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Dicionário de Psicologia do Trabalho e das Organizações

Book · May 2015

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Pedro F Bendassolli Jairo Eduardo Borges-Andrade

Universidade Federal do Rio Grande do Norte University of Brasília
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 © 2015 Casapsi Livraria e Editora Ltda.
É proibida a reprodução total ou parcial desta publicação, para qualquer finalidade,
sem autorização por escrito dos editores.

Editor: Ingo Bernd Güntert

Coordenadora Editorial: Marcela Roncalli
Assistente Editorial: Cíntia de Paula
Produção Editorial e Capa: Casa de Ideias

Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP)

Angélica Ilacqua CRB-8/7057

Dicionário de psicologia do trabalho e das organizações /

organização de Pedro F. Bendassolli, Jairo Eduardo Borges-
-Andrade. – São Paulo: Casa do Psicólogo, 2015.

ISBN 978-85-8040-480-7

1. Psicologia do trabalho – Dicionários 2. Desenvolvimento

organizacional I. Bendassolli, Pedro F. II. Borges-Andrade,
Jairo Eduardo

14-0810 CDD 158.7

Índices para catálogo sistemático:

1. Psicologia do trabalho - dicionários

Impresso no Brasil
Printed in Brazil

As opiniões expressas neste livro, bem como seu conteúdo, são de responsabilidade de
seus autores, não necessariamente correspondendo ao ponto de vista da editora.

Reservados todos os direitos de publicação em língua portuguesa à

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Tel. Fax: (11) 3672-1240
www.casadopsicologo.com.br

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 Dedicamos este trabalho às nossas famílias e
universidades, instituições que forneceram o suporte
necessário para que produzíssemos este trabalho.

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 Agradecemos, como organizadores, a todos os pesquisadores que aceitaram escre-
ver e tomar parte deste dicionário. Sem sua confiança e sua aposta nesta obra coletiva, ela
jamais teria sido possível. Lamentamos os que, por motivos variados, não puderam ou
não quiseram participar deste empreendimento. Pensamos que este dicionário contem-
pla, ainda que em escala reduzida, a ampla diversidade de formas de se fazer psicologia
do trabalho e das organizações em nosso país. Registramos também um agradecimento
especial a Joatã Soares Coelho Alves, mestrando em psicologia da UFRN, por seu suporte
operacional nas fases iniciais deste dicionário.

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 Sumário
Introdução: Psicologia do Trabalho e das Organizações no Brasil e a função de um dicionário
para o campo: da cacofonia à polissemia ..........................................................................13
Pedro F. Bendassolli; Jairo Eduardo Borges-Andrade.

Lista de verbetes
Aconselhamento psicológico no trabalho ..........................................................................27
Mauro de Oliveira Magalhães
Adição ao trabalho ............................................................................................................37
Mary Sandra Carlotto
Análise psicodinâmica e clínica do trabalho ......................................................................43
Ana Magnólia Mendes
Análise socioclínica...........................................................................................................51
Teresa Cristina Carreteiro
Aposentadoria e pós-carreira ............................................................................................59
José Carlos Zanelli
Aprendizagem no trabalho ................................................................................................69
Jairo Eduardo Borges-Andrade
Aprendizagem organizacional ...........................................................................................77
Elisabeth Loiola; Jorge Neris; Claudio Leopoldino
Assédio moral no trabalho ................................................................................................85
Lis Andréa Pereira Soboll
Atitudes ............................................................................................................................95
Claudio Vaz Torres; Thiago Lopes Carneiro
Atividade ........................................................................................................................101
Milton Athayde; Marcello Rezende
Autogestão e cooperativas de trabalho ...........................................................................109
Kátia Barbosa Macêdo
Avaliação de desempenho ..............................................................................................117
Adriano de Lemos Alves Peixoto
Avaliação psicológica e trabalho .....................................................................................123
Ricardo Primi
Bem-estar no trabalho ....................................................................................................129
Sandra Souza da Silva; Livia de Oliveira Borges; Silvânia da Cruz Barbosa
Burnout ..........................................................................................................................139
Maurício Robayo Tamayo
Capital psicológico ..........................................................................................................147
Mirlene Maria Matias Siqueira
Carreira ..........................................................................................................................155
Marcelo Afonso Ribeiro
Clínicas do trabalho ........................................................................................................163
Pedro F. Bendassolli

