"Año del Buen Servicio al Ciudadano"

UNIVERSIDAD JOSE CARLOS

MARIATEGUI
FACULTAD DE CIENCIAS JURIDICAS, EMPRESARIALES
Y PEDAGOGICAS
CARRERA PROFESIONAL DE CIENCIAS
ADMINISTRATIVAS Y MARKETING ESTRATEGICO

CURSO : COMPORTAMIENTO HUMANO EN O.

INTEGRANES : -MARCA ARO ROGER VLADIMIR
- CHOQUEÑA CALIZANA RONALD J.
- MAMANI CALISAYA LIZZETH
- FLORES CRUZ NERIO

DOCENTE : ASPAJO GRANDEZ IRWNG

CICLO : III

MOQUEGUA – 01 de mayo del 2017

 LAS PERSONAS Y SUS VALORES

CASO INCIDENTAL 1

1-¿PIENSA QUE SUTTON ESTÁ EQUIVOCADO Y QUE LA MALA SUERTE Y

PERSONALIDADES CONTRASTES DE NARDELLI, MCNERVEY E IMMELT SON
UNA COINCIDENCIA? ¿POR QUÉ?

Pienso que Sutton esta en lo cierto y las personalidades de Nardelli, McNervey e

Immelt no son una coincidencia, porque desde un principio es importante llevarse
bien con las personas , no ser una persona tonta, pero haciendo énfasis más a
obtener resultados favorecedores de esta manera es por ello que se enfocan para
que no tengan personas tontas , es por ello que ponen sus reglas , y realmente no
es mala suerte de Nardelli no fue agradable con sus empleados , no los motivo a
seguir un mecanismo , explicando y hablando con moral y en vez de eso dijo
“ustedes chicos no saben manejar un mugre negocio” y está más que claro que
sus acciones no lo hicieron verse como un CEO, McNervey se llegó a comparar ya
que su forma de resolver sus problemas no eran nada buenos esto nos lleva a
probablemente McNever era una persona realmente con mal carácter, y Immelt
era una persona realmente confiada en todos los aspectos y esto no debe ser así ,
no debemos esperanzarnos en las cosas que suceden.

2- PIENSA QUE LA IMPORTANCIA DE SER “AGRADABLE” VARÍA SEGÚN LA

INDUSTRIA O TIPO DE TRABAJO? ¿DE QUÉ MANERA?

Pienso que la importancia de ser agradable no varía en ningún aspecto esto es en

general industria u otro tipo de trabajo de manera que es desde el punto de vista
de la persona, como consideramos a otra si agradable o desagradable y es obvio
que para ser una persona agradable se basa de ciertos valores morales, en
muchas industrias o tipo de trabajos que son valores que conforman la identidad
de una persona y lo vuelve una persona realmente agradable.

3-¿QUÉ TAN CÓMODO SERIA TRABAJAR EN UNA CULTURA COMO LA DE

SUCCESSFACTORS, DONDE CIERTOS NIVELES DE “AMABILIDAD” SON
PARTE DE LA DESCRIPCIÓN DEL PUESTO?

Pues para muchas personas sería muy difícil ya que no tienen ciertos criterios de
amabilidad y esto muchas veces se fomenta en la familia como son criterios desde
muy pequeño, no tienen ciertos valores y esto les afecta en su vida laboral, ya
que para muchas personas es algo normal ya que no ven la diferencia por como
son, pero también pienso que para otras personas si sería cómodo ya que son
personas con ese tipo de amabilidad que busca la empresa
CASI INCIDENTIAL 2

1. ¿A QUÉ FACTORES PIENSA USTED QUE ES ATRIBUIBLE EL ÉXITO DE

RODRÍGUEZ? ¿FUE SÓLO “ESTAR EN EL LUGAR CORRECTO EN EL
MOMENTO PRECISO”, O CIERTAS CARACTERÍSTICAS DE ÉL
CONTRIBUYERON A SU TRIUNFO?

Lo principal fue que emigro de un país y nunca se dio por vencido siempre vio mas
alla de ser un empleado. Su carácter triunfador fue lo que le llevo a tener éxito, ya
que varias veces trato de conseguir un proveedor de diamantes sin éxito y no se
dio por vencido

Los factores que atribuyeron al éxito de Rodríguez fueron:

 Tener claros los objetivos

 Invertir tiempo antes de invertir dinero
 Rápido reconocimiento de las oportunidades
 Creer en el producto y saber cómo hacerlo
 Su personalidad maravillosa

Creemos que fueron sus características de el mismo contribuyo a su triunfo,

características como, era emprendedor, era muy motivado tenía buenas
perspectivas.

2. ¿QUÉ CALIFICACIONES PIENSA QUE OBTENDRÍA RODRÍGUEZ EN LOS

CINCO GRANDES RASGOS DE LA PERSONALIDAD (EXTROVERSIÓN,
ADAPTABILIDAD, METICULOSIDAD, ESTABILIDAD EMOCIONAL, APERTURA
A LAS EXPERIENCIAS)? ¿EN CUÁLES TENDRÍA LA CALIFICACIÓN MÁS
ALTA? ¿EN CUÁL ES LA MÁS BAJA?

