Formato: Los procesos de reclutamiento, selección e inducción

Datos de identificación

Nombre: Alejandra jazmín Mosqueda Márquez

Matrícula: 17002411

Carrera: Ing. Industrial

Nombre del Módulo: Gestión de la capital humana y liderazgo

Nombre de la Evidencia: Programa de capacitación

Fecha de elaboración: 17/03/2020

Nombre del asesor: José Antonio

Instrucciones

Con base en la situación que acabas de leer, elabora un programa de capacitación que dé
solución a la problemática presentada. Dicho programa debe incluir lo siguiente:

a) Diagnóstico de necesidades de capacitación 

Realiza el DNC al analizarla situación que se te presenta y para ello deberás desarrollar lo
que a continuación se te solicita. Considera que es muy importante que hayas analizado las
lecturas y revisado el material de apoyo que se encuentra en la Unidad de estudio.

1. Observa y analiza la situación que se presenta y haz lo siguiente:

- Menciona 3 situaciones que generan el conflicto.

1_Falta de personal.

2_Rotación muy constante del personal

3_Cambios en la administración

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impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la
Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 - Con base en tu análisis, define cuáles son los motivos por lo que se están
presentando esas situaciones. Enuncia todo aquello que consideres que es el origen
de estas situaciones.

1_ personal sin capacitación.

2_cambios en la administración que afectan a la empresa

3_falta de personal por inasistencia

4_rotacion de personal constante

2. Apóyate en las preguntas clave para la obtención de un DNC y responde:

- ¿Quiénes necesitan capacitación? Los trabajadores

- ¿En qué necesitan capacitación? En el área administrativa y operativa

- ¿Con qué nivel de profundidad? Dándoles a entender que entre mejor capacitados
estén, la empresa genera gana y ellos ganan.

- ¿Cuándo y en qué orden deben ser capacitados? La capacitación debe iniciarse

por la cabeza de la empresa que es el are administrativa y después en el área
operativa estableciéndoles un objetivo y una meta para llegar alcanzarlas.

- Menciona tres herramientas a utilizar para determinar tu DNC.

-Capacitación del personal

-formulación de preguntas al momento de la capacitación

-Ayuda con OPL (visual).

b) Diseño del programa de capacitación. 

Nota

Para la redacción de este apartado

puedes utilizar información de fuentes
bibliográficas, pero es indispensable que
redactes las citas y referencias de manera
correcta y que justifiques cómo es que la
propuesta que escribirás es la que cubre

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 tanto las necesidades de capacitación que
deter-minaste, como los objetivos del
curso.

Objetivo general terminal del curso

Descripción y justificación de las metas que Los objetivos y metas propuestas

se pretenden alcanzar relacionadas con lo son para evaluar al personal y
identificado en la DNC. motivarlos a que mejoren para tener
un crecimiento dentro de la
empresa y deje a ver tanta rotación
del personal. Con él la capacitación
del personal se pretende mejorar el
conocimiento del personal para que
realicen mejor lo que hacen.
Justificación general de lo que pretende La intención es motivar al
abarcar el curso, por qué es importante trabajador para evitar la tanta
para la organización y de dónde nace la rotación del personal y mejorar la
necesidad de dicho programa. instancia del nuevo personal y
motivarlos para una mejoría tanto
de ellos como de la empresa se
pretende motivar con algún
incentivo o reconocimiento laboral
dentro de la empresa.

Contenidos del programa:

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  Tema 1:

Subtemas: trabajo en equipo

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él: trabajar en

equipo para a prender uno del otro apoyándose con la experiencia de cada
uno.

 Tema 2: motivación del personal

Subtemas: metas y objetivos propuestos

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él: motivar al

trabajador para cumplir cada una de las metas y objetivos.

 Tema 3:

Subtemas: exámenes de evaluación

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él: aprender el por

qué de las cosas y sobre todo porque se realizan de esa manera,

 Tema 4:

Subtemas: capacitación del personal

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él: capacitar al

personal para resolver cada una de sus dudas más directamente. Enfocarse
en el área más dañada para comenzar la capacitación.

 Tema 5: ambiente laboral

Subtemas: liderazgo, mantenimiento y respeto.

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él: adaptar a

empleado al ambiente laboral, conocimiento necesario sobre las actividades a
realizar en sus áreas de trabajo y entender el orden jerárquico de la empresa.

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  Tema 6: liderazgo

Subtemas: liderazgo y respeto

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él: tener

conocimiento de cómo ser un buen líder ante los empleados, pero de una
manera respetuosa.

c) Establece y justifica al menos cuatro métodos de capacitación para

desarrollar los temas. Incluye la descripción y justificación de por qué dichos
métodos son los adecuados y cómo empatarán con los objetivos generales
del programa de capacitación, así como su conveniencia en cuanto al tiempo
e inversión monetaria.

 Método 1:método audio visual

Descripción: el uso de material audio visual que refleje la realidad de las
personas al cual están destinados. Facilitar el aprendizaje de nuevas técnicas
e ideas y potencian lo programas de capacitación y desarrollo del los cursos.
Justificación (por qué es adecuado para esta capacitación, conveniencia en
cuanto al tiempo e inversión monetaria): usar el método audio visual nos
facilita el entendimiento de lo que queremos expresar esto para facilitar el
entendimiento del proceso o del contenido al cual queremos que la persona
entienda más fácil y sean pocas las dudas o que el tema quede sin ellas.

