PGI MII Ch1 Notions de Base Architectures Et Tendances PDF

Master II Gestion
Module:
Progiciels de Gestion Intégrés
I: Notions de base
Pr. GHOMARI Abdessamed Réda

Dr BENKRID Soumia
a_ghomari@esi.dz
S_benkrid@esi.dz
Notions de base
•TIC / Numérique: Clarification et

rôle dans les organisations
Chapitre 1  Système d’information dans
l’organisation
 Stratégies de développement
des TIC
 PGI
 Conclusion
ESAA, Sept. 2019 MII Gestion 2
Références
J.L Lequeux., « Manager avec les ERP – architecture applicative »,

Editions d’Organisation, 2008
 C. Morley, « Management d'un projet système d'information : principes,
techniques, mise en œuvre et outils », 4ème Edition, Dunod, 2004
 R. Reix « Systèmes d’information et Management des organisations »,
Vuibert, 1995.
 M. Scott Morton «L’entreprise compétitive du futur», Les éditions
d’organisation, 1996
 J.L Thomas, « ERP et PGI – sélection, déploiement et utilisation
opérationnelle », Dunod, 2002

Quelques Sites Web
Site référence en France

www.cxp.fr
Top ERP Online Resource Sites

– Blogs, News, Research
http://abas-erp.com/

Quelques Sites Web
Newsletters ERP
//erp.ittoolbox.com
Salons ERP
www.salons-solutions.com

Introduction
Société de connaissances / savoirs?
Economie post-industrielle (Knowledge Society),

 Poids de l’activité économique se déplace vers les services et loisirs
« Après l’ère de l’économie fondée sur la force, l’ère de l’économie fondée sur
l’argent, voici l’ère de l’économie fondée sur la maîtrise de l’information » (Alvin
Toffler)
Importance des leviers humains et des opportunités

technologiques
L’informatique/IT/ Digital devient omniprésents et
indispensable
Système nerveux des entreprises
Embarqué dans toute machine pour en optimiser le fonctionnement
Connecté partout et en permanence

Introduction
Nouveaux défis
Evolution continue des technologies

Exigences et attentes de la clientèle,
Décentralisation des responsabilités
Enjeux internationaux
 langue, culture, règlementation/ normes, monnaie, décalage
horaire, ..
Contraintes économiques
s’exprimant à la fois en termes de coûts et de délais

Introduction
Cinq ensemble de forces en équilibre dynamique
Environnement
socio-économique
externe Structure
Stratégie Processus de Technologies

management
Environnement Individus et rôles Environnement

écologique technologique
Culture externe
Notions de base
•TIC/ numérique: Clarification et

rôle dans les organisations
l’organisation
des TIC
 PGI
 Conclusion
TIC: Clarification
 Terme collectif englobant:

les machines: des gros
ordinateurs aux smartphones en
passant par les micros-
ordinateurs.
Des logiciels
Des réseaux: (local ou mondial)
Des stations de travail
De la robotique
Des puces intelligentes: dispositifs
intégrés dans des produits pour en
augmenter fonctionnalités et
fiabilité
..
Secteur producteur des T.I.Cs
Regroupe les industries et services de 3 filières:

Filière Informatique
 Ordinateurs personnels, mainframes, serveurs, périphériques,
cartes, tablettes, progiciels, logiciels, ..
Filière des Télécommunications
 équipement professionnel de transmission, commutateurs, relais, ..
Filière de l’Électronique
 composants électronique, semi-conducteurs, circuits imprimés,
télévision, instruments de mesure et de contrôle, ..

