DESCRIPCIÒN DIAGNOSTICA

En nuestra aproximación a Laser Print LTDA, por medio del uso de entrevistas
individuales a los empleados, no fue posible establecer un diagnóstico inicial de
la situación y estado de la empresa; buscando una mejor comprensión
dividimos el diagnostico en secciones: Información general de la empresa,
Planeación dentro de la empresa, Organización, Integración, Dirección, Control
y Contabilidad, a la vez que inferimos los puntos que requieren mayor atención
por parte de la gerencia.

 Por medio de las entrevistas pudimos determinar, que la mayoría de

colaboradores no conocen la historia de la organización y son ajenos al
área de producción, no conocen la cadena de valor de la organización.
 Los empleados solo conocen generalidades de la naturaleza y destino
de la organización (misión, visión, filosofía y objetivos), existe un
ambiente laboral ameno.
 Los trabajadores de primera línea notan cierta falta de organización y
problemas familiares en la gerencia, pero están conscientes de la
capacidad que tiene Laser Print LTDA para alcanzar sus objetivos de
importación iniciales y porque no de exportación, sugieren que se haga.
 Los colaboradores desconocen el posicionamiento estratégico de la
empresa.

 Los colaboradores de primera línea solo tienen nociones del

organigrama de la organización, existe mayor ignorancia del tema en el
área de producción. No hay una buena descripción de puestos y labores
en la organización, la mayoría realizan actividades de todo tipo, se
evidencian tiempos muertos en el área de producción. Existen
problemas de comunicación en la mayoría de las áreas.
 Los colaboradores de primera línea no sienten confianza para expresar
sus inquietudes, pero califican como respetuoso el trato con los
gerentes.
 No existe un departamento de recursos humanos, ni un proceso de
reclutamiento bien definido y tampoco un manual de contingencia por
área, no existe un departamento comercial, por lo cual los gerentes son
los encargados de realizar la gestión comercial, así mismo como estar al
frente de las gestiones de producción y administrativas, lo cual no
permite un crecimiento muy amplio de esta importante área comercial,
puesto que no se le dedica el tiempo y la intensidad que se requiere, no
hay un diccionario de puestos y tampoco un manual de inducción así
que no hay un proceso de inducción bien definido, solo hay capacitación
en el área de producción y es referente al uso de la maquinaria.
 En Laser Print LTDA, Una de las tareas más comunes es la gestión
documental,  sin embargo este proceso no se realiza adecuadamente.

Para archivar de manera eficaz se tienen que llevar a cabo tareas precisas de
identificación de los documentos para luego archivarlos de manera que sea
muy fácil su posterior localización. Este proceso es clave ya que una gestión
documental eficiente se traduce en un aumento considerable en la
productividad al ahorrar tiempo tanto en el proceso de archivo como en
consultas futuras; algunos de los problemas más comunes cuando se trata de
oficinas en las que se lleva a cabo una gestión documental deficiente son:

 Conservación de documentos duplicados. 

 Acumulación de grandes cantidades de papel que no se encuentra en

período de vigencia. 

 Incentivar la productividad de los trabajadores. 

 Duplicación de tareas. 

En base a este diagnóstico se puede tener una idea general de la situación

actual de la empresa y las áreas de oportunidad en las que se debe trabajar.

MISION

En LASER PRINT LTDA, nuestra misión es ser una organización integral de

artes gráficas, que satisfaga todas las necesidades de impresión en cuanto a
calidad, rapidez y eficiencia que nuestros clientes requieren apoyándonos en la
excelencia de nuestro capital humano y tecnología de vanguardia.

VISIÓN

Así mismo tenemos la firme visión de ser una de las empresas de artes
gráficas de referencia en el municipio y en el estado, por su excelencia en sus
trabajos de impresión, en el trato de su gente, en la protección del medio
ambiente y sobre todo en la satisfacción plena de todos nuestros clientes.

MARCO LEGAL

NORMANORMATIVIDAD APLICACION

Constitución política de Colombia Calidad del aire y calidad del medio

Decreto 2706 del 27/12/2012
Acuerdo 001 de 2012
Código de comercio articulo 12
Código de comercio articulo 19
Código de comercio articulo 20
ambiente.
Marco técnico normativo de
información financiera para las
microempresas
Políticas de crecimiento económico
sostenible
Habilidad para ejercer el comercio
Obligaciones de los comerciantes
Actividades mercantiles
 Derechos de autor y propiedad
Constitución política de Colombia Art. intelectual
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