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 10 DICIONÁRIO DE PSICOLOGIA DO TRABALHO E DAS ORGANIZAÇÕES

Coaching ........................................................................................................................171
Mauro de Oliveira Magalhães
Cognição social ..............................................................................................................179
Elaine Rabelo Neiva
Competência no trabalho ................................................................................................191
Elziane Bouzada Dias Campos; Gardênia da Silva Abbad
Comprometimento organizacional ...................................................................................199
Antonio Virgílio Bittencourt Bastos; Ana Carolina de Aguiar Rodrigues
Compromisso social e ética ............................................................................................209
Ana Carolina de Aguiar Rodrigues; Antonio Virgílio Bittencourt Bastos
Comunicação organizacional ..........................................................................................217
Adriana Machado Casali
Condições de trabalho ....................................................................................................227
Livia de Oliveira Borges; Jorge Tarcisio da Rocha Falcão; Antonio Alves Filho; Maria Teresa Pires Costa
Consultoria organizacional ..............................................................................................237
Miria Ângela Coelho Reis
Contrato psicológico de trabalho .....................................................................................245
Sônia Maria Guedes Gondim; Mino Correia Rios
Criatividade no trabalho ..................................................................................................253
Andrea Vieira Zanella
Cultura organizacional e clima organizacional .................................................................261
Narbal Silva
Desempenho ..................................................................................................................271
Francisco Antonio Coelho Junior
Desemprego ...................................................................................................................279
José Newton Garcia de Araújo
Desenvolvimento organizacional .....................................................................................287
Iris Barbosa Goulart
Diagnóstico organizacional .............................................................................................295
Narbal Silva
Diversidade no trabalho ..................................................................................................303
Roberto Heloani; Eduardo Pinto e Silva
Emoções e trabalho ........................................................................................................311
Sônia Maria Guedes Gondim
Engajamento no trabalho ................................................................................................325
Maria Cristina Ferreira; Helenides Mendonça
Estresse nas organizações de trabalho ...........................................................................333
José Carlos Zanelli
Exclusão social e integração pelo trabalho ......................................................................341
Vanessa Andrade de Barros
Felicidade e trabalho.......................................................................................................349
Sigmar Malvezzi

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 SUMÁRIO 11

Gênero e trabalho ...........................................................................................................357

Henrique Caetano Nardi
Gênero profissional .........................................................................................................363
Jorge Tarcisio da Rocha Falcão; Alda Karoline Lima da Silva
Gestão de carreira ..........................................................................................................369
Elza Veloso; Joel Dutra
Grupos e equipes ............................................................................................................381
Katia Puente-Palacios
História da psicologia do trabalho e das organizações .....................................................387
Maria da Graça Jacques
Identidade organizacional ...............................................................................................393
Alexandre de Pádua Carrieri; Mariana Mayumi Souza
Identidade profissional ....................................................................................................401
Kátia Barbosa Macêdo
Intervenção ergonômica .................................................................................................409
Mário César Ferreira
Liderança .......................................................................................................................417
Sigmar Malvezzi
Mentoring .......................................................................................................................425
Mauro de Oliveira Magalhães
Métodos de pesquisa em Psicologia do Trabalho e das Organizações ..............................433
Sônia Maria Guedes Gondim; Marcos Emanoel Pereira
Modelo de gestão de pessoas .........................................................................................445
André Luiz Fischer
Motivação e satisfação no trabalho .................................................................................453
Narbal Silva
Mudança organizacional ................................................................................................463
José Carlos Zanelli
Novas formas de trabalho na contemporaneidade ..........................................................473
Roberto Heloani
Ócio e trabalho ...............................................................................................................483
Cássio Braz de Aquino
Organizações ..................................................................................................................491
Antônio Virgílio Bittencourt Bastos; Adriano de Lemos Alves Peixoto
Orientação profissional ...................................................................................................501
Lucy Leal Melo-Silva; Marcelo Afonso Ribeiro
Personalidade e trabalho.................................................................................................509
Mauro de Oliveira Magalhães
Planejamento de recursos humanos ...............................................................................515
Iris Barbosa Goulart
Poder organizacional, grupal e pessoal ...........................................................................521
Maria das Graças Torres da Paz

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 12 DICIONÁRIO DE PSICOLOGIA DO TRABALHO E DAS ORGANIZAÇÕES

Políticas públicas e trabalho............................................................................................531

