Los presentes lineamientos se encuentran alineadas con los más altos estándares y
buenas prácticas internacionales relacionadas a medidas preventivas de seguridad, salud
y manejo de crisis.
VI. OBJETIVO.
El objetivo del Plan es definir las disposiciones y medidas que Claro implementará y
aplicará obligatoriamente para prevenir la transmisión del COVID-19, según las
disposiciones dispuestas en los lineamientos descritos en la Resolución Ministerial N°
239-2020-MINSA, Resolución Ministerial N° 265-2020-MINSA, modificatorias y
Resolución Ministerial N° 257-2020-MTC-MTC/01- Aprueba Protocolos Sanitarios
Sectoriales. Anexo IV “Protocolo Sanitario Sectorial para la prevención del Covid-19, en
la implementación, operación y mantenimiento de las redes de telecomunicaciones y de
infraestructura de radiodifusión” relacionados a la vigilancia de la salud de los
Trabajadores con riesgo de exposición a Covid-19.
Así también, el Plan tiene como objetivo asegurar y proteger la salud de sus Trabajadores,
proveedores, socios comerciales, Personal de Contratas y clientes que participan en las
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distintas actividades de la empresa y servicios conexos, cumpliendo con lo normado sobre
cuidado de los Trabajadores y personal del grupo de riesgo.
Este documento no puede entenderse como rígido ya que deberá actualizarse conforme
se vayan dictando las disposiciones legales correspondientes, por lo que sus versiones y
alcance deberán ser actualizados y difundidos según las modificaciones legales o
recomendaciones de prevención frente al Covid-19.
VII. NÓMINA DE TRABAJADORES POR RIESGO DE EXPOSICIÓN A COVID-19.
Claro ha determinado los niveles de riesgo de todas las posiciones de trabajo de la

empresa, según los siguientes criterios:
 Riesgo bajo de exposición o de precaución: Los trabajos con un riesgo de

exposición bajo (de precaución) son aquellos que no requieren contacto con
personas que se conoce o se sospecha que están infectados con Covid-19 ni tienen
contacto cercano frecuente a menos de 2 metros de distancia con el público en
general.
 Riesgo Mediano de Exposición: Los trabajos con riesgo medio de exposición

incluyen aquellos que requieren un contacto frecuente y/o cercano (por ej. menos de
2 metros de distancia) con personas que podrían estar infectadas con Covid-19, pero
que no son pacientes que se conoce o se sospecha que portan el Covid-19. Por
ejemplo: policías y fuerzas armadas que prestan servicios en el control ciudadano
durante la emergencia sanitaria, trabajadores de limpieza de hospitales de áreas no
consideradas áreas Covid-19; trabajadores de aeropuertos, trabajadores de
educación, mercados, seguridad física (vigilancia) y atención al público, puestos de
trabajo con atención a clientes de manera presencial como recepcionistas, cajeras
de centros financieros o de supermercados, entre otros.
El médico ocupacional de acuerdo a la población laboral y actividades de Claro, ha

considerado únicamente estos tipos de riesgo de exposición.
Por lo tanto, como Anexo 2 (Nómina de Trabajadores por Riesgo de Exposición a

Covid-19) adjuntamos la lista detallando la nómina de Trabajadores según el riesgo
de exposición, así como la posición de trabajo.
VIII. PROCEDIMIENTOS OBLIGATORIOS DE PREVENCIÓN DEL COVID-19.
De acuerdo a lo establecido en la Resolución Ministerial N° 239-2020-MINSA,

Resolución Ministerial N° 265-2020-MINSA, así como la Resolución Ministerial N° 257-
2020-MTC/01 (Anexo IV) y Resolución Ministerial N° 260-2020-MTC/01, Claro ejecuta
los lineamientos dispuestos por el Ministerio de Salud y Ministerio de Transportes y
Comunicaciones, según los estándares siguientes:
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1. LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN DE LOS CENTROS DE TRABAJO:
Claro, como medida de prevención del Covid-19, dispone lineamientos de limpieza y

desinfección que se ejecutan en todos los centros de trabajo o áreas de Claro, a fin
de prevenir el contagio del Covid-19 de nuestros trabajadores y practicantes, así
como, de todo el Personal de las Contratas o visitantes que se encuentren dentro de
nuestras instalaciones.
1.1 GENERALIDADES
 En todos los Locales de Claro previo a efectuar la desinfección se debe ejecutar

un proceso de limpieza de todas las superficies, mediante la remoción de
materia orgánica e inorgánica, usualmente a través de fricción con la ayuda de
detergentes y enjuagando posteriormente con agua para eliminar la suciedad
por arrastre.
 Una vez efectuado el proceso de limpieza, se debe disponer la desinfección de
superficies ya limpias mediante la aplicación de por lo menos hipoclorito de
Sodio al 0.1% (20 ml de hipoclorito de sodio al 5% en 980ml de agua) u otras
sustancias con igual efectividad, este proceso deberá ejecutarse diariamente
antes del acceso de los trabajadores o del público.
 Cuando se utilicen productos químicos para la limpieza, se deberá mantener la
instalación ventilada abriendo las puertas y ventanas, si ello es factible, a fin de
proteger la salud del personal.
 Se realizará entre 03 o 04 veces por día la limpieza y desinfección de todos
los ambientes de trabajo y aquellas superficies que son manipuladas por los
usuarios con alta demanda, como lo son: manijas, pasamanos, tazas de
inodoros, llaves de agua, superficies de las mesas, escritorios, superficies de
apoyo, ascensores, interruptores de luz, puertas, gavetas y todos aquellos
elementos con los cuales las personas tienen contacto constante y directo.
 Para toda la limpieza y desinfección de espacios deberán seguirse las medidas
e indicaciones establecidas en la Resolución Directoral Nº 003-2020-
INACAL/DN.
 Todo los ambientes que se encuentren clausurados contarán con su respectiva
señalética de clausurado.
1.2 FORMA Y MODO DE DESINFECCIÓN DE TODOS LOS LOCALES DE CLARO
La desinfección de las superficies se realizará utilizando una solución de

hipoclorito de sodio al 0,1%, alcohol al 70% o peróxido al 0,5%. Lo anterior
equivale a que por cada litro de agua se deben agregar 20cc de Cloro (4
cucharaditas) a una concentración de 5%. Se aplicará preferentemente a través
de un paño húmedo por frotación. Cumpliendo con las siguientes frecuencias de
limpieza:
 En las oficinas y áreas comunes será como mínimo cuatro (4) veces durante la
jornada laboral.
 La limpieza de pisos, manijas de las puertas, interruptores de luz, barandas,
tachos de basura será como mínimo cuatro (4) veces durante la jornada laboral.
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 La limpieza de la superficie de las mesas, tableros del kitchenette,
refrigeradoras, dispensadores de agua, máquinas de café, microondas y
fotocopiadoras será como mínimo cuatro (4) veces durante la jornada laboral.
 La limpieza del lactario, tópico, consultorio del médico ocupacional y oficina del
bróker será como mínimo cuatro (4) veces durante la jornada laboral.
 La limpieza y desinfección del comedor, en caso se encuentre habilitado, será
cada vez que se utilice, debiendo retirar todas las piezas de vajilla que se
encuentren en las mesas.
 La limpieza y desinfección de los servicios higiénicos será como mínimo cuatro
(4) veces durante la jornada laboral.
 La limpieza constante de las áreas de alto tránsito, puerta de ingreso (giratoria),
hall del primer piso, puerta de ascensores, pasamanos de las escaleras, entre
otros, será como mínimo cuatro (4) veces durante la jornada laboral.
 Ventilar las instalaciones, manteniendo abiertas las puertas de ingreso a los
ambientes (mamparas).
Antes de iniciar la jornada laboral todos los locales de Claro se encontraran limpios
y desinfectados. La limpieza y desinfección estará a cargo del personal de la
contrata de limpieza respecto de quienes, Claro se asegurará que cuenten con
capacitación y EPPs para realizar su labor y les facilitará los insumos de limpieza
y desinfección necesarios para la ejecución de estas tareas.
Los EPPs que debe usar el personal de la contrata de limpieza frente al Covid-19
para los trabajos de limpieza y desinfección son:
 Mascarilla de acuerdo a los estándares del Ministerio de Salud.
 Guantes de latex para labores de aseo, desechables o reutilizables y
resistentes, impermeables y de manga larga (no quirúrgicos).
 Lentes de seguridad
 Calzado de seguridad
 Ropa de trabajo
Se deberán tomar las siguientes medidas preventivas antes, durante y después de

iniciar los trabajos de limpieza y desinfección:
 Lavarse las manos con agua y jabón por 20 segundos;

 Evitar tocarse los ojos, la nariz y la boca con las manos sin lavar;
 Para el retiro de los EPPs, se debe evitar tocar con las manos desnudas la cara
externa (contaminada) de guantes y mascarilla.
2. IDENTIFICACIÓN DE SINTOMATOLOGÍA COVID-19 PREVIO AL INGRESO AL

CENTRO DE TRABAJO.
El médico ocupacional, en coordinación con la Gerencia de Bienestar de Claro,

ejecuta las acciones siguientes respecto de todos los Trabajadores:
2.1. Remitirán la Ficha de Sintomatología Covid-19 “Declaración jurada de salud

para el retorno laboral” (Anexo 3) a los Trabajadores para que sea completada
por ellos. En función a esta información y luego de analizar cada caso según
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la Hoja de Triaje COVID-19 (Anexo 6) identificarán a los Trabajadores aptos
para su retorno al centro de trabajo, sin considerar a los Trabajadores del
grupo de riesgo. El Trabajador que no haya cumplido con completar la Ficha
de Sintomatología no podrá retornar a laborar al Centro de Trabajo.
2.2. Identificarán a todos los Trabajadores aptos que realizarán labores

presenciales en el centro de trabajo, y establecerán en cuál de los siguientes
grupos se encuentran:
 Trabajador sin factores de riesgo sin síntomas y sin signos (aptos):

Aquellos Trabajadores pueden ingresar o retornar al Centro de Trabajo a
quienes de manera obligatoria se capacitará conforme al numeral 4 del
presente Plan. Asimismo, se guardará una distancia mínima de 1.5 metros
entre cada persona.
 Trabajador con signos y síntomas: Aquellos Trabajadores que tengan

sintomatología de Covid-19 no podrán retornar a desarrollar actividades en
el centro de trabajo y deberán acudir a los establecimientos de salud del
MINSA/ESSALUD.
 Trabajador positivo a covid-19: Si algún Trabajador diera positivo al

Covid-19 en el establecimiento de salud deberá informarlo inmediatamente
a la Gerencia de Bienestar al número 997102870, y se seguirá el
procedimiento del numeral 2.6 de este punto.
2.3. Los siguientes Trabajadores o personal de la Contrata no podrán trabajar física

ni remotamente, cuando:
 Que tengan más de 37.5° de temperatura corporal

 Que hayan tenido contacto con una persona con signos de alarma de
Covid-19 o paciente de Covid-19 y que no haya cumplido una cuarentena
de 14 días. En caso de cumplir la indicada cuarentena el médico
ocupacional de terminará si se encuentran aptos para retornar a laborar.
 Con sintomatología de Covid-19
 Positivo a Covid-19
2.4. Los Trabajadores que cuenten con alguna de las siguientes preexistencias, que
formen parte del grupo de riesgo, y los determinados por el profesional de la
salud, realizarán trabajo remoto o teletrabajo en caso sus actividades sean
compatibles con esta modalidad de trabajo:
 Enfermedades cardiovasculares graves.

