Como es lógico suponer, quien te entrevista normalmente suele ser alguien que habitualmente hace

este tipo de trabajo, como experto en el manejo de estos procesos (bien como miembro del
Departamento de Recursos Humanos de la Empresa -normalmente las empresas de cierta importancia
suelen disponer de este Departamento-, bien como agente externo de quien solicita este servicio
-Consultoría-). Pues bien, para obtener el máximo rendimiento en la obtención de la información que
se busca en una entrevista de selección, existen determinadas reglas que normalmente se tienen en
cuenta. Así, Olleros (2001), dirigiéndose a los entrevistadores, propone que se evite preguntar sobre
lo ya conocido por otros procedimientos y que no aporte nada nuevo, aunque, al mismo tiempo, se
deba preguntar, con fines de ampliación de la información, sobre los estudios, experiencias e intereses
y, sobre todo, por aquellas cualidades que puedan ayudar a predecir la adaptación del candidato al
puesto de trabajo. Para preguntar eficazmente, este autor, recurriendo a Byham, ofrece tres reglas o
requisitos para los que se dediquen a entrevistar (Olleros, 2001: 88-90):

 No hacer preguntas que tengan una respuesta obvia.

 No hacer preguntas teóricas.
 Profundizar suficientemente.

PREGUNTAS DIRIGISTAS (INADECUADAS)

¿Cómo valoras tu carrera profesional hasta la fecha?
¿Te gustaría ser jefe?
¿Te gusta trabajar con personas?
¿Supongo que aprendiste mucho sobre ventas en la compañía
X...
Trabajar en el departamento de Tesorería debe ser muy
atractivo, ¿verdad?

PREGUNTAS NO DIRIGISTAS (ADECUADAS)

¿Cómo te valora tu jefe en tu trabajo?
¿Qué evolución te gustaría que tuviese tu carrera profesional?
¿Con qué clase de personas te gustaría trabajar?
¿Qué experiencia de ventas adquiriste en la compañía X?
¿Qué es lo que te produce más satisfacción de tu trabajo en el
departamento de Tesorería?

PREGUNTAS TEÓRICAS (INADECUADAS)

¿Cuáles son las obligaciones de un buen jefe de Personal?
¿Cómo hay que tratar con un cliente exigente?
¿Qué importancia tienen las relaciones humanas en tu trabajo?
¿Qué aspectos de tu anterior empresa hubieses corregido?

PREGUNTAS NO TEÓRICAS (ADECUADAS)

¿Qué funciones tenías como jefe de Personal?
Cuéntame alguna ocasión en que tuviste que vender a un cliente
muy exigente.
¿Cómo te relacionas con otras personas en tu trabajo?
¿Qué iniciativas planteaste para mejorar tu puesto de trabajo?

PREGUNTAS ADECUADAS DE PROFUNDIZACIÓN

¿Cuánto facturas al mes?
¿Cómo aceptas las órdenes?
¿Cuál es tu punto fuerte y tu punto débil?
¿Cuánto ganas al año?
¿Por qué hiciste eso?
¿Cuántas veces?
¿Cómo organizas cada día tu trabajo?
¿Cuál fue la gota que colmó tu paciencia?
¿Me puedes aclarar eso más?
¿Quién podría darme referencias?

A continuación, te adjunto el listado de preguntas que, sobre las áreas principales de indagación,
ofrece este autor como de uso frecuente por los entrevistadores (Olleros, 2001: 93-95):

"Sociabilidad
En tu trabajo parece que tienes que relacionarte con muchas personas, ¿Cómo lo llevas?
¿En qué actividades participas?
¿Cómo te consideras, o qué lugar ocupas en tu grupo de amigos?

Control emocional
¿Has tenido que arrepentirte de actuar espontánea o intuitivamente?
¿Cuándo te enfadaste por última vez en tu trabajo? ¿Por qué razones?
¿Cómo reaccionas cuando alguien se opone violentamente a tus ideas?
¿Cómo te sentiste en tu primera visita comercial?

Actividad, energía, dinamismo, resistencia al estrés

¿Cuántas visitas comerciales puedes realizar en tu zona en una semana?
¿Cómo planificas tu jornada de trabajo?
¿En qué condiciones trabajas mejor?
¿Cuál ha sido el momento de más tensión que has tenido que soportar en tu trabajo?

