Rapport de stage

-Delphi Packard Tanger-

RAPPORT DE STAGE

L’entreprise Delphi Packard Tanger

Réalisée par : L’encadrant professionnel :

Mme Rahoui nefissa Mme Rachidi ghizlane

Dans la période : Du 18 octobre au 18 avril

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Rapport de stage
-Delphi Packard Tanger-

Dédicaces

A mes chers parents qui m’ont soutenu dans

la poursuite de ma vie.
A mes frères et sœurs, en témoignage de
l’amour et de l’affection qui nous lient.
A mon encadrant pour son soutien et son
appui.
A toute ma famille.
A mes amis, A ceux que j’aime.

REMERCIEMENT
Avant d’entamer la rédaction de cet humble
rapport, je veux à travers ces quelques lignes,
exprimer tous mes sentiments de
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Rapport de stage
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reconnaissances et ma plus profonde

gratitude à la société de Delphi de m'avoir
accueilli pour effectuer mon stage en
m’offrant ainsi la possibilité d’acquérir une
expérience professionnelle très enrichissant.
Je remercié également :
Mr SOUHAIl BOULAHOUAl : le directeur
des ressources humaines pour le fait de
m’accepter comme une stagiaire.
Mme RACHIDI GHIZLANE : coordinatrice
RH Pour le fait de m’accepter comme une
stagiaire.

Mme NADIA BALHAJE  : l’agent

administratif de département de
développement qui a fait son mieux pour me
transmettre son savoir-faire et son
expérience et qui m'a orientée quant à la
conception et la réalisation général de ce
travail, ainsi sa disponibilité et sa grande
générosité en matière de conseils et
d’encouragement.
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Rapport de stage
-Delphi Packard Tanger-

Mme HAFIDA OUGHIDDA : mon

encadrant, qui m'a insisté de faire ce choix
de recherche, a été plus qu’un maître de
stage, il m’a guidé critiqué, fait des
suggestions son encouragement permanent,
je lui remercié vivement pour tout.
Enfin, je veux également rendre un
hommage particulier a tout le personnel de
Delphi avec qui j'ai partagé de très bons
moments au cours de ce mois de stage, et qui
a eu la gentilles de m’accueillir dans ses
locaux, partager avec moi sa bonne humeur
et ses connaissances.
Merci infiniment.
SOMMAIRE

Dédicaces…………..…………………………………………………………..…..…2
Remerciements……….………………………………………………………………4
Sommaire………………………………………………………………………………5
Introduction générale.……………………………………………………………….7

Chapitre1 : présentation de Delphi…………………………………………8

I- Le groupe multinational Delphi………………………………………………….9

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1-La présentation du groupe.…………………………………………………………9

2-Evolution de Delphi…………………………………………………………………10

3-Divisions de Delphi………………………………………………………………….11

4-Clients de Delphi…………………………………………………………………….11

5-les certifications…………….………………………………………………………..12

II-Delphi au Maroc..............................................................................................13 

1-Delphi au Maroc……………………………………………………………………..13

2-Delphi Packard Tanger……………………………………………...……………...13

a. Fiche technique de Delphi……………………………………………….….....13
b. Principes fondamentaux de l’excellence à Delphi ………………...14

c. Politiques de Delphi ………………………………………………………...14

c-1 Politique de la qualité ……………………………………………..…15
c-2 Politique d’environnement …………………………………………..15
  c- 3 Consignes de sécurité ………………………………………….…….16
d. Des produits de Delphi ……………………………………………………..……..16
III - Organigramme de Delphi Packard Tanger_DPT……………………..……..17

1-Organigramme DPT…………………………………….……………………………17

2- Les dysfonctionnements spécifiques à chaque département.…………..……...17

a. Département Ressource Humaine…………………………………..………...17
b. Département Qualité………………………………………………….…………17
c. Département Maintenance…………………………………………….……….18
d. Département Logistique.………………………………………………………..18
e. Département Production….………………………………………………….…18
f. Département Coupe & Préparation….………………………………………...18
g. Département Ingénierie…………………………………………………………18
h. Département des Achats………………………………………………………..18
i. Département finance…………………………………………………………….18