 Diabetes millitus.
 Enfermedades crónicas pulmonares (fibrosis pulmonar, EPOC).
 Presión alta.
 Cáncer.
 Estado de gestación.
 Lactancia.
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 Personal con subsidio.
 Edad (mayores de 65 años).
 Hipertensión arterial no controlada.
 Obesidad con IMC igual o mayor a 40.
Claro remitirá programas de nutrición diseñado para los Trabajadores cuyo
IMC sea mayor a 30, a fin de promover medidas saludables, tales como
control de peso, alimentación saludable, actividad física, tips nutricionales
para una dieta sana y baja en calorías, entre otras.
 Insuficiencia renal crónica en tratamiento con hemodiálisis
 Asma moderada o grave.
 Otros estados de inmunodepresión.
Los Trabajadores contemplados en el listado anterior se mantendrán en la

cuarentena domiciliaria hasta el término de la Emergencia Sanitaria Nacional;
establecido por el gobierno en el Decreto Supremo N° 008-2020-SA, sujeto a
seguimiento clínico a distancia por Claro, su regreso al trabajo se realizará con
el informe del médico ocupacional correspondiente, estos criterios pueden
actualizarse en base a evidencia de morbilidad. En caso los Trabajadores de
este grupo decidan retornar a laborar físicamente al centro de trabajo y sus
actividades sean indispensables para Claro podrán hacerlo, siempre que
suscriban una declaración jurada donde hagan constar esta decisión voluntaria
conforme al artículo 8° del Decreto Supremo N° 83-2020-PCM.
2.5. La Sub Dirección de Gestión Humana en base a toda la información anterior y

las necesidades operativas de Claro determinará que trabajadores aptos
retornarán al centro de trabajo privilegiando el trabajo remoto.
2.6. Los Trabajadores aptos que retornaran al centro de trabajo, deberán pasar
diariamente al ingreso y a su salida de los Locales de Claro un control de
temperatura mediante uso de termómetro de infrarrojos, a fin de evitar el contacto
con el personal que realizará esta prueba.
2.7. El médico ocupacional de Claro ha definido las posiciones de trabajo según el

nivel de riesgo de exposición al Covid-19, conforme al Anexo 2 según:
A. Posiciones de trabajo con riesgo bajo de exposición al Covid-19

B. Posiciones de trabajo con riesgo medio de exposición al Covid-19
Se aplicarán pruebas serológicas para Covid-19, a todos los Trabajadores aptos

previo a su retorno al Centro de Trabajo, en caso ocupen puestos de trabajo con
riesgo mediano de exposición frente al Covid-19 conforme al Anexo 2 del Plan.
Los resultados de estas pruebas se registrarán en el sistema SICOVID-19 del
Ministerio de Salud conforme a lo dispuesto en la quinta disposición
complementaria de la Resolución Ministerial N° 265-2020-MINSA.
La periodicidad para la aplicación de las pruebas descritas será mensual. En

caso de identificarse a Trabajadores con sintomatología de Covid-19 en
posiciones de trabajo de bajo riesgo, se procederá con las medidas siguientes:
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 Aplicación de la Ficha epidemiológica Covid-19 establecida por el Ministerio
de Salud.
 Aplicación de prueba serológica.
 Identificación de contactos en centro de trabajo y domicilio.
 Comunicar a la autoridad de salud competente.
 Se realizará seguimiento médico ocupacional remoto al Trabajador con
sintomatología o sospechoso de Covid-19.
 En caso de que el Trabajador resultara positivo en la prueba serológica, el
seguimiento clínico deberá realizarlo el médico tratante, así como se
realizará la prueba serológica a las personas con las que tuvo contacto
dentro del centro de trabajo.
Para las acciones específicas se tomará en cuenta lo establecido en la Resolución

Ministerial N° 193-2020-MINSA “Documento técnico, prevención, diagnóstico y
tratamiento de personas afectadas por Covid-19 en el Perú” y modificatorias.
Los Trabajadores con Sintomatología de Covid-19 a quienes se les practique la

prueba serológica, independientemente del resultado, serán derivados a realizar
Aislamiento Domiciliario.
El Profesional de la Salud, procederá con el registro de información de acuerdo

a la Directiva Administrativa N° 287-MINSA/2020/DGIESP del Ministerio de
Salud o la que haga sus veces, incluido las siguientes medidas:
- Aplicación de los formatos de registro: “F00”, “F100”, “F200”, “F300” y

“F400” de la Directiva Administrativa N° 287-MINSA/2020/DGIESP, según
corresponda.
- Notificación epidemiológica Covid-19.
Asimismo, aperturará una Historia Clínica de cada Trabajador, en el cual

consignará la evaluación realizada y el seguimiento clínico, el cual se realiza
diariamente vía telefónica y presencial cada 72 horas a los pacientes con
riesgo. El contenido de la Historia Clínica es confidencial y reservada,
pudiendo remitirse un informe de la misma a los establecimientos de salud,
para conocimiento del caso.
A los Trabajadores con sintomatología de Covid-19 que se les realizará la prueba
serológica, en caso el resultado sea positivo confirmándose el diagnóstico de
Covid-19, luego de cumplir los 14 días calendario de aislamiento, el médico
ocupacional realizará la evaluación clínica respectiva a fin de determinar si se
encuentra apto para su retorno al Centro de Trabajo.
3. LAVADO Y DESINFECCIÓN DE MANOS OBLIGATORIO.
Claro, fija la ubicación de puntos de lavado de manos en todos sus Centros de

Trabajo, así como la instalación de dispensadores de alcohol en gel, bandejas para
desinfección de calzado, tanto al ingreso como dentro de ellos. En caso no sea
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posible instalar un lavamanos se encontrarán disponibles dispensadores de
alcohol en gel.
Cabe resaltar que los lavaderos de manos cuentan con un péndulo, el mismo que
evita el contacto directo de la palma de la mano con el grifo o lavamanos.
En los servicios que cuentan con lavamanos, se encuentra ubicada la señalética

correspondiente en la que se explica a los Trabajadores, al personal de contrata,
visitantes y usuarios el método correcto de lavado de manos y uso de alcohol en
gel.
Todas las personas que ingresen a los locales de Claro o desarrollen actividades
en campo deberán pasar de manera obligatoria por el punto de desinfección que
se encuentra debidamente identificado. El Personal de la Contrata o Trabajador de
Claro de ser el caso, verificará que dichas personas cumplan con el lavado y/o
desinfección de manos con alcohol en gel correspondiente, además de la
desinfección de calzado.
4. SENSIBILIZACIÓN DE LA PREVENCIÓN DEL CONTAGIO EN EL CENTRO DE

TRABAJO.
Claro, mediante el Servicio de Seguridad y Salud en el Trabajo, garantiza las

actividades de sensibilización siguientes tanto para sus Trabajadores como para el
Personal de las Contratas:
- Señalética relacionada a las formas de contagio del Covid-19 y las medidas de

prevención expuestas en lugares visibles para los Trabajadores y terceros.
- Capacitaciones y sensibilización mediante charlas constantes a través de
webinars donde se invitará a los Trabajadores que se encuentren
acompañados de sus familiares, material didáctico e infografía, con la finalidad
que se difundan y conozcan las posibles fuentes y las vías de transmisión del
Covid-19, la potencial persistencia del Covid-19 en las superficies inertes y el
riesgo de una contaminación cruzada, aplicar correctamente los
procedimientos de limpieza y desinfección, lavado de manos. Así como el
obligatorio y correcto uso de los EPPs. En caso de trabajo en campo se
realizarán charlas sobre estos aspectos antes de iniciar las actividades.
- Se realizarán comunicaciones reforzando el reporte oportuno de cualquier
sintomatología o signo de alarma relacionada al Covid-19, entre otros:
 Importancia de lavarse las manos, toser o estornudar cubriéndose la boca

con la flexura del codo, no tocarse el rostro, entre otra información
preventiva.
 Correcto uso delos EPPs de prevención del Covid-19, durante la jornada
de trabajo.
 Forma y modo de reporte de presencia de síntomas de Covid-19.
 Medidas preventivas para evitar el contagio del Covid-19 dentro del Centro
de Trabajo.
 Mantener la distancia de por lo menos 1.5 metros entre persona y persona
así como no compartir pertenencias personales.
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 Lavarse las manos frecuentemente, con agua y jabón, durante veinte (20)
segundos.
 Evitar tocarse la cara, ojos, nariz y boca con las manos sin lavarlas
previamente.
 En caso de tener fiebre, tos o dificultad para respirar, el Trabajador no debe
asistir a laborar deberá realizar los descartes médicos para Covid-19
recurriendo a la red de hospitales del MINSA y solicitando orientación a los
números gratuitos habilitados por el Estado (113 MINSA / 106 SAMU /
515200 DIRESA / 4118000 ESSALUD).
 Comunicar a la las personas señaladas al final del presente numeral, la
presencia de síntomas de Covid-19, a fin de tomar las acciones
correspondientes.
 De ser diagnosticado con Covid-19 debe informar inmediatamente a Claro,
de tal forma que se pueda rastrear a otras personas posiblemente
infectadas.
 Solo si no se cuenta con agua y jabón cerca, debe utilizar alcohol en gel.
Tomar en cuenta que esto no debe reemplazar el lavado de manos.
 En el caso de uso de vehículos de Claro, se brindarán las medidas de
prevención correspondientes.
 Procedimiento para desechar EPPs utilizados.
 Prevenir cualquier forma de estigmatización respecto a las personas
sospechosas o que resulten contagiadas del Covid-19.
 Claro velará por el respeto del derecho a la imagen de todos sus
Trabajadores y reprochará cualquier conducta que contravenga estas
disposiciones.
 Ante cualquier duda, consulta o de presentar signos de alarma para Covid-
19 podrán contactar con las siguientes trabajadoras:
- Lima y Centro: Ania Verastegui / 997104686.