Motivación para el trabajo

¿En qué momento tuviste mayor sensación de realizarte en tu trabajo?
¿Por qué elegiste esta carrera?
¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo?
Dame algunos ejemplos de experiencias de trabajo que fueran satisfactorias.

Adaptabilidad a la empresa
¿Qué problemas tuviste que afrontar al pasar de un puesto de consultoría a otro de gestión?
¿Cuándo empezaste a sentirte a gusto en tu último puesto de trabajo?
¿Cómo afrontásteis tú y tu familia tu cambio de ciudad y de puesto?

Capacidad de planificación y organización

¿Cuáles son tus prioridades en una jornada normal de trabajo?

Capacidad de vender/Persuasión
Describe la experiencia más satisfactoria al presentar y ganar el apoyo de tu director para una propuesta tuya.
¿Cuál fue la mejor idea tuya que aprobó tu superior?
¿Qué pasos sigues para hacer una venta?
¿Cuál ha sido la experiencia más dura que has tenido en ventas?

Liderazgo, ascendencia
¿Cómo planteas tus reuniones con tus colaboradores?
¿Has tenido que dar la cara alguna vez por tu gente?
¿Cómo haces para lograr la colaboración de tus subordinados?, ¿y la de las oersonas de tu mismo nivel?

Gestión de personal
Háblame del sistema que utilizas para evaluar al personal de tu departamento.
¿Has tenido que reprender alguna vez a un subordinado?
¿Organizas reuniones de trabajo con tu personal? ¿Cuándo?

Capacidad de decisión
¿Qué decisión te costó más tomar en tu carrera profesional?
¿Cómo actúas cuando tienes que tomar una decisión importante?
¿Crees que te has precipitado alguna vez al tomar una decisión? ¿Cuándo?
Calidad de trabajo
¿Cómo controlas la calidad de los servicios que presta tu empresa?
¿Cómo has contribuido a mejorar la calidad de tu trabajo?
¿Cómo funcionaba tu sección cuando te incorporaste y cómo funciona ahora?

Iniciativa/Creatividad
¿Cómo te desenvolviste en tu estancia en Finlandia con AISEC?
¿Qué proyectos has cpmenzado por tu cuenta este año?
¿Existe alguna posibilidad de mejorar los procedimientos de trabajo en tu sección?
Dime las últimas sugerencias que has propuesto a tu empresa.
¿Cómo conseguiste que aceptasen tus planes?

Integridad
Parece que el sector en el que te mueves tiene fama en este momento de sufrir cierta corrupción. ¿Qué opinas?
¿Crees que se puede evitar?
Todo vendedor tiene que magnificar su producto un poco para conseguir una venta. ¿Lo has tenido que hacer
alguna vez?
¿Te has saltado las normas de tu empresa en alguna ocasión?

Desarrollo de subordinados
¿Existe algún programa de formación nen tu empresa? Si es así, ¿cómo participas en él respecto a tus
empleados?".

Igualmente, te adjunto el listado de preguntas que Puchol (2002: 62-65) ofrece como de uso frecuente en las
entrevistas de selección, advirtiendo de que son sólo un ejemplo de la multitud de ellas que, en su conjunto,
compara con una guía de teléfonos, o lo que es lo mismo, sus posibilidades son innumerables:

“Personalidad

 Háblame de ti mismo.
 Refiéreme una situación en la que resolvieras con éxito un problema difícil, y de lo que te sientas orgulloso u
orgullosa.
 ¿Qué gana la empresa contratándote a ti?
 ¿Prefieres cazar en manada o eres un lobo solitario?
 Defínete a ti mismo con cinco adjetivos calificativos. Justifícalos.
 Refiéreme un error cometido por ti en el pasado y del que, sin embargo, obtuvieras una enseñanza importante.
 ¿De qué cosas de las que has logrado en la vida te sientes más orgulloso u orgullosa?
 ¿Duermes bien?
 ¿Qué tipo de personas te sacan de quicio en el trabajo?
 Cómo reaccionarías si... (aquí una situación).
 ¿Qué te gustaría que pusieran en tu epitafio?
 ¿Cuál es tu estado de salud?
 ¿Sigues, o has seguido, algún tratamiento médico?
 ¿Cuántos días faltaste al trabajo el último año?

Formación

 ¿Por qué estudiaste (Ingeniería, Filosofía, Económicas...)?

 ¿Por qué abandonaste los estudios?
 ¿Qué cursos o seminarios has realizado en los últimos cinco años?¿En qué áreas crees que necesitarías
reciclarte?

