Organización y Constitución de Empresa para Todos

Cultura de calidad

Se define como cambio en la manera de DECÁLOGO DE

pensar y actuar de un ente. Una persona ha DESARROLLO
desarrollado cultura de calidad cuando conoce
y pone en práctica el decálogo del desarrollo;
tiene capacidad para trabajar en equipo; sabe
planear, controlar y mejorar los procesos con
los que se relaciona, mediante el uso de
metodologías de calidad, hábitos y valores
relacionados con ello; además, tiene una
actitud de servicio hacia los clientes tanto
internos como externos, a quienes siempre
trata de satisfacer.

Cultura de calidad, conjunto de valores y hábitos que posee una persona, que
complementados con el uso de prácticas y herramientas de calidad en el actuar
diario, le permiten colaborar con su organización para afrontar los retos que se le
presenten en el cumplimiento de su misión personal u organizacional.

Actualmente, está visto como un reto gerencial, el cual constituye un proceso de

cambio planeado, que en un inicio es producto de una toma de conciencia y de una
iniciativa gerencial, que con el tiempo involucra el compromiso de todos los
miembros de la organización.

La base del TQM de Deming o calidad total de

los procesos, está en reducir los errores
producidos durante el proceso de fabricación o
de servicios, incrementar la satisfacción del
cliente, agilizar la gestión de la cadena de
suministro, la modernización de los equipos y
asegurar que los trabajadores tengan el
mayor nivel de formación, entonces si aplicas
el círculo del TQM habrás logrado calidad total

Liderazgo Innovador.

La cultura de calidad es influida en gran

medida por el grado de cooperación de los
subordinados que el líder de la organización pueda obtener. Ello dependerá no solo
de las cualidades personales del líder, el tipo de supervisión que utilice, y la
compatibilidad entre la cultura organizacional y la de los individuos.

La administración debe poseer un alto grado de habilidad tanto conceptual como

técnica en relaciones humanas, no solo para dirigir y controlar los esfuerzos de los
subordinados, sino también para comunicar la información relevante de manera
clara, oportuna y confiable (Chruden, 1976).

Cristina Acevedo y Rafael Arévalo IESTP Julio C. Tello

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Mide tu nivel de logro alcanzado (marca X) y plantea acciones para mejorar:

Inicio Proceso Logrado

Los mercados exigen que la calidad se demuestre y certifique, por eso en el

marco de la política de competitividad se busca la adecuación de nuestros bienes y
servicios a estándares internacionales con el fin de participar en un mercado
globalizado.

Cristina Acevedo y Rafael Arévalo IESTP Julio C. Tello

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Actividades
:

Realiza una
autoevaluación
del perfil del
líder innovador
propuesto.

Elabora un
diagrama,
priorizando el
logro de
competitividad
en tu proyecto

El RENAMYPE
En el Perú, la asociatividad se cumple a través del Registro Nacional de
Asociaciones Empresariales de la Micro y Pequeña Empresa, quién se encarga de
brindar información relativa al ámbito y grados de representatividad de las
Asociaciones Empresariales de la Micro y Pequeña Empresa, es único a nivel nacional
y en Lima está a cargo de la Dirección Nacional de la Micro y Pequeña
Empresa/MIPRODUCE. Las Direcciones Regionales de Trabajo y Promoción del
Empleo tienen a su cargo el RENAMYPE. Toda institución pública y/o privada podrá
hacer uso de este registro.

Cristina Acevedo y Rafael Arévalo IESTP Julio C. Tello