Chapitre 2: Présentation du Département des Ressources

Humaines

I-Département Développement & Formation…………………………………..….21

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II-Département Relations Industrielles et services généraux………………….21

III-Département de communication interne…………………………………...…..22

IV-Département Sécurité ………………………………. ……………………….......23

IV-Travail Réalisé…………………………………………………………………….…24

Conclusion ………………………………………………………………………………27

Introduction Générale

Après l'obtention d'un diplôme technique spécialisé en gestion des

entreprises, j’ai réalisé mon stage au sein de l’entreprise Delphi Packard
Tanger.

Les problématiques liées à l’emploi sont aujourd’hui au cœur des

réflexions dans une société en perpétuel changement et qui requiert de
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Rapport de stage
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la part des entreprises et de la population active de plus en plus de

flexibilité. Dans ce contexte, les entreprises de travail temporaire se
développent, car elles répondent à ces changements, en proposant du
personnel aux entreprises pour des missions ponctuelles.

Les travailleurs temporaires doivent faire preuve au quotidien de

compétences telles que l’adaptabilité et la flexibilité pour intégrer des
sociétés qu’ils ne connaissent pas autant de compétences qui les
salariés permanents n’ont pas nécessairement besoin de mettre en
œuvre.

L’exemple illustratif d’une telle entreprise est Delphi Packard Tanger,

équipement mondial dans l’industrie automobile ayant l’excellence
industrielle comme culture et le dépassement des attentes du client
comme politique générale.

L’objectif principal était de me former, durant cette période, a ce métier

et d’aider les salaries dans leurs tâches quotidiennes. Au-delà des
connaissances techniques que j’ai pu acquérir et des compétences que
j’ai développées, cette expérience m’a réellement permis de comprendre
la réalité du monde de l’entreprise, en m’en dévoilant des aspects
auxquels je n’avais pas été confrontée durant mas stages précédents.

Ensuite, j’évoquerai les missions qui m’ont été confiées durant cette
période, ainsi qui les compétences qui j’ai développé.

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Rapport de stage
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Chapitre1
Présentation de Delphi

I-le groupe multinational Delphi :

1-la présentation du groupe :
Activité de groupe :

Delphi est un groupe multinational américain spécialisé en la fabrication des

équipements les plus modernes dans le monde, travaillant essentiellement dans le
domaine automobile et l’industrie du transport, et dont la clientèle s’étend de plus en
plus vers des secteurs de haute technologie comme les télécommunications, le
matériel médical, l’informatique et ses périphériques.

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Rapport de stage
-Delphi Packard Tanger-

Delphi est l’équipementier automobile dont la gamme de composants et de systèmes

est la plus diversifiée. Il est également le fournisseur le plus inventif sur le plan
technique. Chaque jour, plus d’une invention sont créées par les ingénieurs Delphi,
et c’est un nouveau produit ou un nouveau procédé qui est créé chaque semaine.

Histoire

En 1999, General Motors alors propriétaire décide de faire sortir Delphi du groupe
afin d'augmenter sa part de marché. La principale justification donnée était la frilosité
d'autres constructeurs à faire appel à un équipementier détenu par un groupe
concurrent. GM en reste néanmoins actionnaire et son principal client.

Le 8 octobre 2005, l'entreprise fait appel à la protection de loi sur les faillites (chapitre
11). Le 31 mars 2006, elle annonce la fermeture ou la vente de 21 des 29 usines en
sa possession aux États-Unis. Elle quitte la protection de la loi sur les faillites le 7
octobre 2009.

