Universidad Tecnológica De Honduras

Campus El Progreso, Yoro

Tema

Tarea Modulo 7 Descripción y Análisis de Puestos

Alumna

Flor Idalia Guevara Reyes 201810040190

Licenciada:

Catedrático de la Clase de Administración de

Recursos Humanos

EL PROGRESO, YORO 19 DE MARZO DE 2018

La tarea individual del módulo 7 consiste en lo siguiente:
Contestar el siguiente cuestionario.
1. ¿Cuáles son las nociones fundamentales en el concepto de
puesto?
El concepto de puesto, igual que el concepto de departamento, es un
subproducto del modelo burocrático de administración. Es la consecuencia
del método cartesiano y de la división del trabajo organizacional que imperó
durante casi toda la era industrial. Dentro de la concepción burocrática,
términos tales como puestos o departamentos son definidos, inmutables y
permanentes, debido a que no se toman en cuenta los cambios ambientales y
la necesidad de adaptación de la organización al mundo de los negocios,
razones estás por las que muchas organizaciones exitosas sustituyen ahora
sus departamentos multifuncionales.
¿Cuál es la razón?
Sencilla: flexibilidad, agilidad, integración, coordinación e innovación. En la era
de la información, al parecer, el concepto de puesto tiene ya los días contados.
¿Qué es puesto? Se puede definir como una unidad de la organización y
responsabilidades que lo separan y distinguen de los demás puestos. Estas
obligaciones y responsabilidades pertenecen al empleado que desempeña el
puesto y proporcionan los medios con los cuales los empleados contribuyen al
logro de los objetivos de una organización.
Básicamente, tareas o responsabilidades "son los elementos que componen
una función de trabajo y deben ser realizados por el ocupante". Las diversas
fases del trabajo constituyen el puesto completo. De este modo, un puesto, "es
el conjunto de todas aquellas actividades desempeñadas por una
única persona, que pueden ser consideradas en un concepto unificado y que
ocupan un lugar formal en la organización".

2. Explique la descripción y análisis de puesto.

Descripción de puestos: es un proceso que consiste en enunciar las tareas o
responsabilidades que lo forman y lo hacen distinto a todos los demás puestos
que existen en la organización. Así mismo, su descripción es la relación de las
responsabilidades o tareas del puesto (lo que hace el ocupante), la periodicidad
de su realización (cuándo lo hace), los métodos que se emplean para el
cumplimiento de esas responsabilidades o tareas (cómo lo hace) los objetivos
(por qué lo hace). Es básicamente la enumeración por escrito de los principales
aspectos significativos del puesto y las obligaciones y responsabilidades
adquiridas.
Análisis de puestos: Una vez hecha la descripción, sigue el análisis de puestos,
en otras palabras, una vez identificado el contenido (aspectos intrínsecos), se
analiza el puesto en relación con los aspectos intrínsecos, es decir, en la
relación con los requisitos que el puesto impone a su ocupante. Aunque
íntimamente relacionados en sus propósitos y los procesos de obtención de
información, la descripción de puestos y el análisis de puestos son
dos técnicas perfectamente distintas. Mientras la descripción se preocupa por
el contenido de puesto, el análisis de puestos pretende estudiar y determinar
los requisitos, responsabilidades y condiciones que el puesto exige para su
adecuado desempeño.

3. Explique las características, ventajas y desventajas de la

observación directa.
Características:
a) La obtención de datos sobre un puesto se hace mediante observación
visual de las actividades del ocupante del puesto, realizada por el
analista especializado.
b) Mientras que la participación que tiene el analista en la obtención de
los datos es activa, la participación del ocupante es pasiva

Ventajas
a) Veracidad en los datos obtenidos
b) No requiere la paralización del ocupante del puesto
c) Método ideal para puestos sencillos y repetitivos
d) Correspondencia adecuada entre los datos obtenidos y la fórmula
básica del u de puestos (¿Qué hace?, ¿Cómo lo hace?, ¿para qué lo
hace?)

