UNIVERSIDAD NORORIENTAL PRIVADA

“GRAN MARISCAL DE AYACUCHO”

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESA Y ECONOMÍA

MOTIVACION DE LOS EMPLEADOS DE LA EMPRESA SERVICIOS

INTEGRALES 24 C.A Y SU INCIDENCIA EN EL DESEMPEÑO LABORAL.

Autora:
María Ángela, Concepción Mata
C.i V - 26.828.360

El Tigre, de 2020
 UNIVERSIDAD NORORIENTAL PRIVADA
“GRAN MARISCAL DE AYACUCHO”
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESA Y ECONOMÍA

MOTIVACION DE LOS EMPLEADOS DE LA EMPRESA SERVICIOS

INTEGRALES 24 C.A Y SU INCIDENCIA EN EL DESEMPEÑO LABORAL.

Tutor Industrial: Tutor Académico:

Leonor Quijada

El Tigre, de 2020
 DEDICATORIA

Quiero dedicar este trabajo a mi familia por brindarme siempre su apoyo incondicional en
esta etapa de mi vida.

A mi madre; Mirna mata, que siempre me brindo su ayuda y fortaleza para poder terminar
mis estudios y verlos realizados hoy.

A mi padre; Rubén Concepción, por motivarme siempre a culminar mi carrera.

A mi abuela; Iraida Mata, que siempre ha estado conmigo en este caminar y de una manera
o la otra me ha apoyado.

A todas esas personas especiales, amistades y compañeros que me han alentado en esos
momentos de cansancio que, con su apoyo, hoy también puedo cumplir con este objetivo.

iii
 AGRADECIMIENTOS
A Dios, por proveerme salud, intelecto y otorgarme la oportunidad de terminar mi carrera
universitaria.

A mis padres, familiares, amigos y compañeros que a lo largo me apoyaron y me animaron

a no dejar esta meta sin terminar, motivándome y alentándome desde el primer día.

A la empresa Servicios integrales 24 C.A por brindar la disposición, tiempo y apoyo para
poder realizar el siguiente informe.

A mis tutores por ayudarme en la elaboración de este trabajo, por su tiempo, paciencia y
dedicación del mismo.

A mi casa de estudio y profesores por instruirme, guiarme y alimentarme de conocimientos

para poder llegar al día de hoy.

iv
RESUMEN
iv
 INDICE GENERAL
DEDICATORIA……………………………………………………………………...…..iii

AGRADECIMIENTOS……………………………………………………………..…….iv

RESUMEN……………………………………………………………………….………..v

INTRODUCCION…….............................................................................................1

FASE I

IDENTIFIACION DE LA EMPRESA

Nombre de la empresa……………………………………………………………….2

Ubicación geográfica…………………………………………………………………2

Objeto de la empresa………………………………………………………………....2

Visión………………………………………………………………………………….......2

Misión………………………………………………………………………………..…….2

Objetivos organizacionales………………………………………………………..…....2

Competidores……………………………………………………………………..……..3

Orientación del mercado ……………………………………………………..……..…..3

Estructura organizativa de la empresa……………………………………………...…3

FASE II

DESCRIPCION DE LA SITUACION ORGANIZACIONAL OBJETO DE LA

PASANTIA

Planteamiento del problema………………………………………………...………….4

Objetivo general……………………………………………………………...………...5

Objetivos específicos…………………………………………….…………...………...5
INDICE DE GRAFICAS
INDICE DE CUADROS
INTRODUCCIÓN
1
 FASE I: Descripción de la empresa
1.1 Identificación de la empresa

Nombre de la empresa
Servicios integrales 24 C.A. RIF: J

Ubicación geográfica
7ma calle norte, calle Efraín Subero. El Tigre 6050, Anzoátegui.

Objeto de la empresa
Servicios integrales 24 C.A tiene por objeto ofrecer a sus clientes un servicio integral con
altos estándares de calidad para garantizar su satisfacción y reconocimiento en el mercado
nacional correspondiente a sus líneas de negocio.

Visión
Ser una empresa especializada en el alquiler de maquinaria y transporte, brindando un
oportuno y excelente servicio, consolidándose como la empresa preferida de alquiler de
maquinaria y transporte del estado ofreciendo una gama de servicios convenientes,
garantizando así siempre un buen estándar de calidad.

Misión
Ser la empresa de referencia en servicios de alquiler y transporte para las grandes empresas
establecidas en el área ofreciendo un conjunto de servicios y soluciones de calidad rentable
para la empresa y que aporten soluciones a las necesidades de nuestros clientes, creando un
buen desarrollo profesional de nuestros colaboradores.