En octobre 2012, Delphi acquiert la division véhicules motorisés (MVL) de FCI, un

des spécialistes mondiaux de connecteurs, et ancienne filiale d'AREVA, pour un
montant évalué à 765 millions d'euros

En février 2015, Mahle acquiert l'activité de gestion de la chaleur, comprenant les

systèmes de refroidissements et d'air conditionné, qui comprend 7 600 employés, de
Delphi pour 727 millions d'euros.

En juillet 2015, Delphi acquiert HellermannTyton, équipementier britannique

spécialisé dans les câbles, pour 1,7 milliard de dollars .

En octobre 2017, Delphi acquiert nuTonomy, une start-up spécialisée

dans les véhicules autonomes qui a signé un partenariat avec PSA
début 2017 pour déployer des milliers de taxis autonomes PSA dans le
monde à partir de 2019.

En mai 2017, Delphi annonce la scission de l'entreprise en deux entreprises

distinctes, l'une spécialisée dans ses techniques de pointe en mobilité et conduite
autonome, l'autre spécialisée dans la gestion moteur et l'activité rechange.

Le 5 décembre 2017, Delphi se sépare en deux entreprises listées individuellement

au NYSE: Aptiv et Delphi Technologies.

2-Innovations de Delphi

Les Principales innovations Delphi

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1912 : Premier démarreur électrique

1929: Premier chauffage automobile

1936 : Premier autoradio au tableau de bord

1951 : Première direction assistée

1963 : Premier régulateur de vitesse

1973 : Premier fournisseur d'airbag de série

1975 : Premier pot catalytique : l'échappement devient propre

1993 : Premier système d'alerte anticollision

2002 : Lancement en série du premier autoradio à réception des bandes satellite

2004 : Premières portes coulissantes motorisées sur une petite voiture (Peugeot
1007)

DELPHI possède 172 unités de fabrication à travers le monde dont 49 aux Etats-

Unis et Canada, 62 à l’Europe, le Moyen-Orient et l’Afrique, 47 au Mexique et

l’Amérique du Sud et 14 à l’Asie Pacifique. Et ceci dans 41 pays différents.

Le groupe multinational DELPHI emploie plus de 205.700 personnes à travers le

monde dont la majorité se concentre au Mexique et l’Amérique du Sud. Parmi eux on
trouve environ 16.000 ingénieurs.

Delphi compte plus de 120 fournisseurs de matières premières à travers le monde

3-Evolution de Delphi 

1988 : Création de ACG Worldwide Group ; 

1994 : ACG Worldwide établi en tant que secteur d’activité séparé ;
1995 : ACG Worldwide devient Delphi Automotive Systems;
1998 : Delphi devient filial de General Motors Corporation ;
1999 : Introduction en bourse de Delphi New York (DPH) ;
1999 : Delphi devient totalement indépendant de GM ;
2000 : Acquisition de l’activité diesel de Lucas (Delphi Diesel Systems) ;
2000 : Acquisition de Automotive Products Distribution Services [AP Lockheed] ;
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2001 : Acquisition de Eaton VS/ED (Delphi MechatronicSystems) ;

2002 : Delphi Automotive Systems devient Delphi Corporation ;
2002 : Delphi Aftermarket devient Delphi Solutions Produits & Services ;
2003 : Acquisition de Grundig Car InterMediaSystems (Delphi Grundig) ;
2004 : Acquisition de Dynamit Nobel AIS GmbH Automotive Ignition Systems ;
2004 : Acquisition de Peak Industries (Matériel medical) ;
2008 : Delphi Packard Tanger.

