Vous êtes sur la page 1sur 15

Présidents de clubs

MOTIVEZ VOS BENEVOLES


EN 4 ETAPES

4 actions concrètes
à réaliser immédiatement

et le secret de leur réussite


par Cédric ESSERMEANT
auteur de la vidéo
«Les clés du développement des clubs»
Si vous voulez motiver vos licenciés
à s’impliquer dans votre club
alors ce livret est pour vous
Mais je dois vous avertir :
Ce livret contient beaucoup de choses que vous « savez » déjà. D’ailleurs mon but n’est pas de vous
ENSEIGNER une nouvelle méthode ou une nouvelle théorie.
En fait, si vous n’avez pas dans votre club les bénévoles dont vous avez besoin, ce n’est pas parce
que vous avez besoin d’APPRENDRE quoi que ce soit.
C’est parce qu’il vous faut APPLIQUER ce que vous savez déjà
Préparez-vous donc à un livret vite lu, facile à lire, orienté sur du CONCRET et de la PRATIQUE,
conçu pour vous aider.
A la fin de ces pages, vous n’aurez pas vraiment créé une «compétence de recrutement de bénévole».
Mais vous serez à même de diriger un club attirant pour les volontaires.
Car

«Un bénévole heureux est un bénévole contagieux»


A propos de l’auteur
Avant d’attaquer, dans les prochaines pages, les conseils concrets de ce livret, je voudrais répondre
tout d’abord à cette question importante :

QUI SUIS-JE DONC POUR ME PERMETTRE DE VOUS DONNER DES CONSEILS ?

Je ne suis pas ce savant fou, inventeur de génie, qui a découvert une formule magique pour
«envouter» les réticents (j’aurais bien aimé !)

Je suis un Président de club, dirigeant depuis 1997, qui a commis beaucoup d’erreurs et qui s’est
posé beaucoup de questions :
• Pourquoi je nʼai pas plus de bénévoles impliqués dans mon club ?
• Pourquoi la mairie ne me donne pas plus de subvention ni des créneaux supplémentaires ?
• Comment motiver les entreprises pour être nos sponsors ?
• Pourquoi la presse ne parle pas plus de nous, alors quʼon a tant besoin de recruter ?

Jʼétais le nez dans le guidon, je bossais comme un fou, mais ça ne changeait rien.
Les incompréhensions et les divergences de point de vue dans mon comité directeur mʼont même
amené à faire un jour de 2008 une chose regrettable, mais qui mʼa finalement rendu service :

j’ai claqué la porte du club !


Jʼai donc eu du temps pour repenser à tout cela, pour me pencher sur ces questions, motivé par un
principe simple :

«il y a des clubs qui ont dépassé ces problèmes,


donc c’est possible»
J’ai donc fait des recherches, rencontré des dirigeants de clubs importants, synthétisé des méthodes
efficaces issues du monde de l’entreprise et des méthodes existantes pour le sport ...

De retour dans mon club, j’ai proposé de mettre en oeuvre ces méthodes, et surprise :

ça marche !

Les résultats obtenus en quelques mois :


• +25% de licenciés
• +600% de bénévoles (de 10% à 60% d'implication bénévole ponctuelle)
• un budget qui a doublé (53k€ à 103k€)
• un club de partenaires privés sʼest créé tout seul, sans que le club ne le sollicite
• le comité de direction a intégré 4 jeunes de moins de 22 ans
• la mairie a augmenté notre subvention de +75%
J’avais compris quelque chose d’important :

Il faut absolument travailler efficacement tous ensemble (avec tous les membres du club)
et ne plus jamais être 5 ou 6 dirigeants débordés d’un côté,
et 200 adhérents «consommateurs» de l’autre

Ou bien, dit autrement :


• personne ne nous doit rien (les institutions publiques ne nous doivent pas des subventions juste
pour exister)
• le club ne sera que ce quʼon en fera (que voulons-nous être dans 5 ans ?)
• notre temps est précieux, soyons plus efficace

Les solutions que j'utilise aujourd’hui permettent de trouver cette efficacité, et seront peut-être
amenées à encore s’améliorer avec le temps.

