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Analyse de Données :
 
famille de méthodes statistiques dont les principales caractéristiques sont d'être multidimensionnelles et descriptives, permet de traiter un nombre très important de données et de dégager les aspects intéressants de la structure de celles-ci.
Etude Quantitative :
consiste à rechercher des infos chiffrées quantifiables et des données statistiques
Etude Qualitative :
consiste à collecter et analyser des infos permettant d'expliquer des faits, des opinions, des comportements...
Ad-Hoc :
 Etude quanti ou quali réalisée pour le compte d'un seul client
Omnibus :
 Etude quanti réalisée à date régulière, le questionnaire utilisé regroupe l'ensemble des questions de différents souscripteurs
Baromètre :
 réalisée à date fixe, le questionnaire ne change pas d'une étude à l'autre et pour le compte d'un seul ou plusieurs clients
Panel :
 enquête approfondie, réalisée périodiquement sur les mêmes clients, avec 2.000 à 10.000 individus (pseudo=diff. clients)
Marché-test :
 étude quanti visant à prévoir les ventes et les parts de marché des nouveaux produits
Entretien individuel :
 a pour objet de recueillir le discours individuel : entretien directif/non directif/semi-directif/associatif ou projectif
Réunion de groupe :
 étude quali libre et non structurée d'un groupe de 8 à 12 participants, conduite par un animateur ; discours repose sur les phénomènes de psychologie collective des groupes restreints. (logique exploratoire)
Etudes descriptives :
 ont pour but de créer des structures décrivant les caractéristiques d'une ppl cible ou marché
Etudes explicatives :
 ont pour but de transformer des données brutes en structures ou en modèles mathématiques expliquant les relations de cause à effet entre les variables
Etudes prédictives :
 ont pour but de transformer les données brutes collectées sur les caractéristiques comportementales des consos, e/ses, marchés etc. pour prédire certaines variables
 
Données primaires :
 sont collectées pour la 1ère fois pour résoudre le problème propre à l'étude
Données secondaires :
 sont d'accès facile, peu coûteuses, à faible VA, abondantes et devraient être examinées et consultées avant d'être collectées
Variable :
 expression des différents états ou valeurs observés dans la population ;
 
Variables quali : (Modalité) peuvent être ordinales ou nominales
 
Variables quanti : (Occurrence) peuvent être continues ou discrètes
Echelle de mesure :
 transformer les questions en mise en situation, a pour objet de fournir au répondant un support d'expression de phénomènes abstraits, subjectifs et complexes à mesurer facilement.
 
Nominale : chacune des modalités sont équivalentes aux autres, les modalités sont codifiés
 
Ordinale : l'ensemble des modalités suivent un ordre sous- jacent
 
Métrique : permet de comparer la distance entre les objets et les modalités par des espaces équidistants
 
Osgood : mesure la qualité (1-5)
 
Likert : L'accord du consommateur (1-5)
 
Intention : intention d'achat
Relation médiatrice :
 variable intermédiaire qui permet de mesurer l'effet de la var indép sur la var dép
Relation modératrice :
 une variable qui peut influencer l'intensité ou le signe de la relation entre X et Y en décomposant l'éch en sous-éch
 
Mesurer à l'aide du questionnaire :
Conditions de forme : types de questions, style de rédaction Conditions de fond : validité/fiabilité
1/échelle de mesure :
 obtenir une mesure parfaite pour réduire les erreurs
Erreur aléatoire :
 dépend des circonstances de mesure, due aux aléas tels que la fatigue du répondant, l'humeur etc.
Erreur systématique :
 dépend aux instruments de mesure, due au manque de clarté du questionnaire ou d'échelle, la longueur etc.
2/Mesurer :
Modèle de vraie valeur : consiste à décomposer le résultat d'une mesure en ses diff éléments : la VV et les termes d'erreur Ea/Es ; M (Mesure obtenue) = VV + Es + Ea
3/Validation du questionnaire : Fiabilité :
 avoir les mêmes résultats si on refait l'analyse dans les mêmes conditions ; sinon Ea
Validité :
 mesurer ce qu'on cherche à mesurer
 
V. interne :
o
 
V. convergente : Tous les items appartenant au même construit doivent mesurer la même chose
o
 
V. discriminante : supprimer les vars corrélées à 2 composantes à la fois
 
V.externe
 : tous les éléments doivent être pris en considération en répondant aux questionnaires
4/méthodes d'analyse
L’ADD est une clé d'accès
à la prise de décision à partir d'infos fiables et valides déjà existantes.
L’analyse uni
-variée :
 consiste à examiner la distribution des modalités de réponse pour une variable
L'analyse bi-variée :
 consiste à étudier les relations entre deux variables
L'analyse multi variée :
 permet de dépasser les techniques précédentes
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