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Association Française

pour la Logistique

LE REFERENTIEL D’AUDIT LOGISTIQUE

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L’EXCELLENCE LOGISTIQUE

L’ASLOG, Communauté Logistique

Objectif : Développer la
communauté des acteurs Prestataires Consulting

logistiques
 au cœur des initiatives porteuses Responsables
logistiques
 réunissant toutes les compétences
Éditeurs
 conviviale ,amicale et suscite un Formation
de progiciels
sentiment d ’appartenance

Promouvoir la performance Logistique


Développer les contacts Nationaux et Internationaux
Encourager , développer les formations logistiques
Développer la veille technologique et diffuser les tech

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L’EXCELLENCE LOGISTIQUE

L’ASLOG, Communauté Logistique

Plus de 100 événements Chaque année l’ASLOG organise le


Congrès Annuel de la Logistique,
organisés par an dans une région différente

2002 - Lyon, 2003 - Marseille,


Réunions thématiques 2004 - Rennes, 2005 - Dijon
Visites d ’entreprises L’opportunité pour plus de 500
congressistes de lier des contacts,
Séminaires d’échanger sur des préoccupations
communes, de participer à des tables-
L’ASLOG apporte son rondes, conférences, ateliers ...

soutien à de nombreuses
2006 : Strasbourg, pour la
manifestations en France et 1ère fois, l’ASLOG est
en Europe l’organisateur du congrès
Européen de la Logistique
les 21 & 22 juin 2006 !

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L’EXCELLENCE LOGISTIQUE

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L’EXCELLENCE LOGISTIQUE

Un référentiel généraliste et modulaire

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LA LOGISTIQUE, C ’EST

Livrer la bonne référence, en bon état, au


bon moment, au bon endroit, dans la
quantité juste et nécessaire, dans le bon
conditionnement, avec les bons documents,
précédée, accompagnée et suivie par les
bonnes informations, le tout aux moins
mauvaises conditions économiques.

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Optimisation des coûts et de la valeur apportée au clie


L ’optimum global est meilleur que Σ des optimums
locaux
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Pr

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L’intelligence logistique
Intelligence
Exploitation au maximum
de toutes les informations
disponibles
Qualité EF
E FI
Réactivité V IT CA
Vitesse de réponse du TI CI
E AC TE
système à l’évolution des R
demandes du marché

Efficacité
Délai Coûts
Élimination de toute
forme de gaspillage de $$$$$
temps et d’argent
AGILITE
Agilité
Vitesse avec laquelle le
système adapte sa
structure de coût et ses
niveaux de service

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La démarche logistique

5 mots clés pour définir la démarche

• RECENSER
• ANALYSER
• HIERARCHISER
• OPTIMISER
• REMETTRE EN CAUSE

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Audit sur base du Référentiel Aslog pour

- Analyser les processus logistiques clés

- Mesurer la performance de la chaîne


logistique

- Traiter les dysfonctionnements à travers une


démarche de progrès permanent

- Anticiper les changements vers de nouvelles


organisations logistiques

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Maîtriser les bases de références d’un audit logistique


Compétences et objectivité
- Les limites de l’auto-analyse

 Juge et partie : une difficulté majeure


 Etre informé : savoir global
 Etre compétent : expérience et expertise
 Etre objectif : pouvoir

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Objectifs et rôle de l’audit de votre système logistique


-  Mesurer la performance de votre organisation logistique
- Traiter les dysfonctionnements à travers une démarche de progrès
permanent

 La mesure est nécessaire, mais insuffisante


 Une note est un état des lieux, variable selon
l’expérience, l’expertise et la sensibilité de l’auditeur
 Construire un plan prenant en compte tout ou partie
des recommandations permet de tendre vers le
niveau d’excellence recherché
 La mise en démarche de progrès doit être d’origine
stratégique
 Attention aux plans de progrès vite tombés aux
oubliettes !

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Objectifs et rôle de l’audit de votre système logistique


-  Prendre en compte la dimension transversale de la logistique : la
supply-chain

 Dans le cas d’un audit global, l’ensemble de la


logistique de l’entreprise, du site, de l’usine, de l’unité
considérée, du secteur, doit être audité dans le cadre
d’une approche matricielle.

 Si un seul domaine est audité (ex. les achats / appros),


c’est la chaîne de fourniture transversale qui est
étudiée, en interne, mais aussi chez les fournisseurs.

 Toutes les fonctions d’une même chaîne doivent être


analysées

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Identifier les différentes activités et organisations logistiques à auditer


- Le site, la division, la fonction …

 Rester « global »

 Rester « objectif »

 Être « extérieur »

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Identifier les différentes activités et organisations logistiques à auditer


- Les flux majeurs : amont, interne, aval
- Les flux physiques, les flux d’information, les flux financiers, les flux
humains

 Identifier les flux, physiques, économiques ou


financiers, les informations

 Ne pas hésiter à cartographier

 Ne pas oublier de prendre en compte les flux


humains, souvent laissés dans l’ombre

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Le référentiel de l’ASLOG : un outil

 objectif
 global
 universel
 et indépendant

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Référentiel : ASLOG, édition 2005,


136 questions issues de 10 chapitres principaux 
 
 1 Management, Stratégie et Planification
 2 Conception et Projets
 3 Approvisionner
 4 Produire
 5 Déplacer
 6 Stocker
 7 Vendre
 8 Retours et après vente
 9 Indicateurs
 10 Progrès permanent

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Pour chaque question, 3 niveaux d’exigence aboutissent à


une note de satisfaction.
 