Desventajas:
a) Costo elevado, pues para que el método sea completo se requiere de
un tiempo prolongado en el análisis de puestos.
b) La simple observación, sin el contacto directo y verbal con el
ocupante del puesto, no permite la obtención de datos
verdaderamente importantes para el análisis.
c) Contraindicado para puestos que no sean sencillos y repetitivos.

4. Explique las características, ventajas y desventajas del

método del cuestionario y hacer una descripción de puestos.
Características:
a. La obtención de datos sobre el puesto se realiza por medio del
llenado de un cuestionario que realiza el ocupante del puesto o su
superior para el análisis de puestos
b. Mientras la participación del analista de puestos en la obtención
de los datos (llenado del cuestionario) es pasiva, la participación
del ocupante es activa (quien lo contesta)
Ventajas
a. El cuestionario puede ser contestado, por los ocupantes del puesto o por
sus jefes directos, de manera conjunta o secuencial, con ello se obtiene
una visión más amplia del contenido de sus características, además de
contar con la participación de vari s niveles.
b. Es el método más económico para el análisis de puestos.
c. Es el método más completo; el cuestionario puede ser distribuido a
todos los ocupantes de los puestos, contestando por ellos y devuelto con
la relativa rapidez. Esto no ocurre con los demás métodos para el
análisis de puestos.
d. Es el método ideal para analizar puestos de alto nivel, si afectar el
tiempo y las actividades de los ejecutivos.
Desventajas:
a. El cuestionario está contraindicado para puesto de bajo nivel de los
cuales los ocupantes pueden tener dificultad para interpretarlo y
responderlo por escrito.
b. Exige planeación y realización cuidadosa-
c. Tiende a ser superficial y distorsionada.

5. Explique los posibles métodos mixtos.

Los métodos mixtos más utilizados son:
a. Cuestionario y entrevista, ambos con el ocupante del puesto, este último
llena el cuestionario y después es sometido a una entrevista rápida, con
el cuestionario como referencia.
b. Cuestionario con el ocupante y entrevista con el superior, para ampliar y
aclarar los datos obtenidos.
c. Cuestionario y entrevista, ambos con el superior.
d. Observación directa con el ocupante y entrevista con el superior.
e. Cuestionario y observación directa, ambos del mismo ocupante.
f. Cuestionario con el superior y observación directa con el ocupante, entre
otros.
6. Explique las etapas en el análisis de puestos .
Etapa de planeación:
Es la etapa en la que se planea todo el trabajo para el análisis de puestos. Es
una etapa de trabajo de escritorio y de laboratorio. La planeación del análisis
de puestos exige los siguientes pasos:
 1. Determinar los puestos a describir, analizar e incluir en el programa de
análisis.
2. Elaborar el organigrama de puestos para ubicarlos
3. Elaborar el cronograma de trabajo
4. Elegir el o los métodos de análisis a emplear
5. Seleccionar los factores de análisis, lo cual se hace con base en dos
criterios conjuntos:
6. Criterio de la generalidad: los factores de análisis deben estar presentes
en la totalidad o por los menos en 75% de los puestos a estudiar, para
que se puedan comparar las características ideales a los ocupantes.
7. . Criterio de la variedad o discriminación: los factores de análisis deben
varias de acuerdo al puesto. Es decir, no pueden ser constantes ni
uniformes.
8. Dimensionar los factores de análisis
9. Graduar los factor4es de análisis
Etapa de preparación:
1. Es la etapa en la que se preparan las personas, los esquemas o
los materiales de trabajo, a saber:
2. Reclutamiento, selección y capacitación de los analistas de puestos, que
conformarán el equipo de trabajo.
3. Preparación del material de trabajo (formularios, impresos, materiales,
etc)
4. Preparación del ambiente (aclarar a la dirección, gerencia, supervisores
y a todo el personal involucrado en el programa de análisis de puestos)
5. Obtención de datos previos (nombres de los ocupantes de los puestos
que van a analizar, relación de los equipos, herramientas, materiales,
formularios, etc., utilizados por los ocupantes de los puestos)
La etapa de preparación puede realizarse en forma simultánea a la etapa de
preparación.
Etapa de preparación:
Es la etapa en la que se obtienen los datos respecto a los puestos que se van a
analizar y en la que se redacta e análisis:
1. Obtención de los datos sobre los puestos mediante el(los) método(s)
de análisis elegido(s) (con el ocupante del puesto o con el supervisor
inmediato.
2. Selección de datos obtenidos
3. Redacción provisional del análisis hecha por el analista de puestos.
4. Presentación de la redacción provisional al supervisor inmediato, para
que la ratifique o la rectifique.
 5. Redacción definitiva del análisis de puestos.
6. Presentación de la redacción definitiva del análisis de puestos, para la
aprobación.
7 ¿Cuáles son los objetivos de la descripción y análisis de
puestos?
1. Obtener apoyo económico para la elaboración de anuncios,
demarcación del mercado de mano de obra, donde s debe reclutar, etc.,
que es la base para el reclutamiento del personal.
2. Determinar el perfil del ocupante del puesto, con lo cual se aplicará la
batería adecuada de exámenes, que es la base para la selección de
personal.
3. Obtener el material necesario para el contenido de los programas de
capacitación, que es la base de la capacitación del personal.
4. Determinar mediante la valuación y clasificación de puestos, los niveles
salariales de acuerdo con la importancia relativa de los puesto dentro de
la organización y del nivel de los salarios en el mercado de trabajo, que
es la base del administración de sueldos y salarios.
5. Estimular la motivación del personal para facilitar la evaluación del
desempeño y del mérito funcional.
6. Servir de guía tanto al supervisor en el trabajo con sus subordinados,
como el empleado en el desempeño de sus funciones.
7. Proporcionar información para la higiene y seguridad industrial, con
objeto de minimizar la insalubridad y el peligro en determinados puestos.
Descripción De Puesto.

