à la tablette
numérique
Ou comment décider au présent
Entretiens croisés
Florence Durand-Tornare et Marcel Desvergne
DE L’ARDOISE À LA TABLETTE NUMÉRIQUE
OU COMMENT DÉCIDER AU PRÉSENT
AVANT-PROPOS
C’est au pied du piton de la Fournaise, sur l’Ile de La Réunion,
que nous avons eu l’idée de cet ouvrage, témoin de notre constat
commun d’une société en éruption. Obèse d’information et
abreuvée de rapports de force, elle peine à organiser sa démo-
cratie. A l’heure où les outils « médias », médiateurs du lien social
et de la décision, deviennent les premiers instruments de nos
mémoires et de nos stratégies d’organisation, cette société peut
aussi bien exploser de joie pour s’épanouir que de peur pour se
détruire.
Florence Durand-Tornare
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ENTRETIEN
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Architecture
de l’écosystème DES numériques
Une articulation sur six axes inséparables
1 - Le RESEAUX électroniques
Quelle que soit la technologie disponible - câble, cuivre, hertzien, satellite, ADSL,
haut débit, très haut débit, fibre optique, LTN, Wimax, wifi, sans fil, TNT - elle est vectrice
de la transmission et des échanges. C’est la trame de la toile mondiale dont la bande
passante s’élargit et permet de tout passer, de mieux en mieux et de plus en plus
vite. Le cloud computing qui se développe en est l’illustration la plus formelle.
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Les CRITERES
du monde numérique
1 - L’immatérialité
Le virtuel, la réalité augmentée, l’individu augmenté, la 3 D, les robots, sont autant
de mécanismes de la sphère de l’irréel qui cohabitent avec la vie concrète. Les avatars
du réel se multiplient en douceur. Réalité et immatérialité fonctionnent en phase et
se renforcent pour créer de nouvelles formes d’espace-temps.
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Les VALEURS
du monde numérique
1 - L’ordre
Ce système jeune de quatre décennies, ayant moins de cinq ans pour ce qui concerne
les comportements issus de la mobilité électronique et des réseaux sociaux, est un
enfant légitime du Pentagone. Les militaires l’ont conçu dans le cadre de la guerre
froide. Il est la création d’un processus vertical permettant à l’armée de formuler des
ordres tout en disposant, quelles que soient les circonstances, de l’information sur
le terrain. Cette verticalité structure toujours le réseau mondial.
2 - Le partage
C’est aussi un système horizontal permettant de partager recherche et créativité,
d’abord à l’Université et, très vite, dans les entreprises, avant de migrer dans divers
secteurs de la société puis à la maison.
C’est la force intrinsèque du système pris en main par les chercheurs des universités.
Aujourd’hui, on peut pratiquement tout partager, son ADN personnel comme ses
folies collectives. Ce partage vaut plus-value dans tous les domaines.
3 - La liberté
Sur les campus de San Francisco, puis du monde entier, ouvert dès sa naissance,
son utilisation libre multiplie les possibilités, amplifie son développement et facilite
sa diffusion. L’alliance du fermé et du libre est rendue « fécondatrice » par
l’affrontement pacifique des concepteurs. Son esprit libertaire est toujours source
d’innovation. Quarante ans plus tard, 1968 n’est jamais loin ! Sans doute s’y rajoute
une nécessaire solidarité qu’exigent les évolutions du monde.
4 - L’économie
Le numérique est un levier économique de plus en plus puissant qui se substitue
aux industries lourdes. Ces nouvelles chaines de l’industrie s’appuient sur l’économie
des savoirs et gagnent le terrain des économies créatives. Le travail évolue en
conséquence avec concomitance de disparitions, de substitutions et de créations
d’emplois. L’économie pousse le numérique à grandir.
5 - Le progrès
Les technologies de l’information et de la communication sont les assemblages de
techniciens. Elles se développent toujours en référence aux métiers techniques des
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6 - Le pouvoir
Le numérique et ses quantités incalculables de données, de contenus, de services
est un système idéologique puissant. Il permet de faire circuler, de plus en plus
rapidement, sons, images, vidéos, textes, donc des représentations du réel, des
agencements du monde, des valeurs diversifiées. Malgré le foisonnement de
références, le numérique donne toujours du sens via son architecture et son identité.