4-Divisions de Delphi : 
On distingue sept divisions selon le produit. Ces divisions sont le résultat du
regroupement de sociétés plus petites, dont la création remonte à plus d’un siècle et
qui n’ont cessé d’évoluer. Leurs noms se claquent souvent sur l’histoire de
l’automobile, et sont synonymes d’inventivité : Packard, Rémy, Kettering, Champion,
Harrison.
Ces divisions appartiennent à deux différentes branches :
 Branche électricité, électronique & sécurité
- Delphi Packard Electrical/Electronic
- Delphi Product & Service Solutions
- Delphi Electronics &Safety
-
 Branche dynamique véhicule, Propulsion, Thermique moteur et
Habitacle
- Delphi PowertrainSystems
- Delphi Steering
- Delphi Thermal Systems
- Delphi Automotive Holdings Group

Delphi possède 171 unités de fabrication à travers le monde dont 49 aux Etats-
Unis et Canada, 61 à l’Europe, le Moyen-Orient et l’Afrique, 47 au Mexique et
l’Amérique du Sud et 14 à l’Asie Pacifique. Et ceci dans 41 pays différents.
Delphi dispose de 35 joints venture, 28 centres techniques et 53 centres clients
et bureaux commerciaux.
Le groupe multinational Delphi emploie environ 205.700 personnes à travers le
monde dont la majorité se concentre en Mexique et l’Amérique du Sud et dont
16.000 personnes sont des ingénieurs.
5-Clients de Delphi :
Delphi compte plus de 120 fournisseurs de matière première à travers le
monde. Et il est le fournisseur de plus de 30 marques de voitures. Voici ci-dessous
une liste de ses clients majeurs :
Alfa FORD MAZADA SAAB
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Audi GM MERCEDES-BENZ SEAT

Autolatina HOLDEN MITSUBISHI SKODA
BMW HONDA NISSAN SUZUKI
CITROEN HYUNDAI OPEL TOYOTA
DIAMELER CHRYSLER ISUZU PEUGEOT VAZ
DAEWOO JAGUAR PORTENVAUXHALL
FERRARI LANCIA RENAULT VOLVO
FIAT LAND ROVER ROVER VW

II-Delphi au Maroc

1-Delphi au Maroc

La multinationale Delphi est implantée au Maroc à Tanger

Depuis 1999 avec son usine DAM (Delphi Automotive system
Morocco). C’est une filiale de la division DEEDS (Delphi electronic
Electrical division system) Dont la direction centrale se trouve aux
États-Unis. Cette dernière est le leader mondial des systèmes
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Rapport de stage
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De distribution de signaux électrique pour véhicules ; En outre le

Groupe Delphi à renforcer sa dispose à travers l’implantation d'une
Deuxième de production en 2008 DPT (Delphi Packard Tanger), et une
troisième usine à Kenitra en 2014, aussi l’inauguration une quatrième
usine à Meknès en 2017.

2-Delphi Packard Tanger 

Delphi Packard Tanger DPT, située à la zone franche de Tanger à

démarrer son activité le 11 août 2008,spécialisé dans la fabrication des
faisceaux électriques pour voitures. Elle emploi presque quatre mille
personnes

a -Fiche technique de Delphi

Raison social Delphi Packard Tanger – DPT

Nationalité Multinationale américaine, Warren, Ohio à Etats-Unis

Forme juridique Société anonyme – SA

Siège social Ilot 53, lot n° 1, Tanger Free Zone

Superficie 60.000 m²

Secteur d’activité Industrie Automobile

Effectif actuel Environs 4000

Produit Faisceaux électriques pour l’industrie automobile

Directeur général Khalid Andaloussi

Début de la Août 2008

production
Capital 12.500.000 millions euros

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Téléphone 05.39.39.87.00

Fax 05.39.39.87.09

Site web www.delphi.com

b -Principes fondamentaux de l’excellence à Delphi

 La priorité : le client ;
 La performance : faire bien dès la première fois et à chaque fois ;
 La méthode : l’innovation et l’amélioration continue ;
 Le contrôle : le feedback du client ;
 Les hommes :la motivation et l’enthousiasme de nos clients ;
 Le style : le travail d’équipe ;
 La récompense :la reconnaissance et la sécurité.

