Le bilan social est un outil d’aide au dialogue social, de planification dans le

domaine social de meilleure visibilité et d'information.

Mais le bilan social reste limité. Nous avons retenu ici quelques points clé
qui explicitent le fait que le bilan social est loin d'être aujourd'hui un outil
stratégique pour les entreprises et qu'il peut, à notre avis, difficilement le
devenir.
· Le bilan social est statique ; il ne pourra donc jamais être utilisé à des fins
stratégiques.
· Le bilan social est ressenti comme une exigence contraignante qui
satisfait peu ou pas aux exigences de l'entreprise. Il n'est utilisé qu'à des
fins d'information aux partenaires sociaux et autres, mais n'est pas un outil
de pilotage pour les entreprises.
· S'il n'était plus obligatoire, les DRH, globalement, continueraient de le
réaliser, car il donne une photographie, à un instant t, de l'entreprise. Il
représente aussi la mémoire de l'entreprise. C'est un document tourné vers
le passé et non pas vers l'avenir.
· Le bilan social, pour être compris et exploité, devrait être assorti de
commentaires et de graphiques, permettant une meilleure lisibilité.
Cependant, les DRH rencontrés se limitent au cadre légal pour respecter la
neutralité du document ; ils utilisent par contre parallèlement des tableaux
de bord sociaux.
· . Les indicateurs utilisés pour le pilotage social et la prise de décisions
stratégiques et opérationnelles sont très différents du bilan social. Leur
périodicité est mensuelle dans 100 % des cas pour au moins une partie des
indicateurs.
De plus, l'excès de données quantitatives, l'absence d'articulation entre les
données sociales et économiques de l'entreprise, et la faible prise en
compte du climat social, limitent la portée du bilan social.
Cependant, malgré toutes ces limites, le bilan social subsiste.