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DETERMINATION DES

RISQUES ET OPPORTUNITES

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RISQUES ET OPPORTUNITES

La détermination des risques et


opportunités est une exigence de
la norme ISO 9001 : 2015 (Art 6.1).

La norme ISO 9001 : 2015 n’exige pas


une méthode formalisée pour la
détermination des risques et opportunités
de votre organisme.

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RISQUES ET OPPORTUNITES

Les risques et opportunités à déterminer


sont de deux types:

 Les risques et opportunités stratégiques ;

 Les risques et opportunités opérationnels.

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RISQUES ET OPPORTUNITES

Les risques et opportunités sont à déterminer


comme suit :
 Les risques et opportunités stratégiques par le
RMQ et les membres de l’équipe dirigeante de
l’organisme en s’inspirant de la méthode SWOT;

 Les risques et opportunités opérationnels par le


RMQ et les Pilotes de Processus en faisant des
brain - stormings.

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RISQUES ET OPPORTUNITES

Les risques et opportunités déterminés et le


Plan d’actions y afférent sont à formaliser
par le RMQ et à valider par le Comité de
Pilotage de la Qualité présidé par le
Directeur Général de l’organisme.

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METHODE SWOT
 Début de la réflexion stratégique dans les
années 1950.
 Résultat d’une étude menée par S.Humphrey
en 1960.
 L’objectif recherché est de comprendre les
causes des échecs des planifications des
entreprises.
 La méthode SWOT est devenue aujourd‘hui
un outil universel d’aide à la décision pour
l’adoption de stratégies.

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METHODE SWOT
SWOT

 S Strenghts

 W Weaknesses

 O Opportunities

 T Threats
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METHODE SWOT
MOFF

 M Menaces

 O Opportunités

 F Forces

 F Faiblesses
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METHODE SWOT

 Permet d’évaluer une situation donnée afin de


prendre les bonnes décisions en vue de son
amélioration.
 Fournit des alternatives stratégiques.
 Organise et synthétise l’information afin de
simplifier la compréhension d’une situation.
 Est efficace si la compréhension de la situation
à étudier et de son environnement est objective.

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METHODE SWOT

 Permet de filtrer un grand nombre d’informations


tant qualitatives que quantitatives.

 Elle s’appuie sur de nombreux acteurs (membres


d’un groupe de travail).

 Sa performance nécessite un travail sur du réel.

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METHODE SWOT

C’est un outil idéal pour :

 Comprendre
 Communiquer
 Améliorer une situation

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METHODE SWOT
Le principe de la méthode SWOT consiste
à découper les informations relatives à
l’organisme en facteurs internes et
externes , puis en facteurs positifs et
négatifs .
Afin d’obtenir une vue synthétique de la
situation donnée, l’analyse SWOT se
présente à travers une matrice de 4
quadrants.
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METHODE SWOT

Facteurs Positifs Facteurs Négatifs

Facteurs Internes Liste des Forces Liste des Faiblesses

Facteurs Externes Liste des Opportunités Listes des Menaces

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METHODE SWOT
 Forces : Ce que l’organisme fait bien.

 Faiblesses : Ce que l’organisme fait mal.

 Opportunités : Les conditions favorables à


l’organisme.

 Menaces : Les conditions défavorables à


l’organisme (Risques).
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METHODE SWOT

Une fois la matrice remplie , l’analyse SWOT


offre 4 directions stratégiques possibles.

Ces alternatives stratégiques sont liées à la


relation entre les facteurs internes (l’organisme)
et les facteurs externes ( l’environnement
externe de l’organisme ) .

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METHODE SWOT
Stratégie Forces - Opportunités
 Elle consiste à exploiter les forces de
l’organisme pour saisir les opportunités de
l’environnement externe.
 C’est la situation idéale où les forces vont
dans la même direction que les opportunités
offertes.
 Stratégie d’expansion (Développement).

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METHODE SWOT
Stratégie Faiblessses - Opportunités
 Elle consiste à prendre en charge les
faiblesses de l’organisme afin de pouvoir
saisir les opportunités de l’environnement
externe.
 Il faut être très attentif aux faiblesses
liées aux besoins de la clientèle.
 Stratégie basée sur l’amélioration du
potentiel de l’organisme (Adaptation).
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METHODE SWOT
Stratégie Forces - Menaces
 Elle consiste à utiliser les forces de
l’organisme pour se protéger des menaces
de l’environnement externe.
 Ou convertir les menaces en opportunités
en fournissant les ressources nécessaires.
 Stratégie défensive (Renforcement).

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METHODE SWOT

Stratégie Faiblesses – Menaces


 Elle consiste à minimiser les faiblesses
de l’organisme pour le rendre moins
vulnérable aux menaces externes.

 Stratégie de repositionnement ou
diversification (Survie).

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METHODE SWOT

Construction de l’Analyse SWOT

( 5 étapes )

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METHODE SWOT
 Etape 1 : Définition l’objectif de l’analyse SWOT.
 Etape 2 : Choix des membres du groupe de
travail.
 Etape 3 : Inventaire des forces, faiblesses,
opportunités et menaces.
 Etape 4 : Sélection des principaux éléments de
l’étapes 3.
 Etape 5 : Elaboration du Plan d’actions
(Actions de la Stratégie arrêtée).

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MERCI POUR VOTRE AIMABLE ATTENTION

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