EJECUTIVO DE VENTAS CADENAS DE SUPERMERCADOS

Ciudad: San Pedro Sula
Área: Mercadeo / Ventas
Empresa: Corporación Dinant Honduras Zona Norte

Detalles del empleo

Área de puesto: Mercadeo / Ventas
Tipo de puesto: Ejecutivo(a) de Ventas
Ubicación del puesto: San Pedro Sula ZN

Requisitos
Estudios: Universitario Egresado en Ventas
Experiencias: En el área de Mercadeo / Ventas sin experiencia.

Funciones
Es quien se encarga de administrar las cuentas de Casa Mantica, Walmart y
Comisariato, gestiona las actividades de las impulsadoras y display, valida el
status de nuestras existencias en cada PDV.

Preparación
Lic. Marketing, administración de empresas o afines. 
Ser dueño de vehículo propio, con documentos en regla. 
Experiencia administrando cuentas de casa mantica y Walmart

Habilidades y Funciones
Capacidad de liderazgo 
Conocimiento de cartera de clientes Wal-Mart, Casa mantica y comisariato. 
Experiencia en procesos de negociación 
Orientado a resultados 
Salario estimado: 20,000+comisiones+depreciación de vehiculó
Tipo de duración: Tiempo completo
Fecha de Inicio : 01/04/2018
Idiomas requeridos: Español Nativo
Experiencia mínima: 1 Año de Experiencia, 2-3 Años de Experiencia

DINANT 
http://www.corporaciondinant.com
empresa distribuidora de productos de consumo masivo
 CUESTIONARIO DE ANALISIS DE PUESTOS
DATOS GENERALES

Ciudad: San Pedro Sula Depto.: Ventas ZN

Sección: 71 Nivel: Universitario
Título del puesto: Ejecutiva de Ventas Clave:
Reporta a: Gerente de Ventas Supervisa a: Personal de Impulso

Edad: AñosSexo: M F
x
Clasificación del puesto: O T A D

DESCRIPCION DE ACTIVIDADES:

