1.

QUELQUES ASTUCES SIMPLES MAIS EFFICACES EN MATIERE DE

MAILING

Le mieux c’est : du texte simple, bien aéré, lisible avec des phrases courtes.

 Soyez bref et direct, allez à l’essentiel.

 Personnalisez votre envoi comme celui d’une personne à une autre personne.

Le ton de l’e-mail doit être plus direct qu’un courrier postal. N’utilisez pas les mêmes
formules que le courrier papier : « M., Mme » ou « salutations distinguées ».

Débutez votre e-mail avec un simple bonjour (suivi du prénom de la personne ou non) et
terminez-le par « Cordialement », « Bien cordialement », etc.

Vous pouvez aussi ajouter un post-scriptum (petite note), que le(s) destinataire(s) n’hésitera
(ont) pas à lire.

 Faites attention à la mise en page pour écrire un email professionnel

La mise en page est importante pour la visualisation de votre e-mail. Un e-mail bien mis en
page est moins fatigant pour les yeux et se lit facilement.

Ecrire un email professionnel nécessite d’aérer votre texte par des paragraphes réguliers de
courtes phrases. (55 caractères en moyenne par petit paragraphe)

La position de chaque mot compte. Un mot fort ou un mot clé doit être plutôt placé en début
ou en fin de phrase. Il ne doit pas être noyé dans le texte.

2. QUELQUES FORMULES D’INTRODUCTION CIRCONTANCIELLE D’UN

EMAIL
N.B. / TRES VARIABLES SELON LE CONTEXTE
(Evitez le calquage, remaniez les formules.)

Suite à notre « discussion téléphonique/via Skype », je vous …

Suite à nos derniers échanges, je vous …
Suite à notre dernière réunion, je vous …

Compte tenu de votre demande, je vous …

Compte tenu « du problème, du bug », je vous …
Compte tenu des paramètres de …, je vous …

Concernant le …, je vous …
En tenant compte de …, je vous …
Si je (nous) me (nous) réfère (référons) à …, je vous …

Evitez de commencer directement l’écriture par des adverbes tels que : « Malheureusement –
Effectivement – Normalement – etc. » [sauf plusieurs échanges dans le même créneau de temps]