Objetivos organizacionales
 Brindar un servicio diferenciado a nuestro clientes
 Mantener un alto prestigio por nuestros servicios
 Ejecutar proyectos y programas que permitan mantener, optimizar e incrementar la
capacidad de nuestros servicios
 Contribuir al mejoramiento del proceso productivo de sus clientes
 Ser la empresa de alquiler de maquinaria y transporte más confiable y segura.
 Contar con los operadores y colaboradores mejor entrenados del medio.
 Lograr un continuo crecimiento de nuestro personal humano y técnico

1.2 Competidores y orientación del mercado

Competidores
-Otras empresas de alquiler de maquinaria y transporte de la zona
-Empresas auxiliares de servicios constructivos.
-Sociedades promotoras de construcción.

Orientación de mercado
La orientación del mercado está dirigida a todas aquellas empresas que se
encuentren en el área del estado Anzoátegui.

1.3 Estructura organizativa

 FASE II:: Descripción de la situación organizacional objeto de la pasantía

2.1 Planteamiento del problema

En la actualidad las empresas venezolanas se encuentran en un constante cambio en lo que

respecta a su ambiente laboral debido a la situación país que se presenta. Esto además de
afectar de forma directa a todas las empresas, afecta a sus trabajadores. La situación
económica presente que se encuentra atravesando el país perjudica el desempeño de los
trabajadores no solo en cuestión de despidos, bonificaciones o exigencias, debido a que los
empleados tienden a concentrarse en su trabajo designado, además de la búsqueda de
alimentos, en la inseguridad y de sobrellevar el hecho de si la empresa llega a detener su
producción o no. Con los distintos factores externos presentes del día a día, que no solo
estropea el ambiente laboral con respecto a los aumentos de sueldos y salarios, y distintos
beneficios obtenidos de los trabajadores si no también el entorno familiar de los mismos, se
observa que disminuye la calidad de las familias generando el alejamiento de estas,
ocasionando una baja productividad en las empresas y desmotivación en los empleados. La
motivación laboral son todas aquellas capacidades que tiene una empresa para mantener un
constante estimulo positivo sobre sus empleados en relación a las actividades que estos
ofrecen a la compañía. La motivación laboral no depende exclusivamente del trabajador,
sino también de la empresa para la que trabaja.

La desmotivación laboral puede ser ocasionada por diversos motivos como la rutina, el
estancamiento profesional o el mal entendimiento con el equipo de trabajo. Esto genera un
estancamiento productivo que hace que no se creen nuevos proyectos, nuevas ideas y se
pueden llegar a perder métodos de trabajo. Las gerencias organizacionales no pueden
descuidar el cómo se sienten los trabajadores ni deben catalogar este tipo de situaciones
como un gasto, sino como una inversión que realizan para logar sacar el mayor provecho
posible. Consciente o inconscientemente todo trabajador expresa con un buen rendimiento
lo bien que lo hace sentir que su empresa piensa en su bienestar personal y profesional,
contribuyendo así a crear con un buen ambiente o clima de trabajo con personas
productivas y responsables.

A pesar de lo planteado en el párrafo precedente mediante la observación directa en la

empresa Servicios Integrales 24 C.A donde se observa una disminución de parte del
desempeño laboral por parte de los empleados de la misma, obligando a esta a desarrollar
una serie de análisis que permitan encontrar soluciones para que sus trabajadores vuelvan a
tener un alto desempeño en sus labores, aumentando así la productividad de la empresa.

Vale la pena destacar que de continuar esta situación así la empresa podrá verse afectada
en cuanto a su desempeño laboral, ya que un empleado que no disfruta y no se encuentra
cómodo en su trabajo tiene a ser más deficiente.

Por lo expuesto anteriormente surge la presente investigación cuyo objetivo general es

analizar la motivación de los empleados de servicios integrales 24 C.A y su incidencia en el
desempeño laboral.
2.2 Objetivos

Objetivo general
Analizar la motivación de los empleados de servicios integrales 24 C.A y
su incidencia en el desempeño laboral.
Objetivos específicos
 Diagnosticar condiciones laborales que estimulan la motivación de los empleados de
servicios integrales 24 c.a
 Analizar la influencia que tienen los incentivos, charlas y actividades relacionadas con
la motivación de los trabajadores de servicios integrales 24 c.a
 Determinar las estrategias necesarias para mejorar el desempeño laboral del personal
de la empresa servicios integrales 24 c.a
FASE III: Diagnostico organizacional y análisis de los resultados
FASE IV: Conclusiones y recomendaciones