CIENCIA POLITICA II

GESTION DEL TALENTO II

CASO XEROX

EVELYN GUZMAN HEVIA

Universidad UNIACC

Profesor: RENE RIVERA BILBAO

Lunes 11 de Mayo 2020

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Introducción

El presente trabajo tiene como objetivo, identificar a través de un caso, los

diversos elementos que influyen en el aprendizaje de una organización de cara a
la innovación

Para ello elabore un informe, donde se dé respuesta a cada una de las preguntas,
evidenciando un adecuado manejo conceptual, la capacidad de argumentación, y
la capacidad de sustentar sus ideas en los referentes teóricos entregados.

En función del caso, más las lecturas de la semana y obligatorias de los diversos
materiales entregados, desarrolle las siguientes interrogantes:

 De acuerdo a lo planteado en el caso, ¿Cuál fue el cambio más significativo

de XEROX?
 ¿De qué forma Ud. resolvería las debilidades de la empresa XEROX?
Justifique su elección.
 Identifique al menos dos aspectos que den cuenta acerca de la forma en
que se evidencia la innovación en XEROX.
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CASO XEROX

Esta empresa empezó en el año 1938, por Chester Carlson, quien produjo la primera
imagen xerográfica en Estados Unidos, un fabricante de papel fotográfico, adquirió la
licencia para desarrollar y comercializar una fotocopiadora inspirada en le tecnología de
Carlson. En 1961 esta compañía pasó a llamarse Xerox Corporation.

Los avances de la introducción de esta nueva industria permitieron a la compañía abrir

el centro de investigación Xerox Parc, en Palo Akto, California, en 1970 para el
desarrollo de tecnología punta.

Xerox es una de empresa más famosa del mundo, ayuda a sus clientes a gestionar
equipamiento de oficina, Software y suministros para algunos de las compañías y
aplicaciones más exigentes del mundo, quien renovó su nueva imagen corporativa,
cuyo icono principal (una esfera) la define como una organización global y dinámica
que se conecta con el mercado y con sus clientes. Este cambio de imagen no solo es
una forma de reforzar su liderazgo en el mercado de servicios para el manejo de
documentos y confianza de los clientes como un socio estratégico; sino también una
manera de incorporar en el desarrollo e implementación de sus soluciones una
revolucionaria metodología denominada Lean Six Sigma, que Xerox Corporation ha
adoptado a nivel mundial.

Los servicios de consultoría de Xerox ayudan a empresas a rediseñar procesos

documentales intensivos, y sus servicios de subcontratación les ayudan a producir y
manejar documentos, liberándoles para concentrarse en sus negocios principales.
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Ahora de acurdo a las preguntas planteadas, las que desarrollare a continuación son:

¿Cuál fue el cambio más significativo de Xerox?

Según lo leído en el caso, el cambio más significativo fue su actitud hacia los clientes a
través de la innovación en sus procesos, de control de calidad en sus productos y
sobretodo la adaptación e implementación de metodologías en contrl de calidad
modernas, como lo son el Six Sigma, que no solamente fue adoptado en una
determinada área de la compañía sino que fue propagada a nivel corporativo
internacional.
Si bien podemos decir entonces, que se encontraron medidas tales como: eficiencia,
calidad, innovación y capacidad de satisfacción al cliente.

¿De qué forma Ud. Resolvería las debilidades de la empresa Xerox?

Sabemos que una estrategia es una de las formas de ventajas competitivas y

comprende todo los niveles de la organización.
Para lograr las iniciativas propuestas por la compañía, se necesita de todos
intervengan con sus funciones de la organización cada una con estrategias diferentes
para alcanzar el mismo fin. Ahora desde mi punto de vista, empezar por reducir costos,
controlando el gasto de lo que entra y sale de la empresa, una buena estrategia es que
parte de los ahorros sería utilizada para financiar nuevas aplicaciones

Es fundamental atajar el problema cuanto antes. En el momento en que la empresa

comienza a tener pérdidas, falta de liquidez o descenso en el número de clientes, hay
que ponerse manos a la obra para descubrir de dónde provienen las dificultades e
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intentar solventarlas. Siempre una empresa tiene que pensar y ver en donde se
encuentra el problema, ver si lo que están ofreciendo es acorde a las necesidades del
consumidor, e innovar para plegarse a las necesidades actuales del mercado.

Para tener éxito en el mercado hoy en día se requiere una comprensión de las nuevas
tecnologías, revisando la estrategia de ventas, los flujos de trabajo automatizados, y las
nuevas habilidades de los empleados. Para adaptarse a los cambios, las empresas
deben desarrollar un plan de marketing estratégico, educar al personal de ventas, y
crear una estrategia efectiva para informar a los clientes.

Identifique al menos dos aspectos que den cuenta acerca de la forma en que se
evidencia la innovación en Xerox

La innovación es como la capacidad de una empresa para cambiarse a sí misma

repetida y rápidamente, con el fin de seguir generando valor.

Con la nueva marca todo lo que la organización representa calidad, innovación enfoque
con el cliente y una cultura rica en valores que permita construir un puente entre la
herencia de Xerox y su futuro. Para Xerox, la innovación se centra en el negocio
principal de impresión, en el que siguen siendo líderes mundiales, como en los
mercados adyacentes como el software y los servicios fundamentales para la
transformación digital, y en la verdadera investigación y desarrollo que producirá
dividendos en las décadas venideras.

Por último, sabemos que tomaron muchos caminos para llegar a las grandes ideas.
Independientemente de cómo llegaron el objetivo es el mismo: mejorar la forma en que
las personas se comunican, se conectan y trabajan.
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Conclusión

Pudimos ver que a medida que el mercado ha ido evolucionando Xerox fue redefinido
su modelo de negocios desterrando la imagen de ser una compañía de copiadoras
para ir más allá de sus sistemas de impresión y copiado.

Cabalgando sobre el dominio de esta tecnología, Xerox se convirtió durante las

décadas de 1960 y 1970 en una de las empresas más valiosas del mundo. Sin
embargo comenzó a apagarse en la década de los 80.

En 1961 esta compañía pasó a llamarse Xerox Corporation. A medida que el mercado
ha ido evolucionando Xerox ha redefinido su modelo de negocios desterrando la
imagen de ser una compañía de copiadoras para ir más allá de sus sistemas de
impresión y copiado.

Hoy en la actualidad la compañía Xerox cambio su imagen corporativa cuyo icono

principal es una esfera para aplicarla en los productos, facilidades, vehículos y
materiales de marketing, no solo es una forma de reforzar su liderazgo en el mercado
de servicios para el manejo de documentos y la confianza de los clientes como un
socio estratégico; sino también una manera de incorporar en el desarrollo e
implementación de sus soluciones una revolucionaria metodología denominada Lean
Six Sigma, que Xerox Corporation ha adoptado a nivel mundial.

Por lo que pudimos ver sus nuevas estrategias es pensando en mejorar la calidad y
actitud hacia sus clientes a través de la innovación y calidad de los producto, la que sin
duda ha dado buenos resultados a la compañía .
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Citas bibliográficas y Referencias

 Lecturas obligatorias; CAPÍTULO 6 ORGANIZACIONES DE APRENDIZAJE Y

CONOCIMIENTO CORPORATIVO

 UNIACC (2016). El aprendizaje organizacional, una transformación para la innovación de un conocimiento

nuevo y mejorado. Gestión del Talento II. Lea esto primero (Semana 2).