- Norte: Nancy Puertas / 913048112.
- Sur: Rosmery Robles / 997104730.
5. MEDIDAS PREVENTIVAS COLECTIVAS.
Claro, define las acciones dirigidas a todos sus Trabajadores, Personal de

Contratas, visitas y clientes a fin de evitar el contagio o transmisión del Covid-19
en el Centro de Trabajo, o cualquiera de sus locales, razón por la cual garantiza el
cumplimiento de las siguientes disposiciones:
5.1. DISPOSICIONES GENERALES:
 Se priorizará el trabajo remoto o teletrabajo como mecanismo para reducir

el riesgo de propagación y contagio de Covid-19 en el Centro de Trabajo,
así como para disminuir el aforo de los locales de Claro, sólo en caso de no
ser posible realizar las actividades remotamente por su naturaleza y se
requieran la presencia del Trabajador en el Centro de Trabajo, éste
concurrirá a laborar siempre que se encuentre apto para hacerlo.
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 El trabajo remoto es aplicable al grupo de Trabajadores con discapacidad,
madres gestantes y también a quienes se encuentran en periodo de
lactancia hasta los 6 meses, al amparo de la Ley N° 29973, Ley General de
la persona con discapacidad, la Ley N° 28048, Ley de Protección a favor
de la Mujer Gestante que realiza labores que pongan en riesgo su salud y/o
el desarrollo normal del embrión y el feto y la Resolución Ministerial N° 462-
2015-MINSA, Guía Técnica para la Consejería en la lactancia materna.
 Ningún Trabajador o Personal de la Contrata podrá realizar labores en los
Locales de Claro o en campo en caso presente Signos de Alarma para
Covid-19, igualmente tampoco podrán realizar trabajo presencial o de
campo en tanto dure la emergencia sanitaria, aquellos Trabajadores y
personal de las Contratas que formen parte del grupo considerado como de
“riesgo”.
 Ambientes adecuadamente ventilados.
 Distanciamiento social superior a 1.5 metros entre todas las personas
(Trabajadores, personal de las Contratas y terceros) presentes los Locales
de Claro.
 El aforo de los locales de Claro no será mayor al 50% de su capacidad.
 Supervisión del correcto del EPPs. Para ello, los Trabajadores,
practicantes, Personal de Contratas u otras visitas, deberá utilizar, en todo
momento durante su permanencia en los Locales de Claro o en sus
actividades en campo, los EPPs que les hayan sido asignados, según las
indicaciones de la empresa y/o recomendaciones del Ministerio de Salud.
 No saludar con besos, apretones de mano, abrazos o ninguna otra forma
de contacto físico.
 Capacitaciones virtuales referentes a las recomendaciones del Ministerio
de Salud como medidas de prevención del Covid-19 y Ministerio de Trabajo,
según la Guía frente al Coronavirus en el centro de trabajo regulado por
Resolución Ministerial N° 055-2020-TR y Lineamientos para la vigilancia de
la salud de los trabajadores con riesgo de exposición al Covid-19 regulada
por Resolución Ministerial N° 239-2020-MINSA.
 Prohibición de reuniones presenciales, optando por utilizar herramientas
como el MS TEAMS, Webex u otros que cumplan con dicha finalidad. Con
excepción de las charlas de seguridad y salud en trabajos en campo.
 Colocar barreras en los Centro de Atención al Cliente en los módulos de
atención al cliente a fin de evitar el contacto de los visitantes con nuestros
Trabajadores.
 Evitar aglomeraciones al ingreso y salida al Centro de Trabajo mediante
jornadas de trabajo escalonadas, así como en pasillos, escaleras o
cualquier otra zona común.
 Se instalarán en la entrada de todos los Locales de Claro un tapete para la
desinfección del calzado de todas las personas antes de su ingreso al local,
lavadero de manos y un dispensador de alcohol en gel, y en el caso de los
CACs se deberá colocar un segundo tapete seco para evitar que las
personas se resbalen.
 Todas las personas antes de ingresar a los Locales de Claro deberán pasar
por los puntos de desinfección para manos y pies que están instalados en
la entrada.
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 Todas las personas deberán utilizar mascarilla para su ingreso a los
Locales de Claro.
 Claro entregará todos los días los EPPs a sus Trabajadores a su ingreso a
los locales de Claro de acuerdo al nivel de exposición de riesgo en que
haya sido calificado cada uno.
 Mantener y verificar el ajuste correcto de la mascarilla. Evitar que ésta se
manche o humedezca con secreciones externas o propias. Evitar
manipularla innecesariamente. No retirar para toser o estornudar. Puede
utilizar la mascarilla hasta por una jornada laboral de ocho (8) horas o
cuando esté muy humedecida.
 El Personal de las Contratas para su ingreso a los locales de Claro o antes
de iniciar sus actividades en campo debe contar y encontrarse usando los
EPPs correspondientes.
 Los Trabajadores, y de ser el caso el Personal de las Contratas, sólo
deberán utilizar los puestos físicos de trabajo, guardando la distancia social
mínima de 1.5 metros. Siempre deberá existir por lo menos un puesto físico
de trabajo libre entre cada Trabajador.
 Todos los Trabajadores, personal de las Contratas y visitas, antes de su
ingreso a cualquier Local de Claro o iniciar sus actividades en campo,
deberán pasar el control de temperatura diario. En caso de presentar una
temperatura mayor a 37.5° C, no se le permitirá el ingreso o desarrollar
actividades. En estos casos, se le deberá derivar a su domicilio para que
cumpla el correspondiente aislamiento domiciliario, debiendo llenar o
suscribir la “Ficha de sintomatología Covid-19”, que a modo de declaración
jurada se encuentra adjunta al presente documento.
 Todos los Trabajadores y Personal de las Contratas deberán pasar el
control de temperatura diario a su salida.
 Se darán facilidades para otorgar permisos o licencias a los Trabajadores
que lo requieran durante el estado de emergencia sanitario conforme al
Reglamento Interno de Trabajo.
 Cada persona debe ser responsable de la limpieza y desinfección de sus
objetos y/o bienes personales que ingresa a la empresa, tales como
mochilas, carteras, loncheras, utensilios, tápers, el menaje de sus
alimentos, laptop, equipos celulares, medios de transportes (autos, motos,
scooter, bicicletas) por lo cual se recomienda la desinfección constante y
evitar la manipulación de estos con otras personas.
 Claro ubicará en puntos estratégicos de sus locales recipientes para el
acopio de EPPs usados, a fin que los Trabajadores y personal de las
Contratas puedan desechar estos y puedan ser tratados adecuadamente
como material contaminado.
 Los residuos derivados de las tareas de limpieza y desinfección, tales como
elementos y utensilios de limpieza desechables, se deben eliminar como
residuos sólidos asimilables, y deberán ser guardados en dobles bolsas
plásticas resistentes y entregadas al servicio de recolección de residuos
municipal.
 En caso los Trabajadores de Claro realicen sus labores en coordinación con
Personal de las Contratas deberán supervisar el cumplimiento de las
medidas de seguridad y salud dispuestas en el presente Plan o de cualquier
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medida que busque evitar el contagio del Covid-19. Además de ello, las
áreas que mantengan trato directo con las Contratas realizarán auditorías
que serán realizadas de manera inopinada. En caso de encontrar algún
incumplimiento de las disposiciones en materia de seguridad y salud
dispuestas en el presente Plan o de cualquier medida que busque evitar el
contagio del Covid-19, se aplicarán las penalidades correspondientes.
 Claro y la Contrata garantizan que todo su personal ha sido y está siendo
capacitado constantemente respecto de las medidas de seguridad, salud y
prevención de contagio del Covid-19, de modo que su personal podrá
cumplir íntegramente con lo expuesto en este Plan.
5.2 DISPOSICIONES ESPECÍFICAS
5.2.1. INGRESO Y SALIDA DE LOS LOCALES DE CLARO
Todas las personas que ingresen a las instalaciones de Claro deberán portar su
fotocheck de manera visible, de acuerdo con su condición laboral, según se
detalla a continuación:
 Trabajadores  Fotocheck de Claro

 Personal de las Contratas  Fotocheck de su empleador
 Visitas  Fotocheck entregado en la puerta que los identifica como tales.
Igualmente toda persona que ingrese a las instalaciones y Locales de Claro

deberá acatar las disposiciones de salud y seguridad dispuestas en el presente
Plan, y específicamente aquellas señaladas en el numeral 5.1 del presente
documentos, además de las siguientes:
 Respetar los horarios de ingreso dispuestos y publicados por Claro.

 Portar mascarillas y llevar el cabello recogido, evitando llevar gafas oscuras
o gorras que dificulten la verificación de su identidad y cumplir el
distanciamiento social de mínimo 1.5 metros entre una persona y otra.
 Evitar contacto físico con las demás personas, no realizar saludos de
contacto tales como besos, abrazos, apretones de mano, entre otros.
 Cumplir con la filas de ingreso en la puerta, respetando el distanciamiento
social mínimo de 1.5 metros que estará debidamente señalizado para evitar
el contacto entre una persona y otra.
 Respetar las disposiciones de seguridad que le sean impartidas por el
personal de la Contrata de seguridad de Claro.
 Antes de ingresar a las oficinas, las personas deberán pasar nuevamente
por los Puntos de Desinfección para manos y pies, de ser el caso.
 Respetar los horarios de salida designados.
5.2.2 OBLIGACIONES DE LOS TRABAJADORES DE CLARO, DE CONTRATAS

