SIMULACION.

La simulación es una técnica para analizar y estudiar sistemas complejos. Nos permite reunir
información pertinente sobre el comportamiento del sistema porque ejecuta un modelo
computarizado
Los datos recopilados se usan después para diseñar el sistema. Según WINSTON (1994) se puede
definir la Simulación como la técnica que imita el funcionamiento de un sistema del mundo real
cuando evoluciona en el tiempo. La simulación no es una técnica de optimización. Más bien es una
técnica para estimar las medidas de desempeño del sistema modelado.
Un modelo de simulación comúnmente toda la forma de un conjunto de hipótesis acerca del
funcionamiento del sistema, expresado como relaciones matemáticas el proceso de simulación
incluye la ejecución del modelo en una computadora, que genera muestras representativas de las
mediciones del desempeño, como experimento de muestreo acerca del sistema cuyo resultados
son puntos de muestra.
La construcción de simuladores inicia de manera oficial desde la época del renacimiento, donde se
plantearon y resolvieron los primeros sistemas de simulación, relacionados básicamente con los
juegos de azar y comprobación de resultados probabilísticos. Sin embargo, el uso actual de la
palabra simulación data del año 1940, cuando los científicos Von Neuman y Ulam trabajaban en el
proyecto Monte Carlo (basado en la obtención de datos de la ruleta rusa en Mónaco).

APLICACIONES DE LA SIMULACION

Las áreas de aplicación de la simulación son muy amplias de las cuales vamos a citar algunas de
ellas a continuación.
 Análisis del impacto ambiental causado por diversas fuentes.
 Análisis y diseño de sistemas de manufactura.
 Análisis y diseño de sistemas de comunicaciones.
 Evaluación del diseño de organismos prestadores de servicios públicos (por ejemplo:
hospitales, oficinas de correos, telégrafos, o casas de cambio, etc.).
 Análisis de sistemas de transporte terrestre, marítimo o por aire.
 Análisis de grandes equipos de cómputo
 Análisis del departamento de producción de una fábrica.
 Adiestramiento de operadores industriales.
 Planeación para la producción en industrias alimenticias.
 Análisis financiero de sistemas económicos.
 Evaluación de sistemas tácticos o de defensa militar.

En la industria, la simulación se aplica en varias etapas, por ejemplo: en la etapa de diseño para
ayudar con el mejoramiento de un proceso o diseño, o a su vez a un sistema ya existente para
explorar algunas modificaciones. Es recomendable la aplicación de la simulación a sistemas ya
existentes cuando existe algún problema de operación o bien cuando se requiere llevar a cabo una
mejora en el comportamiento. El efecto que sobre el sistema ocurre cuando se cambia alguno de
sus componentes se puede examinar antes de que ocurra el cambio físico en la planta para
asegurar que el problema de operación se soluciona o bien para determinar el medio más
económico para lograr la mejora deseada.
Características de los simuladores

Los simuladores son objetos de aprendizaje que mediante un programa de software, intentan
modelar  parte de una réplica de los fenómenos de la realidad y su propósito que es el usuario
construya conocimientos a través del trabajo exploratorio, la inferencia y el aprendizaje por
descubrimiento.

 Es una abstracción de la realidad.

 Es una representación de la realidad que ayuda a entender cómo funciona.
 Es una construcción intelectual y descriptiva de una entidad en la cual un observador tiene
intereses.
 Se construyen para ser trasmitidos 
 Supuestos simples usados para capturar el comportamiento importante.

Alcance de los simuladores

Los simuladores, por lo tanto, pueden utilizarse en el ámbito profesional o como un instrumento
de ocio y entretenimiento. En el primer caso, estos dispositivos aparecen como indispensables
para la formación de personas que tendrán una gran responsabilidad a su cargo, 
Ya que sus eventuales errores pondrían en riesgo la vida de terceros. Gracias al simulador, estos
sujetos pueden entrenarse hasta adquirir la experiencia y la destreza necesarias para
desempeñarse profesionalmente. Si cometen errores en un simulador, nadie saldrá lastimado.