Trabajos anteriores

 Háblame de tu época como (director financiero, vendedor, controller) en la Compañía X.

 ¿Qué hacías allí?
 Descríbeme un día típico de tu trabajo en aquella empresa.
 ¿Cuál era tu sueldo allí?
 ¿Qué horario de trabajo tenías allí?
 ¿Qué es lo que más te gustaba y lo que menos te agradaba de ese puesto?
 ¿A cuántas personas supervisabas allí?
 ¿Cómo era tu jefe?
 ¿Por qué te marchaste de allí?
 ¿Sigues manteniendo relaciones con tus antiguos compañeros en aquella empresa?
 ¿Cuál fue la situación más desagradable en que te viste envuelto, y cómo la resolviste?
 ¿Cómo te llevabas allí con tu jefe, tus compañeros, tus subordinados?
 ¿Qué aprendiste allí?
 ¿Qué te reprochaba o por qué cosas te llamaba la atención tu anterior jefe?
 ¿Cuánto tiempo has estado en el paro?
 ¿Has tenido alguna vez que despedir a alguien en tu anterior empresa?
 ¿Cómo lo hiciste?
 ¿Cómo te sentiste?

La empresa y el puesto

 ¿Qué sabes de nosotros?

 ¿Cómo conoces estos datos?
 ¿Tienes familiares o amigos que trabajen con nostros?
 ¿Conoces los productos de esta empresa?
 ¿Qué opinión te merecen?
 ¿A quién consideras nuestros más directos competidores?
 ¿En qué nos diferenciamos de ellos?
 ¿Qué te atrae de nuestra empresa?
 ¿Cuáles crees que serían tus funciones si fueras contratado o contratada para este puesto?
 ¿Has desempeñado este puesto antes?
 ¿Con qué resultados?
 ¿No te parece que este puesto es bastante inferior (o muy superior) a los que has desempeñado con
anterioridad?
 ¿Qué desarrollo te gustaría conseguir en cinco, diez años?
 ¿Qué grado de disponibilidad tienes para viajes de corta duración, de larga duración, estancias o residencias en
otro país?
 ¿En qué países te agradaría residir?
 ¿Y en qué países no?
 ¿Qué es lo que más te preocuparía de ser aceptado para este puesto?
 ¿Cuáles son tus puntos fuertes y tus puntos débiles para este puesto?
 ¿Qué te hace pensar que tendrías éxito en esta función?
 ¿Con qué tipo de jefe te agradaría trabajar?
 ¿Y con qué tipo de jefe acabarías por chocar?
 ¿Cuáles son tus pretensiones económicas?
 Según tú, ¿de qué naturaleza deben ser las relaciones entre un jefe y un colaborador?
 ¿Qué opinas de tener que trabajar sábados y domingos, o tener que recortar las vacaciones ante un pedido o
una necesidad?

Vida privada

*¿Qué opina tu esposa/o o novia/o de este deseo tuyo de trabajar con nosotros?

 El hecho de tener que residir en otra ciudad, en otro país, ¿puede ser un problema para tu esposo/a, para tus
hijos...?
 ¿Trabaja tu esposa/o?
 ¿Estudia tu esposa/o?
 ¿Viven tus padres, los de tu esposa?
 ¿Tenéis tú o ella más hermanos?
 ¿En qué cursos están tus hijos?
 ¿Por qué razón vives con tus padres?
 ¿Comentas con tu esposa/o o padres las incidencias de su trabajo?
 ¿Te ayuda tu esposa/o o padres con sus consejos a resolver los problemas del trabajo?
 ¿Qué aficiones o deportes cultivas al margen del trabajo?
 ¿Qué haces los días de fiesta, en vacaciones...?
 ¿Cómo fueron tus relaciones con tus padres, tus hermanos...?

Varia

 ¿Hiciste el Servicio Militar?