Mais attention :

L’OBJECTIF DE CE LIVRET N’EST PAS DE VOUS VENDRE CES SOLUTIONS

Il nʼy a dʼailleurs rien à vendre ici, car toutes ces solutions existent déjà, et elles sont disponibles
gratuitement sur internet !
(Je vous lʼai dit, je nʼai rien inventé, je nʼai fait que regrouper et synthétiser lʼexistant)
Ce que je souhaite faire dans ce livret, cʼest juste vous aider.

Et si je commence par le bénévolat, cʼest parce quʼil est la base de tout


(Je lʼexplique juste après)

Pour tout les autres sujets, jʼai mis à votre disposition une vidéo que vous pouvez trouver ici, qui parle de
lʼaugmentation du financement public et privé, de lʼaugmentation des licenciés, etc.

Mais je nʼai pas tout mis dans ce livret pour ne pas en faire un pavé de 70 pages ...

et maintenant ?
Nous allons simplement parcourir ensemble les 4 étapes clés pour motiver vos bénévoles, qui vont
ensuite «contaminer» les autres licenciés et faire grandir tout seul le nombre de personnes qui vont
vouloir vous aider.

Pensez-y 2 minutes :

«Que feriez-vous avec 3 dirigeants de plus ?»


Introduction
Comme vous le savez, vos bénévoles sont la seule et unique ressource indispensable
de votre association sportive.
Car si vous avez des bénévoles, vous avez tout le reste :
• des entraîneurs
• des dirigeants
• des bénévoles réguliers «actifs»
• des bénévoles ponctuels
• etc.
Ces bénévoles travaillent et créent de la valeur ajoutée pour le club : encadrer les licenciés, signer
des sponsors, remplir les dossiers de subvention, organiser un bal, promouvoir votre activité,
communiquer ...

Pourquoi les bénévoles s’impliquent ? Je vous explique de façon plus


complète les principes de la
(dans lʼordre)
motivation des bénévoles
1.pour la cause
dans la vidéo
2.pour le sentiment d’être utile "Ta vidéo est très instructive, je vais la
3.pour l’épanouissement personnel diffuser dans ma newsletter du 30
septembre"
4.pour le sentiment d’appartenir à une équipe Fanny A. - OMS Grenoble
Mais, vous l’avez remarqué, le bénévolat n’est plus comme
avant ...

Aujourd’hui, le bénévole recherche un équilibre entre le don et le contre-don, une alliance de sens,
d’utilité et de plaisir.

L’individu recherche une satisfaction personnelle. Il attend (consciemment ou pas) un retour pour
son implication, en général : de la valorisation et de la reconnaissance

Pourquoi les «non-bénévoles» ne s’impliquent pas ?


Le plus souvent, ils répondent «parce qu’on ne me l’a pas demandé personnellement» !
Alors la sollicitation du type «Qui veut bien s’impliquer dans le club ? Allez les gars ... un petit effort ...»
ne compte donc pas pour eux (en fait, elle ne donne pas du tout envie cette demande là)

Mais les autres raisons sont :


• le manque de temps (MAIS avez-vous remarqué comme - étrangement - les bénévoles les plus impliqués
ont souvent un job très très prenant, et ont même parfois de jeunes enfants ...?)
• la mauvaise gestion du club (qui ne leur donne forcément ni envie ni confiance)
• lʼindifférence (donc le contraire de la valorisation)
• le manque de financement de la structure (les futurs bénévoles pressentent une implication «galère»)
• les tâches inadaptées (la compétence est lʼun des 3 piliers de la motivation, avec le sens et lʼobjectif, cʼest
expliqué dans la vidéo)
Le bénévolat moderne est également en train de se
transformer.

Si en 2005, 63% des associations cherchaient des bénévoles avec des compétences spécifiques,
en 2006 elles étaient 80%.

Est-ce votre cas ?