Principales firmes par Secteur
producteur de T.I.C
Filière informatique
Filière des télécommunications
Filière de l’électronique

Marché mondial de l’informatique
source: https://www.zdnet.fr/actualites/chiffres-cles-les-depenses-it-dans-le-monde-39790261.htm

Marché mondial de l’informatique
Livraison mondiale PC versus Smartphones
source: Https://www.zdnet.fr/actualites/chiffres-cles-le-marche-des-pc-39380521.htm
https://www.zdnet.fr/actualites/chiffres-cles-les-ventes-de-mobiles-et-de-smartphones-
39789928.htm

Secteur en plein développement
Marché récent, en forte expansion La société
poussé par la technologie

(Technology push)
+ tiré par le contexte économiqueMarket pull Evolution
(Market Pull) technologique
Le Dynamique de la technologie
marché
Technology push
(Schumpeter (1934),
(Schmookler, 1962),
Goldenberg et al.
(2001)

Technology Push?
Un innovateur voit une oportunité de profiter

d’une technologie qui a un marché limité ou
inexistant.
Ex: iPods, iPad
Un “nouveau marché” est crée, basé sur les
nouvelles capacités de cette technologie.
Les utilisateurs ne savent pas ce qu’ils veulent

de ce produit tant qu’il n’est pas là.

Market Pull?
Apparaît lorsque des entreprises recherchent de

meilleures technologies afin de réduire leurs
coûts ou améliorer la qualité des produits
existants.
Ex: E-learning, E-banking, E-administration,
Géolocalisation, Biométrie
Le marché “attire" la technologie vers elle. Un
besoin existe et pas encore de technologie pour y
répondre.
Technologie: Evolution
Informatique
ambiante
2010

Révolution numérique
Caractéristiques
 Rupture caractérisée par la vitesse (Eco-système numérique de
l'entreprise s'étend à l'Eco-système général dans laquelle elle se trouve
et elle travaille) pour plus d'efficacité
 Evolution du Cloud, de la mobilité, réseaux sociaux, Big data, IoT, ..
 Tout est bousculé: Métiers (processus transverses), usages (BYOD, ..) ,
Système d'information
 Transformation numérique engage tout le monde (métiers, DSI)
 Intelligence sociale: les réseaux sociaux apportent:
 Intelligence connective (savoir ce que font les autres)
 Intelligence collaborative (wikipédia)
 Intelligence collective (ensemble résoudre des problèmes qui se posent: décisions
collégiales) interne et externe (crowdsourcing)
BYOD, de l’anglais « bring your own device » en français, PAP pour « prenez vos appareils personnels »

Vers une entreprise étendue
Emprise de environnement
L'espace L'espace
global Partenaires d'influence
Site Site Fournisseurs Malveillance
Fonctions
Clients
Incertitudes
Personnel Prospects
nomade
Filiale
Personnel Actionnaires
sédentaire
Métiers Événements
Projet Institutions imprévisibles
Unité Concurrence
Site
d'affaire
de rupture
Filiale potentielle
Distributeurs
L'espace
local
Concurrents Réseau informel
Réseau formel interne
© Michel Grundstein, novembre 2002 Réseau formel externe
ESAA, Sept. 2019 MII Gestion
20
Challenges de la
transformation numérique
 Plus de fluidité (transversal)

 Organisation modulaires (Plusieurs
petites entreprises dans l'entreprise)
 Profiter de la Net Gen, "digital
natives", génération Y habitués à
travailler en réseau et de manière
transverse
 Transformation viendra d'un changement de
culture IKWIWIWIN (I know what I want and
want it now) veulent des gratifications
instantanées, rejettent le pyramidal
 Système d’Information ouvert
adaptable
Ascension des

Source de revenues des
par du secteur d’activité principal dans le CA
annuel (30 juin 2018)

TIC: Fracture numérique
ESAA, Sept. 2019 MII Gestion 24 24

Notions de base
•TIC: Clarification et rôle dans les

organisations
l’organisation
des TIC
 PGI
 Conclusion
Système d’Information
Définition [Reix 1995] [Morley 2000]
un ensemble organisé de Multiplicité des

ressources
ressources: matériels, logiciels, personnel,
données, procédures.
permettant d’acquérir, de traiter, de

Usages
stocker, de communiquer et de diversifiés
coopérer
des informations (sous diverses