C’est aussi un nouveau marqueur du capitalisme avec des sociétés mondiales
- Microsoft, Google, Facebook, Intel, IBM, CISCO, Apple, ZTE (Chine), Vivendi, … -
en phase avec les banques et un système financier utilisant depuis longtemps les
réseaux immatériels. Manier le numérique, c’est traiter du pouvoir.
7 - Le changement
Cette dernière valeur bouleverse le monde connu par l’accélération, liée à
l’omniprésence du temps présent, des modifications sociétales. Le changement est
dit vague, tsunami, déferlante, irruption, ouragan, révolution numérique pour formuler
les déséquilibres de nos sociétés dans les secteurs de la santé, de l’éducation, de
l’information, de la politique, de la culture, du tourisme, de la gestion des énergies,
de la démocratie.
En même temps, se créent de nouveaux métiers, s’organisent des transferts de
technologie et de nouvelles formes d’appropriation inusitées pour ces mêmes
secteurs mis en péril. Le numérique est à la fois destructeur et créateur.
Son effet d’entrainement est surprenant par l’accélération des comportements dans
la vie. Il a fallu trente-huit ans à la radio, treize ans à la télévision, quatre ans pour
internet et seulement deux ans à l’iPhone, pour toucher leurs premiers cinquante
millions d’usagers.
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Je sais que nous partageons des objectifs d’équité et de solidarité qui pour-
raient permettre au plus grand nombre d’atteindre « le bonheur », osons les
mots vrais, cet état de satisfaction qui dépend toujours des autres et donc
de la société qu’on partage. « Bonheur », quel mot structurant pour l’ambition
politique !
Mais, comme le formulent les rapporteurs d’un travail sur la « France numé-
rique 2025 », dans une prévision stratégique, ces situations qui déjà montrent
un monde en mutation, vont se complexifier à l’aune d’évolutions prévisibles
de nouvelles évidences et de recherche effrénée du mieux-être dans une
société sous pression.
Il s’agit d’intégrer dans nos aventures à venir quelques uns des éléments
suivants :
- l’intensification de la mondialisation et ses conséquences géopolitiques,
- la raréfaction des ressources énergétiques et alimentaires,
- le changement climatique et les flux de population qui en découleront,
- la limitation des finances publiques,
- le vieillissement de la population,
- l’essor de la concentration urbaine,
- l’émergence de nouvelles formes de menaces comme le cyber-terrorisme.
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Ces données difficiles à incorporer dans notre quotidien croisent des besoins
de plus en plus présents dans l’expression de nos contemporains :
- l’intérêt porté à la santé, au corps, à la beauté, au bien-être,
- l’accroissement des aspirations en matière de qualité de vie et de protection,
- les préoccupations écologiques et éthiques,
- le besoin de personnalisation,
- la montée en puissance des réseaux sociaux, de l’intelligence collective
et la géolocalisation,
- la poursuite de l’immédiateté et du temps présent.
L'enjeu est, tout en rassurant nos concitoyens, de les préparer aux consé-
quences des changements prévisibles en anticipant ces différentes tendances
dont plusieurs sont contradictoires.
Il nous faut également rester humble. Plusieurs interlocuteurs rencontrés dans
la Silicon Valley, en Californie, au cours d’une mission de prospective sur le
monde du numérique, nous ont dit que connaitre les situations technologiques
et comportementales du public à 6 mois, c’est l’aventure, et à un an, l’inconnu !
Et pourtant, c’est en accompagnant les opportunités sociales des innovations
numériques que peut s’améliorer notre environnement et être conservé le
bonheur dans les décisions politiques.
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Dans ce contexte de plus en plus tendu, comme l’ont montré fin 2010
les révélations des coulisses de la diplomatie américaine faites par le site
WikiLeaks 4 allié à cinq grands quotidiens (dont « Le Monde ») ou la décision
prudhommale de confirmation de licenciement de salariés pour des déni-
grement de leur hiérarchie tenus sur Facebook... questions, inquiétudes et
doutes se mélangent.
Cette transparence annoncée qu’offre la diffusion de données publiques,
personnelles, privées, secrètes, stratégiques ou plus trivialement quelconques
et insignifiantes installe de nouvelles relations entre pouvoirs et contre-
pouvoirs, entre vie publique et vie privée.
Cette transparence est-elle le symptôme d’une meilleure démocratie ou la porte
entr’ouverte à des manipulations économiques, politiques, idéologiques ?
Cette transparence permet-elle d’améliorer les relations entre l’environne-
ment personnel et l’espace professionnel ?