La chose la plus importante : assurez-vous que vos bénévoles sont heureux de faire ce qu’ils
font.
«un bénévole heureux est un bénévole contagieux»

Que faites-vous pour rendre vos bénévoles


heureux ?
Ayez constamment à l’esprit :
Je dois alimenter la CONVIVIALITE, L’ENTHOUSIASME, et la RECONNAISSANCE de leur travail

Voici maintenant les 4 étapes clés pour motiver vos bénévoles


actuels, et inciter les autres à les rejoindre :
1. Dites-leur pourquoi

Le Président doit en permanence redire à ses bénévoles à quoi sert leur investissement dans le
club, à quel objectif la tâche en cours est liée. Surtout quand l’un d’eux est enchaîné à des tâches
administratives !
Démontrez-leur que la somme de toutes leurs actions, coordonnées par les dirigeants, amènent à la
réussite collective !
Par exemple :
1.Annoncez à l’avance les objectifs et les résultats attendus du bal de fin de saison (recettes
financières, convivialité, promotion du club etc.)
2.Communiquez immédiatement sur les résultats obtenus (12% du financement de la saison
obtenu grâce à ce bal, 2 articles de presse, des souvenirs mémorables entre licenciés etc.)

ACTION IMMEDIATE :
Dans la semaine qui vient, montrez à chacun de vos bénévoles permanents l’impact de leur travail
sur un point précis et concret (soit juste quelques coups de fil, emails ou rencontres en face à face).
Par exemple : « Salut X, je t’envoie juste cet email pour te dire à quel point je me rends compte que
tu fais un gros boulot sur le traitement des licences. C’est tellement important pour que les jeunes
puissent rapidement faire leurs matchs et profiter du ballon. Merci de t’en occuper, car avec toi c’est
toujours bien fait. On en reparle de vive voix samedi au match !»
2. Créez de la Valorisation et de la Reconnaissance
Ils ne s’engagent pas pour cela, mais ne valorisez pas les 100 heures de travail qu’ils ont donné
cette saison par un apéro une fois par an. Faites en sorte que vos bénévoles se sentent «à part»
du reste des adhérents du club. Ils ne sont pas de «simples membres» du club.
Il est facile d’oublier leurs efforts lorsqu'ils sont acquis à «la cause». Trouvez le moyen, plusieurs fois
par an, de valoriser ceux qui donnent sans rien attendre. C’est leur seule «paie», et c’est ce qu’ils
attendent de vous en tant que Président (sans l’avouer bien sûr).

Souvent, nous supposons qu’«ils savent qu’ils font un travail formidable».


Même si c’est le cas, ils aimeraient l’entendre de votre part (croyez-moi !)

ACTION IMMEDIATE :
Annoncez dès la semaine prochaine la tenue dans les prochains mois (donnez la date !) d’une
soirée ou d’un cocktail sur invitation en faveur des bénévoles. Puis regardez les réactions. La
semaine suivant l’annonce, planifiez cette soirée festive. Prévoyez ce que vous voulez, en toute
simplicité, tant que c’est festif et agréable pour tout le monde.
Pas besoin d’un gros budget, ils ne veulent pas manger du foie gras, ils veulent se sentir
«spéciaux», être traités différemment des autres licenciés, même juste avec du pastis et des chips !
Prévoyez, ce soir-là, une annonce devant tout le monde pour leur dire à quel point vous ne feriez
rien sans eux (ce qui est vrai !).
Un exemple concret de valorisation de la part du Président (par email), et la réponse
de l’un des membres remerciés.
«Les amis,

j'ai quitté Grand Place vers 14h30, un peu coupable de vous laisser "tout seuls"
Mais à ce moment-là, l'opération Forum OMS 2010 était déjà une réussite car le stand était tenu par des Centaures enthousiastes
et impliqués. Vous vous êtes vraiment donné du mal pour renseigner les gens le mieux possible !

La démo cheer est une réussite, avec un passage de presque 20 min. Je pense que le public a très bien senti la différence entre
le cheerleading et les pompoms, (et le "basket" était nickel !) Sans parler de la super démo cheer santé (merci Laetitia pour ton
leadership) avec des membres du public (merci Charlotte pour l'idée).