Nature des
formes) dans des organisations. données

Système d’Information
Multiplicité des ressources et des usages [Morley 2000]
Collecter les données

 de source internes ou externes
 Ressources du S.I:
Les traiter
Composante informatique:  dans des applications de gestion
matériels, (comptabilité, production, achats,..)
logiciels,  dans des applications d ’aide à la
décision
réseaux
Les stocker
Composante humaine :  dans des bases de données,
Personnel informatique  dans des bases de connaissances
Utilisateurs (vision globale SI)
Les communiquer,
et Managers impliqués dans  en interne
les projets  en externe: avec les partenaires
(fournisseurs, banques, clients)

S.I et métiers de l’entreprise ?
 Commercial  Comptabilité
 Prospection  Traçabilité des opérations
 Gestion des commandes  Règlementation
 Ventes/ CRM  Ressources humaines
 Personnalisation des offres  Dossiers
 Production  Recrutement
 Planification/ Ordonnancement  Gestion des compétences
 Maintenance assistée  Management
 Approvisionnements  TBP (Tableau de bord prospectif)
 Gestion des fournisseurs  Aide à la décision
 Prévisions  ..
 Gestion des flux tendus

Représentation systémique
le décisionnel = celui qui a le pouvoir,
l'informationnel = celui qui sait,
l'opérationnel = celui qui exécute

Qu’attend t-on d’un S.I ?
Un changement :  Résoudre un problème

 Réaliser une opportunité
 Economie (diminution des coûts)
 Maîtrise des délais
 Meilleure sécurité du système
 fiabilité,
 Confidentialité
 disponibilité
 Meilleure organisation du travail
 Efficacité des actes

Applications: évolution (1/2)
Années 60-70:
 automatisation des processus administratifs (comptabilité, paie, gestion des
stocks, ..)
 Automatisation des processus de production (Robotique, productique, ..
Années 80: Automatisation du travail individuel du
bureau (End-User)
 micro-ordinateurs et Bureautique
Années 90- 2005:

Mise en réseau des micro-ordinateurs
Réseaux locaux (LAN),
Développement de l’EDI (Electronic Data Interchange)
Automatisation des échanges (Travail coopératif)
Intranet, Extranet, Commerce électronique, ..
Années 2006-2015
Dématérialisation
Informatique pervasive
(ubiquitous computing):
Technologies et applications
mobiles
Géo localisation
Web 3.0
Cloud computing (Infonuagique)
Bases de connaissances Video TI

Années 2015-2025
IoT (Internet of Things)
Imprimantes 3D
BIG DATA
Machine learning
Univers virtuels, augmented
reality ..
Smart cities
..
Video
Décideurs:
Entre prudence et volontarisme
Les décideurs sont de plus en plus perplexes.
Dans quelles technologies investir?

N ’est-il pas préférable d ’attendre quelques mois?
Une fois la décision prise, comment réussir la mise
en œuvre?
Quel sera le résultat de cet investissement?

SI: nouvelles attentes, nouveaux
besoins
 Une certaine facilité d’accès et une meilleure compréhension
des SI par les utilisateurs .
 Conséquence: attentes plus fortes et des demandes nouvelles
 causes
développement de l’informatique domestique
Et formation de plus en plus poussée des utilisateurs aux NTIC.
 Existence d’offre complémentaire de de spécialistes (Sociétés
prestataires de services informatiques, intégrateurs, ..) .
 Conséquence: les utilisateurs comparent l’offre interne et externe et

formulent des attentes plus exigeantes envers les responsables SI.

