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Management des Achats

MOSI

Mesure des Performances Achats


Liste-type d’indicateurs pertinents

Olivier Bruel – Professeur Groupe HEC

Copyright : O. Bruel - Groupe HEC - Département MOSI


Management des Achats

MOSI

Efficacité
Atteinte des résultats opérationnels attendus

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Management des Achats
MESURE DES RESULTATS (EFFICACITE )

MOSIZONE(S) DE PERFORM./OBJECTIFS CRITERE(S) DE PERFORM. INDICATEUR(S)


Améliorer la compétitivité (diminution * Diminution des coûts d'acquisition Ratio
des coûts, valeur ajoutée) (référence historique)
* Ecarts prix réels/coûts standards Ratio
(contrôle budgétaire)
* Ecarts de coûts/objectif(s) Ratio

Bases de référence :
* selon segmentation par familles du portefeuille HA
* selon Pareto 20 (détail réf.)/80 (global)
* mesure sur une "sélection" représentative
* portefeuille représentatif de commandes

Maîtriser les évolutions de prix et de * Evolutions comparées prix Evol. prix d'achat/Evol. prix de marché
la rentabilité d'achat/prix de marché

* Suivi des coûts de revient produits Evol. coûts de revient PF/prix de vente

Maîtriser la Qualité achetée (notion * Suivi qualité produits/prestations Nbre lots refusés/Nbre lots traités
d'évaluation globale à niveau élevé de Taux des rebuts ou réclamations ou avaries
consolidation) (%, nbre, causes)
* Suivi de la qualité du service (délais Nbre lots arrivés en retard/Nbre de lots réceptionnés
de livraison) Age moyen des retards
Base de référence :
* idem ci-dessus

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Management des Achats

MESURE DES RESULTATS (EFFICACITE ) [SUITE ET FIN]


MOSI ZONE(S) DE PERFORM./OBJECTIFS CRITERE(S) DE PERFORM. INDICATEUR(S)
Maîtriser la sécurité des * Suivi de la couverture des stocks Taux de couverture
approvisionnements
* Politique de répartition Nbre Fnrs actifs/référence

Base de référence :
* selon segmentation par familles du portefeuille HA
* selon Pareto 20 (détail réf.)/80 (global)

Satisfaire les attentes des clients * Satisfaction de la totalité des Taux de satisfaction
internes besoins (services en particulier)

Respecter une éthique stricte * Respect des contrats Nre litiges Fnrs/Nbre cdes
* Paiement aux dates convenues Suivi des retards de paiements
* Loyauté des décisions Ecarts quantités cdées/prévisions besoins contrat

Bases de référence :
* selon segmentation par familles du portefeuille HA
* selon Pareto 20 (détail réf.)/80 (global)
* mesure sur une "sélection" représentative

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Management des Achats

MOSI

Efficience 1
Mise en œuvre des leviers d’achats
Evaluation du professionnalisme

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Management des Achats
PROCESSUS MANAGERIAL (EFFICIENCE DES ACTIONS )

VARIABLES D'ACTION/LEVIERS CRITERE(S) DE PERFORM. INDICATEUR(S)

MOSI Maîtriser effectivement la fonction


("contrôle")
"Couverture" des achats * Taux de couverture (%, OUI - NON)
* Contôle des délégations (OUI - NON)
Bases de référence :
* selon segmentation par familles du portefeuille HA
Respect des règles et procédures * Factures sans cdes/Factures reçues
Contrôle de validité (pertinence) des * Ecart Prévisions/Cdes (%)
exigences des utilisateurs * Nbre cdes urgentes/Nbre cdes total (%)
* Nbre fnrs imposés/Nbre fnrs total (%)
Fiabilité des Cahiers des Charges * Nbre de modifications/litiges

Participer aux décisions stratégiques * Stratégie (plans à 2/5 ans) OUI - NON

* Décisions d'outsourcing OUI - NON

* Choix technologiques (planification) OUI - NON

Participer effectivement aux * Participation effective aux groupes OUI - NON


processus de conception et de de conception
développement de produits (achat * Aide à la conception (AV, nvx fnrs) Economies réalisées
amont)
* Limiter les choix techniques à Nbre réf. source unique imposée/nbre réf. total
risque d'approvisionnement

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Management des Achats
PROCESSUS MANAGERIAL (EFFICIENCE DES ACTIONS ) [SUITE]

