Preguntas dinamizadoras 1

Preguntas dinamizadoras unidad 3

Saray Lopez Jaramillo

Luis Carlos Cárdenas Ortiz*

Corporación Universitaria Asturias

Emprendimiento
Tecnología en gestión administrativa
Medellín
Abril de 2020
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Contenido
INTRODUCCIÓN .......................................................................................................................................................... 3
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ....................................................................................................................... 4
PREGUNTAS DINAMIZADORAS UNIDAD 3........................................................................................................... 5
CONCLUSIONES ........................................................................................................................................................... 9
REFERENCIAS ............................................................................................................................................................10
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Introducción

La creatividad permite que cualquier persona genere una multitud de ideas, que se
pueden convertir en ideas de negocio, que siendo desarrolladas mediante la innovación
pueden generar éxito en la creación de un producto o servicio que sea atractivo para el
consumidor y nos diferencie de la competencia.
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Planteamiento del problema

Pregunta 1: ¿Cuáles son las actividades que integran el proceso de creatividad e innovación?

Pregunta 2: Teniendo en cuenta los conceptos aprendidos en la unidad, para que un negocio
genere valor, ¿Qué acciones debe realizar? De dos ejemplos contextuales.

Pregunta 3: Partiendo de los conocimientos adquiridos y en las revisiones bibliográficas,

mencione y explique una técnica para la generación de ideas.
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Preguntas dinamizadoras unidad 3

Pregunta 1: “La creatividad es pensar en ideas nuevas y apropiadas, mientras que la

innovación es la aplicación con éxito de las ideas dentro de una organización. En otras
palabras, la creatividad es el concepto y la innovación es el proceso”. (Fundación Privada
para la Creativacion, 2015)

En mundo empresarial hay ejercicios que pueden lograr crear un cambio en nuestra mente o
las mentes de aquellos que componen nuestros equipos de trabajo, a continuación,
enumeramos “10 ideas específicas para activar la creatividad” (De La Ossa, 2018)

1. Crear clasificaciones sobre alguna temática.

2. Hojear una revista, libro, diccionario o enciclopedia.
3. Oír música diferente.
4. Visitar un museo o galería de arte
5. Prohibir el uso de una palabra común en un periodo de tiempo.
6. Observar a un niño.
7. Salir a la calle y hablar con extraños.
8. Ambientar bien los lugares que habitamos.
9. Buscar patrones.
10. Ver un documental.

“Ajustar o perfeccionar un proceso, producto o servicio es claramente un ejercicio de

innovación. Por su parte, generar las ideas para nutrir ese proceso es un ejercicio de
creatividad. Pensar es crear y hacer innovar. Entonces, la creatividad y la innovación son
dos conceptos diferentes, pero indivisibles. Pensar siempre será la primera parte y ejecutar
la consecuencia.” (Ossa, 2018)

En el cerebro de cada persona hay un mundo donde podemos poner en práctica, los ejercicios
anteriores pues estimulando la creatividad podemos conducir a la innovación.

Por esto citamos “Los 5 tipos de innovación” (Ossa, 2018):

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1. La innovación abierta
Fue nombrada por Henry Chesbrough, un profesor de la Universidad de California en
Berkley y que cumplía el rol de director ejecutivo del centro Open Innovation. La innovación
abierta se caracteriza por fomentar la adquisición de nuevas ideas fuera de la organización,
sin cerrarse a las ideas internas. Asume que las empresas necesitan nutrirse del exterior para
avanzar.
2. La innovación disruptiva
Este es un término acuñado por el profesor Arcilla Christensen y se refiere a aquella que
transforma un sector existente desde el mercado, introduciendo simplicidad, comodidad,
accesibilidad y asequibilidad. Este tipo de innovación se forma en un nicho de mercado que
puede parecer intrascendente para los grandes jugadores del sector, pero que al final consigue
un producto, servicio o idea que redefine por completo la industria.
3. La innovación inversa
Este tercer tipo de innovación fue planteada por Vijay Govindarajan. Se caracteriza por
describir soluciones que fueron adoptadas por primera vez en las naciones emergentes y que
posteriormente encontraron un mercado en las naciones desarrolladas. Un ejemplo de
innovación inversa son los fideos que Nestlé desarrolló para la India y que con el tiempo se
hicieron populares en Australia y Nueva Zelanda.
4. La innovación incremental
Este tipo de innovación se refiere a aquella que propone pequeños y progresivos cambios en
los productos o servicios para no afectar su cuota de mercado. El mejor ejemplo de
innovación incremental son las máquinas de afeitar, que comenzaron con una cuchilla y ahora
tienen tres o cuatro.
5. La innovación radical
Consiste en desarrollar nuevas ideas partiendo completamente de cero —sin basarse en
productos o servicios existentes—. El ejemplo más destacado de innovación radical es
Internet.