A ces interrogations il ne nous faut jamais oublier, comme l’écrivait Montes-
quieu, que l’équilibre des pouvoirs et des contre-pouvoirs est gage de
démocratie. Vengeances et humiliations ne sont guère motrices d’un « plus »
collectif. Les slogans que l’on peut glaner sur nos écrans comme « on ne
choisit pas les amis de ses amis », « faites attention à vos amis », « la vie
privée n’existe pas », sont autant d’avertissements pour l’utilisation de ces
vecteurs de liberté.
Comme à chaque fois que s’offrent à nous des espaces pour respirer autre-
ment, il est souhaitable d’en rester maître. Les prescriptions formulées par la
CNIL - Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, le dernier mot
est explicite -, implique de les respecter pour le bien de notre démocratie.
Limites et règles permettent liberté et création.
LES numériques nous obligent à l’interculturel dans un monde qui est ouvert
et soumis à des conflits de frontières et de dépendances énergétiques ou
climatiques. Il faut donc dépasser la contradiction d’une nécessaire mémoire
qui implique de garder des traces et la nécessaire protection de la vie privée,
personnelle, intime.
Bien évidemment le numérique fait exploser les barrières de l’intime, il faut
faire prendre conscience du viol d’identité et de l’intime. Aussi je crois à
l’éducation, à la formation, à la pédagogie par l’alliance objective entre
l’institution éducative, les associations et les médias, pour accompagner
cette prise de conscience et assumer le processus de l’éducation. Je crois
également à la médiation plus qu’à la contrainte, mais je sais que la contrainte
est nécessaire pour remettre, comme on dit, les pendules à l’heure. Pourtant,
c’est difficile face à un système qui ne connait pas l’heure. Les anciens de
Lifou, dans les Iles Loyautés de la Nouvelle Calédonie disent : « Vous, vous
avez l’heure et nous, nous avons le temps ».
LES numériques, eux, disposent de l’heure, du temps et de l’espace !
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- Le couple société civile / élus fonctionne, lui aussi, assez bien. Néanmoins
l’exigence de l’un vers l’autre, le manque d’explicitation et l’instabilité du
vote complique parfois les relations. Le changement est toujours une épée
de Damoclès.
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Quatre tendances
de la société DES numériques
1 - L’évolution inéluctable vers le sensoriel
L’économie du mobile avec ses centaines de milliers d’applications, l’explosion des
médias sociaux et l’arrivée du sensoriel vont balayer les pratiques actuelles.
Se sont imposés et vont se confirmer les outils mobiles type smartphones, lunettes,
montres. Ils vont devenir les instruments de jonction devant tous les autres écrans,
poussant les technologies du sans-contact avec la reconnaissance vocale, gestuelle
et faciale à se développer. Au doigt, à l’œil et avec la présence de plus en plus forte
de capteurs, le tactile devient prescripteur.
Les émotions seront de plus en plus vectrices de démocratie !
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6 http://billaut.typepad.com
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des blogs, des sites. L’infrastructure existe, permet l’échange dans sa com-
plexité. Le numérique est au cœur d’une politique et de valeurs.
En Afrique nous savons que le développement numérique se joue avec une
économie liée à des personnes qui gèrent, commandent, traitent et échangent
avec leur téléphone portable.
Nos élus locaux, dont vous savez qu’ils sont plus de 800 000 en
France, s’engagent pour l’intérêt général, souvent motivés par un
espoir de changement dans une organisation ou un microsystème
parfois ultra-local. Le temps qu’ils consacrent à cet engagement lourd de
responsabilités, devient par le numérique « extensible » et leur donne un nou-
veau pouvoir : celui d’une permanence en ligne, au delà de leur permanence
du samedi matin à la mairie. Cela les rapproche et les « oblige » d’autant plus
vis-à-vis de leurs citoyens électeurs. Ils sont souvent inquiets de voir leurs
concitoyens usagers de service en ligne et de mobilité produire de la citoyen-
neté, alors qu’ils sont eux limités par une organisation administrative en silo,
7 "Et l'homme créa la vie. La folle aventure des architectes et des bricoleurs du vivant" (Les liens qui
libèrent, 2010) et "L'homme symbiotique. Regards sur le troisième millénaire" (Seuil, 1998)
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Le premier prend acte d’un statut quo par l’acceptation désabusée du cloi-
sonnement actuel de notre société, du marché unique, des fractures
numériques qui perdurent, sans se donner les moyens de prendre en compte
les services et les besoins de nos concitoyens.