 Método 2: diapositivas
Descripción: mostrar al empleado por medio de las diapositivas la información
del curso, por medio de textos, imágenes, videos.

Justificación (por qué es adecuado para esta capacitación, conveniencia en

cuanto al tiempo e inversión monetaria): usar diapositivas en una
presentación nos facilita la personalización de nuestras presentación con el
contenido que queremos expresar utilizando imágenes de nuestro gusto.

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  Método 3: simuladores
Descripción: capacitación de diversos grados de complejidad que modelan el
mundo real para que sean aprendidos por capacitados y les permite percibir
las situaciones más complejas.
Justificación (por qué es adecuado para esta capacitación, conveniencia en
cuanto al tiempo e inversión monetaria): el uso de simuladores ayuda a la
manipulación rápida de las maquinas o el proceso según sea la capacitación
que la persona vaya recibir con los simuladores.

 Método 4: capacitación de aprendices

Descripción: combina la instrucción en aulas con la capacitación en el trabajo
para que los capacitados tenga la oportunidad de aplicar los conocimientos
teóricos en su desempeño laboral.
Justificación (por qué es adecuado para esta capacitación, conveniencia en
cuanto al tiempo e inversión monetaria): la capacitación será constante y
habrá evaluaciones mensuales de tutor aprendiz y de aprendiz a tutor para
dar seguimiento al proceso de capacitación.
d) Evaluación del programa de capacitación. Describe y justifica (con al menos
dos) si la capacitación tuvo un resultado favorable al intentar subsanar alguna
problemática. Puedes incluir información como la siguiente: ¿qué mide?,
¿cuándo?, ¿cómo?, ¿por qué es importante medirlo?, y cualquier otra que
consideres necesaria.

Exámenes antes y después de la capacitación. Se aplica exámenes (teóricos)

sobre los conocimientos teóricos que se observaron en la capacitación si los
resultados son favorables esto quiere decir que los resultados de la capacitación
fue exitosa. Este tipo de evaluaciones es poco objetivo, pues no evidencia al
conocimiento práctico obtenido a través de la capacitación.

Encuestas de satisfacción de la capacitación esto permitió evaluar al

trabajador, el desempeño del instructor, el horario y las instalaciones donde se

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 capacito este tipo de evaluaciones nos permite conocer periódicamente el
resultado de la capacitación del personal.

Si el objetivo de la capacitación es servir de base para la acreditación de

un programa de calidad, la forma de evaluar la efectividad de la
capacitación es la obtención de dicha certificación.

Nota

Para desarrollar este punto, debes

justificar la forma en que te asegurarás de
que la evaluación tuvo utilidad para la
organización. Para ello puedes hacer una
investigación basándote en las
tendencias actuales en materia de
evaluación de programas de capacitación.

 Nombre de la herramienta o forma de medición: reacción

Descripción y justificación: mide el grado de satisfacción del participante
respecto del curso. Se valoran variables tales como la aplicabilidad de los
contenidos, la idoneidad del instructor, el aula, etc. Se instrumenta a través de
una encuesta de satisfacción al final del curso. Es sencillo, económico y útil
para relevar sensaciones, aunque subjetivo e insuficiente para constatar la
transferencia de lo aprendido al puesto de trabajo

 Nombre de la herramienta o forma de medición: conducta

Descripción y justificación: mide el alcance de la aplicación de lo aprendido
en el puesto de trabajo. Se implementa a través de observaciones y
entrevistas. Requiere definir claramente indicadores, una cierta inversión de
tiempo y el compromiso de diversos actores. A la vez, permite constatar si se

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 ha reducido la brecha entre las competencias del participante antes y después
del curso.
e) Referencias. Incluye las fuentes de información que utilizaste para sustentar y
poder hacer válido tu trabajo. Deberás usar al menos tres fuentes de información
(con sus citas y referencias redactadas en formato APA). Además, necesitas
explicar con tus propias palabras cómo cada referencia respalda tus argumentos
en la Evidencia de Aprendizaje.

Importante

 El desarrollo de la información debe

estar en tus propias palabras. Puedes
utilizar fuentes bibliográficas de apoyo,
pero recuerda que éstas deberán estar
correctamente citadas y referenciadas en
formato APA. Cada cita debe ir
acompañada de una reflexión, de tal forma
que puedas apoyar tu argumentación.
 Evita el uso de páginas de información
poco confiables (y que además promueven
el plagio); por ejemplo, El Rincón del Vago,
Wikipedia, Buenas Tareas, Monografías,
Definición.de, losensayos.com,
Gestiópolis, entre otras.

Bibliografías:

Tesis.uson.mx

http://www.americalearningmedia.com/edicion-005/60-innovacion/256-como-medir-los-resultados-de-
una-capacitacion

https://www.monografias.com/trabajos16/capacitacion.../capacitacion-personal.shtml

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