Y VISITAS
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Los Trabajadores de Claro, así como el personal de las Contratas y cualquier
persona que ingrese a cualquiera de los Locales de Claro deberán cumplir
además de lo señalado en el numeral 5.1 con lo siguiente:
 Los Trabajadores, Personal de las Contratas y las visitas sólo podrán

transitar por el lugar de trabajo autorizado, está prohibido ingresar a otros
espacios.
 Atender y seguir la señalética dispuesta por Claro y cumplir rigurosamente
con las disposiciones del presente Plan, las cuales, de ser necesario, les
serán informadas o recordadas por el personal de seguridad de Claro.
 Cumplir permanentemente con las instrucciones del personal de Seguridad
de Claro, así como, con las recomendaciones, tales como mantener la
distancia mínima, lavado de manos, uso de alcohol gel, etc.
 Llevar las uñas cortas, evitando el uso de anillos, pulseras, relojes de
muñeca u otros adornos que puedan dificultar una correcta higiene de
manos.
 Evitar tocarse los ojos, la nariz y la boca, ya que las manos facilitan la
transmisión del Covid-19.
 Los Trabajadores Claro reportarán diariamente si presentan signos de
alarma para Covid-19 a través del *113#.
 Los Trabajadores de Claro considerados como de riesgo mediano de
exposición al Covid-19, deberán someterse a una prueba de descarte
(serológica) antes del retorno a labores presenciales y luego una vez cada
mes, según las indicaciones del Médico Ocupacional o Gerencia de
Bienestar.
 Informar a la empresa en caso tengan signos de alarma para Covid-19 o
síntomas respiratorios asociados, tales como fiebre, tos, anosmia (falta de
olfato) o dificultad al respirar.
 Cumplir con las medidas de prevención y control establecidas en el
presente documento y con aquellas medidas que puedan disponer las
autoridades, para ello Claro brindará constante capacitación y
sensibilización a todo sus Trabajadores, así como al personal de las
Contratas o terceros, con la finalidad de difundir este plan y lograr su
implementación y cumplimiento. La explicación y difusión de las medidas
de seguridad y disposiciones aquí contenidas se realizara virtualmente vía
webinars y/o material visual estilo capsulas de conocimiento diseñadas de
manera rápida clara y didáctica para las distintas actividades.
5.2.3 TRABAJO ADMINISTRATIVO EN OFICINA, EN CENTRALES DE

MONITOREO Y EN ALMACENES
a) Acceso y ubicación de los trabajadores a las oficinas

administrativas.
Además de lo señalado en el numeral 5.1, deben observar lo siguiente:
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 Las puertas y mamparas de ingreso a las oficinas estarán abiertas a fin
que las personas tengan contacto con la menor cantidad de superficies
posibles.
 Al interior de las oficinas, los Trabajadores se sentarán respetando la
distancia mínima de 1.5 metros entre ellos. Para ello, los líderes de cada
área se asegurarán de que no se sitúen dos trabajadores que se sienten
uno junto al otro.
 El código de vestimenta diario será casual privilegiándose el uso de
zapatillas que facilite el uso de escaleras en lugar de ascensores.
 No se realizarán marcaciones de entrada, salida ni refrigerio.
 En todos los pisos se habilitara una única ruta de acceso y puntos de
desinfección (alcohol en gel) de acuerdo al flujo de ingreso o área de
mayor concentración.
b) Ascensores y escaleras.
 Aforo máximo: una persona por ascensor.

 De los tres ascensores que hay en la sede principal uno de ellos estará
habilitado para acceder a todos los pisos, en caso que surja una
necesidad o emergencia y los otros dos ascensores estarán habilitados
únicamente para acceder a partir del piso 4.
 Deberá privilegiarse siempre el uso ordenado de las escaleras,
cuidando que el ascenso sea por el lado derecho y el descenso sea por
el lado izquierdo, cuidando siempre la distancia mínima de 1.5 metros
entre cada persona que suba o baje.
 Los Trabajadores deberán esperar en línea según orden de llegada para
ingresar a los ascensores, guardando 1.5 metros de distancia social
entre cada persona.
c) Kitchenettes.
 Los Kitchenettes ubicados en cada piso de las sedes administrativas

tendrán un aforo máximo de una sola persona.
 Los Trabajadores que necesiten ingresar, deberán esperar afuera del
Kitchenette formando una línea que guarde 1.5 metros de distancia
social entre cada uno e ingresar uno por uno a fin de respetar el aforo
máximo de 1 persona.
 Habrá dispensadores de agua, microondas y refrigerador. Los
reposteros estarán clausurados.
 No habrán infusiones filtrantes, máquina de café, azúcar ni productos
para lavado de menaje. Los Trabajadores deberán llevar sus cubiertos
y productos como azúcar, sal o similares. Asimismo, no podrán lavar
sus tápers, vajilla y/o el menaje utilizado para sus alimentos a fin de
evitar aglomeraciones en el kitchenette, por lo que los Trabajadores
deberán llevárselos a sus casas para ser lavados ahí.
 No se podrá lavar ninguna vajilla. En caso que el personal de limpieza
encuentre una taza o cubierto en el área común, la desechará
inmediatamente.
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 Debido a que el comedor estará cerrado, se habilitará un (1) horno
microondas en cada kitchenette para calentar alimentos.
d) Salas de reunión y otros espacios comunes.
 Las salas de reunión estarán cerradas, al igual que las aulas de

capacitación del CFC y el auditorio.
 Todas las reuniones serán vía Webex o MS Teams. No habrá reuniones
presenciales.
 En los espacios de las vendomáticas y fotocopiadoras, el aforo máximo
será de una persona, una vez que se haya utilizado la vendomáquina la
persona deberá lavarse o desinfectarse las manos y el articulo adquirido
en la vendomática también.
e) Servicios higiénicos.
 Los servicios higiénicos ubicados en cada piso de las sedes

administrativas al igual que los ubicados en el comedor tendrán un aforo
máximo: una sola persona.
 Los Trabajadores que necesiten ingresar, deberán esperar afuera de
los servicios higiénicos formando una línea que guarde un 1.5metro de
distancia entre cada una e ingresar una por una a fin de respetar el aforo
máximo de 1 persona.
 Los servicios higiénicos serán desinfectados 04 veces al día por
personal de la contrata de limpieza. Cada Trabajador será responsable
de desinfectar cada punto que haya tocado o que vaya a tocar en los
servicios higiénicos, tal como la palanca del inodoro y urinario, retrete y
péndulo, para lo cual deberá utilizar papel toalla al que roseará con
solución desinfectante que se encontrarán en dichos servicio
adecuadamente identificados.
 Se colocará señalética en las puertas remarcando el aforo máximo
indicado.
 Se colocará un letrero en la zona de lavaderos indicando que el
Trabajador que esté usando el baño deberá poner seguro a la puerta.
f) Tópico y medicina ocupacional.
 La atención estará a cargo de un médico en el tópico y otro en medicina

ocupacional.
 El aforo máximo para el tópico es de un Trabajador más el médico. Los
Trabajadores esperarán afuera para ingresar a los consultorios,
haciendo una fila que deberá guardar la distancia mínima de 1.5 metros
entre las personas.
g) Bróker de seguros.
 Solo se atenderá a una persona a la vez y únicamente si cuenta con

una cita sacada previamente por vía telefónica, el bróker deberá
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priorizar la atención por teléfono y otorgar citas presenciales en caso
que ello sea estrictamente necesario.
 No se permite el ingreso de medicinas. El delivery se recogerá en la
puerta de ingreso, solicitando al proveedor las garantías sobre las
medidas de prevención.
 Se colocará señalética para guardar 1.5 metros de distancia social en
caso bajen a entregar expedientes para reembolso.
 Se mantendrá el recojo de expedientes de afiliación y reembolso en
forma física, a través de Mesa de Partes.
h) Comedor.
 Se mantendrá inhabilitado por medidas de bioseguridad hasta nuevo

aviso, a fin de evitar el desplazamiento de los trabajadores y reducir el
potencial de contagio.
 Los trabajadores deberán llevar sus alimentos y consumirlos en sus
respectivos sitios de trabajo, para lo cual se dispondrá en principio la
instalación de un (1) horno microondas en el kitchenette de cada piso.
 No se permitirá la salida a tomar alimentos a la calle.
 No se permitirá el pedido de alimentos vía delivery.
i) Trabajo en Almacenes o Centros de Distribución.
Los Trabajadores o personal de las Contratas encargadas de brindar

servicios logísticos en los Almacenes o Centros de Distribución de Claro,
deberán observar además de lo señalado en el numeral 5.1 los siguientes
lineamientos:
 Si el proveedor, acude con vehículo, éste debe pasar por la desinfección

de las llantas. Si en los vehículos hay más de una personas para el
transporte de carga, el conductor no deberá bajar de las unidades.
Siendo que el personal de carga deberá contar con los EPPs para
Covid-19.
 Cada camión o transporte de carga que ingrese a las instalaciones
deberá ser desinfectado por el personal en garita antes de entrar al
estacionamiento, la desinfección se puede realizar con un desinfectante
efectivo, para las llantas y cajuela del vehículo.
 Sin perjuicio de lo anterior, en caso de ingreso de vehículos, los
proveedores deberán mostrar el certificado de desinfección de sus
camiones o transporte de carga.
 Evitar aglomeraciones en general y respetar la distancia mínima en
salas de espera y lugares de descarga.
 Limitar al máximo posible el acceso a zonas del almacén o zona de
trabajo exclusivamente al personal autorizado.
 Utilizar los guantes para en todo momento proteger las manos,
manipular remisiones, facturas y cualquier otra documentación.
5.2.4. FUNCIONES DEL PERSONAL DE SEGURIDAD
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 Medir la temperatura de todas las personas (trabajadores, practicantes,
contratas, proveedores, visitas y clientes) que ingresen a los locales de
Claro, y dirigirlos posteriormente a los puntos de desinfección. En caso de
trabajadores de Claro y personal de la contrata también a su salida se les
deberá medir la temperatura.
 Deberán restringir el ingreso a los locales de Claro a cualquier persona que
presente una temperatura igual o mayor a los 37.5°C, debiendo comunicar
inmediatamente estos eventos al Médico Ocupacional de Claro o a la
Gerencia de Bienestar.
 Verificar que todas las personas que no sean trabajadores de Claro que
ingresen a los locales de Claro cuenten con mascarilla. De no contar con
esta, no se deberá permitir su ingreso.
 Verificar que todas las personas que ingresan a los locales de Claro pasen
por el punto de desinfección.
 Verificar que en todos los lugares se respete el distanciamiento mínimo de
1.5 metros entre las personas ya sea en las colas de ingreso, en los puntos
de desinfección y en cualquier otro ambiente de los locales de Claro en
donde se ubiquen dos o más personas.
 Realizar rondas periódicas por todos los ambientes de los locales de Claro
verificando que los trabajadores se encuentren ubicados en los sitios
previamente habilitados y marcados.
 Reportar mediante llamada telefónica o WhatsApp a los números
997104686 o 997102870 a la Gerencia de Bienestar cualquier caso de
trabajadores o personal de la contrata que incumplan las medidas de
seguridad del presente Plan.
 Presentar reportes diarios al Comité de Cumplimiento del Plan, Médico
Ocupacional o Gerencia de Bienestar de las personas que hayan registrado
temperaturas corporales superiores a los 37.5° C y cuyo ingreso haya sido
denegado por tal motivo.
a) Medidas de protección para el personal de seguridad:
 El personal de seguridad deberá portar en todo momento la mascarilla,

lentes o protector facial de seguridad y guantes quirúrgicos que le serán
proporcionados por su empleador.
 Deberá lavarse frecuente de manos durante 20 segundos cada vez.
 Utilizar alcohol en gel que le serán proporcionado por Claro, cada vez
que haya tenido contacto con alguna persona o superficie y no tenga
acceso al lavado de manos, con agua y jabón.
 Evitar el contacto físico con sus compañeros, trabajadores o terceros,
manteniendo, en la medida de lo posible, una distancia mínima de 1.5
metros de sus compañeros u otras personas.
5.2.5. TRABAJO DE IMPLEMENTACIÓN, OPERACIÓN Y