 ¿En calidad de qué?
 ¿Cuáles son tus mejores recuerdos, tus peores recuerdos de aquella época?
 ¿Cuándo podrías incorporarte al trabajo si fueras seleccionado?
 ¿Cuánto tiempo necesitarías para despedirte de tu anterior empresa?
 ¿Y no podría ser algo menos?
 ¿Qué persona de las anteriores empresas en las que has trabajado podrían darnos información acerca de ti?
 ¿Nos autorizas a pedirles referencias?
 ¿Participas en otros procesos de selección?
 ¿En qué compañías?
 ¿En qué fase del proceso de selección te encuentras en esas compañías?
 ¿Qué opinas del terrorismo, la unión monetaria, el islamismo, el feminismo, la experimentación animal...
 ¿Qué significa para ti justicia (o libertad, o democracia, o cooperación, o religión...).
 ¿Desearías hacerme alguna pregunta?
 ¿A qué pregunta que yo no haya formulado te hubiera gustado responder?
 ¿Qué opinión crees que me he formado de ti después de esta entrevista?”.

En todo caso, como podrás comprobar, no es posible predecir la/s preguntas concreta/s que te van a hacer. Sin
embargo, lo que si puede ayudarte a controlar este tema es lo que este autor nombra como catorce temores básicos
que tienen los entrevistadores a la hora de planificar y realizar entrevistas de selección y, en consecuencia, sobre los
que seguramente tratarán la mayoría de las preguntas. Estos núcleos de preocupación son los siguientes (Puchol,
2002: 61-62):

“* ¿Quién eres tú? (Datos personales).

 ¿Cómo eres tú? (Datos de personalidad?

 ¿Por qué quieres trabajar con nosotros?, y en ese puesto? (Información sobre tu motivación por el puesto).
 ¿Tus conocimientos y experiencia son suficientes para el puesto que pretendes? (Datos sobre formación y
experiencia).
 ¿Eres capaz de crecer en el puesto para ocupar responsabilidades más elevadas conforme la compañía lo
necesite? (Capacidad de promoción, o promocionabilidad).
 Tu cónyuge, pareja, padres o hijos, ¿pueden presentar una limitación para tu movilidad? (Información sobre tu
disponibilidad para viajar y/o residir en otras ciudades o países).
 ¿Serás capaz de dar el callo, de emplearte a fondo? (Actitud y capacidad de trabajo).
 ¿Te adaptarás bien a nuestra cultura empresarial? (Adaptación, posibilidad de integración por tu parte).
 ¿Congeniarás con el resto del equipo? (Capacidad de casar con el resto de compañeros).
 ¿Eres de los que aprovechan cualquier catarrillo para pedir una baja médica? (Datos sobre absentismo y salud).
 ¿Eres deshonesto, poco discreto, alcohólico, aficionado a ligar con los compañeros o compañeras de trabajo,
irresponsable, mentiroso, liante, o te conoces demasiado bien el camino al Juzgado de lo Social? (Datos sobre
conflictividad personal).
 ¿Vienes a quedarte con nosotros, o eres un culillo de mal asiento? (Datos sobre permanencia en otras
empresas).
 ¿Vales lo que te vamos a pagar? (Datos sobre tu valor real como empleado).
 ¿Podemos permitirnos el contratarte?

Si el que te entrevista no es el jefe supremo de la empresa hay un par de dudas adicionales:

 ¿No pretenderá este tío (o tía) quitarme mi puesto?

 Si me equivoco contratándole, ¿quedaría yo mal ante el jefe?”.

Finalmente, en lo que se refiere a las preguntas que te pueden hacer, debes saber que, sobre todo en lo que se
refiere a información de la vida privada y aquella relacionada con los derechos fundamentales de la persona,
recogidos hoy día en cualquier constitución de los países denominados desarrollados, existen determinadas
limitaciones que, normalmente el/a entrevistador/a conoce y, por tanto, controla. No obstante, rozando la ilegalidad,
algunos entrevistadores, por ejemplo, pueden intentar conocer tu vida religiosa o política, a lo que, en mi opinión si
su pregunta no excede lo intolerable, debes adoptar una actitud de tranquilidad y responderle “educadamente” de
manera que le comuniques la no relevancia de esos temas para el desempeño del puesto objeto de selección, y la
conveniencia de volver a tratar temas relacionados con el mismo.

