Vous êtes sur la page 1sur 12

Djezzy

Nouvelle Organisation
Octobre 2015
Organisation Globale OTA

Compliance
Report direct
Internal au Groupe
Audit CEO Chairman
Forensic

Partagé
CEO / Chairman

Regulation &
Supply Corporate
Commercial IT Technology Finance HR & Admin PMO Government
chain legal affairs
Affairs

Finance transfo
Talent
Strategy IT Governance Network O&M & Special Procurement Transformation
Projects attraction Process
Control
Network Financial Talent
Customer IT Product &
Deployment Planning & Leadership & Logistics Control tower
Experience Services
Analysis Development

Regional Network Accounting Public


IT Operations Engineering HR Services Local projects relation
coordination & tax
& media
Network & IT HR Operations
Marketing Treasury
Strategy

Revenue,
Sales & Technology HR PM
Assurance, &
Service Performance
Fraud Mgt
Project Lean Office,
Regional Management & SOX & Re- Facilities
Regional
Regional
management
Regional
Regional Cost control engineering &
management
management
Regional
management
management
management
Security

2
CEO / Chairman Office

Groupe CEO Chairman


Report direct au Groupe Partagé CEO / Chairman

Public Regulation &


Process Corporate
Compliance Supply Chain PMO relation Government
Control legal affairs
& media Affairs

Legal Intelligence
Procurement Transformation Contracts Control VIP Relation
& Corporate

Internal Audit Contracts & Legal Disputes Corporate Social


Logistics Control Tower
Process and Litigation responsibility

Regulation &
Local Projects Legal Issues
Interconnection

Regional Legal
Forensic
East

Regional Legal
West

3
Principes directeurs des nouvelles organisations

PRINCIPES DIRECTEURS:
COMMERCIAL & MARKETING EXEMPLES D'APPLICATION
• Jumelage des fonctions IPOS et CDS
Unifier les métiers de vente en détails
• Création d’un nouveau modèle régional

Rendre l’organisation plus agile • Réduction du nombre de niveaux hiérarchiques

• Séparation entre le métier de B2B et B2C


Replacer le B2B au cœur de l’organisation • Consolidation des métiers de vente B2B d’une part et de
Marketing d’autre part en une seule Direction
• Elimination des couches intermédiaires entre les distributeurs
et le Directeur de la Distribution
Se rapprocher des distributeurs
• Gestion des négociations Handset au sein de la même
structure

Professionnaliser les métiers du marketing

Fidéliser le client • Fidélisation de proximité : département Géo-marketing


• Fidélisation via Internet : Marketing Digital

4
Commercial

Commercial
Finance HR
Strategy

Corporate Strat Commercial Strat

Regional
Customer Experience
coordination
Institutionalizin
Measurement
g Customer Touch points Technology
& analytics
Experience

BP&R HRBP

Regional
Marketing Sales & Service Regional
management
Regional
Regional
Regional
Regional
management
(9 regions)
Regional
management
management
management
management
management
Analytics Channel development

Marketing Retail Sales

Brand & Communication Distributors management Marketing

Channel Operations Support

B2B Technology

Note: (*) A small portion of SME & SoHo Sales Customer care
teams is integrated at CDS level with the Regions
5
Marketing

Marketing

Marketing analytics & Customer


Marketing Brand & Communication
insights

Pricing Prepaid Branding & Campaigns

Analytics & Data Mining Postpaid Media

Marketing Reports B2B Marketing Events & Sponsorship

Market Research Roaming & International Trade Marketing

Market Intelligence & Geo- Implementation & TTM


Internal Communication
Marketing Management

Marketing Digital

Data & Innovations &


Content

CRM Director

6
Principes directeurs des nouvelles organisations

PRINCIPES DIRECTEURS: ITN EXEMPLES D'APPLICATION


Séparer la conception de l’implémentation • Séparation de la Direction Technique en 2 directions

• Regroupement de l’Architecture & Development IT et Network


en ITN
Mettre le focus sur Technology Performance
• Département de gestion de grands projet : Network Sharing,
pour mieux maîtriser la vision long-terme de la Managed Services…
performance et du budget • Département de Cost control pour suivre les dépenses par
projet