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Constats et interrogations
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Il est judicieux d’organiser les classes, les écoles, les collèges, les lycées, les
universités, les écoles professionnelles dans un environnement numérique
qu’il soit de travail, de culture, d’échanges. C’est d’ailleurs faire œuvre d’intérêt
général que de s’articuler avec l’environnement numérique de nos villes et
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Le corps enseignant n’a plus à prendre peur devant cet univers qui semble
remettre en cause son travail et son statut. Plonger dans Wikipédia, interroger
Google ou utiliser les nouveaux moteur de recherche de plus en plus raffinés,
trouver seul des réponses que des maitres étaient, avant, les seuls à connaître
ou composer avec ses amis devoirs, dossiers, dissertations ou synthèses
est signe de maturité et d’intelligence.
Les enseignants, les formateurs, les professeurs, les chercheurs sont toujours
au cœur de l’organisation de la connaissance et de la réflexion. Les moteurs
de recherche font exploser le champ des études mais les hussards numé-
riques contemporains sont indispensables s’ils savent, eux aussi, dominer et
utiliser l’écosystème éducatif numérique.
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9 Label qui a pour objet de promouvoir les usages d'internet dans le cadre d'une égalité d'accès
et d'appropriation pour tous les élèves des écoles primaires : www.ecoles-internet.net
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Cette approche de la santé à distance pose aussi une série de questions sur
l’équipement de zones défavorisées, hors villes et métropoles, rurales ou
montagneuses, éloignées, comme dans le cirque de Mafate où les routes ne
sont que des chemins. L’objectif de l’équipement numérique pour des terri-
toires moins peuplés est une question, certes technique, mais surtout politique
au sens où industriels et représentants des citoyens doivent s’organiser pour
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Nous ne sommes pas dans la fiction d’un film d’Hollywood, mais bien sur
une tendance lourde qui permet de soigner rapidement, qui tient compte
des évolutions quantitatives du nombre de soignants et rassure à distance.
Cette forme de dématérialisation des relations oblige à reconfigurer le terri-
toire de la médecine entre regroupement des personnels de santé, cliniques,
hôpitaux et maisons de santé.
Il est temps d’aborder la place des robots ayant comme tâche de résoudre
des fonctions répétitives. A ce stade il nous faut encore parler de culture et
sans doute de conception de l’homme dans son environnement. Il n’est pas
innocent que les japonais acceptent volontiers de se faire aider par des
robots alors que nos cultures occidentales ont une attitude circonspecte. La
représentation du corps et de l’homme n’est à l’évidence pas la même, les
religions y jouent à l’évidence un rôle.
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Il me semble que les conditions de la démocratie n’ont jamais été aussi bonnes.
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de retraite numérique. Des designers ont mis au point des sortes de capes
numériques bloquant toutes formes d’ondes.
La belle vie, dans la belle ville, implique que les élites intellectuelles, journa-
listiques, enseignantes, politiques, associatives, détentrices d’un pouvoir plus
ou moins absolu sur la connaissance, l’histoire, l’économie acceptent, sans
disparaître, de partager quelques fragments de leur savoir avec les citoyens.
Eux aussi utilisent livres, journaux, bibliothèques, partagent des cercles,
groupes, associations tout en se servant des richesses disponibles dans le
nuage numérique. Ils sont les citoyens d’un monde numérique.
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GLOSSAIRE
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POSTFACE
Le piton de la Fournaise gronde aujourd’hui à La Réunion,
permanente leçon d’humilité. Comme chaque fois qu’il s’agite,
les habitants de l’île se pressent au bord de l’enclos pour observer
et connaître sa nouvelle crise.
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Florence Durand-Tornare
51 ans, fondatrice de l’association des Villes Internet, directrice associée de
la société La Suite Dans les Idées, présidente de l’association Consommer
Autrement.
Marcel Desvergne
68 ans, président d’Aquitaine Europe Communication, concepteur et
animateur de l’Université d’Été de la Communication (1980-2002), conseiller
Réseau International des Universités de la Communication (1992-2005),
concepteur des Entretiens des Civilisations numériques (2005-2007), conseiller
des Rencontres numériques du FIFO en Polynésie depuis 2009 et de la
Rencontre Numérique de la Réunion en 2010.
Une publication