Pregunta 2: Algunas de las siguientes acciones que enumera el artículo “Cómo crear valor
en tu empresa” (Entrepreneur, 2012) son:

Pregúntales a tus clientes

Para algunos clientes, una empresa con valor es aquella que ofrece descuentos y
precios bajos por sus productos; para otros, es la promesa de que un precio alto significa
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calidad, estatus y exclusividad. Por eso, para elegir la estrategia de valor para tu oferta, debes
preguntarles a tus clientes qué es lo que ellos consideran valioso. (Entrepreneur, 2012)

Innovación, ante todo

Una empresa que se mantiene a la vanguardia vale más que una compañía que
practica lo mismo desde hace años, por lo que poco a poco se va quedando obsoleta. Innova
no sólo en tus productos o servicios, sino que también en tu forma de comunicarte con tus
clientes, de tratar con tus empleados, e incluso, de equipar y adornar tu oficina.
(Entrepreneur, 2012)

Ofrece la mejor atención

Finalmente, lo que siempre busca cualquier consumidor es un buen servicio y atención; que
las marcas cumplan con sus expectativas y que el proceso sea lo más agradable, fácil y rápido
posible. (Entrepreneur, 2012)

Tomare los ejemplos citados por (Entrepreneur, 2012):

• Domino’s Pizza fue la primera pizzería en entregar servicio a domicilio. Cuando la
competencia empezó a ofrecer lo mismo, Domino's respondió con su garantía de 30
minutos: elemento que sigue siendo su diferenciador. Las cafeterías
• Starbucks incursionaron en el mercado mexicano hace casi 10 años vendiendo no
sólo café, sino que una experiencia de compra (donde además de un ambiente
agradable, el consumidor recibe atención personalizada), lo que permite que un vaso
de café valga $40.
• Las librerías Gandhi se han destacado en los últimos años debido a sus creativas
campañas de publicidad de fondo amarillo y tipografía morada, realizada
principalmente en exteriores.
• El vodka Absolut se ha convertido en un objeto de colección por el diseño de sus
botellas no sólo para los amantes de la bebida, sino que también para los del arte.

Pregunta 3: El método SCAMPER me parece muy adecuado para el fomento de la

creatividad, por ende, la generación de ideas o solución a problemas:

“Se basa en el poder de la pregunta como elemento de fomento del

pensamiento divergente y de la capacidad creativa. Propone siete tipos de preguntas para
formularse al enfrentarnos ante un problema para encontrar posibles soluciones de forma
creativa: Sustituir, Combinar, Adaptar, Modificar, Poner en otros usos, Eliminar o
minimizar y Reordenar o Invertir”. (Rosa, 2014), además nos propone las siguientes
preguntas en cada ítem para guiar con facilidad el proceso:
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▪ ¿Qué podemos sustituir para lograr…?