Notions de base
•TIC: Clarification et rôle dans les

organisations
l’organisation
des TIC
 PGI
 Conclusion
Faire, Faire faire ou Acheter? [Reix 1995]
Analyse, Analyse, Recours aux

Conception et Conception progiciels
Développement spécifique Progiciel
avec
spécifique Développement adaptations «clé en
sur ressources sur ressources complémentair main»
internes externes es spécifiques
(outsourcing)
Tout Tout
Faire Solutions intermédiaires Acheter

• Notions de base
• TIC: Clarification et rôle dans les
organisations
 Système d’information
Chapitre 1
des TIC
 PGI
 Conclusion

Acronymes
ERP
Enterprise Resource Planning
PGI
Progiciel de Gestion Intégré

PGI: Définition
Un progiciel :
 application suffisamment générale pour répondre aux besoins
de plusieurs clients.
Une application de gestion:
 automatise une partie ou l’ensemble des transactions de
l’entreprise.
Un logiciel intégré :
couvre au moins trois fonctions de base dans l’entreprise
permet un partage des informations entre modules via une base
de données unique.
C’est aussi… Une solution de dimension internationale capable de gérer des

contextes multi législations, multi langues, multidevises
Deux dimensions dans un PGI
la couverture opérationnelle
Le degré d’intégration

1. Couverture opérationnelle
Capacité de fédérer l’ensemble des processus de l’entreprise et ce,

dans une approche transversale optimisant sa productivité
Couvrir au moins trois fonctions de base dans le monde de la gestion

2. Degré d’intégration
Capacité de fournir à l’ensemble des acteurs de

l’entreprise une image
unique,
intègrée,
cohérente
et homogène
de l’ensemble de l’information dont ils ont
besoin pour jouer pleinement leur rôle.

PGI, Intégration?
Pour être intégré, un progiciel de gestion doit répondre à 5 critères : [CXP 1994]
1. Emaner d’un concepteur unique,

2. Garantir à l’utilisateur l’unicité de l’information,
3. Reposer sur une mise à jour en temps réel des
informations modifiées dans tous les modules
affectés,
4. Fournir des pistes d’audit basées sur la garantie
d’une totale traçabilité des opérations de gestion,
5. Couvrir 3 fonctions de gestion ou la totalité du
système d’information de l’entreprise.
L’évolution des ERP

Constat informatique actuel
Couverture
Opérationnelle
(CO)
Entreprise Entreprise
MAX TYPE 4
Traditionnellement Intégralement
informatisée informatisée
TYPE 3
Entreprise
Entreprise
Peu ou pas TYPE 2
partiellement
MIN informatisée
informatisée
TYPE I
Degré
d’Intégration
(DI)
Quatre niveaux d’informatisation des entreprises (selon JL Thomas)
Constat informatique actuel
 Entreprise de type I : min DI, min CO

Peu ou pas informatisée
Principalement des fonctions de bureautique
 Entreprise de type II : max DI, min CO
Partiellement informatisée
Certains processus sont couverts et intégrés
 Entreprise de type III : min DI, max CO
Traditionnellement informatisée
Les processus sont couverts mais interfacés
 Entreprise de type IV : max DI, max CO
Intégralement informatisée
Tous les processus sont couverts et intégrés

Le constat informatique /type
d’entreprises
 Les grandes entreprises multi-sites, multi-continents
Prisonnières d’un parc applicatif existant important
Plate-formes technologiques hétérogènes
Migration difficile dans des délais acceptables
Obsolescence techniques - partielle ou totale - de leurs
informaticiens internes
 Les PME / PMI

Ressources limitées
Concessions fonctionnelles de plus en plus difficiles à accepter
Manque - inexistence - de compétences internes

Informatisation par grandes
fonctions

Informatisation par grandes
fonctions
Applications et BDD par département (métier)
Transfert d’informations entre BDD

Exemples de SI fonctionnels
SI fonctionnels
Gestion comptable et Gestion des Gestion de production

financière ressources humaines
Tenue des documents Paie Planification des
comptables moyens
Fichier du personnel
Documents fiscaux Ordonnancement
Gestion des carrières
Règlements et Lancement
Gestion de la
trésorerie
formation Suivi production
Prévision financière
Gestion des Achats et
Budgets compétences approvisionnements
Calculs des coûts Gestion sociale Gestion des stocks

Premier besoin d’intégration
Faire communiquer différentes applications

«envahissant » les entreprises pour:
Supprimer les saisies multiples

Uniformiser les interfaces logicielles
consolider les informations
réduire les tâches administratives et les coûts