MANTENIMIENTO DE LAS REDES DE TELECOMUNICACIONES.
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Claro informará y velará por el cumplimiento de las líneas generales y
especificas del presente Plan desarrollados de manera previa, a los cuales
para el caso de los proyectos y actividades de implementación, operación y
mantenimiento de sus redes de telecomunicaciones se complementarán con
los siguientes lineamientos:
a) Consideraciones generales.
 Todo Trabajador que esté a cargo de una o varias Contratistas

deberá de poner en su conocimiento el Plan, así como vigilar su
cumplimiento.
 Se garantizará la protección de todo el Personal de la Contrata de
estas actividades, reduciendo las labores, estableciendo turnos
escalonados de trabajo para reducir el número de Trabajadores
(cuando amerite).
 Los Contratistas deberán difundir y entregar a su personal
encargado de estas actividades toda la información y material
didáctico facilitado por Claro para que tomen conocimiento de las
medidas de seguridad a implementarse.
 Se entregará a todos los Trabajadores a cargo de estas actividades
los EPPs necesario para que pueda realizar sus funciones con total
seguridad, velando para que lo utilicen adecuadamente. Claro
proporcionará los EPPs a sus Trabajadores y velará para que las
Contratas hagan lo propio con su Personal, aplicando penalidades
en caso de no cumplimiento.
 El aforo en las áreas de trabajo de mantenimiento preventivo y
correctivo se limitará al mínimo de personas necesarias, incluyendo
a los Trabajadores, supervisores, visitas y demás siempre
garantizando el mantenimiento de la distancia mínima de 1.5
metros.
 Se realizará la limpieza y desinfección del lugar de trabajo de
acuerdo a lo señalado en el numeral VIII punto 1 del presente Plan
cuando corresponda, asimismo, se deberán desinfectar los equipos
de trabajo diariamente al inicio y término de la jornada, siempre
haciendo uso de guantes y material necesario de acuerdo a los
protocolos de limpieza aquí establecidos.
 Se deberá realizar la limpieza y desinfección de todos los vehículos
asignados a las labores previamente al uso de los mismos de
acuerdo a lo señalado en las disposiciones generales del presente
Plan.
 Ningún Trabajador podrá salir a realizar trabajos de supervisión si
no cuenta con los implementos EPPs completos y en buen estado,
en caso de rotura o deterioro se deberá solicitar un nuevo
implemento en buen estado, previo a la salida a campo.
 Claro realizará las supervisiones de manera presencial,
documental, telefónica o virtual para asegurar que el Personal de la
Contrata cumpla con las disposiciones del Plan en el marco de su
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obligación de garante y de vigilancia del cumplimiento de la
normativa legal vigente en materia de seguridad y salud en el
trabajo por parte de sus Contratistas dispuesta por la Ley de
seguridad y Salud en el trabajo.
 La Contratista nombrará a un Supervisor y/o Residente de Obra
quien será responsable del cumplimiento del Plan por parte del
Personal de la Contrata y realizará las coordinaciones necesarias
con el Trabajador de Claro designado para su supervisión, además
de entregar informes en la medida de lo posible diarios, siempre y
cuando, se cuente con la facilidad del servicio de comunicación y el
caso no amerite acción inmediata.
b) De la supervisión y vigilancia de la seguridad y salud del

Personal de la Contrata por parte de los Trabajadores de Claro.
Cada Contrata deberá contar con un responsable de Seguridad y

Salud en el Trabajo, además de un Supervisor de Obra quienes
velarán por el cumplimiento del Plan y realizarán las charlas internas
para que el Personal de la Contrata conozca las acciones a tomar en
campo, según el presente documento.
Para tales efectos, cada contrata deberá suscribir el Compromiso de

cumplimiento del presente Plan que le será entregado con la debida
antelación a fin de que se firme antes de la ejecución de labores de
su Personal.
Asimismo, cada Contrata deberá velar e informar sobre el

cumplimiento del presente Plan respecto de cada sub Contrata a su
cargo.
Claro supervisará que las Contratas cumplan el Plan y la normativa

de Seguridad y Salud en el Trabajo. Las Contratas remitirán
diariamente la “Declaración jurada de salud para el retorno laboral”
(Anexo 3), debidamente completada por parte de su Personal.
Claro realizará la vigilancia del Personal de la Contrata de la

siguiente forma:
 De manera personal en campo:
Realizando auditorias inopinadas al Personal de la Contrata en

campo durante el transcurso de la jornada laboral hasta el término
de la misma.
 Mediante documentos físicos o virtuales
Envió de la “Declaración jurada de salud para el retorno laboral”

(Anexo 3), debidamente completada.
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Remisión de informes semanales por parte de la Contrata a solicitud
de Claro sobre el cumplimiento del Plan.
En caso se detecte algún incumplimiento al presente Plan o normativa

de Seguridad y Salud en el Trabajo por parte del Personal de Contrata
se requerirá a la Contrata que esta persona deje de prestar servicios en
favor de Claro.
c) Responsabilidades del Supervisor o Residente de Obra
 Medir la temperatura de toda el Personal de la Contrata asignado

antes de iniciar las actividades laborales, así como al concluir la
misma
 Deberán restringir el inicio de actividades del personal que presente
una temperatura igual o mayor a los 37.5°C, debiendo comunicar
inmediatamente, de ser el caso, este evento al responsable de
Seguridad y Salud en el Trabajo de la Contrata, así como al
Trabajador de Claro encargado de la supervisión de la Contrata.
 Asignarle los EPPs a todo el Personal de la Contrata a su cargo y
verificar su uso adecuado.
 Verificar que el Personal de la Contrata asignado que inicie
actividades se haya lavado las manos con agua y jabón
previamente, en caso de no contar con ello, se hayan desinfectado
las manos con alcohol en gel.
 Verificar que en todos los lugares se respete el distanciamiento
mínimo entre las personas de 1.5 metros o 1 metro en caso del
comedores o vehículos de transporte.
 Reportar a Claro cualquier incumplimiento del Plan por parte del
Personal de la Contrata.
d) Medidas a tomarse durante la ejecución de labores.
Limpieza y desinfección de ambientes cerrados (Estaciones

Base, POPs’ u otros locales similares de acceso limitado):
 Considerando que los ambientes de las Estaciones Base, POPs’ u

otros locales similares de acceso limitado se mantienen cerrados y
no existe el tránsito de personas, el Trabajador o Personal de
Contrata utilizará la solución de desinfección para limpieza de su
calzado y herramientas de trabajo, antes de su ingreso a dichos
ambientes, así como al retirare de estas instalaciones.
Vigilancia permanente del Personal de la Contrata:
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 En el caso de las Contratistas, Claro supervisará el cabal
cumplimiento del Plan, pudiendo solicitar las acciones correctivas
inmediatas al Residente de Obra de la Contratista.
Distanciamiento físico:
 Se respetarán las indicaciones generales dispuestas en la parte

general del Plan, conforme a los puntos VIII.2 y VIII.4.
 Se evitarán las reuniones presenciales en ambientes cerrados y se
priorizará el uso de software para videoconferencias, telefonía u
otro medio disponible.
 Las charlas de sensibilización o para impartir instrucciones, serán
con un máximo de diez (10) personas, al aire libre, garantizándose
el distanciamiento entre personas de un metro y medio (1.5 m)
como mínimo, debiendo utilizar obligatoriamente los EPPs.
 Se evitarán reuniones presenciales. Las reuniones que sean
requeridas con las Contratistas se realizarán de manera virtual a
través de video conferencias.
 Cada Trabajador y Personal de la Contrata deberá hacer uso de su
propio bolígrafo y útiles de escritorio.
 Queda prohibido compartir el uso de un mismo equipo de teléfono
celular o radio.
e) Higiene personal y control de infecciones:
Lavado de manos e higiene
 Es obligatorio el lavado de manos y desinfección con una duración

mínima de veinte (20) segundos al ingresar y salir de las
instalaciones, de los servicios higiénicos y del comedor bajo la
metodología indicada en los afiches.
 Todo Trabajador y Personal de la Contrata obligatoriamente antes
y después de iniciar sus labores, así como antes y después del
consumo de alimentos y después de usar los servicios higiénicos,
al toser o estornudar, deberá lavarse las manos con agua y jabón
durante 20 segundos o más, esto deberá ser supervisado por el
Supervisor o Responsable del Proyecto a cargo del Personal de la
Contrata.
 En ausencia de agua y jabón disponibles, debe usar alcohol en gel.
 Si las manos están visiblemente sucias, siempre lavarse con agua
y jabón.
 Al toser o estornudar, el Trabajador se deberá cubrir la boca y la
nariz con la flexión del codo o con un papel desechable, tirar el
papel inmediatamente y lavarse las manos con agua y jabón y en
ausencia de ello desinfectarse las manos con alcohol en gel.
f) Alimentación durante la ejecución de trabajos en campo y