Peter Spink
Psicologia social do trabalho ...........................................................................................539
Pedro F. Bendassolli
Qualidade de vida no trabalho .........................................................................................549
Ana Cristina Limongi-França
Recrutamento e seleção .................................................................................................557
Fabiana Queiroga
Redes sociais e trabalho ................................................................................................565
Mauricio Reinert do Nascimento; Mauricio C. Serafim
Relações intergrupais nas organizações..........................................................................571
Claudio Vaz Torres; Jaqueline Gomes de Jesus
Resiliência no trabalho ....................................................................................................581
Maria do Carmo Fernandes Martins
Riscos e intervenção psicossocial nas organizações de trabalho .....................................589
José Carlos Zanelli
Saúde do trabalhador......................................................................................................597
Milton Athayde; Wladimir Ferreira de Souza
Saúde mental e trabalho .................................................................................................607
Maria Elizabeth Antunes Lima
Significados e sentidos do trabalho .................................................................................617
Suzana da Rosa Tolfo
Socialização organizacional ............................................................................................627
Livia de Oliveira Borges; Virgínia Donizete de Carvalho; Juliana Gomes Cabral de Almeida
Subjetividade e trabalho .................................................................................................635
Henrique Caetano Nardi
Trabalho .........................................................................................................................641
Oswaldo Hajime Yamamoto
Trabalho e populações especiais .....................................................................................649
Vanessa Andrade de Barros
Trabalho sujo e placardização .........................................................................................657
Jorge Tarcisio da Rocha Falcão
Treinamento e desenvolvimento ......................................................................................663
Luciana Mourão
Treinamento e educação a distância ...............................................................................671
Thaís Zerbini
Tutorização no trabalho ...................................................................................................679
Livia de Oliveira Borges; Virgínia Donizete de Carvalho; Simone Lopes de Melo
Valores e trabalho ...........................................................................................................687
Juliana Porto
Sobre os autores.............................................................................................................695

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 Introdução: Psicologia do Trabalho
e das Organizações no Brasil e a função
de um dicionário para o campo:
da cacofonia à polissemia
Pedro F. Bendassolli
Jairo Eduardo Borges-Andrade

Nos últimos dez anos, a Psicologia do Trabalho e das Organizações (PT&O) no

Brasil tem assistido ao lançamento de vários manuais que buscam sistematizar as teorias
do campo, suas formas de pesquisa, aplicação e transformação das situações de trabalho
(Bendassolli & Soboll, 2010, 2014; Borges & Mourão, 2013; Goulart & Sampaio, 2013;
Zanelli, Bastos & Borges-Andrade, 2004). Esses manuais são destinados ao ensino e
supostamente refletem o “estado da arte” visando à formação para atuar no campo. Do
total dos profissionais de psicologia, mais de 25% atuam em PT&O. Além disso, é o
grupo de profissionais que, quando comparado aos de outras áreas da psicologia, tem os
mais elevados índices de dedicação exclusiva à área (61%). Isto é, efetivamente depende
dela para viver e para sustentar suas famílias (Bastos & Gondim, 2010).
A pesquisa e a produção científica da área, avaliadas com base no volume de linhas
de pesquisa na pós-graduação (Gondim, Borges-Andrade & Bastos, 2010) e publicação
de artigos científicos (Borges-Andrade & Pagotto, 2010), têm crescido e se diversi-
ficado desde a virada do século. O país possui uma revista exclusivamente voltada a
pesquisadores e profissionais de PT&O (rPOT), além de muitas outras que, apesar de
generalistas, publicam artigos em PT&O com regularidade. Tem uma Sociedade cien-
tífica em vigor (Associação Brasileira de Psicologia do Trabalho e das Organizações),
com efetiva autonomia financeira e política, a qual organiza, ininterruptamente, um
congresso nacional bianual há mais de uma década. Na Associação Nacional de Pesqui-
sa e Pós-Graduação em Psicologia, vários grupos de trabalho definem-se como perten-
centes a esse amplo e diversificado campo. O que é assim produzido é, em algum grau,
utilizado para formar profissionais de psicologia e para complementar a formação de
profissionais de outras áreas (Gondim, Bastos, Borges-Andrade & Peixoto, 2012).
Um campo científico se constrói, em parte, pelo material linguístico que produz,
na forma de textos, discursos, conceitos e de práticas a eles associados. Nesse sentido,
há que se destacar a importância de manuais e artigos produzidos no próprio país. Até
poucos anos atrás, se notava uma tendência em se importar material produzido fora, por

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