INTRODUÇÃO AOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

1) Imagine que há uma empresa que utiliza um Sistema de Informação (SI) para fins fiscais,
na emissão de notas, livros e documentos fiscais ou formulários. Esse sistema também
possui dados relevantes para a auditoria fiscal e é utilizado no processamento de
informações contábeis dentro da empresa.

Dado o cenário apresentado e levando em consideração a evolução dos tipos de

Sistemas de Informação, identifique que tipo de SI é adotado por essa empresa:

E) SISTEMA DE PROCESSAMENTO ELETRÔNICO DE DADOS. A resposta correta é Sistema de

processamento eletrônico de dados, que é voltado para o processamento de transações,
manutenção de registros e aplicações contábeis tradicionais. Sistemas de Informação
Gerencial (SIG) e Sistemas de Apoio à decisão (SAD) são utilizados para apoiar escolhas que
refletem diretamente no negócio, como processamento de informações (SIG) e análise e
apoio gerencial (SAD). Já Sistemas de Suporte aos Executivos (SSE) provém indicadores de
desempenho e acompanhamento de fatores críticos de sucesso para alta gerência. Por
último, Sistemas Especialistas (SE) são sistemas baseados em conhecimento, que fornecem
informações especializadas aos seus usuários, simulando alguma especialização humana
dentro de um determinado domínio do conhecimento.

2) Sobre os sistemas SPT, SIG, SAD e SSE, é correto afirmar:

I) Um sistema de suporte ao executivo (SSE) ou de informações executivas (EIS) apoia ações

de membros da diretoria, responsáveis perante os acionistas.

II) Os sistemas de informações gerenciais (SIG) apoiam a tomada de decisão, como no

controle de produção, projeção de vendas e análise de custos. Também, sumariza e relata
informações para serem utilizadas pelos usuários.

III) Segundo a classificação de sistemas no que se refere a nível organizacional, os sistemas

SSE (sistema de suporte ao executivo) são estratégicos, os SIGs (sistemas de informações
gerenciais) são táticos ou gerenciais, e os SPT (sistemas de processamento transacionais) são
operacionais.

C) TODAS ESTÃO CORRETAS. Todas as questões estão corretas. Sistemas de Suporte ao

Executivo (SSE) ou Sistemas Informações Executivas (SIE) apoiam ações da alta gerência,
como executivos e membros da diretoria. Já os sistemas de informações gerenciais (SIG)
apoiam a tomada de decisão por meio do processamento, categorização e relato de
informações. Por último, conforme a classificação dos sistemas de informação, o nível,
organizacional refere-se administração estratégica, trazendo os sistemas SSE, o nível tático
ou gerencial traz os SIGs (sistemas de informações gerenciais) e os SAD (sistemas de
informações gerenciais), e ainda o nível operacional, com os (sistemas de processamento
transacionais. Ainda, pode ser adicionado a essa classificação, na base da pirâmide, os
sistemas de automação (SA) que se referem a sistemas de automação industrial, comercial,
bancária e de escritório, conforme pode ser observado na figura.
 3) Podem ser considerados sistemas abertos de um modo genérico: I. Fabricante de
bicicletas

Entrada: quadro, suprimentos e componentes;

Processamento: montagem, soldagem e pintura;

Saída: bicicletas prontas para o uso.

II. Faculdade

Entrada: alunos, professores, funcionários, livros, equipamentos; Processamento:

ensino, pesquisa, serviços;

Saída: estudantes instruídos, pesquisas aplicadas, serviços à comunidade.

III. Hospital

Entrada: médicos, pacientes, enfermeiros, equipamentos; Processamento:

diagnósticos, cirurgias, exames;

Saída: pacientes medicados, pacientes saudáveis; serviços à comunidade.

IV. Aquecimento residencial por radiador

Entrada: água, equipamentos, tubulação;

Processamento: transformação de calor para água;

Saída: radiador nos ambientes para dissipar o calor na casa.

V. Fabricante de carros

Entrada: estrutura, suprimentos e componentes;

Processamento: montagem, soldagem e pintura;

Saída: carros prontos para o uso.

d) I, II, III e V. Quanto à sua interação, um sistema é dito aberto quando troca algum tipo de
matéria, energia ou informação com o ambiente.

4) (Adaptado 2017- UFSBA-Analista) No que se refere a sistema de informação, analise as

afirmativas:

I) Um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam ou recuperam, processam,

armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, à
coordenação e ao controle de uma organização.

II) Informação refere-se a dados apresentados em uma forma significativa e útil para seres
humanos, e dados são sequências de fatos brutos que representam eventos que ocorrem
nas organizações ou no ambiente físico, antes de terem sido organizados e arranjados de
uma forma que as pessoas possam entendê-los e usá-los.

III) Ao implantar um sistema de informação na organização, haverá interferência em seu

subsistema técnico, social e político. No técnico, a organização é afetada pelas novas
técnicas e métodos de trabalho. No social, altera-se a forma de relacionamento das pessoas
entre si mesmas e das pessoas em relação ao sistema. No político, é modificada a relação de
poderes e a informação.
E) TODAS ESTÃO CORRETAS. Um sistema de informação é um conjunto de componentes
inter-relacionados que coletam ou recuperam, processam, armazenam e distribuem
informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e ao controle de uma
organização. Sendo que a informação se refere a dados apresentados em uma forma
significativa e útil para seres humanos, e dados são sequências de fatos brutos que
representam eventos que ocorrem nas organizações ou no ambiente físico, antes de terem
sido organizados e arranjados de uma forma que as pessoas possam entendê-los e usá-los.
Assim, ao implantar um sistema de informação na organização, haverá interferência em seu
subsistema técnico, social e político. No técnico, a organização é afetada pelas novas
técnicas e métodos de trabalho. No social, altera-se a forma de relacionamento das pessoas
entre si mesmas e das pessoas em relação ao sistema. No político, é modificada a relação de
poderes e a informação.

5) Uma diferença entre SIG (sistemas de informações gerenciais) e SAD (sistemas de apoio à
decisão) é:

b) SAD pode gerar diversos cenários para tomada de decisão, e SIG não. Os sistemas de
apoio à decisão (SAD) podem gerar diversos cenários para tomada de decisão.