Auditorías Internas de la calidad y la importancia para las PYMES en

Colombia que están certificadas en un Sistema de Gestión de Calidad.

David Moreno Urbina

Doc. Ana Katrina Ruiz

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Auditoria Interna de Calidad – NTC ISO 9001
Junio, 2020
 Auditorías Internas de la calidad y la importancia para las PYMES en Colombia que

están certificadas en un Sistema de Gestión de Calidad.

La auditoría interna se pone de manifiesto en una empresa a medida que ésta aumenta en

volumen y hace imposible el control directo de las operaciones por parte de la dirección. Este

proceso se basa en el control de la calidad, la mejora de la calidad y la planificación de la

calidad.

Según la acción la auditoria la pueden realizar las organizaciones para los productos, el

sistema y los procesos. Dentro de los elementos que deben tener las compañías al momento

de implementar un sistema de gestión de la calidad son: estructura organizacional,

planificación, recursos, procesos y procedimientos, a través de este control las empresas

logran obtener una evaluación de la eficacia de los procesos del sistema a nivel gerencial,

táctico y operativo.

La implementación del Sistema de Gestión de Calidad en las Pymes de acuerdo con la NTC

permite a estas organizaciones: Mostrar la destreza de satisfacer las exigencias del mercado y

los requisitos reglamentarios aplicables a la norma, Afianzar su competitividad, teniendo en

cuenta el nivel de satisfacción de los clientes, la calidad de los productos o servicios ofrecidos

y, la mejora continua de las organizaciones en la ejecución de sus objetivos.

Las empresas deben cumplir con los siete principios de la calidad que ayuden a mejorar el

funcionamiento de la misma para hacer más eficiente los procesos, estos principios son:

enfoque del cliente, liderazgo, compromiso y competencias de personas, enfoque basado en

procesos, mejora, toma de decisiones informadas y gestión de las relaciones.

Las organizaciones don la implementación del Sistemas de Gestión de Calidad deciden

adaptar su sistema en modelo o normas estándares o de referencia, el cual busca la

estandarización de normas de productos, servicios y seguridad para las organizaciones a nivel

mundial.

El sistema de gestión de calidad da garantía en las organizaciones que lo implementan de un

alto grado de participación de todas las áreas de la empresa, facilita la realización de los

objetivos y motivan a la mejora continua.

Las pymes en Colombia con la certificación del sistema de gestión de calidad les permitirá

establecer metas de productividad, de acuerdo a la capacidad de la compañía, con el fin de

optimizar recursos, minimizar cuellos de botella, realizar una apropiada estimación de costos,

que permita determinar apropiadamente los precios, en aras de ejercer una competencia leal

en el mercado.

Dentro de los sectores de la producción nacional que se han interesado por la certificación

está en primer lugar el manufacturero, seguido por el textil, agroindustria, servicios, calzado

y prendas de vestir. Al obtener un certificado de calidad no sólo se confirma el compromiso

de las empresas por ser cada vez más competitivas, sino que también les permite consolidar

una verdadera mentalidad exportadora de manera que incrementen su productividad con

estándares de clase mundial. Esto les permite competir con mayores posibilidades de éxito.
 Bibliografía.

El tiempo. (2000). Pymes tras certificación de calidad. Recuperado de

https://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-1292617.

Sena. (2020). Generalidades de la auditoria interna, recuperado de

https://sena.territorio.la/content_mooc.php?idMateria=339695.

Quintero, M (2014). Sistema de gestión de calidad en las pymes colombianas. Recuperado de

https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/13450/QuinteroA;jsessionid=4BF

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