LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DEL MUSEO GUGGENHEIM BILBAO

DESDE UNA PERSPECTIVA DE MARKETING

Con el siguiente caso, se puede ver que el pueblo a pesar de que aporta una actividad
fundamental en el sector turístico, se observa que con el pasar del tiempo se mantiene la
misma actividad sin ningún plan de mejora continua con sus respectivas normas de calidad,
esto ocasionando un bajo interés por los turistas al mencionar dicho lugar, tanto así que no
es nuevo que entre más actividades turísticas, comercio y lugares antiguos, puede atraer a
más personal y así a un aumento de la economía.

El pueblo al evidenciar la baja entrada de ingresos a sus negocios, se crearon, de acuerdo a

varios análisis, la construcción de un museo y demás actividades para la entrada de nuevos
turistas, tanto a nivel nacional como internacional, teniendo en cuenta que estaban
conscientes que la economía no crecería rápido , el pueblo tenía en cuenta que todo lleva su
tiempo y con los encargados o personal del sector turístico tomarían un análisis en cierto
tiempo para notificar si fue o no útil la inversión.

Para desarrollar un buen plan estratégico se debe elaborar:

 Misión
 Visión
 Objetivos
 Análisis externos
 Análisis Interno
 Análisis DOFA (debilidades, oportunidades, fortalezas, amenazas)
Misión: Conocida como la razón de ser de la empresa, sirve como elemento de
identificación capaz de describir ¿quiénes somos? y ¿qué hacemos?; esta suele ser estable y
puede darnos una idea del público hacia el que va dirigido nuestro trabajo.

Visión: Aquella manifestación que indica lo que pretende conseguir la empresa en un largo
plazo, da personalidad e identidad a la empresa; esta debe ser positiva, desafiante, clara y
fácil de seguir para los miembros de la empresa.

Objetivos: Catalogados como aquellos resultados que la empresa pretende alcanzar por
2. OBJETIVOS

Los objetivos de una empresa son resultados, situaciones o estados que una empresa
pretende alcanzar o a los que pretende llegar, en un periodo de tiempo y a través del
uso de los recursos con los que dispone o planea disponer Y sirven de guía para la
asignación de recursos, por eso es que existen dos objetivos:

1. Cualitativo
2. Cuantitativo
medio de los recursos con los que dispone, esto hace que los esfuerzos se enfoquen hacia
una misma dirección generando coordinación y organización en las tareas que se realicen.

Análisis externos: Es aquella estrategia en donde se identifican y evalúan los

acontecimientos que suceden en el entorno de una empresa, detectando así cuales son las
oportunidades que podrían beneficiar a la empresa o las amenazas que llegarían a
perjudicarlas. Esto resulta efectivo para la empresa ya que permitirá saber cuáles son las
acciones que traerán los resultados más positivos y como combatir aquellas posibles
amenazas que pueden ser dañinas en el crecimiento de una compañía.

Análisis internos: Es aquel en donde se analizan los factores que pueden existir dentro de
un proyecto, evaluando los recursos de la empresa para así tener una idea de la situación en
la que esta se encuentra llegando al punto de identificar las debilidades y fortalezas, todo
esto con el fin de elaborar un grupo de actividades que permitan aprovechar las fortalezas y
neutralizar las debilidades.

Análisis DOFA:

Debilidades: Son aquellos problemas que tiene tu empresa y por lo tanto la coloca en una
posición desfavorable en comparación con otras entidades. Entre las debilidades más
frecuentes podemos encontrar:
- Aspectos que la empresa carece
- Lo que la competencia hace mejor
- Recursos limitados
Oportunidades: Aquellos factores que pueden beneficiar la empresa o llegar a afectarla si
no son reconocidos a tiempo:
- Cobertura de los medios de comunicación
- Pocos competidores en la industria
- Necesidad inmediata por los servicios o productos
Fortalezas: Aquellas cualidades que hacen a tu empresa destacar, convirtiéndola en una
organización fuerte y diferente. Entre esas cualidades podemos encontrar:
- Recursos y elementos internos
- Bienes tangibles como propiedades, inversiones o tecnologías
- Lo que lo diferencia de la competencia
Amenazas: Aquellos aspectos presentes en la empresa que pueden ser negativos para su
desarrollo pero que si logran ser reconocidas a tiempo pueden convertirse en oportunidades.
Entre estas encontramos:
- Nuevos competidores
- Mala cobertura de los medios de comunicación
- Cambios de actitud de los clientes hacia la marca