Limitaciones de los simuladores

Es importante señalar que los simuladores tienen una serie de límites, como cualquier otro
programa, ya que se crean con objetivos bien definidos.
Por ejemplo: un simulador de vuelo debe representar con precisión los controles de uno o varios
modelos de naves, los principios de física relacionados con su funcionamiento y su interacción con
el aire, la tierra, el agua y los edificios y estructuras que puedan encontrarse en el camino; pero
eso no indica que el resto de los objetos y situaciones propios de la realidad  se muestren de forma
creíble o que se pueda interactuar con ellos.
Como entretenimiento, los simuladores permiten conducir coches de carrera, volar aviones o
controlar trenes en un videojuego. 
En el ámbito de los videojuegos, los simuladores de vida han adquirido un carácter masivo en los
últimos años, sacando de las sombras este tipo de entretenimiento que, un par de décadas atrás,
atraía solamente a un público muy pequeño, especialmente interesado en el control de aviones,
tanques y coches de carrera. En la actualidad, todas estas experiencias pueden vivirse con más
fidelidad que nunca, pero en el caso de los títulos de vidas alternativas su punto fuerte no reside
en las cuestiones técnicas sino en que ofrecen un escape de la realidad.
APLICACIÓN DE LA SIMULACION EN EMPRESAS DE MANUFACTURA Y SERVICIOS.

El modelo de simulación determina el tiempo de operación requerido para procesar eficazmente

la producción en picos bajos, normales y máximos.

Si bien la simulación está bien establecida durante el diseño y verificación del producto, las
organizaciones industriales típicamente no emplean esta poderosa metodología para la siguiente
etapa de la cadena de valor: fabricar el producto. Como resultado, las organizaciones pierden
oportunidades para estudiar el comportamiento de sus procesos y sistemas de manufactura antes
de que se implementen. Ya que el commissioning de las nuevas instalaciones de manufactura,
líneas de producción y procesos suele ser costoso e intenso en capital, el aplicar los métodos de
simulación a manufacturas puede ofrecer enormes beneficios, incluyendo:

Identificar cuellos de botella de manufactura así como oportunidades para incrementar la

productividad
Identificar oportunidades de ahorros en costo tales como la optimización de labor directa e
indirecta
Validar el desempeño esperado de instalaciones de producción o cadenas de valor nuevas o
existentes.

Los bancos tienen que optimizar su red de oficinas, cambiar sus formatos y mejorar
sustancialmente sus procesos de back-office; las cadenas de supermercados tienen desafíos
similares con sus almacenes, y en la gran mayoría de industrias de servicios estas presiones están
al orden del día.

Esta ola de cambios ha hecho necesario adaptar muchas de las tecnologías desarrolladas
originalmente para el mejoramiento de plantas de manufactura, a las industrias de servicios.
Es así como hoy en día se ve en el tema de servicios, tecnologías como la calidad total que tuvieron
su origen en un ambiente de manufactura. En el campo de ciencias de la decisión también se
incorporaron algunas de sus herramientas, y la simulación fue una de las de más acogida.

Esto no es de sorprenderse, pues si algo está claro hoy día es que la industria de servicios
comparte muchas de las características de las industrias de manufactura y son, en su esencia,
también fábricas, pero de servicios.
Por lo demás, son tan o más intensivas en capital que las industrias de manufactura y utilizan
procesos secuenciales de producción.
Sin embargo...
Existe una gran diferencia entre la industria de servicios y la de manufactura, que hace que la
simulación sea aún más importante para la primera.
En el área de servicios, a diferencia de la de manufactura, el cliente participa en el proceso de
producción y él mismo fluye como entidad a través del proceso productivo.

Por ello, simular el sistema de servicio al cliente es vital, no solo para optimizar las operaciones
desde la perspectiva financiera, sino también para simular las variables críticas de servicio al
cliente que son las que determinan en el largo plazo su lealtad.