C -Politiques de Delphi

La priorité absolue de Delphi est la protection de la santé et de la sécurité de

chaque employé.
Dans ce cadre, la compagnie impose des consignes concernant :

C-1   Politique de la qualité

Les entreprises qui s’épanouissent dans un environnement en pleine
mutation et dans un marché à forte concurrence sont celles qui créent de
la valeur ajoutée et qui améliorent la qualité de leurs produits. Ce sont
aussi celles qui assurent une amélioration continue de leurs biens et
services à un rythme plus accéléré que leurs concurrents.
Afin d’atteindre cet objectif, la Direction de Delphi Packard a développé
un système Global de Gestion applicable aux sites du monde entier. Ce
système, nommé DBS ou Système de l’entreprise Delphi, est basé sur
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Rapport de stage
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les expectatives du client et sur les exigences des normes ISO. Ce système
établit les processus de Gestion de l’entreprise tout en permettant une
flexibilité, pour l’intégration de nouvelles expectations ou exigences dans
le futur.
Dans le cadre de cette mise à jour, la Direction de Delphi Packard
fait de la D.B.S, et particulièrement de sa politique qualité, une partie
intégrante de son style de gestion :
« D é p a s s e r l e s a t t e n t e s d e n o s c l i e n t s  »
Afin de mettre en place cette politique, nombre de critères s’imposent :
- La prévention, comme unique moyen d’atteindre le 0 défaut.

- L’amélioration continue de la Qualité, du Service, des Coûts et de

la Technologie, comme moyen pour améliorer incessamment le
chiffre d’affaires.
- L’implication de tout le personnel dans les activités précitées.

La Direction de Delphi Packard s’engage à mettre en œuvre toutes

les ressources nécessaires (Humaines, Techniques, etc.) pour mener à
bien cette politique et pour la diffuser à tout le personnel.
C-2 Politique d’environnement  
Les normes de l’environnement se résument dans les principales ci-
dessous :
- Respect de l’environnement ;

- Accomplissement de toutes les normes de l’environnement

conformément à la législation de l’environnement en vigueur en
sus d’autres conditions volontairement appliquées par la
Compagnie.
- Protection de la santé des personnes ;

- Réduction des déchets et des contaminations ;

- Conservation des ressources naturelles ;

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- Amélioration continue pour réduire et/ou prévenir la contamination

et les impacts sur l’environnement.
C-3 Consignes de sécurité  
La première priorité de Delphi est son engagement à protéger la
santé et la sécurité de chaque employé. Chaque employé joue un rôle
important en assurant que ses collègues et lui-même sont en sécurité.
L’Organisation travaille selon des normes strictes qui, par la formation et
la connaissance de ces pratiques, participent également à améliorer, sur
un plan privé, la vie de ses employés et de leurs familles. Dans ce cadre,
la compagnie impose des consignes concernant :
- L’hygiène : le port des blouses et l’interdiction de fumer en dehors
de la zone des fumeurs ;
- La sécurité : le port des gants et des lunettes est obligatoire pour le
personnel travaillant sur des machines spécifiques ;
- La santé : une structure d’assistance médicale est prête à
intervenir en cas d’urgence, ainsi un suivi médico-social est mis en
place afin de détecter l’évolution de santé du personnel.
D- Des produits de Delphi
Delphi produit les faisceaux électriques pour voitures. Un faisceau
électrique est formé d’un ensemble de composants ordonnés de façon
logique : fils, terminaux, connecteurs,
Couvertures, passe-fils, rubans, tubes isolants, brides, attaches, parités
kde connexion…

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Rapport de stage
-Delphi Packard Tanger-

III - Organigramme de Delphi Packard Tanger _DPT

1- Organigramme de Delphi Packard Tanger _DPT

Delphi Tanger est divisée comme le montre l’organigramme suivant :