Las calificaciones para Rodríguez serian:

 Estabilidad emocional
 Extroversión
 Meticulosidad
Los pronunciados serian de calificación alta, y las más bajas serian:

 Adaptabilidad
 Apertura a las experiencias

3. ¿CREE QUE RODRÍGUEZ TIENE UN RESULTADO ALTO O BAJO EN SU

AUTOESTIMA. ¿EN QUÉ INFORMACIÓN BASA USTED SU OPINIÓN?

Tiene un resultado alto ya que si podemos ver en su historia tendió a desanimarse

cuando le dijeron que no sobrevivía si vendiera diamantes en internet, pero él no
se quedó de brazo cruzados y lucho por su sueños hasta que lo logro. Es
importante basar esto en un espíritu de emprendedor perseverante y saber que si
su autoestima hubiese sido baja no hubiera pasado de ser el un empleado con
sueldo mínimo toda su vida. También, Creemos que Rodríguez tiene la
autoestima muy alta. Baso mi información en su persona y en el concepto de la
autoestima.

4. ¿CUÁL ES LA INFORMACIÓN SOBRE RODRÍGUEZ QUE SUGIERE ES UNA

PERSONALIDAD PROACTIVA?

Rodríguez si es una persona proactiva por qué ser proactivo implica la toma de
iniciativa en el desarrollo de acciones creativas y audaces para generar mejoras.

A información que sugerimos es la siguiente:

Rodríguez siempre ha sido un individuo motivado en extremo con muchos

recursos. Tiene una personalidad maravillosa y pone mucha atención en los
detalles. También tiene habilidad para hacer que las cosas resulten. Se hubiera
podido decir desde el principio que iba a perseverar, estoy orgulloso de él.
CASO INCIDENTAL 1 CAPITULO 4

1.- EN 2006 LAS COMPAÑÍAS ASEGURADORAS TUVIERON UTILIDADES

RÉCORD EN FLORIDA, LO QUE SUGERÍA QUE LA DECISIÓN DE
NATIONWIDE DE CANCELAR LAS PÓLIZAS TAL VEZ HAYA TENIDO UN
COSTO PARA LA ORGANIZACIÓN EN CUANTO A SUS INGRESOS Y
SATISFACCIÓN DE SUS CLIENTES, A LA LUZ DE LO BENIGNO QUE FUERON
LAS TEMPORADAS DE HURACANES (EN FLORIDA) DE 2005 A 2007. ¿PIENSA
QUE LA DECSIÓN DE ROMMEL ACERCA DE HABER TOMADO “UNA
EXTRAORDINARIA DECISIÓN DE NEGOCIOS” REVELA ALGUNOS SESGOS
EN SU PERCEPCIÓN O TOMA DE DECISIONES? ¿POR QUÉ?

En total, entre junio 2005 y enero 2006, se formaron 28 tormentas en la costa

atlántica. Quince se convirtieron en huracanes, de los cuales siete fueron grandes.

El huracán más dañino que golpeó a Florida en toda su historia fue en agosto de
1992, cuando Andrés dejó 65 muertos y destruyó más de 25,000 hogares en el
condado Miami-Dade. Andrés redefinió la forma en la que se construyen casas y
edificios en Florida.

Los Estados Unidos, en toda su extensión, están en medio de una ‘sequía de

huracanes’ récord, con sólo cuatro impactos en los últimos siete años. Wilma fue
la última ‘gran tormenta’ (de categoría mayor que 3) en aterrizar sobre el país.

A pesar de la naturaleza espontánea de los huracanes, Pasch dice que la suerte

de 11 años de Florida sin huracanes no tiene precedentes. “Es más buena suerte
que otra cosa” afirma. “Esperaremos y veremos”.

2. REVISE LA SECCIÓN SOBRE SESGOS Y ERRORES COMUNES EN LA

TOMA DE DECISIONES. PARA COMPAÑÍAS COMO NATIONWIDE, AMERICAN
AIRLINES Y JETBLUE QUE DEBEN RESPONDER A EVENTOS NATURALES,
¿CUÁLES SESGOS Y ERRORES SON RELEVANTES Y POR QUÉ?

La teoría de la atribución sugiere que al observar cómo se comporta un individuo

en determinado entorno nosotros trataremos de determinar si ocasiona algo
interno o externo. Sin embargo existen 3 factores que afectan esta teoría y son:

a) Lo distintivo: se refiere a si un individuo tiene comportamientos diferentes en

situaciones distintas.

b) Consenso: nos menciona que debemos analizar si todo aquel que enfrenta una
situación similar va a responder de la misma forma.
 c) Consistencia: se busca consistencia sobre las acciones del individuo que se
está analizando, debemos ver si se comporta todo el tiempo de la misma manera,
nos ponen el ejemplo de alguien que rara vez llega tarde al trabajo, cuando lo
hace se siente un poco extraño pues está acostumbrado a hacerlo, todo lo
contrario en alguien en quien ya se ha vuelto costumbre realizar esta acción.