Effacer les frontières entre IT et Network pour • Fonctions support de Reporting, Performance Management
mieux s’aligner sur les attentes client communes,

• Création du département IT Governance en charge de la


Centraliser la gouvernance IT sécurité, la compliance et la coordination IT

• Regroupement de IT Security et Network Security sous IT


Governance
Tirer profit des synergies entre IT et Network
• Création de l’équipe Power Engineering pour agréger les
besoins en alimentation IT et Network

Rendre l’organisation plus agile • Réduction du nombre de niveaux hiérarchiques

• Répartition des 9 régions futures entre les pôles actuels


Accompagner la décentralisation alignée sur l’organisation commerciale

7
Information Technology

Information
Technologies

Operations-
IT Governance IT Product & Services Operations- Operations- Enterprise
Infrastructure IT Support
Systems

IT Security Charging & Billing Network Systems Admin ERP & HRMS

IT Compliance & Risk VAS Environment DBA Decision support

Service Delivery Innovation IT Support Supervision CMS

Wholesale Billing & Application


Performance Voice NOC IN & VAS
Mediation development

Collaboration
Project Coordinator Demand Management systems

Network Security

8
Technology

Technology

Network Network Network & IT Technology PM & Cost


Network O&M
Deployment Engineering Strategy Performance Control

Technology
NOC special Access Benchmark Cost Control
projects Access
Core Network Transmission
Network

Customer
Support & Production Project
VSAT Core Experience &
Patrimony IP Core Data Access Management
Operations & Complaints
Network Support
Projects
Rollout &
Support
Network &
COM NSS & Project Technical
Transmission Transmission Service
Environment Management Core Optimization Reporting
Planning Performance

Network
O&M Center & Deployment Platform &
Environment IP & Core
East Regions Radio Services
and Power Transmission

O&M West
Budget & Access Cost Analysis
Regions
Core Project Network BSS

9
Principes directeurs des nouvelles organisations

PRINCIPES DIRECTEURS: HR &


ADMINISTRATION & FINANCE EXEMPLES D'APPLICATION
• Capitaliser et innover sur la marque Djezzy pour attirer les
Devenir l’employeur préféré d’Algérie meilleurs talents

Professionnaliser l’acquisition des • Faire évoluer nos méthodes de recrutement en ligne avec nos
objectifs de digitalisation
talents
Favoriser l’engagement des • Communiquer à tous les niveaux et former les managers à la
collaborateurs et promouvoir une communication (département Talent, Leadership &
Development)
culture de résultat
• Création du rôle de Business Partner en FP&A
Améliorer le support au business • Création du département de Finance Transformation

• Incorporation du Business Planning à la fonction FP&A et


Améliorer le pilotage économique forte implication du Business Partner

• Rassemblement des fonctions TQM et SOX et articulation


Construire un contrôle efficace avec des rôles du groupe

10
HR & Administration

HR & Administration

Talent, HR Services,
Talent HR Safety &
Leadership & Compensation HR PM Facilities
Attraction Operations Security
Development & Benefits

Workforce planning C&B Policies Employee


Performance
& Employer Reward & Engagement / HR Planning Budget & Support Legal Relations
Management
branding Recognition Relations

Talent identification Travel &


Recruiting Admin / Contracts Industrial Relations HR Transformation HSE
& Management Transportation

Career
Internal Mobility Legal HR Programs &
Management & Payroll Maintenance Operations
Projects
Assessment center

Org. design & Expat’ Security Systems,


Regions Office Equipment &
effectiveness Management / Budgets & Cost
General Supplies
Immigration Control

Training & E-
learning HR IS Social & Benefits Construction Regions

Budget Regions

11
Finance

Finance

Finance Revenue,
Financial Planning Accounting Lean Office, Re-
transformation & Treasury Assurance & Fraud
& Analysis & tax engineering & SOX
Special Projects management

Finance transformation Financial & Business


Accounting Revenue Operations. Revenue assurance Internal Control
project planning

PMO projects (Finance Reporting &


Reporting & Control Bank relation & reporting Dealer com. control Risk management
and related projects) Consolidation

Foreign & local supplier Lean office & Re-


Business Partner Tax Fraud Mngt.
payment engineering

Insurance
Business Planning

Help Desk

12

Vous aimerez peut-être aussi