▪ ¿Qué no podemos sustituir?
▪ ¿Qué pasaría si sustituimos a la persona X?
▪ ¿Qué pasaría si sustituimos el proceso X por el Y?
Sustituir
▪ ¿Podemos sustituir el color del producto?
▪ ¿Podemos cambiar la forma del producto?
▪ ¿Qué pasaría si cambiamos los materiales que usamos?
▪ ¿Qué pasaría si cambiamos el procedimiento?
▪ ¿Podemos combinar diferentes piezas del producto?
▪ ¿Qué pasaría si combinamos este producto con este otro?
Combinar ▪ ¿Qué pasaría si combinamos personas del departamento X
con el del Y?
▪ ¿Qué materiales podemos combinar para reducir costes?
▪ ¿Qué pasaría si adaptamos el producto para otra función?
▪ ¿Podemos adaptar el tiempo de uso a X evento?
▪ ¿Qué pasaría si adaptamos la idea de la competencia para
Adaptar nuestros servicios?
▪ ¿Podemos adaptar lo que hacen en EE. UU. o Alemania o
China…?
▪ ¿Podemos adaptar el uso que se daba en el pasado?
▪ ¿Qué podemos modificar para reducir el tiempo de
producción?
▪ ¿Qué podemos modificar para reducir costes?
Modificar ▪ ¿Qué pasaría si modificamos el tamaño de nuestro
producto?
▪ ¿Qué pasaría si modificamos la forma de presentación del
producto?
▪ ¿Podemos dar otros usos a nuestro producto?
▪ ¿Podemos dar uso para mayores a producto o servicio
infantil?
Poner en otros usos ▪ ¿Puede ser usado por otro tipo de personas diferentes para
las que fue diseñado?
▪ ¿Puede ser usado por una persona con discapacidad?
▪ ¿Qué uso le daría una mascota?
▪ ¿Cómo podemos reducir las sobras?
▪ ¿Podemos simplificar el producto o servicio?
▪ ¿Podemos reducir el tiempo de uso?
▪ ¿Qué pasaría si eliminamos una parte del producto o
Eliminar o minimizar servicio?
▪ ¿Qué pasaría si eliminamos una parte de la cadena de
distribución?
▪ ¿Podemos eliminar restricciones?
▪ ¿Podemos minimizar el peso o tamaño?
▪ ¿Qué pasaría si alteramos el orden de los servicios
prestados?
▪ ¿Podemos cobrar antes de servir?
Reordenar o Invertir ▪ ¿Qué pasaría si invertimos la jerarquía en la empresa?
▪ ¿Podemos darle la vuelta al producto?
▪ ¿Qué pasaría si se trabajara por la noche y se durmiera de
día?
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Conclusiones
• Innovación y creatividad son conceptos que van de la mano, pues la creatividad da
lugar a las ideas mientras que la innovación da lugar el proceso de ejecución de dichas
ideas.
• Generar valor permite a la que las empresas se puedan diferenciar de la competencia y
mejorar la opinión de los consumidores sobre nuestro producto o servicio.
• El método SCAMPER, permite el fomento de la creatividad y la solución de
problemas mediante una serie de preguntas guiadas.
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Referencias
• Fundación Privada para la Creativacion. (2015, marzo 26). Diferencia entre
creatividad e innovación. Recuperado 15 de abril de 2020, de
https://www.fundaciocreativacio.org/es/blog/el-blog-creativador/diferencia-entre-
creatividad-e-innovacion/
• Isaza, J. J. (2016, enero 28). 10 formas de estimular la creatividad y la innovación.
Recuperado 15 de abril de 2020, de https://bienpensado.com/10-formas-de-estimular-
la-creatividad-y-la-innovacion/
• De La Ossa, C. (2018, octubre 18). Creatividad e innovación: la clave para el
desarrollo profesional y empresarial. Recuperado 15 de abril de 2020, de
https://delaossa.co/negocios-digitales/creatividad-e-innovacion-en-los-negocios/
• Entrepreneur. (2012, febrero 22). Cómo crear valor en tu empresa. Recuperado 15 de
abril de 2020, de https://www.entrepreneur.com/article/264990
• Rosa, S. S. (2014, octubre 30). Herramientas creatividad: Método SCAMPER.
Recuperado 15 de abril de 2020, de https://mprende.es/2013/02/21/herramientas-
creatividad-metodo-scamper/