1. Detalle de las tareas diarias:

Vender los productos de consumol masivo a los diferentes clientes(Supermercados y tiendas de conveniencia)
Realizar Programacion de Facturas Y Cobros a sus clientes
Supervisar al personal de Impulso asignado a cada cliente

2. Detalle de las tareas sem anales:

Realizar inventario y Rotacion de productos con fechas Proximas a Vencer
Hacer sondeos de Precios de nuestros pñroductos y de la Competencia
Supervisar la Ejecucion del Producto para Bandeo

3. Detalle de las tareas m ensuales:

Hacer Calendario de Activaciones (Degustaciones y animaciones)
Solicitar Cartilla de Descuento
Realizar Nivelacion de Prescios
Hacer el reporte de ventas del Mes

4. Detalle de las tareas eventuales::

Hacer exhibiciones de Productos según Temporada (Escolar,Dia del amor y la amistad, Verano, Dia del Padre, Madre,Indpendencia, Navidad)

5. Liste los m ateriales, valores, m aquinaria, equipo que debe m anejar:

Poseer vehiculo Propio
Telefono Celular Laptop
Portafolio, Talonario de Cobro, Talonario de Programacion, Talonario de Cobro
RESUMEN DEL PUESTO

cumplir los Objetivos de venta de cada mes

Supervisar Personal de Impulso
Realiazar labor de cobro
7. Liste los reportes y archivos que prepara o m antiene y a quien dirige cada reporte:

Reporte Dirigido A:
Reporte De Ventas Gerente de Pais
Reporte de f echas Proximas Gerente de Ventas
Solicitud de Bandeos Gerente de Marcas
Reporte de Inventario Exesesivos Gerente de Logistica
Analisis de Inversion Gerente Administrativo

CONTACTOS
8. Marque con una (x) la m edida de contactos que realiza esta posición con relación a las operaciones de la em presa:

Continuo Frecuente Ocasional Nunca (Medio usado)

escrito, personal
teléfono, e-mail

Empleados de
otros deptos. x

Clientes x
Proveedores y
contratistas x

Publico y clientes x

otros (detalle) x

AUTORIDAD Y TOMA DE DECISIONES

9. ¿El puesto tiene autoridad para tom ar decisiones?
Si x No

10. Si la respuesta es afirm ativa en la pregunta No.9: Las decisiones que tom a, se consideran:
Sencillas Moderadas x Complejas

11. La tom a de decisiones es :

Constantes x Diarias Periodicas Eventuales

REQUISITOS DEL PUESTO

12. Nivel Académ ico:
Saber leer, escribir, sumar y restar números
x
Haber cursado la educación primara
Haber cursado el ciclo común
x
Educación Media, especif ique carrera:
x
Educación Técnica, especif ique carrera:
x
Universitario, especif ique carrera: Mercadotecnia, Gerencia de Negocios
Post Grado, especifique:
Otros, especif ique:
13. Experiencia
Ninguna 3-5 Años
De 3 meses a un año 5-10 Años
1-3 Años
x

14. ¿Cuánto tiem po tom a, con la educación y experiencia previa necesaria fam iliarizarse con los detalles en general
del puesto y desem peñar este trabajo razonablem ente?
2 semanas 3 meses
x
1 mes Otro
2 meses

15. Habilidades y aptitudes especiales:

Idiomas. Especif ique: Español/ Ingles
x
Computación. Especif ique: Manejo del Oficce, sistema Sap
x
Destrezas. Especif ique: Poder de Negociacion
x
Cursos esp. Especif ique:
Otros. Especif ique:
16. La s upervisión que usted recibe es:
Continua: Todo el trabajo es supervisado, salvo las variaciones menores son analizadas por el supervisor.
x
Frecuente: Para inf ormar o recibir asesoría y/o asignaciones. Seguir métodos y procedimientos establecidos.
Ocasional : La mayoría de las responsabilidades son repetitivas y están relacionadas con instrucciones y procedimientos
habituales como normas. Los problemas poco usuales son reportados frecuentemente con sugerencias para su solución.
Sobre l os resul tados: El Trabajo es evaluado primordialmente con base en los resultados generales
x
17. Res ponsabilidad:
Por la seguridad de los demás Por el equipo utilizado
x
Por el mando y supervisión de personal Por el manejo de datos confidenciales
x x
Por la preparación de informes Por el manejo de dinero
x x
Por materiales Por herramientas y equipo
x x
Por el trato con personas fuera de la empresa Por el manejo de títulos valores
x x
CONDICIONES DE TRABAJO
18. Lugar en el que trabaja:
Exterior Interior x Variable

