Vous êtes sur la page 1sur 9

1.

La première édition de normes de la famille ISO 9000 est


apparue en :

 1947

 1980

 1987

2. La norme ISO 9001 définit pour un système de


management de la qualité :

 Les exigences

 Les principes essentiels

 Les lignes directrices pour l’audit qualité et environnement

 Les exigences dans l’industrie automobile

3. Une exigence de l'ISO 9001 peut être exclue quand :

 C'est justifié dans le manuel qualité

 La conformité du produit n'est pas affectée

 En aucun cas

4. La finalité d'un SMQ est de :

 Réduire les coûts

 Accroître la satisfaction des clients internes

 Respecter les délais

 Accroître la satisfaction des clients externes

5. Dans les 8 principes de management de la qualité on


trouve :

 L'approche factuelle

 L'approche processus

 La démarche qualité

 Les relations clients


6. Dans la roue de Deming (PDCA) le D est pour :

 Dérouler

 Améliorer

 Mettre en oeuvre

 Délais à tenir

7. Les livrets essentiels de la famille des normes ISO 9000


incluent :

 L'ISO 9000

 L'ISO 14001

 L'ISO/TS 16 949

 L'ISO 9001

 L'ISO 9004

8. Dans l'ISO 9001 un fournisseur est un :

 Organisme ou personne qui reçoit un produit

 Résultat d'un processus

 Organisme ou personne qui procure un produit


ar un QCM
(Questionnaire à choix multiples) pour se rendre compte de votre niveau

(Une ou plusieurs réponses correctes sont possibles)

 1. La norme ISO 9001 définit pour un système de management de la qualité :

  Les exigences (C'est la réponse correcte)

  Les principes essentiels

  Les lignes directrices pour l’audit qualité et environnement

  Les exigences dans l’industrie automobile

 2. L’approche processus entre autres :


  Repose sur le management des processus (C'est l'une des réponses correctes)

  Permet de clarifier les rôles et responsabilités exercées

  Assure la maîtrise des documents

 3. Les exigences générales demandent que le SMQ soit :

  Documenté et mis en œuvre

  Établi, documenté, mis en œuvre, entretenu et son efficacité améliorée (C'est la réponse

correcte)

  Établi, documenté et son efficacité améliorée

 4. Les procédures obligatoires sont :

  6

  20 (C’était valable pour la version ISO 9001 : 1994)

  7

 5. L’engagement de la direction est entre autres :

  Communiqué et compris à tous les niveaux par tous

  De définir et diffuser la politique qualité

  Formalisé dans une déclaration écrite

  Mener des revues de direction à intervalles définis (C'est l'une des réponses correctes)

 6. Le management des ressources demande que :

  Une procédure écrite pour les ressources humaines soit documentée

  Le personnel ait des compétences déterminées (C'est l'une des réponses correctes)

  Le personnel soit conscient de sa contribution aux objectifs qualité

 7. La revue des exigences relatives au produit inclut :

  La définition et la résolution des situations d'écart

  L’assurance de pouvoir satisfaire les exigences du produit (C'est l'une des réponses correctes)
  Une procédure documentée

  Les informations des indicateurs commerciaux

 8. Les éléments de sortie de la conception et du développement :

  Satisfont les exigences d’entrée de la conception et du développement du produit

  Comprennent les exigences réglementaires et légales (C’est pour les éléments d’entrée)

  Contiennent les critères d’acceptation du produit ou y font référence

 9. L’audit interne :

  Vérifie la compétence du personnel

  Permet d’évaluer la conformité du SMQ

  Vérifie la conformité d'une procédure

  Contribue à améliorer l'efficacité du SMQ (C'est l'une des réponses correctes)

 10. La procédure documentée pour les actions préventives comprend :

  La détermination des non-conformités potentielles et leurs causes

  L’enregistrement des résultats des actions préventives (C'est l'une des réponses correctes)

  La mise en œuvre systématique d’actions préventives

Vous aimerez peut-être aussi