Cherif Deen GBADAMASSI

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Libreville (Gabon)
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GESTION ET MANAGEMENT DU MAGASIN

D’OPTIQUE LUNETTERIE

Le bon fonctionnement du magasin s’articule sur plusieurs points

notamment :

- La vente et les techniques de vente

- La gestion au niveau de la comptabilité
- La gestion des stocks
- La gestion numérisée
- Le gérant du magasin
- La gestion du personnelle

a. La Vente et les Techniques de vente

La vente et les techniques de ventes tourne essentiellement autour de

trois étapes : l’accueil de la clientèle et le service après-vente.

- L’accueil de la clientèle
Cela consiste à rendre le client satisfait par rapport à sa consultation.
Le langage, l’attitude et le comportement positif sont mis en avant
pour la pleine satisfaction du client.
Cette étape consiste à avoir toutes les informations nécessaires sur le
client, présenter nos produits, informé le client de la nouveauté, des
dernières tendances, l’orienté et l’assisté dans ses choix.

- Le service après-vente
C’est un service que nous proposons à tous nos clients que cela soit
dans l’ajustage des lunettes, les petites réparations, l’assistance pour le
port des lentilles et dans les garanties, nous mettons toute œuvre pour
un client satisfait de nos services à la sortie du magasin.

b. La gestion au niveau de la comptabilité

Le côté de la Comptabilité est géré par un comptable spécialisé.

La comptabilité est utilisée pour en registrer toutes les opérations

concernant les entrées et les sorties du magasin.

En magasin nous utilisons divers documents tels que :

- La proforma (Devis)
- Les bons de commandes
- Les bons de livraisons
- Les factures
Vis-à-vis de l’Etat Gabonais nous avons des obligations qui nous
amène à verser des impôts sur les revenus et les taxes

c. La gestion de stock

La gestion de stock est un point très important. Cela empêche les

ruptures de stock et une perte des clients.

Les gestions de stock se font en fonction de deux critères :

- Sécurité (stock de sécurité). Ce stock vise à commander ce qui
est nécessaire au moment voulu en vue d’éviter les pénuries.
 - La demande (stock à la demande). Ce stock se fait au cas où cela
est nécessaire et en fonction de la demande.

d. La gestion numérisée

Le Logiciel WINOPTIC regroupe en son sein plusieurs actions qui

sont essentiel au bon fonctionnement du magasin dans la gestion.
Grace à ce dernier nous pouvons :

- Enregistrer les clients

- Etablir la facture
- Gérer le stock des Verres
- Gérer le stock des Montures
- Gérer les fournisseurs. Dans la gestion du fournisseur nous
avons une vue en tant réel sur le temps mis par la commande.

e. Le gérant du magasin

Le gérant du magasin est celui qui met en œuvre des stratégies

cruciale pour l’entreprise. Il supervise tous ce qui se passe dans
l’entreprise et à tous les niveaux pour la bonne marche de l’entreprise.
Ses rapports avec son personnelle doit être Bon pour garantir le bien-
être du magasin.

Pour une croissance économique, le gérant met en place également des

stratégies de vente dont les publicités, les promotions pour ne citer que
ceux-là.

f. La gestion du personnel

La gestion du personnel se fait en plusieurs étapes :

- La coordination de leur travail
- L’embauchement d’un personnelle qualifié
- La rémunération