VARIABLES D'ACTION/LEVIERS CRITERE(S) DE PERFORM. INDICATEUR(S)


MOSI Mettre en œuvre un marketing-achat * Mise en œuvre effective d'une Nbre d'études de marchés organisées formellement
efficace démarche structurée
* Mise à jour d'une base de données OUI - NON
marché-veille permanente Nbre familles techniques "sous contrôle"
* Appréhension des évolutions des Evolutions/prévisions
marchés-amont (prix)
* Recherche de nouvelles sources Nbre nvx fnrs/Nbre fnrs actifs
(fournisseurs)
Bases de référence :
* selon segmentation par familles du portefeuille HA
* selon Pareto 20 (détail réf.)/80 (global)
* selon analyse de risques produits/marchés

Définir et mettre en œuvre une * Renouvellement du portefeuille Nbre nvx fnrs/Nbre fnrs actifs
politique fournisseurs "optimale" (voir ci-dessus)
* Diminution du nombre de Nbre de fnrs actifs (comparaison historique)
fournisseurs Taux de fnrs non actifs (%/portefeuille total)
* Développement du partenariat Fnrs sous AQ (%/total)
opérationnel Fnrs en JAT (%/total)
* Développement du partenariat de Nbre de Fnrs en approche CCO
conception Achats sous approche CCO (%/CAA)
* Généralisation des contrats-cadre Nbre de fournisseurs sous plan de progrès MT

* Généralisation de l'homologation Nbre de fournisseurs homologués


fournisseurs Répartition Fnrs par catégories de performances
Bases de référence :
* selon segmentation par familles du portefeuille HA
* selon Pareto 20 (détail réf.)/80 (global)
* selon analyse de risques produits/marchés

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Management des Achats

MOSI
PROCESSUS MANAGERIAL (EFFICIENCE DES ACTIONS ) [SUITE ET FIN]

VARIABLES D'ACTION/LEVIERS CRITERE(S) DE PERFORM. INDICATEUR(S)


Généraliser l'utilisation des leviers * Globalisation OUI - NON
internes classiques (achat aval) Taux de globalisation (%/achats communs)
Nbre Cdes < SEUIL / Nbres Cdes total
* Planification des besoins OUI - NON
Taux de planification (%/achats répétitifs)
* Mise en concurrence Nre fnrs consultés / consultation

* Utilisation maximale de l'Analyse Nbre de fnrs actifs sous AC/Nbre total fnrs
des Coûts Fournisseurs
* Simplification des procédures Nbre articles sous convention/Nbre total articles

Bases de référence :
* selon segmentation par familles du portefeuille HA
* selon Pareto 20 (détail réf.)/80 (global)
* selon analyse de risques produits/marchés
* Réduction des délais de traitement Temps de traitement moyen d'une DA

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Management des Achats

MOSI

Efficience 2
Management des Ressources Achats
Evaluation de la productivité

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Management des Achats
GESTION DES RESSOURCES (EFFICIENCE DES MOYENS)

MOSI MaîtriserVARIABLES
les coûts
D'ACTION CRITERE(S) DE PERFORM.
* Respect (réduction) des budgets
INDICATEUR(S)
Ecart dépenses réelles / Budget
d'approvisionnements de fonctionnement
* Amélioration de la productivité Coût du service/ CAA
Nombre de commandes (DA) / effectif des acheteurs
Valeur moyenne de la cde (CAA/nombre commandes)
Coût moyen de la cde (Budget/nombre commandes)

Niveau d'activité de référence :


* montant d'achat traité (CAA)
* Nombre de DA traitées
* Nombre de commandes émises
* Nombre de contrats/conventions gérés
* Nombre de fournisseurs actifs suivis

Manager efficacement les * Fixation d'objectifs / Analyse des OUI - NON


collaborateurs performances individuelles
* Formation / Perfectionnement Budget formation / Masse salariale totale chargée

Fiabiliser/Développer les systèmes * Automatisation du processus OUI - NON (partiellement)


d'information d'achat
* Développement du télétraitement Nombre de fournisseurs en EDI / Nombre total Fnrs
avec les fournisseurs
* Actualité/Exactitude des fichiers OUI - NON (partiellement)
produits/Fournisseurs
* Mise en place d'un système de OUI - NON
veille permanent

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