Gestion des processus: moteur
des PGI

Notion de Processus
Définition:
« Un processus métier est composé d’une
séquence logique et chronologique d’une ou
plusieurs tâches qui produisent un résultat
mesurable à valeur ajoutée. La partie
élémentaire d’un processus est la tâche se
représente en général par un traitement qui
a pour but la transformation de matières
premières en produits semi-finis ou finis ».
[Bri 08]
Notion de Processus

Notion de Processus
 Un processus métier décrit:
Un enchainement chronologique d’activités : Quoi et Quand
 Réalisées par des acteurs : Qui
 Manuellement ou avec le support d’un outil : Comment
 Un processus métier a un début et une fin
 Les processus métiers décrivent les enchainements à
l’intérieur des activités et entre les activités de l’entreprise
 Les processus métiers sont transversaux à l’entreprise et
permettent d’identifier les interfaces entre les différentes
activités.
Fontions Vs Processus métiers
Processus métiers par l’exemple
Processus et intégration
DEMAIN
Les facteurs de AUJOURD’HUI

développement Assurer le service au client
Réduction du temps de travail
Respecter l’environnement
HIER
Réduction des coûts et délais

PGI: solution au besoin
d’intégration
un instrument de transversalité
souvent assimilé à un outil de réingénierie de l’organisation
autour des activités créatrices de valeur [Hammer et al. 1993]

Intégration complexe des
processus métiers

Principales raisons pour l'adoption
d’un PGI:
Principales raison pour l’adoption d’un PGI sont
minimisation des stocks et des délais,

gestion des relations clients et fournisseurs,
gestion de la chaîne logistique
Intégrer l'information financière
Intégrer l'information sur les commandes clients
Standardiser et accélérer les processus d'exploitation
Réduire l'inventaire
Normaliser l'information des ressources humaines

Intégration complexe des
processus métiers

Avantages potentiels du PGI
Interne externes
Intégration d'une seule source Amélioration du service client
de données et l'exécution des commandes
définition de données Amélioration de la
commune communication avec les
Un système en temps réel fournisseurs
Augmentation de la productivité Amélioration de la
Coûts d'exploitation réduits communication avec les clients
Amélioration de la Position concurrentielle
communication interne renforcée
Fondation pour l'amélioration Augmentation des ventes et
future des bénéfices

Cas: Contrôle de gestion
D’après Scapens R. et Jazayeri M ; (2003), « ERP systems and

management accounting change : opportunities or impacts ? A research note », European
Accounting Review, vol 12, n°1, p 201-233
les ERP permettent quatre évolutions en matière de

contrôle de gestion :
L’élimination des tâches routinières (paie, une partie de la
budgétisation, etc.)
Le transfert de connaissances comptables aux managers de terrain ;
L’utilisation d’indicateurs avancés plus nombreux (éléments physiques
précurseurs des performances plutôt que mesures financières les
constatant) ;
Un rôle plus large des contrôleurs de gestion.

Points forts – Points faibles

Acteurs des PGI
Les éditeurs
(SAP, Oracle, People
Soft, ..)
Le service informatique
Les éditeurs de Le projet PGI

solutions d’intégration
(IBM, WebMethods, ..)
Les utilisateurs
Les cabinets de conseil et
Intégrateurs (Accenture, Cap
gemini, Ernest & Young, ..

Combien les P.G.I coûte ?
Facteurs à considérer
Architecture du Système
Implementation des services
Nombre d’utilisateurs Coût de maintenance

Architecture générale d’un PGI
Architecture matérielle Architecture fonctionnelle

L'architecture d'un ERP se compose Un ERP est constitué d'un ensemble
principalement d'un serveur ERP de modules qui fonctionnent les uns
sur lequel est présente une base avec les autres. Cela est possible
de données unique et disponible grâce à :
pour tous les salariés. Elle implique • l'utilisation d'une base d'informations
unique,
l'utilisation de différents réseaux :
• la mise en réseau des différents postes
• multisites, de travail,
• intranet, extranet, • la compatibilité garantie entre les
• serveur ERP à distance. différents modules.
Architecture générale d’un PGI:
Architecture fonctionnelle
Gestion de la
Relation Fournisseur
Gestion de la
Relation Client
Gestion de
projet
Gestion des
RH
Gestion
BDD
des ventes
Gestion de
la Production
Assistée
par Ordinateur
Gestion
Comptable
et
Financière
Gestion des Gestion des