3 est la meilleure note possible, puis dégressivement 2,
puis 1 et enfin 0 lorsque même 1 est inadapté. Si un
chapitre ou sous chapitre, voire une question, ne peut être
traité car la ou les fonctions concernées n’existent pas par
exemple, la note globale sera calculée sur la base des
seules questions applicables. Mais cette option ne devra
être utilisée qu’en dernier recours pour ne pas « tuer » le
progrès possible.

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La notation 0, 1, 2, ou 3 ???

Par les risques Par la performance


 0 : non mesuré ni pris  0 : insuffisant
en compte  1 : suffisant , même si
 1 : mesuré pas chiffré
 2 : contenu (PAC)  2 : progrès, régulier,
 3 : maîtrisé (PAP) mais à l’occasion
 3 : progrès volontaire

Par la problématique
 0 : rien
 1 : il y a une méthode, même si pas terrible
 2 : on sait pourquoi, c’est un peu optimisé
 3 : la méthode engendre un progrès, elle impacte sur
la stratégie, et est mise à jour en continu

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Exemple : Chap. 3 APPROVISIONNER


SOMMAIRE

LES FOURNISSEURS page 68

 La position géographique

 La fiabilité des flux physiques

 Les fournisseurs et prestataires

 Les fournisseurs

L’APPROVISIONNEMENT page 74

 La planification

 La gestion des approvisionnements

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Exemple : Question 3.1.4


LES FOURNISSEURS ET LES PRESTATAIRES

Comment sont choisis les fournisseurs et les prestataires et quel partenariat logistique
existe-t-il avec eux ?
 Pour avoir 1 point :
Les éléments logistiques clés sont spécifiés dans les cahiers des charges avec les principaux
fournisseurs et prestataires : capacités, délais, transport, quantité minimales, par exemple.
La performance de livraison des fournisseurs et prestataires est mesurée par un taux
de service.

 Pour avoir 2 points :


Des visites sont faites chez les principaux fournisseurs et prestataires afin d'évaluer leur
organisation et le niveau de performance de leur logistique. Des matrices d'évaluation sont
utilisées à cet effet.

 Pour avoir 3 points :


Des audits internes sont régulièrement réalisés pour évaluer le respect des
conditionnements,
les quantités, la fiabilité de l'étiquetage et des documents de livraison, par exemple. Un
dialogue multi-niveaux a lieu avec les principaux fournisseurs et prestataires de manière à
progresser dans la façon de mieux travailler ensemble (ex : prévisions, échange de données
informatisé, délais, communication, transfert d’informations, …)
Le fournisseur propose des actions de progrès. Des audits logistiques sont réalisés chez les
principaux fournisseurs.

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Rapport : un rapport détaillé de l’audit est fourni à la Direction


(commanditaire de l’audit), faisant état de la note obtenue,
des points forts et des points à améliorer.

Des remarques sont également produites pour aider


l’entreprise à élaborer son plan de progrès logistique.

Naturellement, toutes les questions sont rappelées, ainsi que


les propos pertinents recueillis, lorsque cela sera approprié.

Le rapport reprend tous les éléments généraux nécessaires :


participants, dates, domaines.

Tous les éléments concernant l’analyse des besoins en


formation initiale, perfectionnement et en recyclage sont
identifiés.

Aucune personne ne doit y être mise en cause.

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Durée : 5 jours environ pour une PME de 100 personnes


 
Fonctions évaluées : toutes lorsqu’elles existent :
conception, approvisionnements, achats, production,
distribution, vente et après vente, qualité et direction.

Confidentialité : l’auditeur s’engage par écrit à ne


divulguer aucune des informations et/ou documents
collectés dans l’entreprise et à les détruire dans un
délai à convenir.
 
Ethique : à aucun moment l’auditeur ne porte de
jugement de fond sur les choix faits par l’entreprise,
dans quelque domaine que se soit.

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La formation à l’audit logistique de l’ASLOG


1. Niveau 1 : 2 jours
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES : Découvrir le référentiel d’audit logistique de l’ASLOG
 Parler un langage commun
 Découvrir le référentiel d’audit logistique de l’ASLOG

Cette formation est particulièrement adaptée à des personnes en situation d’être auditées ou en
découverte de l’audit.
Adhérent ASLOG : 1050 euros HT Non adhérent ASLOG 1200 euros HT

2. Niveau 2 : 6 jours
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES : Savoir conduire un audit logistique

Cette formation est particulièrement adaptée à des personnes amenées à réaliser des audits dans
leur entreprise ou chez des partenaires.
Adhérent ASLOG 2500 euros HT Non adhérent ASLOG 2800 euros HT

PUBLIC :
Directeur et responsable logistique, Directeur de production, Supply Chain manager, Responsable transport,
Directeur des achats, Directeur de site logistique, Consultant et prestataire logistique.

Pré - requis :
Une expérience professionnelle de 3 ans en logistique est obligatoire.

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Merci de votre attention