comedor
Pág. 26/38
 En caso el Trabajador o Personal de la Contrata lleve su refrigerio,
se alimentarán en los establecimientos cercanos al lugar donde
realice el trabajo de campo y en el turno que les corresponda según
lo establecido por el Supervisor o Residente de Obra, a fin de
cumplir con el distanciamiento mínimo de 1 metro.
 Se implementará horarios en los establecimientos de comida o
comedores para los refrigerios diferidos en el proyecto en
construcción (desayuno, almuerzo, cena), coordinando turnos y
grupos con el objetivo de asegurar el distanciamiento no menos de
un (1) metro entre persona y persona.
 En aquellos casos, que algún proyecto en construcción requiera de
un comedor, deberá estar desinfectado antes de que el personal
ingrese y el mismo debe desinfectarse después de que el personal
se retire. La desinfección se debe realizar en el local, en todos los
elementos que existe en el mismo (heladeras, microondas, mesas,
sillas, etc.), incluyendo pisos.
 El comedor deberá disponer de lavaderos con agua, jabón líquido
y papel toalla, para que el trabajador antes y después de comer
pueda lavarse las manos. Ante la ausencia de agua, se deberá
disponer alcohol en gel.
 Los Trabajadores y Personal de la Contrata no deberán compartir
enseres y utensilios para comer o beber, entre otros.
 Los Trabajadores y Personal de la Contrata deberán evitar comprar
productos expuestos al aire libre y evitar comer productos de
granjas o frutas de chacras aledañas. En caso llevar productos del
exterior deberá consignarlos para su revisión y limpieza,
comunicándolo al Supervisor o Residente de Obra.
 En cada mesa el personal de la contrata o trabajador no podrá
sentarse frente a otro, siendo de manera alterna.
g) Campamentos y hospedaje
 Las habitaciones de los Trabajadores y del Personal de la Contrata

deberán cumplir el distanciamiento no menor de un (1.5) metros
entre cama, además de garantizar una adecuada ventilación
natural (ventanas) y limpieza y desinfección según lo indicado en el
presente Protocolo.
 Las asignaciones de las habitaciones deben ser permanentes para
la misma persona y sin cambios.
 El Trabajador o Personal de la Contrata, deberá asegurarse que el
hospedaje efectúe la limpieza y desinfección general de pisos,
camas, muebles, manijas de puertas y barandas; luego de que los
trabajadores se retiren a sus labores, realizando como primera
actividad el barrido (debe ser en húmedo) o el aspirado. La limpieza
deberá efectuarse con soluciones desinfectantes. Durante el
Pág. 27/38
proceso de limpieza se debe mantener ventilada y señalizada el
área.
 Al ingresar al hospedaje, deberán de desinfectar las suelas de su
calzado y dirigirse a su habitación (sin tocar nada), para ello
contarán con una solución desinfectante, e inmediatamente
deberán ducharse (cada colaborador deberá tener sus propios
artículos de higiene), y dejar su ropa en una bolsa.
 Desinfectar las manijas de las puertas que hayan tocado, así como
proceder inmediatamente a lavarse las manos según las
indicaciones descritas en las disposiciones generales del presente
Plan.
 El Trabajador o Personal de la Contrata deberá asegurarse que los
responsables del hospedaje cumplan con las indicaciones del Plan,
solicitar las medidas correctivas de ser el caso. De no ser posible
realizará el cambio de hospedaje, de ser posible.
h) Unidades de transporte de los Trabajadores y Personal de la

Contrata
Disposiciones generales
 Los vehículos para el traslado de Trabajadores y del Personal de la

Contrata, así como del traslado de refrigerios deben ser
desinfectados antes de la jornada de trabajo y al final de los
traslados.
 El conductor del vehículo deberá contar con alcohol en gel, que se
deberá administrar en las manos a cada persona que sube a la
unidad. Si hubiese posibilidad de lavado de manos en el punto de
recojo se deberá privilegiar ello. Todo Trabajador al subir a la
unidad debe contar con mascarilla.
 Deberá contar con papel toalla desechable o tela y rociador con
solución desinfectante para limpiar el tablero, volante, manijas de
puertas, palanca de cambios, entre otros; además de alcohol gel
para su uso personal.
 En caso de detectarse a un Trabajador o Personal de Contrata que
presente Sintomatología de COVID-19 en el trayecto del viaje, el
conductor del vehículo deberá proceder a reportar al responsable
de Seguridad y Salud en el Trabajo de la Contrata para que se haga
transbordo del Personal y sea conducido al establecimiento de
salud más cercano. Lo propio deberá realizar el Trabajador.
 Para el transporte en bus, minibús o combi, se deberá mantener el
(1) metro entre pasajeros.
 Para todos los casos, los vehículos deben viajar con ventilación
natural, es decir, con las ventanas abiertas y realizar paradas cada
dos horas, para que los pasajeros tomen aire en zonas despejadas,
debiendo cumplir con mantener el distanciamiento mínimo de un (1)
metro.
Pág. 28/38
 Todo el personal incluyendo el conductor, está obligado a utilizar el
equipo de protección personal, incluyendo mascarilla y lentes, no
debiendo quitarse estos en ningún momento.
 Los vehículos no se estacionarán en centros poblados o zonas con
presencia de aglomeración de gente.
 Se llevará un registro de traslados, en el cual se deberá consignar
el nombre del conductor, los pasajeros y ruta efectuada, en el cual
se deberá informar de cualquier incidencia.
Disposiciones específicas de traslado
Traslado desde el domicilio del Trabajador o del Personal de la

Contrata
 Al salir de su domicilio deberá usar obligatoriamente mascarilla

conforme a las indicaciones del presente Plan.
 Deberá cumplir con los buenos hábitos de respiración, incluyendo
cubrirse la boca al toser y estornudar.
 Deberá contar con alcohol en gel, el cual usará para desinfección
de manos.
 Para transportarse de su domicilio deberá hacer uso de unidades
que cumplan con el lineamiento de transporte público (un tercio de
capacidad, máximo), usar guantes de látex y la mascarilla. Al llegar
deberá retirarse los guantes y colocarlos en el contenedor para
residuos peligrosos. Luego procederá a lavarse las manos por más
de 20 segundos, de no ser posible, utilizar alcohol en gel.
Traslado desde el lugar de pernocte (bajo régimen)
 Debe salir con la ropa de trabajo o uniforme de ser el caso.

 Debe usar obligatoriamente mascarilla desde que sale de su lugar
de pernocte.
 Deberá cumplir con los buenos hábitos de respiración, incluyendo
cubrirse la boca al toser y estornudar.
 Deberá contar con alcohol en gel, el cual usará para desinfección
de manos.
 La unidad de traslado deberá de desinfectarse antes de su traslado.
Del traslado en camioneta
 El chofer deberá desinfectar la camioneta (interna y externamente)

todas las mañanas antes de recoger al personal y en las noches
luego de dejar a todo el personal.
 La desinfección se podrá hacer con la solución establecida en el
punto VIII. numeral 1.
 Para el transporte de en camioneta doble cabina, solo podrán viajar
en el vehículo dos personas: conductor y otro Trabajador o
Pág. 29/38
Personal de la Contrata el cual viaja en la parte posterior. Podrán
tener un pasajero más si el tiempo de viaje es menor a 30 minutos.
i) Vestuarios, duchas y servicios higiénicos
 Los ambientes destinados para vestuarios, duchas y servicios

higiénicos se limpiarán con solución desinfectante como mínimo 4
veces al día.
 Se realizará la limpieza y desinfección general de pisos, zócalos,
aparatos sanitarios y accesorios. Se ejecutándose por medio de
fricción (escobillas, paños, accesorios limpiadores, entre otros),
luego enjuagar la zona, y por último la aplicación de soluciones
desinfectantes con un paño y dejar secar por sí solo.
 Se debe verificar que haya disponible papel higiénico, jabón líquido
y toallas de papel.
 Durante el proceso de limpieza se debe mantener ventilada y
señalizada el área.
 Limitar el ingreso a vestuarios, duchas y servicios higiénicos, de tal
manera que se asegure el distanciamiento mínimo de un 1.5 metros
entre Trabajadores.
j) Patio de Construcción, almacen e instalaciones
Se cumplirán las disposiciones indicadas en el punto VIII numeral

5.2.3 i), así como las siguientes:
 Se dispondrán de puntos de lavado de manos, jabón líquido,

alcohol en gel y papel toalla, así como puntos de desinfección
con agua y lejía, en las diferentes áreas de trabajo.
 Se realizará el control y restricción del ingreso hacia las áreas
de Patio de Construcción, Almacén e Instalaciones.
 Si algún visitante/proveedor, requiere ingresar a las
instalaciones del campamento, deberá pasar
necesariamente la evaluación médica de despistaje; y de ser
designados como aptos, se le autorizará el ingreso al
campamento. Si el médico diagnostica un posible riesgo de
contagio de COVID-19, la persona visitante/proveedor será
informado del proceder para su revisión y descarte en un
Centro de Salud y no podrá ser admitido a ingresar a las
instalaciones del campamento.
 Todo el personal que ingrese y permanezca en las áreas de
Patio de Construcción, Almacén e Instalaciones, deberán
hacer uso obligatorio de mascarilla.
 El responsable de almacén debe asegurar que todos los
materiales, equipos, productos, envases, etc. son
desinfectados antes de ingresar al área de almacén y
periódicamente durante su almacenamiento.
 Antes que alguna maquinaria, vehículo, equipo, etc., ingrese
Pág. 30/38
a taller de equipos, deberá ser llevado al área de lavado para
su limpieza y desinfectado general.
k) Frentes de Trabajo en construcción
Además de las disposiciones generales del punto VIII numeral

5.1 se consideraran las medidas adicionales siguientes:
 En los frentes de trabajo y áreas auxiliares se contará con

agua, lavatorios de manos, jabón líquido y productos
desinfectantes. Además, se instalarán carteles informativos
sobre el Covid-19 y las medidas preventivas.
 Los baños portátiles dispuestos en los frentes de trabajo y/o
áreas auxiliares serán limpiados y desinfectados de forma
diaria por personal capacitado y que cuenten con los
implementos de seguridad adecuados.
 El capataz o responsable del frente estará atento para
identificar personal a su cargo con presencia de
sintomatología de Covid-19, de ser el caso, se realiza el
aislamiento individual y reportará inmediatamente al área de
evaluación médica.
 Se deberá evitar compartir herramientas, de ser necesario,
realizar la desinfección antes de usarla.
 Durante las actividades del trabajo y horas de refrigerio, el
personal conservará el distanciamiento mínimo de un (1)
metro de persona a persona, así mismo, deberá lavarse las
manos y desinfectarse antes de consumir cualquier tipo de
alimento, después de hacer uso de los servicios higiénicos y
después de haber tenido contacto con cualquier material o
producto que no se haya verificado su desinfección.
 Para el agua de consumo humano distribuida en obra, los
trabajadores deberán portar y utilizar sus propios vasos o
tazas para evitar riesgo de contagio.
 Antes de utilizar el equipo mecánico o vehículo, el operador
debe realizar la limpieza y desinfección de la cabina, timón,
tablero, asientos, cinturón, techo interior, piso.
l) Manejo de residuos sanitarios.-
 Los residuos peligrosos y potencialmente peligrosos desde el punto

de vista sanitario (mascarillas, guantes, papeles desechables, entre
otros) tendrán un contenedor especial, de color rojo (peligrosos)
que será diferenciado del contenedor de residuos comunes.
 Estos residuos se dispondrán en bolsas las cuales se retiran y se
amarran; y serán eliminados dos veces al día como parte de la
limpieza de la oficina y laboratorio.
 Los residuos deberán ser depositados en un lugar alejado del área
de trabajo, evitando su contacto con personal ajeno a su manejo.
Pág. 31/38
 El Trabajador a cargo supervisará que la(s) Contratista(s) que tiene
asignado(s) cumplan con estas disposiciones.
m) Campaña de vacunación.-
 Como parte del Principio de Prevención de Seguridad y Salud en el