3-. EN CADA UNO DE LOS TRES CASOS ESTUDIADOS AQUÍ, ¿CUÁLES

RESTRICCIONES ORGANIZACIONALES FUERON FACTORES EN LAS
DECISIONES QUE SE TOMARON?

Es el proceso por el que los individuos organizan e interpretan las impresiones de

su sentido con objeto de asignar significado a su entorno.

Lo que esto quiere decir es que uno puede percibir cierta situación de una manera
porque nos afectan ciertos factores sobre el asunto, pero en realidad puede que
nuestro juicio no esté bien por qué no contamos con todos los datos exactos sobre
el tema solo estamos percibiendo la situación. Los factores que lo afectan están
en el receptor y en el objeto percibido, así como el contexto que rodea a la
situación o el lugar.

Receptor: Sus características personales Actitudes del individuo Personalidad

Motivos Intereses Experiencias del pasado Expectativas Estos factores son como
una guía sobre la cual analizamos al objeto o persona en cuestión.

Objeto: La relación que tiene este con entorno.

Características.

Contexto: Ubicación. Iluminación. Calor. Todos estos son factores importantes

para la percepción de una situación o de una persona u objeto

4-¿CÓMO PIENSA QUE INTERVIENE LA ÉTICA EN LAS DECISIONES DE

PERSONAS COMO ROMMEL, BURGIN Y NEELEMAN? ¿CREE QUE EN SUS
DECISIONES TOMAN EN CUENTA EL BIENESTAR DE LOS BENEFICIARIOS
DE PÓLIZAS O DE LOS PASAJEROS?

cuando la mayoría de nosotros tenemos un “problema” nos enfrentamos a la

decisión de tomar una acción para resolver ese llamado problema, sin embargo lo
consideramos problema por que hacemos uso de la percepción con la que
contamos, la cual se amolda como ye hemos analizado a nuestros interés, sin
embargo para la persona que se encuentra a nuestro lado ese denominado
“problema” quizás no lo sea para ella ya que su percepción le indica lo contrario, y
por la misma razón tomaría una decisión distinta a nosotros para tratarlo, o
simplemente no haga absolutamente nada, esta es la relación entre la toma de
decisiones y la percepción.

CASO INCIDENCIAL 2 CAP. 5

1 ¿CREE USTED QUE DELATAR ES BUENO PARA LAS ORGANIZACIONES Y

SUS MIEMBROS, O COMO CREE DAVID STETLER, ES CON FRECUENCIA UN
MODO DE EXTORSIONAR A LAS COMPAÑÍAS POR GRANDES CANTIDADES
DE DINERO?

Delatar a una compañía cuando está realizando algún acto ilegal no es bueno
para la compañía pero si para la sociedad.

2.¿CÓMO PODRÍA AFECTAR LA PROFECÍA AUTOCUMPLIDA A LA

BÚSQUEDA QUE HACE UN SOPLÓN DE EVIDENCIAS INCRIMINATORIAS
CONTRA UNA EMPRESA?

El soplón podría estar influenciado por su creencia de que ocurre una acto ilegal y
no poder ser objetivo a la hora de buscar evidencias.

3 CUANDO OCURREN DEMANDAS FRÍVOLAS, ¿CÓMO AFECTAN A

LOSDELATORES FUTUROS QUE TIENEN RECLAMOS LEGALES VÁLIDOS
CONTRA SU EMPRESA? ¿ES MÁS PROBABLE, O MENOS, QUE PROCEDAN?
¿CÓMO SE EVALUARÍAN SUS ACUSACIONES? ¿QUÉ PODRÍAN HACER LAS
COMPAÑÍAS Y EL GOBIERNO PARA IMPEDIR LAS DEMANDAS FRÍVOLAS?

Cuando ocurren demandas frívolas se afectas los delatores futuros ya que estará
entredicho su credibilidad, por tal razón pienso que sería menos probable que
procedieran. El gobierno debería imponer multas a personas que realicen
demandas frívolas con el fin de dañar la reputación de una empresa.
4 CUANDO LOS EMPLEADOS DE UNA COMPAÑÍA SOSPECHAN QUE ÉSTA
INCURRE EN ACTIVIDADES ILEGALES, ¿PIENSA USTED QUE TIENEN LA
OBLIGACIÓN ÉTICA DE PRIMERO REPORTAR LAS INMORALIDADES A
MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN, O DEBEN ACUDIR A LAS
AUTORIDADES? ¿CUÁLES SON LAS VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE AMBAS
ACCIONES?

Definitivamente los empleados deberían reportar primero a los miembros de la

organización que algo sospechoso está ocurriendo, si estos hacen caso omiso
entonces se debería proceder a informar a las autoridades pertinentes. Las
ventajas de informar los miembros de la compañía es se podría corregir el error
sin afectar la reputación dela compañía. Además, si el acto ilegal no existiera se
podría aclarar la situación antes de realizar una querella falsa. Las desventajas de
hacerlo sería que los miembros de la organización podrían incurrir en represalias
contra el empleado.