Je sais que ça fait toujours de bonnes journées entre la récupération du matériel (8:30), l'installation, la tenue du stand avec des
dizaines de visiteurs, le démontage et le retour du matériel (19:00). (merci Gérard pour la logistique !) surtout que la sono c'était
pour la prêter à l'OMS - et je vous assure qu'ils ont apprécié ! -

Bref

tout ça pour dire que je super fier d'être votre président quand les organisateurs du Forum me disent : "ça fait des années qu'on
voit toujours les mêmes personnes pour certains clubs, et toi tu as pleins de jeunes motivés, c'est génial"

merci pour votre disponibilité et votre enthousiasme !!


Je sais bien que vous le faites pour le club (un peu pour vous aussi du coup), mais j'adore voir des gens collaborer avec passion
vers un but commun !

On se voit bientôt !!

Cédric»

La réponse :
«Merci !! Ca fait plaisir!

 La reconnaissance, la satisfaction et les remerciements du président


Le retour positif d'instance officielle (OMS)
L'implication humaine et émotionnelle

C'est ptêtre déjà prévu mais j'viens de penser que si tu as la liste exacte, un pti mot sur le site web concernant l'actu du club (ou le
facebook) pour que tout le monde puisse savoir qui était présent et que ça été une réussite.

 @+ Charlotte»
3. Créez des étapes
Les gens adorent atteindre des étapes. C’est valorisant.

Un jour, j’ai reçu par courrier un beau diplôme de la banque du sang, car j’avais
fait 11 dons ! C’est tout bête, mais ça m’a vraiment fait plaisir.
Du coup, je l’ai encadré et mis dans mon bureau !

C’est mieux d’avoir différentes façons de valoriser le temps offert


par vos bénévoles.

Et vous, quelles étapes avez-vous mises en place ?

ACTION IMMEDIATE :
Affichez dès le 5 du mois prochain (site web, bureau, vestiaires, buvette etc...), une petite
interview du «bénévole du mois» (ou «un bénévole à l’honneur»). 3 questions et une photo suffisent.
Soigneusement sélectionné, le méritant sera non seulement ravi et reboosté, mais cet «événement»
sera attendu par tous les bénévoles chaque mois, créera de la cohésion et de l’enthousiasme dans
votre club !
4. Faites-leur faire une pause
Les bénévoles ont régulièrement besoin de faire une pause pour se ressourcer.
Et je ne parle pas des vacances de Noël en famille ! En plus de ces congés «normaux», vous
devriez vivement suggérer à vos bénévoles de prendre un temps mort dans leur implication de temps
à autre.
Une façon d’organiser cela sera de prévoir des rotations ou des périodes dans leur engagement.

Par exemple :
Vous pouvez demander aux bénévoles de prendre un rôle sur 4 mois, et de prendre un mois «off». Il
y a plusieurs façons de faire, mais créer une sorte de «tour de rôle» peut vraiment aider à préserver
vos bénévoles sur la durée.

ACTION IMMEDIATE :
Choisissez aujourd’hui une fonction (par exemple l’organisation des déplacements des équipes,
ou les dossiers de sponsoring) et annoncez à la (ou les) personne(s) qu’elle aura une pause bien
méritée d’un mois dès la fin du «rush». Elle la refusera probablement, mais recevra le message ! Et
sinon, elle sera bien heureuse de revenir avec vous aussitôt après son repos.

Nous avons vu les 4 étapes et les actions à réaliser.


Maintenant, nous allons voir :
LE SECRET
de la réussite à coup sûr de ces conseils :

« APPLIQUEZ-LES ! »
«Le succès va à celui qui met une idée en application»
W. BENTON (sénateur américain)

Je vous ai parlé d’une vidéo plusieurs fois dans ce livret. Voici d’autres témoignages de dirigeants qui l’ont vu :
"J'ai regardé ta vidéo, c'est nickel, je vais commencer à bosser sur tes idées"
Gilles B. - Nancy
"La présentation et l'interactivité sont excellentes"
Gérard F. - CROS Rhône Alpes
"Une excellente initiative. Une approche tout a fait claire et lucide du contexte actuel. Cette vidéo montre clairement la voie a
suivre pour la mise en oeuvre des projets club. Vivement la prochaine vidéo !"
Benoit S. - Président de Ligue Régionale - Comité Directeur de Fédération

Je vous envoie gratuitement la vidéo


allez sur http://www.opteamconseil.com/livret/