Trabajo de los Trabajadores se priorizará las coordinaciones con
Essalud y el Ministerio de Salud a efectos de realizar la vacunación
contra la influenza y neumococo de los Trabajadores. Esta misma
priorización se requerirá al Personal de la Contrata.
 Los Trabajadores que se encuentren comprendidos dentro de la
programación deberán acudir a dicha vacunación de manera
obligatoria.
 Se supervisará que las Contratistas cumplan con dichas campañas
respecto a su personal.
6. MEDIDAS DE PROTECCIÓN PERSONAL.
Claro, asegura la disponibilidad y correcto uso de los EPPs de uso obligatorio en el

Centro de Trabajo para sus Trabajadores, en coordinación con el Servicio de
Seguridad y Salud en el Trabajo, siguiendo los más altos estándares en prevención
del Covid-19, según los riesgos de cada posición de trabajo.
Del mismo modo, Claro garantiza que los EPPs se encuentran en óptimas
condiciones y que se encuentran dentro de las recomendaciones de los organismos
nacionales e internacionales.
Para el caso de trabajadores cuya posición de trabajo representa un riesgo bajo de

exposición al Covid-19, se entregarán los siguientes EPPs con su respectivo tiempo
de recambio:
 Mascarilla de tres pliegues de acuerdo a los estándares del Ministerio de Salud:

diario.
 Alcohol en gel: según demanda.
Para el caso de trabajadores cuya posición de trabajo representa un riesgo mediano

de exposición al Covid-19, se entregarán los siguientes EPPs con su respectivo
tiempo de recambio:
 Respirador N95: 1 semana.

 Respirador de media cara: 1 año.
 Lentes: 6 meses.
 Filtros P100: 6 meses.
 Careta Facial: 1 año.
 Alcohol en gel, alcohol líquido para acciones de desinfección: según demanda.
 Guantes de latex o nitrilo: Diariamente de acuerdo a demanda
Pág. 32/38
7. VIGILANCIA PERMANENTE DE COMORBILIDADES RELACIONADAS AL
TRABAJO EN EL CONTEXTO COVID-19.
Mientras dure el Estado de Emergencia Sanitaria dictada por el Estado, Claro se

compromete a realizar la vigilancia de salud de los Trabajadores de manera
permanente. Para tales efectos, define las acciones siguientes:
7.1. Medición y control de la temperatura al ingreso de los locales de la empresa,

así como a la conclusión de la jornada de trabajo. Personal de Seguridad, por
encargo del profesional de la salud designado por el Servicio de Seguridad y
Salud en el Trabajo, realizará la medición y toma de temperatura, debiendo
llevar un reporte o registro del mismo e impidiendo el ingreso de personas que
superen los 37.5°. El registro debe enviarse a la Gerencia de Bienestar, al
final del día.
7.2. En caso se detecte un Trabajador con temperatura igual o superior a 37.5°,

fiebre, evidencia de signos o sintomatologías Covid-19, identificadas por el
Servicio de Vigilancia de Seguridad y Salud en el Trabajo como sospechoso,
se realizarán los pasos siguientes:
 Aplicación de Ficha Epidemiológica Covid-19, según estándares del

Ministerio de Salud.
 Aplicación de Prueba serológica.
 Revisión de pruebas con el Médico Ocupacional.
 Comunicar a la autoridad de salud, de acuerdo a la jurisdicción.
7.3. Vigilancia a la exposición a otros factores de riesgo de tipo ergonómicos,

psicosocial u otros que puedan generarse como consecuencia de prestar
servicios durante la pandemia. Para tales efectos, el Servicio de Vigilancia de
Seguridad y Salud en el Trabajo de Claro, desarrollará las siguientes acciones
preventivas:
 Implementación del trabajo remoto con recomendaciones de Seguridad

y Salud en el Trabajo para la prevención de riesgos ergonómicos.
 Programa virtual de pausas activas y gimnasia laboral.
 Programa virtual de alimentación saludable.
 Boletines periódicos para comunicar medidas o cuidados ergonómicos.
7.4. Medidas de cuidado de la salud mental, a fin de conservar un adecuado clima

laboral en el contexto de la pandemia:
 Programas de identificación, evaluación, atención y protección ante el

estrés laboral, malestar, desmotivación, desconfianza, agotamiento
laboral, violencia institucional, entre otros factores que afecten la salud
mental de los Trabajadores.
 Charlas y capacitaciones virtuales sobre el cuidado de la salud mental,
desarrollo de la inteligencia emocional, manejo del estrés y las
Pág. 33/38
emociones, convivencia armónica en familia y otros temas de interés en
el contexto actual.
7.5. Medidas especiales de atención para personal que presenten alguna

discapacidad, privilegiando el trabajo remoto para este grupo específico.
IX. PROCEDIMIENTOS OBLIGATORIOS PARA EL REGRESO Y REINCORPORACIÓN

AL TRABAJO.
1. PROCESO PARA EL REGRESO AL TRABAJO.
El procedimiento de reactivación de actividades de la empresa será iniciado, teniendo

en cuenta lo siguiente:
1.1 IDENTIFICACIÓN DE FACTORES Y GRUPOS DE RIESGO
Los Trabajadores que cuenten con alguna de las siguientes preexistencias, que
formen parte del grupo de riesgo, y los determinados por el profesional de la
salud, realizarán trabajo remoto o teletrabajo en caso sus actividades sean
compatibles con esta modalidad de trabajo:
 Enfermedades cardiovasculares graves.

 Diabetes millitus.
 Enfermedades crónicas pulmonares (fibrosis pulmonar, EPOC).
 Presión alta.
 Cáncer.
 Estado de gestación.
 Lactancia.
 Personal con subsidio.
 Edad (mayores de 65 años).
 Hipertensión arterial no controlada.
 Obesidad con IMC igual o mayor a 40.
Claro remitirá programas de nutrición diseñado para los Trabajadores cuyo
IMC sea mayor a 30, a fin de promover medidas saludables, tales como
control de peso, alimentación saludable, actividad física, tips nutricionales
para una dieta sana y baja en calorías, entre otras.
 Insuficiencia renal crónica en tratamiento con hemodiálisis
 Asma moderada o grave.
 Otros estados de inmunodepresión.
Los Trabajadores contemplados en el listado anterior se mantendrán en la

cuarentena domiciliaria hasta el término de la Emergencia Sanitaria Nacional;
establecido por el gobierno en el Decreto Supremo N° 008-2020-SA, sujeto a
seguimiento clínico a distancia por Claro, su regreso al trabajo se realizará con
el informe del médico ocupacional correspondiente, estos criterios pueden
actualizarse en base a evidencia de morbilidad.
Pág. 34/38
Este listado no es taxativo y de acuerdo a las indicaciones emitidas por la
normativa sectorial podrán ser incluidas otras adicionales. Asimismo, el médico
ocupacional, previo análisis, podrá considerar otros factores de riesgo que
puedan representar una amenaza a la salud de los trabajadores que ocupen
determinadas posiciones.
1.2 PROGRESIVIDAD EN EL REGRESO AL TRABAJO
Se determinará, de acuerdo a los factores de riesgo, a aquellos Trabajadores

que se encuentren aptos para retornar a sus centros de trabajo. Dicho análisis
deberá ser realizado por cada área de trabajo de acuerdo a sus necesidades
operativas y deberá contar con una autorización del médico ocupacional,
además de su comunicación a la Gerencia de Bienestar quien deberá aprobarlo
teniendo en cuenta el aforo permitido en cada instalación.
El Servicio de Vigilancia en la Seguridad y Salud en el Trabajo determinará el

aforo de cada uno de sus centros de trabajo siguiendo la normativa nacional,
lo que implicará que el retorno de los trabajadores se produzca de manera
progresiva.
Dicho aforo será informado y publicitado en cada centro de trabajo, cuyos

líderes determinarán el número de trabajadores que retornarán, siguiendo los
lineamientos arriba indicados y son responsables de su cumplimiento.
2. PROCESO PARA LA REINCORPORACIÓN AL TRABAJO
El proceso de reincorporación en Claro, se encuentra dirigido hacia aquellos

Trabajadores que cuentan con un alta epidemiológica Covid-19, emitido por una
autoridad médica competente, así como, al personal que el Servicio de Vigilancia en
Seguridad y Salud en el Trabajo considere.
En estos casos, el proceso de reincorporación será de acuerdo al grado de afectación

que haya tenido el Trabajador. Para lo cual, tenemos lo siguiente:
 Leves: se reincorporan 14 días calendario después de haber iniciado el

aislamiento domiciliario.
 Moderados o severos: se reincorporan 14 días calendario después de expedido
el alta clínica. Este periodo podría variar en cada caso, según la prescripción de
nuestro médico ocupacional.
En ambos casos, el Trabajador reportará sobre su estado de salud a través de una

declaración jurada y se seguirán los procedimientos dispuestos a continuación:
2.1 IMPLEMENTACIÓN DE TRABAJO REMOTO
Una vez que los Trabajadores afectados hayan superado el plazo dispuesto en
el punto anterior, se realizará una evaluación del caso a fin de disponer, de ser
viable, que la primera opción de dicho personal que se reincorpora sea a través
de la realización de trabajo remoto.
Pág. 35/38
El Trabajador que se encuentre en dicha modalidad de trabajo, deberá informar
periódicamente sobre su estado de salud a la Gerencia de Bienestar, a fin de
continuar con un monitoreo y establecer la oportunidad de su reincorporación
física a su centro de trabajo.
2.2 REINCORPORACIÓN AL CENTRO DE TRABAJO
En caso de no ser posible por la naturaleza de sus funciones, o por las

necesidades operativas propias de su posición, el Trabajador deberá
reincorporarse a su centro de trabajo, utilizando los implementos de protección
personal que le brindará la empresa tales como mascarillas o el equipo de
protección respiratoria según su puesto de trabajo.
Adicionalmente a dichas medidas, el Trabajador recibirá monitoreo de

sintomatología Covid-19 por 14 días calendario y se le ubicará en un lugar de
trabajo no hacinado.
3. REVISIÓN Y REFORZAMIENTO A TRABAJADORES EN PROCEDIMIENTOS DE