19. Atm ósfera:

Natural Expuesta a temperaturas altas
x
Expuesta a gases u olores f uertes Expuesta al humo
Expuesta a temperaturas bajas Expuesta al polvo

20. Am biente :
Limpio Ordenado
Ruidoso Húmedo
Sucio Grasiento
Congestionado
x
21. Ilum inación:
Natural Artif icial: Mala Regular Buena Excelente
x
22. Riesgos:
Incendios Caídas
x
Eléctricos Daños a nariz
Golpes Daños a ojos
x
Daños a manos Descargas
Daños a oídos Quemaduras de piel
REQUISITOS FISICOS DEL OCUPANTE:
23. ¿Qué esfuerzo m ás influencia en el desem peño de su pues to? (Indíquelo en porcentaje)
___10___ % Físico
____90__ % Mental y/o visual
24. Pos tura: ¿Cuánto tiem po perm anece: (Tiem po en horas)
Sentado 0a1 1a2 2a3 3a4 Más de 4
x
De pie 0a1 1a2 2a3 3a4 Más de 4
x
Caminando 0a1 1a2 2a3 3a4 Más de 4
x
Subiendo/bajando 0a1 1a2 2a3 3a4 Más de 4
x
25. Marque la fuerza ejercida en prom edio:
Esfuerzo mí ni mo: Desarrollado en trabajos de oficina o trabajos de supervisión ejecutados en f orma sentada o parada.
Esfuerzo reducido: Requieren el desplazamiento del cuerpo para ejercer una fuerza, accionar palancas, presionar un
artículo o transportar cargas pequeñas en periodos cortos.
Esfuerzo media no: Se transportan o sostienen herramientas o cargas moderadas en forma frecuente y el trabajo puede
requerir ef ectuarse en varias posiciones.
x
Esfuerzo i ntenso: El trabajo consiste principalmente en levantar o sostener cargas que requieren ejercer fuerza mediante
el uso prolongado de los músculos, de brazos, manos o piernas.
26. Concentración m ental:
Esf uerzo mental reducido o nulo, trabajo repetitivo y de rutina.
Atención normal y continua que debe ponerse en todo trabajo, el cual puede ser monótomo y aburrido, esf uerzo visual
normal.
Atención intensa y sostenida en periodos intermitentes de duración media. Vigilancia estrecha y coordinación sobre
objetos en movimiento, esf uerzo visual superior a lo normal.
Constante trabajo delicado que requiere atención intensa y sostenida, interpretación de planos de notable dif icultad,
tensión nervios superior a lo normal o requiere un esfuerzo visual intenso.
x
Coordinación interrumpida de mecanismos rápidos.
27. Otras características:
Poca Buena Exlelente No Nec.
Aptitud para tratar con el publico x
Memoria de nombres y personas
x
Aspecto personal
x
Expresión oral
x
Expresión escrita
x
Iniciativa
x
Inteligencia
x
Memoria de detalles
x
Memoria para retener ordenes orales
x
Capacidad para tomar decisiones
x
Capacidad para planear
x
Concentración ante distracciones
x
Estabilidad emocional
x
Agudeza visual
x
Rápidez en el trabajo
x
COMENTARIOS:

OBSERVACIONES DEL EMPLEADO: ____________________________________________________________________________

Llenada por: ___________________________ Revisado por: ______________________________

Posición: ___________________________ Posición: ______________________________
Fecha: ___________________________ Fecha: ______________________________