Plant Manager

Plant Manager
Assistant

ME Quality PCL Manager Assembly IGS Cutting & HR

Manager Manager Manager Maintenanc Manager Manager LP Manager Manager
e

2-Les fonctionnements spécifiques à chaque département  

A- Département de production 
 Le contrôle des opérateurs ;
 La gestion de la production ;
 Le suivi de la productivité.
B- Départment PC& L Product Control and Logistic
 Le contact avec les clients ;
 La gestion des stocks dans les magasins (matières premières et
produits finis) ;
 La planification de la production ;
 L’organisation du transport.
C- Département de maintenance
 La maintenance des machines ;
 La maintenance préventive contre les pannes ;
 La gestion des magasins des pièces de rechange.
D- Département Ingénierie de Process
 La gestion et le suivi des équipements techniques ;
 La programmation de contrôle et de banc électriques ;

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Rapport de stage
-Delphi Packard Tanger-

 La préparation des Lay-out.

E- Département des Achats
 Le contact avec les fournisseurs ;
 La vérification des commandes ;
 L’exécution des achats.

F- Département de la Qualité
 Le contrôle de qualité de la matière première ;
 La validation des plans (fiabilité) ;
 Le contrôle de qualité des produits finis.

G- Département de l’Ingénierie Industrielle

 Le contact avec la service-center ;
 L’analyse des plans industriels ;
 La détermination des modes opératoires ;
 Le démarrage des nouveaux projets ;
 Le suivi des projets.

H- Département des Ressources Humaines

 Le recrutement et la formation des personnels ;
 La gestion des employés, des salaires, des congés ;
 Le contrôle des agents de sécurités.

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Rapport de stage
-Delphi Packard Tanger-

Chapitre 2
Présentation du
Département des
Ressources Humaines

GRH (Gestion des Ressources Humaines) : L’administration du

personnel, la paie, la GPEC, le recrutement, la formation,
l’évaluation des performances, le développement des compétences,
la communication interne. De plus, vous avez en charge les relations
avec les représentants des personnels et les organismes externes
concernés, apportez vos conseils en matière de législation du travail, de
définition et de mise en œuvre de la politique et de la stratégie de
l’organisme. Vous conseillez et accompagnez au quotidien
l'encadrement et mettez en œuvre une communication avec l'ensemble
des collaborateurs permettant le maintien d'un climat social propice à la
motivation et à la performance des personnels. Vous assurez des «
reporting » réguliers en termes statistiques ainsi que les bilans sociaux
annuels à destination de votre hiérarchie.

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Rapport de stage
-Delphi Packard Tanger-

Vu que Delphi emploi Aujourd’hui plus de 4000 personnes, le

département des ressources humaines est très développé, et joue un
rôle primordial au sein de la structure. En effet, afin de permettre une
meilleure gestion de tous les aspects humains, et sous la responsabilité
de Mr souhail boulahoual ce département se décline en un ensemble
de services, appelés en interne « département », et ils se présentent
comme suit :

 Département Développement & Formation

 Département relations industrielles

 Département transport et la cantine

 Département de communication interne

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Rapport de stage
-Delphi Packard Tanger-

Organigramme RH

I-Département Développement & formation

Quant au Département de Développement, il s’occupe des

processus de recrutement, formation, motivation et de la mise en place
d’une politique de communication interne conformément aux axes
stratégiques du groupe afin d’offrir au personnel une information de
qualité tout en favorisant les relations internes aussi bien hiérarchiques
que fonctionnelles.

Le développement du personnel est un domaine qui s’occupe

avec humanisme de permettre à l’Homme, grâce à ses apprentissages
et à l’activation de ses ressources, de s’insérer au mieux dans son
21
Rapport de stage
-Delphi Packard Tanger-

environnement, d’agir si possible en autonomie et dans le bien être au

sein de ses sphères personnelle et professionnelle, et d’y atteindre un
degré de performance et de satisfaction adéquat par rapport à ses
objectifs personnels et les buts qui lui ont été assignés par l’entreprise.
Le responsable de développement du personnel prend en charge tous
les processus qui permettent le développement du potentiel des
ressources humaines de l’entreprise, notamment le recrutement, la
formation et l’évaluation, il :
 Recenser les besoins prévisionnels en postes.
 Déterminer, en concertation avec les supérieurs hiérarchiques, les
profils-types des postes.
 Identifier les potentiels internes et envisage les éventuelles
mobilités.
 Réaliser et diffuser les annonces d’offre d’emploi.
 Réception et analyse les candidatures en fonction des postes à
pourvoir.
 Faire passer des tests et des entretiens d’embauche aux
postulants.