TRABAJO CON RIESGO CRÍTICO EN PUESTOS DE TRABAJO
La Gerencia de Bienestar en conjunto con el médico ocupacional determinarán los

puestos de trabajo con actividades que impliquen una probabilidad elevada de
generar una causa directa de daño a la salud del Trabajador, como consecuencia
de haber dejado de laborar durante el periodo de aislamiento social obligatorio.
Una vez identificados, de ser el caso, se procederá con la revisión, actualización o

reforzamiento de los procedimientos técnicos que realizaba el Trabajador antes de
la cuarentena, a cargo del Servicio de Vigilancia de la Seguridad y Salud en el
Trabajo la cual podrá ser realizada de manera presencial o virtual dirigida a las
funciones y riesgos del puesto.
Asimismo, según corresponda, se procederá a reforzar la capacitación al

Trabajador en el uso de los equipos y/o herramientas peligrosas que utiliza para su
trabajo, así como respecto del contenido de la Guía frente al Coronavirus en el
centro de trabajo regulado por Resolución Ministerial N° 055-2020-TR y
Lineamientos para la vigilancia de la salud de los trabajadores con riesgo de
exposición al COVID-19 regulada por Resolución Ministerial N° 239-2020-MINSA.
4. PROCESO PARA EL REGRESO O REINCORPORACIÓN AL TRABAJO DE

TRABAJADORES CON FACTORES DE RIESGO PARA COVID-19
Se rige por el procedimiento señalado en el numeral 2 del punto VII del Plan.
Dicho procedimiento también aplica para cualquier Trabajador que tome

conocimiento, de manera sobreviniente, que cuenta con cualquiera de estos
factores, para lo cual deberá comunicarlo inmediatamente a la Gerencia de
Bienestar Su inclusión a este grupo deberá ser inmediata.
Pág. 36/38
4.1. CUARENTENA DOMICILIARIA
Los Trabajadores que hayan sido identificados dentro del grupo de riesgo y
aquellos que establezca el médico ocupacional mantendrán la cuarentena
domiciliaria.
Si la naturaleza de sus funciones lo permite, dichos trabajadores podrán aplicar

a la modalidad de trabajo remoto a fin de continuar con la prestación de sus
servicios desde sus domicilios o lugar de aislamiento domiciliario.
El médico ocupacional determinará el seguimiento clínico de cada uno de ellos

según corresponda.
Los Trabajadores con sintomatología de Covid-19 a quienes se les realizará la

prueba serológica y el resultado sea positivo confirmándose el diagnóstico de
Covid-19, cumplirán cuarentena por 14 días calendario de aislamiento, igual
tratamiento tendrán los contactos que tuvo dicho trabajador en el Centro de
Trabajo.
4.2. REINCORPORACIÓN Y REGRESO AL CENTRO DE TRABAJO
De acuerdo al seguimiento clínico efectuado, el médico ocupacional, previo

análisis de cada caso, podrá determinar qué Trabajadores se encuentran aptos
para retornar a su Centro de Trabajo, ya sea debido a que el factor de riesgo ha
desparecido o que este haya dejado de presentar una amenaza para la
integridad física y la salud del Trabajador.
Para ello, los informes clínicos deberán ser valorados a fin de determinar que la
reincorporación y regreso al trabajo se produzca sin riesgos para el Trabajador.
En caso de presentarse una complicación o amenaza a la salud del Trabajador,

previo análisis del médico ocupacional, el mismo retornará a la cuarentena
domiciliaria, para lo cual se aplicará lo indicado en el punto anterior.
X. RESPONSABILIDADES DEL CUMPLIMIENTO DEL PLAN.
El responsable del cumplimiento del Plan será el Comité de Cumplimiento del Plan.
XI. PRESUPUESTO Y PROCESO DE ADQUISICIÓN DE INSUMOS PARA EL

CUMPLIMIENTO DEL PLAN.
El presupuesto para el cumplimiento del Plan figura como Anexo 4. El proceso de

adquisición de insumos es el siguiente:
 Identificación de la necesidad de contar con EPPs acorde al tipo de trabajo y nivel

de riesgo.
Pág. 37/38
 Se valida que los productos tengan los estándares adecuados.
 Se procede a la cotización y compra.
 Se realiza la distribución a los Trabajadores.
XII. DOCUMENTO DE APROBACIÓN DEL COMITÉ DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL

TRABAJO.
El acta del Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo de Claro que aprueba el presente
Plan figura como Anexo 5.
XIII. ANEXOS
Anexo 1  Lista de Locales de Claro

Anexo 2  Nómina de trabajadores por riesgo de exposición a Covid-19
Anexo 3  Ficha de sintomatología Covid-19 – declaración jurada de salud para el regreso al trabajo
Anexo 4  Presupuesto para el cumplimiento del Plan
Anexo 5  Acta del Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo de Claro que aprueba el presente Plan
Anexo 6  Hoja de Triaje Covid-19
Pág. 38/38

Plan para La Vigilancia, Prevención y Control de Covid-19 en Los Proyect...

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PLAN PARA LA VIGILANCIA, PREVENCIÓN Y CONTROL DE COVID-19 EN LOS

PROYECTOS Y ACTIVIDADES DE IMPLEMETACIÓN, OPERACIÓN Y

Resolución Ministerial N° 239-2020-MINSA – Aprueba Documento Técnico:

Nro. TITULOS Página

Conforme a lo dispuesto en el literal c) del artículo 4 de la Resolución Ministerial N° 259-

a) Aislamiento domiciliario: Procedimiento mediante el cual una persona con síntomas de

II. DATOS DE LA EMPRESA.

RAZÓN SOCIAL : AMÉRICA MÓVIL PERÚ SAC

III. DATOS DEL LUGAR DE TRABAJO.

Se conformó el Comité de Cumplimiento del Plan que estará encargado de prevenir,

a. Un representante del área Legal: Luis Miguel Medina (DNI 43648262).

El Plan define la manera de proceder para la reactivación de las actividades de Claro,

Entendemos que las distintas actividades de la empresa deberán irse normalizando

VII. NÓMINA DE TRABAJADORES POR RIESGO DE EXPOSICIÓN A COVID-19.

Claro ha determinado los niveles de riesgo de todas las posiciones de trabajo de la

 Riesgo bajo de exposición o de precaución: Los trabajos con un riesgo de

 Riesgo Mediano de Exposición: Los trabajos con riesgo medio de exposición

El médico ocupacional de acuerdo a la población laboral y actividades de Claro, ha

Por lo tanto, como Anexo 2 (Nómina de Trabajadores por Riesgo de Exposición a

VIII. PROCEDIMIENTOS OBLIGATORIOS DE PREVENCIÓN DEL COVID-19.

De acuerdo a lo establecido en la Resolución Ministerial N° 239-2020-MINSA,

Claro, como medida de prevención del Covid-19, dispone lineamientos de limpieza y

 En todos los Locales de Claro previo a efectuar la desinfección se debe ejecutar

1.2 FORMA Y MODO DE DESINFECCIÓN DE TODOS LOS LOCALES DE CLARO

La desinfección de las superficies se realizará utilizando una solución de

Se deberán tomar las siguientes medidas preventivas antes, durante y después de

 Lavarse las manos con agua y jabón por 20 segundos;

2. IDENTIFICACIÓN DE SINTOMATOLOGÍA COVID-19 PREVIO AL INGRESO AL

El médico ocupacional, en coordinación con la Gerencia de Bienestar de Claro,

2.1. Remitirán la Ficha de Sintomatología Covid-19 “Declaración jurada de salud

2.2. Identificarán a todos los Trabajadores aptos que realizarán labores

 Trabajador sin factores de riesgo sin síntomas y sin signos (aptos):

 Trabajador con signos y síntomas: Aquellos Trabajadores que tengan

 Trabajador positivo a covid-19: Si algún Trabajador diera positivo al

2.3. Los siguientes Trabajadores o personal de la Contrata no podrán trabajar física

 Que tengan más de 37.5° de temperatura corporal

 Enfermedades cardiovasculares graves.

Los Trabajadores contemplados en el listado anterior se mantendrán en la

2.5. La Sub Dirección de Gestión Humana en base a toda la información anterior y

2.7. El médico ocupacional de Claro ha definido las posiciones de trabajo según el

A. Posiciones de trabajo con riesgo bajo de exposición al Covid-19

Se aplicarán pruebas serológicas para Covid-19, a todos los Trabajadores aptos

La periodicidad para la aplicación de las pruebas descritas será mensual. En

Para las acciones específicas se tomará en cuenta lo establecido en la Resolución

Los Trabajadores con Sintomatología de Covid-19 a quienes se les practique la

El Profesional de la Salud, procederá con el registro de información de acuerdo

- Aplicación de los formatos de registro: “F00”, “F100”, “F200”, “F300” y

Asimismo, aperturará una Historia Clínica de cada Trabajador, en el cual

3. LAVADO Y DESINFECCIÓN DE MANOS OBLIGATORIO.

Claro, fija la ubicación de puntos de lavado de manos en todos sus Centros de

En los servicios que cuentan con lavamanos, se encuentra ubicada la señalética

4. SENSIBILIZACIÓN DE LA PREVENCIÓN DEL CONTAGIO EN EL CENTRO DE

Claro, mediante el Servicio de Seguridad y Salud en el Trabajo, garantiza las

- Señalética relacionada a las formas de contagio del Covid-19 y las medidas de

 Importancia de lavarse las manos, toser o estornudar cubriéndose la boca

- Lima y Centro: Ania Verastegui / 997104686.

5. MEDIDAS PREVENTIVAS COLECTIVAS.

Claro, define las acciones dirigidas a todos sus Trabajadores, Personal de

5.1. DISPOSICIONES GENERALES:

 Se priorizará el trabajo remoto o teletrabajo como mecanismo para reducir

5.2 DISPOSICIONES ESPECÍFICAS

5.2.1. INGRESO Y SALIDA DE LOS LOCALES DE CLARO