0 points de ventes stocks
ESAA,
ESAA,Sept.
Sept.2016
2019 MII Gestion 14
Architecture matérielle
Serveur web
Serveur SGBDR
Clients d’application

 Client serveur
Database and
Application
Server
User PCs

 Trois tiers
Application
Application Server
Server USER PCs
USER PCs
Database
Server
Application Application
Server Server

Le marché des ERP
En termes chiffrés, le marché incluant les ventes de licences,

les abonnements, la maintenance et les services sera de
$49billion dollar en 2020.
Pour les années à venir, ce marché présente quatre

caractéristiques (*) :
 Les revenus de maintenance représente 51% des ventes en 2011 et devrait
augmenter
 Les ventes d’applications SaaS devraient évoluées au rythme de 15 à 20% par an
 Les éditeurs d’ERP se délesteront des services à faible marge auprès des
partenaires
* Selon Nathaniel Lewis in ERP News, le 16 Août 2016

Elargissement du périmètre
concerné par le SI
Le « back office »
Les flux complémentaires :
workflow, datawarehouse, .
Le « front office » et les flux collaboratifs
Le portail, CRM ; BI, SCM
Evolutions technologiques :
architecture Internet / Intranet, workflow.
Cloud computing
 ..

Les fournisseurs d'ERP
* Selon Enterprise AppsToday; Guide Enterprise ERP Acheteur: SAP, Oracle et Microsoft, Drew Rob

TOP 10 PGI en 2016
* Selon https://app.selecthub.com/comparisons/top-erp-software-vendors

Les fournisseurs d'ERP
* Selon Enterprise AppsToday; Guide Enterprise ERP Acheteur: SAP, Oracle et Microsoft, Drew Rob

Marché : 2 types de PGI
On distingue deux sortes d’ERP :

Propriétaires : ils sont édités par des sociétés et
nécessitent l’achat d’une licence. On peut citer par
exemple parmi les principaux du marché mondial :
SAP, People soft, Oracle et SAGE.
Open source, ils sont gratuits mais il faut inclure dans

le calcul du cout d’acquisition total : les frais de
maintenance et d’assistance technique. Quelques
exemples : Aria, Open Bravo, Compiere et odoo.

Marché des PGI « libres »

• Selon Rahul Sudeep, Enabling Businesses with Software Solutions




Marché : Tendances Actuelles
… PGI métiers
 L’évolution des ERP peut être lente, mais les dernières
années ont libéré des forces qui sont fondamentalement
en train de changer pas mal de fondement
ERP mobile: Les cadres et les employés veulent un accès en

temps réel à l'information, peu importe où ils sont. Il est prévu que
les entreprises adopteront ERP mobile pour les rapports, tableaux
de bord et de mener des processus d'affaires clés.
ERP social: Certains vendeurs ont été prompts à prendre

l'initiative, en ajoutant des paquets de médias sociaux à leurs
systèmes ERP avec beaucoup de fans. Mais certains se
demandent s'il y a vraiment un gain en intégrant les médias
sociaux avec l'ERP.
 Cloud ERP
L’avenir des ERP: Le Cloud
Les ERP se préparent à aborder les prochaines révolutions qui sont en
train de transformer tous les systèmes d’information en commençant
par le premier d’entre tous (Internet):
 Le Cloud : avec le Cloud, une partie du système d’information n’est plus
conçue, développée et hébergée dans l’entreprise via des projets
d’investissements longs et lourds, mais achetée en ligne, à la demande et
payée à l’usage
 Le Cloud Computing est l'accès via un réseau de télécommunications, à la

demande et en libre-service, à des ressources informatiques partagées
configurables, selon la définition du National Institute of Standards and
Technology (NIST)
 Le mot Cloud, signifie « nuage », correspond à l'image généralement utilisée

dans le monde informatique pour symboliser le réseau Internet
Le Cloud Computing

Quelles évolutions pour les ERP?