II-Département Relations Industrielles et services généraux  

Ce Département est principalement chargé de gestion administrative des
dossiers du personnel, le département des Relations industrielles est
amené à agir sur les points suivants :
 Les contrats de travail.
 Le contrôle des effectifs.
 Le contrôle du système de présence.
 La gestion de la paie du personnel.
 Le contrôle de l’état comparatif de la paie.
 La gestion des conflits.
 La gestion des dossiers litigieux.
 La gestion des agents de service généraux.
 La participation à l’élaboration du budget RH.
 Négocier avec les différents organismes sociaux.
 Veiller au respect des normes d’hygiène et de sécurité,
d’environnement et de qualité.
 Le contrôle des prêts et des avances.
 Le contrôle des congés payés.
22
Rapport de stage
-Delphi Packard Tanger-

 L’actualisation et la mise à jour des dossiers du personnel.

 La gestion des prestations sociales (CNSS, Assurance et CIMR).
 Déclaration des salaires aux différents prestataires de services.
 L’élaboration des tableaux de bord et bilans sociaux mensuels.
 La gestion des contrats et des organismes sociaux à travers le
suivi des dispositifs des contrats de prestations : assurance,
transport.

III- La communication interne

La communication interne n’est pas utilisée uniquement pour les

besoins directs de l’activité. Elle permet aussi d’encourager l’esprit
d’équipe.
Pour améliorer l’efficacité, la Communication Interne doit dépasser son
rôle de messager de l’information  :
 Être le facilitateur des relations internes, du partage des
connaissances et de la créativité.
 Apporter cohérence et cohésion au sein du Groupe, mais aussi au
sein des Unités, des Départements et des bureaux extérieurs.
 Contribuer à rendre les collaborateurs motivés, responsables, fiers
et loyaux.
Le travail du responsable communication interne consiste avant tout à
parler de la vie de son entreprise. Dans une société bien structurée, c’est
négocié peut provoquer des dégâts.
En d’autre terme la fonction du responsable de communication est une
fonction stratégique, le titulaire du poste doit :
 Aider les collaborateurs à faire leur travail quotidien.
 Exprimer la mission, la vision, la stratégie de l’organisation.
 Créer et entretenir un climat de confiance.
 Aider l’organisation à être orientée clientèle.
Le responsable de communication interne doit désormais posséder une
triple compétence en communication et en information, mais aussi en
ressources humaines et en technologies de l’information. Une telle
fonction requiert une expertise très pointue en matière de
développement du contenu du site internet, journaux internes, revues et
23
Rapport de stage
-Delphi Packard Tanger-

communiqués de presse, conventions des cadres, séminaires, inventives

ainsi qu’une cohésion avec le département ressources humaines. C’est
un métier à part au sein de l’entreprise.
Théoriquement un poids lourd qui a l’oreille du DG et qui maîtrise
parfaitement les différents produits et métiers ainsi que le cadre
institutionnel dans lequel agit l’entreprise. Il fait partie des premiers à
devoir monter au front pour rassurer et expliquer la démarche de
l’entreprise en
Cas de problème. Cela requiert de la réactivité et un grand sens de la
persuasion. Mais il lui faut aussi savoir anticiper pour faire en sorte qu’on
n’en arrive pas à de telles situations, une action de communication mal
III-Département de Sécurité

Ce Département a pour mission d’assurer deux éléments fondamentaux

qui sont la santé et la sécurité au sein du site.
D’abord, la gestion de ces éléments passe par la gestion des
présentations fournies par les fournisseurs indirects (sécurité,
restauration et nettoyage) les responsables veillent à la qualité
et à la conformité de ces prestations. Puis, une gestion une
révision plus et scientifique et technique s’articule autour des
équipements set dispositifs de sécurité du site.