A)    Por parte del/a entrevistado/a

Y por tu parte, ¿cómo puedes intervenir en el proceso de entrevista para obtener aquella información necesaria para
poder decidir si te interesa o no el puesto que se oferta? Pues bien, ciertamente lo puedes hacer, pero debes tener
en cuenta que no debes intervenir en cualquier momento ni hacer cualquier pregunta, pues ello más que beneficiarte
podría perjudicarte en el objetivo que tienes planteado. Me explico, como ya te habrás dado cuenta, una entrevista
de selección propiamente, es decir, aquélla que se plantea profundizar en el conocimiento de las cualidades y
habilidades de los candidatos, normalmente sigue un formato previamente planificado y, excepto cuando no
comprendas lo que te demandan, en cuyo caso debes preguntar sobre lo no comprendido, no debes interrumpir el
proceso de preguntas que tiene previsto hacerte el/a entrevistador/a. Cuando éste/a estima que ya tiene la
información que buscaba, é/ella mismo/a va a propiciar que intervengas en este sentido, haciéndotelo saber con
alguna frase como la siguiente: ¿Quieres saber algo sobre alguna cuestión no tratada hasta ahora?, ¿Hay alguna
cosa que no hayamos tratado suficientemente y de la que querías saber algo más?,...y esto suele ocurrir al final de
la entrevista, justo antes de que se produzca la despedida.

Pero no sólo es conveniente que sepas que esto se produce al final, sino que también lo es el que tengas en cuenta
que no todo es admisible o, al menos, que algunas cuestiones es mejor no preguntarlas porque pueden implicar que
tus objetivos son excesivamente personales y menos de servicio a la empresa, o bien son poco relevantes u
originales. Como regla general, Puchol (2002: 74-75) dice que

“No se te ocurra hablar de salario, vacaciones y cosas por el estilo. No porque estos temas no sean importantes,
sino porque no es el momento...

No pidas que te diga qué opinión se ha formado de ti. No te contestará, o te contestará vaguedades.

Procura que tus preguntas se relacionen con el trabajo. Te darás cuenta de que las mejores preguntas, y las que
mayor impacto harán en el entrevistador son las que se relacionan con la investigación que previamente hayas
hecho acerca de la propia empresa, el sector, el contenido del puesto, etc.

Puedes utilizar la siguiente lista como una orientación del tipo de preguntas que suelen tener buena acogida ...:

 He leído en (aquí el nombre de una revista de negocios o profesional) que (nombre de la empresa) va a inaugurar
una nueva línea de producto (o va a expandirse en el mercado sudamericano...) y me pregunto si esto puede tener
unas consecuencias sobre la posibilidad de promoción dentro de la empresa a medio plazo.
 (Nombre de la empresa) ha crecido considerablemente en los diez últimos años, pasando de una cuota en el
mercado nacional del 13 al 24 %. ¿Qué planes de expansión, si usted puede decírmelos, se preparan para el futuro?
 Se ha anunciado recientemente un nuevo producto de (nombre de la empresa), que consistirá fundamentalmente
en (características del producto). ¿Qué oportunidades puede crear este hecho en la división en la que deseo
ingresar?
 ¿Cuál sería una asignación de trabajo típica durante el training inicial? ¿Y después?
 ¿Cuánto tiempo, por término medio se tarda en pasar de la categoría de junior a la inmediata superior?
 Me gustaría conocer, dentro del organigrama general, cuál es la posición del departamento del que yo formaría
parte, de quién dependería jerárquica y funcionalmente, y cuáles serían mis funciones en él.
 ¿Qué edad tiene el resto de miembros del departamento?, ¿cuál es su formación?, ¿llevan mucho tiempo en la
empresa?
 ¿Se trata de un puesto nuevo, o de un puesto que existía ya?
 ¿Existe un programa de formación permanente para empleados de mi nivel?
 ¿Qué espera la empresa de la persona que ocupe el puesto?
 ¿Trabajan ustedes por objetivos, por presupuestos...?
 ¿Existe algún sistema de evaluación del desempeño?
 ¿A qué puesto ha pasado mi predecesor?, o ¿por qué razones abandonó la empresa?”.

No olvides que los entrevistadores son expertos en estos procesos y, por tanto, sabedores de cuáles son los
aspectos que buscan los candidatos a un puesto de trabajo. Para que te des cuenta de que saben mucho de estos
procesos y de lo que tú puedes estar sintiendo y valorando en esta situación, termino este apartado con lo que
Olleros (2001: 105) dice al respecto:

“...Según encuestas realizadas a candidatos se ha podido establecer cuáles son las prioridades del solicitante ante
un puesto de trabajo...

LO QUE ATRAE AL CANDIDATO

1. Oportunidades de promoción.
2. Salario.
3. Oportunidad de demostrar habilidades y conocimientos.
4. Reputación de la compañía.
5. Seguridad y beneficios adicionales.
6. Formación y desarrollo profesional.
7. Tipo de negocio.