• Notions de base
• TIC: Clarification et rôle dans les
organisations
 Système d’information
Chapitre 1
des TIC
 PGI
 Synthèse

L’état d’esprit PGI. (1/2) Selon Gartner
Raisonner vision & enjeux avant besoins

Raisonner intégration & processus plutôt que
services & fonctions
Raisonner participatif, implication et mobilisation
plutôt que directif
Raisonner valeur ajoutée & contribution avant
de raisonner coûts
ESAA- Sept. 2019 MII Gestion 90

L’état d’esprit PGI. (2/2) Selon Gartner
Raisonner coût complet dans le temps et pas

seulement coûts licences
Raisonner utilisation du système avant de
raisonner capacité du système
Raisonner pérennité et indépendance avant de
raisonner solution
Raisonner partenariat avant de raisonner
fournisseur
ESAA- Sept. 2019 MII Gestion 91

Langue

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Pr. GHOMARI Abdessamed Réda

•TIC / Numérique: Clarification et

J.L Lequeux., « Manager avec les ERP – architecture applicative »,

ESAA, Sept. 2019 MII Gestion 3

Site référence en France

Top ERP Online Resource Sites

ESAA, Sept. 2019 MII Gestion 4

ESAA, Sept. 2019 MII Gestion 5

Economie post-industrielle (Knowledge Society),

Importance des leviers humains et des opportunités

ESAA, Sept. 2019 MII Gestion 6

Evolution continue des technologies

ESAA, Sept. 2019 MII Gestion 7

Stratégie Processus de Technologies

Environnement Individus et rôles Environnement

•TIC/ numérique: Clarification et

 Terme collectif englobant:

Regroupe les industries et services de 3 filières:

ESAA, Sept. 2019 MII Gestion 11

Filière des télécommunications

ESAA, Sept. 2019 MII Gestion 12

ESAA, Sept. 2019 MII Gestion 13

ESAA, Sept. 2019 MII Gestion 14

Marché récent, en forte expansion La société

poussé par la technologie

ESAA, Sept. 2019 MII Gestion 15

Un innovateur voit une oportunité de profiter

Les utilisateurs ne savent pas ce qu’ils veulent

ESAA, Sept. 2019 MII Gestion 16

Apparaît lorsque des entreprises recherchent de

ESAA, Sept. 2019 MII Gestion 18

ESAA, Sept. 2019 MII Gestion 19

Site Site Fournisseurs Malveillance

 Plus de fluidité (transversal)

ESAA, Sept. 2019 MII Gestion 22

ESAA, Sept. 2019 MII Gestion 23

ESAA, Sept. 2019 MII Gestion 24 24

•TIC: Clarification et rôle dans les

un ensemble organisé de Multiplicité des

permettant d’acquérir, de traiter, de

des informations (sous diverses

ESAA, Sept. 2019 MII Gestion 26

Collecter les données

ESAA, Sept. 2019 MII Gestion 27

ESAA, Sept. 2019 MII Gestion 28

le décisionnel = celui qui a le pouvoir,

l'informationnel = celui qui sait,

l'opérationnel = celui qui exécute

ESAA, Sept. 2019 MII Gestion 29

Un changement :  Résoudre un problème

ESAA, Sept. 2019 MII Gestion 30

Années 90- 2005:

ESAA, Sept. 2019 MII Gestion 32

Les décideurs sont de plus en plus perplexes.

Dans quelles technologies investir?

ESAA, Sept. 2019 MII Gestion 34

 Conséquence: les utilisateurs comparent l’offre interne et externe et

ESAA, Sept. 2019 MII Gestion 35

•TIC: Clarification et rôle dans les

Analyse, Analyse, Recours aux