Le département Health and Safety est tenu de remplir les

fonctions suivantes :

 Veiller au respect des normes de sécurité et

d’environnement.
 Validation des équipements de sécurité.
 Pilotage des équipes de secours.
 Mener des campagnes de sensibilisations relativement à
H&S.
 Etablir les procédures relatives à H&S.
 Préparer les statistiques relatives à H&S.
 Elaborer les consignes de sécurité et veiller à leur respect.
24
Rapport de stage
-Delphi Packard Tanger-

 Assurer la gestion des produits chimiques.

 Assurer les formations H&S ainsi que l’élaboration et
l’administration des différents modules.
 Coordonner avec les départements pour le respect des
normes de sécurité.
 Evaluation potentielle des risques.
 Assurer les visites des différentes zones de l’usine.
 Instaurer la Vision Culture Change.
 Effectuer les Audits de sécurité

Les différents départements de la direction des ressources

humaines travaillent en collaboration pour en assurer le bon
fonctionnement. Les pratiques RH interviennent au besoin afin
de doter les différents services des ressources humaines qu’il
faut pour la réalisation de leurs objectifs.

IV-Travail Réalisé

Durant les 4 mois de stage j’ai effectué au sein de l’entreprise Delphi

Packard Tanger les taches suivant :
GERER LES DOSSIERS DU PERSONNELS :
 Dossier administratif :
- Demande d’emploi
- Correspondances avec le postulant
- Lettre d’engagement
- Carte de bureau de placement
- Référence (qualification professionnelle et scolaire)
- Fiche individuelle de renseignements
- Pièces d’Etat Civil
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Rapport de stage
-Delphi Packard Tanger-

- Carrière et promotion-avancements
- Sortie de service consécutive a :
 Fin de la période d’essai
 Démission
 Réformes
 Mise à la retraite (CNSS)
- Solde de tout compte
- Décorations
- … Divers
 Dossier comptable :
- Pièces de salaire et majorations
- Augmentations
- Primes
- Avance diverses
- Indemnités diverses
- Allocations familiales
- Quêtes
- Dettes
- …Divers

 Dossier socio-médical :
- Visite médicale d’embauche
- Résultats radio-dépistage
- Double de la fiche de santé
- Certificats médicaux et de constatations
- Déclaration d’accidents
- Rapports médicaux divers
- Ordonnances médicales
- Double de la fiche individuelle de santé « ATIES »
- …. Divers
 Dossier disciplinaire :
- Notifications des rappels à l’ordre
- Avertissements oraux
- Avertissements écrits
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Rapport de stage
-Delphi Packard Tanger-

- Licenciement
- …Divers

LA POLITIQUE SOCIALE (prestations sociales):

Gérer les dossier mutuelle et CNSS pour rembourse les

personnels : il Basée sur l’amélioration des conditions de travail
(sécurité, hygiène, médecine de travail, etc.) et
l’accompagnement des agents retraités ou invalides, ainsi que
leurs familles dans leurs démarches avec les organismes
sociaux et les assurances.

Conclusion

Nous voilà au terme de ce rapport. Tout d’abord, j’ai essayé

d’éclaircir le maximum possible et de présenter
l’environnement de l’Enterprise d’accueil. Et puis, j’ai pu
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Rapport de stage
-Delphi Packard Tanger-

donc vous faire découvrir les coulisses de la société, en vous

présentant une image globale et assez claire sur le
fonctionnement, tout en passant par l’explication des détails
sur les différents Départements.

Ce stage au sein Delphi Packard Tanger m’a fait découvrir le

monde de travail et le style de management d’une entreprise
multinationale.

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